案例分析题
第章 力资源规划
1
某民营企业仅十名员工作坊式机电企业发展起目前已拥3000名员工年销售额达千万元组织结构属较典型直线职制形式着行业技术更新竞争加剧高层领导者开始意识企业必须产品元化方发展中重决策转产原生产工艺较接市场前景较电信产品恰逢某国电子设备厂濒倒闭购该厂进行技术设备改造基础组建电信产品事业部然企业转型程中种力资源理问题日益显现出需进行组织结构调整外需加强企业力资源理基础工作调整合理员结构裁减批冗余员工根改变企业力资源理落局面外根购协议安排新组建电信产品事业部工作原厂18名中低层理员公司新委派12名理员间沟通合作出现问题双方沟通交较少彼信程度提高沟通中存着障碍干扰导致必误会矛盾甚突发生希公司够通培训帮助解决问题
请回答问题：
(1)企业原直线职制相新电信产品事业部组织结构形式具优点缺点
(2)组织结构设计合理化基础企业应采取措施加强基础工作力资源理纳入正确轨道
(3)级求力资源部设计培训方案帮助电信产品事业部理员加强沟通合作您认培训方法适合次培训中？应选择外部培训师部培训师？什？
答：(1)
事业部制结构优点：
1)权力放利高理层摆脱日常行政事务集中精力外部环境研究制定长远全局性发展战略规划成强力决策中心
2)事业部摆脱事事请示汇报限制处理种日常工作助加强事业部理者责感发挥搞营理动性创造性提高企业营适应力
3)事业部集中力量事某方面营活动实现高度专业化整企业容纳干营特点差事业部形成型联合企业
4)事业部营责权限明确物质利益营状况紧密挂钩
事业部制结构缺点：
容易造成组织机构重叠理员膨胀现象
事业部独立性强考虑问题时容易忽视企业整体利益
事业部制结构适合营规模生产营业务样化市场环境差异求具较强适应性企业采
(2)
案例中出该企业目前存力资源理问题：
a力资源理基础性工作没做
b企业目前员结构合理
c企业冗员较需进行必裁员
d理员间企业文化碰撞存定理突
企业目前应该采取措施：
a高层理者应该战略角度考虑目前企业存力资源理问题员理方面应该出台相关政策措施
b力资源理部门应该行专业化职
c企业应该首先岗位分析开始做起着企业组织结构调整明确岗位职责定员定额
d目前企业力资源配置状况进行分析找出结构合理原症药
e种渠道分流角度考虑冗员安排问题
f理员进行团队建设等相关培训
g理员提供交流机会增强彼信感
h逐渐建立企业绩效薪酬理体系员工知道努力方
(3)
培训目加强沟通合作理员培训针理者参式心里训练法方式会较合适：案例研究法头脑风暴法敏感性训练法理者训练法角色扮演法行模仿法拓展训练法等
种类型培训应该选择外部培训教师目前企业存文化碰撞外部师资体现优点：
a选择范围获取高质量培训教师资源
b带许全新理念
c培训象具较吸引力
d提高培训档次引起企业方面重视
e容易酿造气氛促进培训效果
2
某汽车集团20年历史型国企业．生产轿车轻型汽车该集团总理直接领导设职部门总理办公室力资源部财务部生产理部企划信息部外投资室审计室战略研究
集团属工厂总装厂外配套生产厂发动机厂车身厂变速器厂生产厂实行厂长负责制彼相互独立研发中心生产中心销售中心外．相应职机构计划科厂长办公室质量理科等集团赋予生产厂生产营权配套生产厂生产产品供总装厂
请问：
该集团适合采种组织结构模式？请设计组织结构图说明理 (10分)
发动机厂适合采种组织结构模式？请设计组织结构图说明理 (10分)
评析
题考组织结构知识点应该说次2010年5月份理师综合分析题中道难题目考生整体分较差20分题目果严格评分标准评卷基8分
关组织结构力资源理师新教程第4页讲新型组织结构模式学员朋友脑海中概念维立体模拟分权两种组织结构新教材没讲传统企业组织结构模式说新型组织结构模式老教材学员朋友脑海中什直线职制矩阵制事业部制等组织结构模式阅卷中笔者发现旧教材学员朋友基旧教材组织结构模式答题新教材学员朋友基新教材组织结构模式答题没旧教材新教材结合起答题结合起混淆组织结构模式概念答非问
旧教材学员朋友第问该集团适合采种组织结构模式基答出事业部制画出组织结构图说明理新教材朋友什维立体模拟分权答没仔细题目中信息
新教材学员朋友第问第二问组织结构模式选择分答维立体模拟分权者模拟分权维立体
题答较差笔者学员朋友书时候没传统组织结构模式新型组织结构模式结合起充分理解种组织结构模式特点题目中透露出信息点
分标准
(I)该汽车集团采事业部制组织结构模式 (2分)
集团属分厂分厂实行厂长负责制独立核算分构成独立利润中心分成四事业部：总装厂发动机厂车身厂变速器厂 (2分)
组织结构图
评分标准：
层次清晰关系明确结构完整2分6分画分厂级
(2)发动机厂采模拟分权组织结构模式 (2分)
发动机厂生产营活动连续性强根生产技术特点理求发动机厂分三组织单位：研发中心生产中心销售中心成相独立生产营部赋予营权．拥职机构．单位负模拟性盈亏责实现模拟独立营独立核算调动组织单位生产积极性 (2分)
组织结构图
评分标准：
层次清晰关系明确结构完整2分6分
3
李克林取工商硕士学位毕业3天东方保险公司班职政策问题部门该部门工作文书性需什高精度专业知识鉴种工作重复性性想做持恒安心机械文字工作
李克林雇作名理实生年事工作理部门重组仅6周派8组
重组规模电脑旨工作流程流水化合文字工作升级利原工作方式文秘员中引起巨焦虑满
理局意识想没规模员辞职利实现重组必须种灵活理风格放手认合适方式运作单位
李克林充分利行动单位实行群体会议举办培训课程员工承诺努力工作加薪天时间工作起做冗长务加灵活理风格渐渐够提高效率减少错误降低时间浪费形势迅速转引起高层士注意认太散漫合正统获超级明星美誉感觉松散中心理风格容忍成绩突出
东方公司出现变化中变化新聘分部高级副总理张成张成全权处理分部切事务张成严厉正直手做事方式行事工作做
原种轻松氛围已复存实行种严格务中心理信条理员士气降警戒水公司业绩急剧降张成成分部周围话题开始开玩笑说MBO压迫式理
问题：假设受东方公司董事会托面公司低士气低绩效进行理诊断求重新进行组织设计请写出设计流程
参考答案：
1．根董事会确定公司发展策略确定组织设计基方针指导原
2．组织职分析设计建立公司组织框架组织职求
3．横沟通方案设计
4．组织结构框架设计包括层次理幅度理职
5．组织运行制度设计
6．信息反馈结构修正
4
某国信息技术企业IT创业高速发展2000年前提出3－5年时间发展成业界第快速做做强战略构想规模招聘员工总数1999年2500急速扩2002年4500着全球IT泡沫破灭市场空间缩产业规模受限制员富余严重方面线生产员营销员冗员严重方面职业化营理高级技工严重足03年IT产业复苏前景做企业力资源战略规划力资源部感较困惑
问题：（1）解决员富余途径？
（2）简说明制定力资源规划步骤
（3）该企业解决力资源总量剩时应做结构调整工作？
答（1）解决员富余途径 （项2分高10分）
① 永久性辞退某员工 （2分）
② 鼓励提前退休 （2分）
③ 部分员工接受培训 （2分）
④ 鼓励部分员工谋职业 （2分）
⑤ 减少员工工作时间降低工资水 （2分）
⑥ 员工分担前需少数完成工作务企业工作务完成量计发工资等 （2分）
（2）制定力资源规划步骤： （项2分高10分）
① 确认企业总体发展战略目标明确力资源规划求 （2分）
② 根企业发展总体求进行力资源需求预测 （2分）
③ 进行力资源供预测包括两方面容：部供预测二外部力资源供预测（2分）
④ 力资源供需求进行综合衡编制力资源规划 （2分）
⑤ 执行力资源规划实施监控 （2分）
（3）做结构调整： （项2分高10分）
① 做员工职业发展规划设计合理职业发展通道 （2分）
② 根企业发展战略做核心力资源规划时调整力资源理重心 （2分）
③ 调整薪酬激励机制员工发展方引企业发展方致轨道 （2分）
④ 强化培训造适合企业发展需员工队伍 （2分）
⑤ 建立企业部劳动力市场优化部员流动机制 （2分）
⑥ 适引进企业急需核心进步优化部员结构提高企业竞争力 （2分）
5
请列出具体案例：员规划程序方法行编制份企业年度力资源计划书
答： 立鹏公司2010年力资源计划书
2009结束做2010年力资源计划特公司2010年战略目标实际情况作出2010年力资源规划：
① 员配备计划：2009年销售量400万基础2010年增加1000万前提计划部力资源信息系统中培训优秀员工干部担基层理更高级理现500前提根力资源需求分析适招聘部分员工
② 员补充计划：部供分析预测部供数进行外部供分析预测外部供数根公司增加100万销售战略求岗位员配置情况进行预测分析确定终补充数
③ 员晋升计划：晋升条件晋升率晋升时间等指标进行综合考核确定员晋升计划达事佳匹配力适合岗位
④ 员培训开发计划：制定2010年年度培训计划效进行员培训开发培训计划包括：受训员数量培训方式方法培训容培训费预算等极限开发员工潜
⑤ 员工薪酬激励计划：保证公司工成状况间恰例关系充分发挥薪酬激励功制定薪酬激励计划先未薪酬总额进行预算设计制定实施未年激励措施调动员工积极性
⑥ 员工绩效理计划：通员工职业生涯规划员工职业发展组织需结合起效留住稳定员工队伍开展绩效考核制度通绩效评估确定绩效奖金提高工作积极性激发观动性发挥出更作
⑦ 计划：制定员工援助计划安全生产计划等确保员工予定援助感公司温暖厂家提高安全生产保障生产需节省必安全事支出保障员工身安全达目
6
W公司家民营房产企业1996年总理贾先生创建W公司时候仅数百万元资金十名员工设立财务项目开发工程理行政事四部门中财务部负责刘女士贾总亲戚仅持初级会计岗证书负责项目开发江先生贾总年友初中毕业家餐馆老板
年房产行业发展迅速W公司规模迅速扩职部门4部门变成项目开发市场策划工程理质量控制技术设计财务力资源物业行政等9部门员十发展现500员增加诸理问题频频出现例然公司提出明确战略规划总落实贾总发现：追究责时候家责次家起批评番次规划落实问题底出里呢？
颇郁闷部门理员常政意见相互扯皮外W公司创业初期没考评指标标准完全家族成员觉性工作然组建力资源部仅仅实行直接考评法级员工进行观性考评导致员工抱怨越越
目前W公司然约120万方米开发土贾总犯难家愁米锅愁锅企业目前状况已忙焦头烂额深感力心
请您根案例回答问题：
（1）该公司企业力资源理方面目前存问题？ （10分）
（2）请根该公司存问题提出具体解决方案 （10分）
答：
（1）该公司存问题：
① 公司组织部横理十分薄弱部门政相互间协调困难遇交叉性问题矛盾交直接反映总理贾总越越感力心 （2分）
② 公司部门职责清导致出现问题法追究相应责制定战略规划贯彻执行（2分）
③ 公司原理员素质适合公司发展求亲戚朋友关系理层员调整撤换带困难 （2分）
④ 导致公司出现米法锅困境根原：公司没力资源理工作予足够重视没根公司总体发展战略求公司力资源做出全面规划没现员素质构成进行分析预测调整 （2分）
⑤ 公司缺乏合理绩效考核体系公司力资源部门单纯级考评员工进行绩效考核达择优淘劣目 （2分）
（2）具体策：
① 公司组织结构进行必调整根业务范围职类性关联性公司原职部门划分干职中心财务中心力资源中心企中心技术中心等中心名副总理负责分适度职机构压缩决策层理幅度缓解总理压力 （2分）
② 建立健全力资源理项基础工作通工作岗位分析撰写部门岗位工作说明书定编定岗定员定额基础明确部门职责范围业务分工界定部门间协作关系 （2分）
③ 完善公司总体发展战略规划基础制定公司力资源规划现员素质结构进行分析未需员进行预测制定出员引进换培养计划通效规划降低力成（2分）
④ 设计合理绩效考评体系根现理水采更加科学合理绩效考评激励员工理模式充分发挥绩效理基础性作 （2分）
⑤ 述项工作健全完善基础通公司外部招聘等种渠道采种方法选拔培养批专门逐步代合格中高层业务逐步建立起支具竞争优势高素质员工队伍（2分）
7
中天会计事务家亚洲知名民营事务1986年成立刚开始位创业元老兢兢业业努力公司片江山年公司逐渐趋稳定营1999年公司达成稳定局面维持定规模
公司业务日趋繁忙常造成公司事务工作应接暇总等流失开始招聘位员位学阶段中间工作绩效空缺阶段直没够填补起
公司提供部资料：公司员工职位四层分合伙理高级会计师会计员职位员表1
表1：九九九年中天会计事务职位员数
职位
代号
数
合伙
P
40
理
M
80
高级会计师
S
120
会计员
A
160
五年中员工调动概率表2中包括职位员升迁离职百分率升迁部分职位高合伙外表现皆升迁机会特优异高级会计师机会直接升合伙机会离职方面竞争激烈年职位员皆离职情况
表2：中天会计事务五年员工调动概率 单位：百分
职位 合伙 理 高级会计师 会计师
年度 离职 升合伙 离职 升合伙 升理 离职 升高级会计师 离职
1995 020 008 013 008 007 011 019 011
1996 023 007 027 002 005 012 015 029
1997 017 013 020 004 008 010 011 020
1998 021 012 021 005 003 009 017 019
1999 019 010 019 006 002 008 013 021
策划求：
该事务委托您策划项目解决公司目前面力资源问题
参考答案：
1问题分析：
公司常没做力资源需求预测工作致公司力青黄接解决知道良预测技术力资源需求预测组织目标出发点根种环境变化观运科学方法预测未企业需力资源需求预测方法种类繁致分判断法数学统计方法计算机仿真法透资料提供采数学统计方法中马尔夫 (Markov)模型转换矩阵称马尔夫(Markov)模型种进行组织部力资源供预测方法方式找出力资源变动规律推测未力变动趋势方法适外环境没变动时候否难情况预估未 (5分)
2项目策划：(采行方法参分)
1表中四种职位阶层分合伙理高级会计师会计员职位间调动率分记录表根历史资料计算职位某时期时期间两工作间调动员工数量历史均百分计算求出工作中员变动概率 (5分)
表1 历史均百分
职位 合伙 理 高级会计师 会计师
年度 离职 升合伙 离职 升合伙 升理 离职 升高级会计师 离职
1995 020 008 013 008 007 011 019 011
1996 023 007 027 002 005 012 015 029
1997 017 013 020 004 008 010 011 020
1998 021 012 021 005 003 009 017 019
1999 019 010 019 006 002 008 013 021
均 020 010 020 005 005 010 015 020
2做成员变动矩阵表中天会计事务阶层员工流动概率矩阵职位数转换矩阵计算出期间阶层员工部员工供量数率预估出期员工调动情况(5分)
表2 员工流动概率矩阵
矩阵
职位 员 工 调 动 概 率
数 P M S A 离职
合伙 P 40 080 020
理 M 80 010 070 020
高级会计师 S 120 005 005 080 010
会计员 A 160 015 065 020
3表3中数期初员数量种工作员变动概率相然相加出组织部未劳动力净供量情况表3示 (5分)
表3 员工流动数预测
职位 数 员工调动预估
P M S A 离职
合伙 P 40 32 8
理 M 80 8 56 16
高级会计师 S 120 6 6 96 12
会计员 A 160 24 104 32
预计员供量 46 62 120 104 68
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第章 力资源规划
1
某民营企业仅十名员工作坊式机电企业发展起目前已拥3000名员工年销售额达千万元组织结构属较典型直线职制形式着行业技术更新竞争加剧高层领导者开始意识企业必须产品元化方发展中重决策转产原生产工艺较接市场前景较电信产品恰逢某国电子设备厂濒倒闭购该厂进行技术设备改造基础组建电信产品事业部然企业转型程中种力资源理问题日益显现出需进行组织结构调整外需加强企业力资源理基础工作调整合理员结构裁减批冗余员工根改变企业力资源理落局面外根购协议安排新组建电信产品事业部工作原厂18名中低层理员公司新委派12名理员间沟通合作出现问题双方沟通交较少彼信程度提高沟通中存着障碍干扰导致必误会矛盾甚突发生希公司够通培训帮助解决问题
请回答问题：
(1)企业原直线职制相新电信产品事业部组织结构形式具优点缺点
(2)组织结构设计合理化基础企业应采取措施加强基础工作力资源理纳入正确轨道
(3)级求力资源部设计培训方案帮助电信产品事业部理员加强沟通合作您认培训方法适合次培训中？应选择外部培训师部培训师？什？
答：(1)
事业部制结构优点：
1)权力放利高理层摆脱日常行政事务集中精力外部环境研究制定长远全局性发展战略规划成强力决策中心
2)事业部摆脱事事请示汇报限制处理种日常工作助加强事业部理者责感发挥搞营理动性创造性提高企业营适应力
3)事业部集中力量事某方面营活动实现高度专业化整企业容纳干营特点差事业部形成型联合企业
4)事业部营责权限明确物质利益营状况紧密挂钩
事业部制结构缺点：
容易造成组织机构重叠理员膨胀现象
事业部独立性强考虑问题时容易忽视企业整体利益
事业部制结构适合营规模生产营业务样化市场环境差异求具较强适应性企业采
(2)
案例中出该企业目前存力资源理问题：
a力资源理基础性工作没做
b企业目前员结构合理
c企业冗员较需进行必裁员
d理员间企业文化碰撞存定理突
企业目前应该采取措施：
a高层理者应该战略角度考虑目前企业存力资源理问题员理方面应该出台相关政策措施
b力资源理部门应该行专业化职
c企业应该首先岗位分析开始做起着企业组织结构调整明确岗位职责定员定额
d目前企业力资源配置状况进行分析找出结构合理原症药
e种渠道分流角度考虑冗员安排问题
f理员进行团队建设等相关培训
g理员提供交流机会增强彼信感
h逐渐建立企业绩效薪酬理体系员工知道努力方
(3)
培训目加强沟通合作理员培训针理者参式心里训练法方式会较合适：案例研究法头脑风暴法敏感性训练法理者训练法角色扮演法行模仿法拓展训练法等
种类型培训应该选择外部培训教师目前企业存文化碰撞外部师资体现优点：
a选择范围获取高质量培训教师资源
b带许全新理念
c培训象具较吸引力
d提高培训档次引起企业方面重视
e容易酿造气氛促进培训效果
2
某汽车集团20年历史型国企业．生产轿车轻型汽车该集团总理直接领导设职部门总理办公室力资源部财务部生产理部企划信息部外投资室审计室战略研究
集团属工厂总装厂外配套生产厂发动机厂车身厂变速器厂生产厂实行厂长负责制彼相互独立研发中心生产中心销售中心外．相应职机构计划科厂长办公室质量理科等集团赋予生产厂生产营权配套生产厂生产产品供总装厂
请问：
该集团适合采种组织结构模式？请设计组织结构图说明理 (10分)
发动机厂适合采种组织结构模式？请设计组织结构图说明理 (10分)
评析
题考组织结构知识点应该说次2010年5月份理师综合分析题中道难题目考生整体分较差20分题目果严格评分标准评卷基8分
关组织结构力资源理师新教程第4页讲新型组织结构模式学员朋友脑海中概念维立体模拟分权两种组织结构新教材没讲传统企业组织结构模式说新型组织结构模式老教材学员朋友脑海中什直线职制矩阵制事业部制等组织结构模式阅卷中笔者发现旧教材学员朋友基旧教材组织结构模式答题新教材学员朋友基新教材组织结构模式答题没旧教材新教材结合起答题结合起混淆组织结构模式概念答非问
旧教材学员朋友第问该集团适合采种组织结构模式基答出事业部制画出组织结构图说明理新教材朋友什维立体模拟分权答没仔细题目中信息
新教材学员朋友第问第二问组织结构模式选择分答维立体模拟分权者模拟分权维立体
题答较差笔者学员朋友书时候没传统组织结构模式新型组织结构模式结合起充分理解种组织结构模式特点题目中透露出信息点
分标准
(I)该汽车集团采事业部制组织结构模式 (2分)
集团属分厂分厂实行厂长负责制独立核算分构成独立利润中心分成四事业部：总装厂发动机厂车身厂变速器厂 (2分)
组织结构图
评分标准：
层次清晰关系明确结构完整2分6分画分厂级
(2)发动机厂采模拟分权组织结构模式 (2分)
发动机厂生产营活动连续性强根生产技术特点理求发动机厂分三组织单位：研发中心生产中心销售中心成相独立生产营部赋予营权．拥职机构．单位负模拟性盈亏责实现模拟独立营独立核算调动组织单位生产积极性 (2分)
组织结构图
评分标准：
层次清晰关系明确结构完整2分6分
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李克林取工商硕士学位毕业3天东方保险公司班职政策问题部门该部门工作文书性需什高精度专业知识鉴种工作重复性性想做持恒安心机械文字工作
李克林雇作名理实生年事工作理部门重组仅6周派8组
重组规模电脑旨工作流程流水化合文字工作升级利原工作方式文秘员中引起巨焦虑满
理局意识想没规模员辞职利实现重组必须种灵活理风格放手认合适方式运作单位
李克林充分利行动单位实行群体会议举办培训课程员工承诺努力工作加薪天时间工作起做冗长务加灵活理风格渐渐够提高效率减少错误降低时间浪费形势迅速转引起高层士注意认太散漫合正统获超级明星美誉感觉松散中心理风格容忍成绩突出
东方公司出现变化中变化新聘分部高级副总理张成张成全权处理分部切事务张成严厉正直手做事方式行事工作做
原种轻松氛围已复存实行种严格务中心理信条理员士气降警戒水公司业绩急剧降张成成分部周围话题开始开玩笑说MBO压迫式理
问题：假设受东方公司董事会托面公司低士气低绩效进行理诊断求重新进行组织设计请写出设计流程
参考答案：
1．根董事会确定公司发展策略确定组织设计基方针指导原
2．组织职分析设计建立公司组织框架组织职求
3．横沟通方案设计
4．组织结构框架设计包括层次理幅度理职
5．组织运行制度设计
6．信息反馈结构修正
4
某国信息技术企业IT创业高速发展2000年前提出3－5年时间发展成业界第快速做做强战略构想规模招聘员工总数1999年2500急速扩2002年4500着全球IT泡沫破灭市场空间缩产业规模受限制员富余严重方面线生产员营销员冗员严重方面职业化营理高级技工严重足03年IT产业复苏前景做企业力资源战略规划力资源部感较困惑
问题：（1）解决员富余途径？
（2）简说明制定力资源规划步骤
（3）该企业解决力资源总量剩时应做结构调整工作？
答（1）解决员富余途径 （项2分高10分）
① 永久性辞退某员工 （2分）
② 鼓励提前退休 （2分）
③ 部分员工接受培训 （2分）
④ 鼓励部分员工谋职业 （2分）
⑤ 减少员工工作时间降低工资水 （2分）
⑥ 员工分担前需少数完成工作务企业工作务完成量计发工资等 （2分）
（2）制定力资源规划步骤： （项2分高10分）
① 确认企业总体发展战略目标明确力资源规划求 （2分）
② 根企业发展总体求进行力资源需求预测 （2分）
③ 进行力资源供预测包括两方面容：部供预测二外部力资源供预测（2分）
④ 力资源供需求进行综合衡编制力资源规划 （2分）
⑤ 执行力资源规划实施监控 （2分）
（3）做结构调整： （项2分高10分）
① 做员工职业发展规划设计合理职业发展通道 （2分）
② 根企业发展战略做核心力资源规划时调整力资源理重心 （2分）
③ 调整薪酬激励机制员工发展方引企业发展方致轨道 （2分）
④ 强化培训造适合企业发展需员工队伍 （2分）
⑤ 建立企业部劳动力市场优化部员流动机制 （2分）
⑥ 适引进企业急需核心进步优化部员结构提高企业竞争力 （2分）
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请列出具体案例：员规划程序方法行编制份企业年度力资源计划书
答： 立鹏公司2010年力资源计划书
2009结束做2010年力资源计划特公司2010年战略目标实际情况作出2010年力资源规划：
① 员配备计划：2009年销售量400万基础2010年增加1000万前提计划部力资源信息系统中培训优秀员工干部担基层理更高级理现500前提根力资源需求分析适招聘部分员工
② 员补充计划：部供分析预测部供数进行外部供分析预测外部供数根公司增加100万销售战略求岗位员配置情况进行预测分析确定终补充数
③ 员晋升计划：晋升条件晋升率晋升时间等指标进行综合考核确定员晋升计划达事佳匹配力适合岗位
④ 员培训开发计划：制定2010年年度培训计划效进行员培训开发培训计划包括：受训员数量培训方式方法培训容培训费预算等极限开发员工潜
⑤ 员工薪酬激励计划：保证公司工成状况间恰例关系充分发挥薪酬激励功制定薪酬激励计划先未薪酬总额进行预算设计制定实施未年激励措施调动员工积极性
⑥ 员工绩效理计划：通员工职业生涯规划员工职业发展组织需结合起效留住稳定员工队伍开展绩效考核制度通绩效评估确定绩效奖金提高工作积极性激发观动性发挥出更作
⑦ 计划：制定员工援助计划安全生产计划等确保员工予定援助感公司温暖厂家提高安全生产保障生产需节省必安全事支出保障员工身安全达目
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W公司家民营房产企业1996年总理贾先生创建W公司时候仅数百万元资金十名员工设立财务项目开发工程理行政事四部门中财务部负责刘女士贾总亲戚仅持初级会计岗证书负责项目开发江先生贾总年友初中毕业家餐馆老板
年房产行业发展迅速W公司规模迅速扩职部门4部门变成项目开发市场策划工程理质量控制技术设计财务力资源物业行政等9部门员十发展现500员增加诸理问题频频出现例然公司提出明确战略规划总落实贾总发现：追究责时候家责次家起批评番次规划落实问题底出里呢？
颇郁闷部门理员常政意见相互扯皮外W公司创业初期没考评指标标准完全家族成员觉性工作然组建力资源部仅仅实行直接考评法级员工进行观性考评导致员工抱怨越越
目前W公司然约120万方米开发土贾总犯难家愁米锅愁锅企业目前状况已忙焦头烂额深感力心
请您根案例回答问题：
（1）该公司企业力资源理方面目前存问题？ （10分）
（2）请根该公司存问题提出具体解决方案 （10分）
答：
（1）该公司存问题：
① 公司组织部横理十分薄弱部门政相互间协调困难遇交叉性问题矛盾交直接反映总理贾总越越感力心 （2分）
② 公司部门职责清导致出现问题法追究相应责制定战略规划贯彻执行（2分）
③ 公司原理员素质适合公司发展求亲戚朋友关系理层员调整撤换带困难 （2分）
④ 导致公司出现米法锅困境根原：公司没力资源理工作予足够重视没根公司总体发展战略求公司力资源做出全面规划没现员素质构成进行分析预测调整 （2分）
⑤ 公司缺乏合理绩效考核体系公司力资源部门单纯级考评员工进行绩效考核达择优淘劣目 （2分）
（2）具体策：
① 公司组织结构进行必调整根业务范围职类性关联性公司原职部门划分干职中心财务中心力资源中心企中心技术中心等中心名副总理负责分适度职机构压缩决策层理幅度缓解总理压力 （2分）
② 建立健全力资源理项基础工作通工作岗位分析撰写部门岗位工作说明书定编定岗定员定额基础明确部门职责范围业务分工界定部门间协作关系 （2分）
③ 完善公司总体发展战略规划基础制定公司力资源规划现员素质结构进行分析未需员进行预测制定出员引进换培养计划通效规划降低力成（2分）
④ 设计合理绩效考评体系根现理水采更加科学合理绩效考评激励员工理模式充分发挥绩效理基础性作 （2分）
⑤ 述项工作健全完善基础通公司外部招聘等种渠道采种方法选拔培养批专门逐步代合格中高层业务逐步建立起支具竞争优势高素质员工队伍（2分）
7
中天会计事务家亚洲知名民营事务1986年成立刚开始位创业元老兢兢业业努力公司片江山年公司逐渐趋稳定营1999年公司达成稳定局面维持定规模
公司业务日趋繁忙常造成公司事务工作应接暇总等流失开始招聘位员位学阶段中间工作绩效空缺阶段直没够填补起
公司提供部资料：公司员工职位四层分合伙理高级会计师会计员职位员表1
表1：九九九年中天会计事务职位员数
职位
代号
数
合伙
P
40
理
M
80
高级会计师
S
120
会计员
A
160
五年中员工调动概率表2中包括职位员升迁离职百分率升迁部分职位高合伙外表现皆升迁机会特优异高级会计师机会直接升合伙机会离职方面竞争激烈年职位员皆离职情况
表2：中天会计事务五年员工调动概率 单位：百分
职位 合伙 理 高级会计师 会计师
年度 离职 升合伙 离职 升合伙 升理 离职 升高级会计师 离职
1995 020 008 013 008 007 011 019 011
1996 023 007 027 002 005 012 015 029
1997 017 013 020 004 008 010 011 020
1998 021 012 021 005 003 009 017 019
1999 019 010 019 006 002 008 013 021
策划求：
该事务委托您策划项目解决公司目前面力资源问题
参考答案：
1问题分析：
公司常没做力资源需求预测工作致公司力青黄接解决知道良预测技术力资源需求预测组织目标出发点根种环境变化观运科学方法预测未企业需力资源需求预测方法种类繁致分判断法数学统计方法计算机仿真法透资料提供采数学统计方法中马尔夫 (Markov)模型转换矩阵称马尔夫(Markov)模型种进行组织部力资源供预测方法方式找出力资源变动规律推测未力变动趋势方法适外环境没变动时候否难情况预估未 (5分)
2项目策划：(采行方法参分)
1表中四种职位阶层分合伙理高级会计师会计员职位间调动率分记录表根历史资料计算职位某时期时期间两工作间调动员工数量历史均百分计算求出工作中员变动概率 (5分)
表1 历史均百分
职位 合伙 理 高级会计师 会计师
年度 离职 升合伙 离职 升合伙 升理 离职 升高级会计师 离职
1995 020 008 013 008 007 011 019 011
1996 023 007 027 002 005 012 015 029
1997 017 013 020 004 008 010 011 020
1998 021 012 021 005 003 009 017 019
1999 019 010 019 006 002 008 013 021
均 020 010 020 005 005 010 015 020
2做成员变动矩阵表中天会计事务阶层员工流动概率矩阵职位数转换矩阵计算出期间阶层员工部员工供量数率预估出期员工调动情况(5分)
表2 员工流动概率矩阵
矩阵
职位 员 工 调 动 概 率
数 P M S A 离职
合伙 P 40 080 020
理 M 80 010 070 020
高级会计师 S 120 005 005 080 010
会计员 A 160 015 065 020
3表3中数期初员数量种工作员变动概率相然相加出组织部未劳动力净供量情况表3示 (5分)
表3 员工流动数预测
职位 数 员工调动预估
P M S A 离职
合伙 P 40 32 8
理 M 80 8 56 16
高级会计师 S 120 6 6 96 12
会计员 A 160 24 104 32
预计员供量 46 62 120 104 68
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