2010新版
MBA力资源战略规划
案例集
MBA导师亲编写附案例解析指导
力资源战略片断
作者国华北区家电力建设企业——T公司做战略组织文化力资源战略系列咨询
该公司成立1964年隶属华北电网公司伴着中国电力体制改革该公司作电网企业中辅业直处企业改制准备程中1998年宏观调控压缩基建项目电力建设项目市场严重萎缩该企业寻路2000年左右开始拓展业务首先通资积累成立集体产权民营投资公司作业外资台时投资成立家项目理承包公司意图通项目理承包业务模式寻求业务升级摆脱电力建设业务电力产业价值链低端定位2001年开始国电荒频发电力市场遭遇井喷电力建设市场次异常火热想转换业务放弃电建业该企业战略研究业选择挑战极限战略市场前提抢占市场然通强化提升部力实现产值幅提升时建议开始价值链游延伸设立电力运维检修业务2003－2004年挑战极限战略实施企业合额年实现幅提升2003年前均合额10亿左右提高2004年32亿直保持电力建设行业前二名位置
分析：
Ｔ公司达成？
公司战略明确第步科学合理力资源战略重保障
章作者介绍种基GREP战略力资源理模型
Ｔ公司力资源战略便基该模型进行设计里选取分析片断说明战略力资源活动设计实现战略意义
E1—S 决策高层甄选招聘：
·侧重部选拔企业具较强路径赖性具丰富实战验
·指派竞聘民评议相结合方式实现衡聘
·高端业务力基础强调全面素质潜领导力
·具基企业全局观战略决策力
·具企业全局业务实体专业系统战略理力
E1—T 决策高层培训开发：
·业务力高端专业培训
·素质全面提升培训领导力培育
·提供企业部高端培训
·提供专业资质认证培训
·战略期提供高端轮职计划全面发展力
·提供业务单元营控权营理实战中提升相应力
E1—A 决策高层考核：
·考核基础包括：战略指标系统理状况指标力指标具体业务指标
·中战略指标＋系统理状况指标占60权重力指标30事务指标高10
·战略实现状况系统理状况考评方式述职制进行民评议
·考核周期年考
E1—R 决策高层薪酬：
·基工资位企业工资曲线高端90分位
·企业营绩效挂钩业绩工资占高整体薪酬权重60－80
·改制高基工资加绩效工资均值超正式员工均值12倍
·提供基股权长期激励计划
·提供具激励性福利计划
·基工资绩效工资股权福利均保持高水中基工资重
·年薪制支付方式
例见通基GREP战略力资源理框架业务战略求落实具体力资源理层次相应力资源理机制公司战略力资源战略支持利落
福特六力资源部门竞争优势中作
1903年福特企业成立初原底特律家工厂杰出设计制造力1915年突破百万生产量成全球汽车供应商现福特汽车更销售遍26国家全球第二制造商
鉴台湾市场惊潜力福特汽车早70年代极力争取台湾发展机会实评估位中坜六汽车公司成合作佳伙伴1972年11月20日六汽车福特集团美国密西根州福特总部正式签署合作协定年12月1日成立福特六汽车股份限公司
台湾福特六简介组织构架图：
公司名称 福特六汽车股份限公司
成立日期 1972年12月1日
资总额 555276500元
员工数 1828
营业项目 种汽车引擎发动机制造销售种汽车零件汽车相关产品进出口贸易国销售业务汽车相关产品代理委托投标报价销售汽车相关电脑软件开发设计维护技术咨询顾问业务
远 景 To become the world’s leading consumer company for automotive products and services 成世界领先消费者导公司提供汽车产品服务
追求远景策略 员工适放权发挥长
高工作流程创造高工作效率
创造全球优越产品
成低成制造商
成优秀企业公民
达顾客满意领先目标
促进福特整体成长
力资源部组织结构：
力资源发挥影响力：
■ 理阶层制定执行力资源政策
1．HR政策组织目标紧密连接
2．制定策略者实施政策者政策负责
力资源参制定策略程图表示：
■ 力资源绩效评估具体化
1．HR理者强调评估HR实施服务展现品质效率非常重
2．理员力相关绩效负责采衡计分卡方法
3．肯定组织中力资源价值认予HR部门确切角色理公司力资源
■ HR Head 领导风格
公司副总认HR需包装领导者心中需VIEW动提升层次HR部门公司说赚钱部门法创造利润HR更危机意识动发挥影响力非动等机会认力资源部门Commen Sense进入门坎低Common Sense营专业门学问项挑战
■ HR部门定位
福特HR Head直接报告总理级位行起参公司营运会议拟定营运方针隶属理部门事单位福特先天体制相够发挥空间较公司理提福特力资源专员公司战略伙伴基层员工公司总理层层发挥影响HR项活动计划直接公司目标策略相联系HR部门发挥功HR支持角色导公司战略视野雄心种想法HR理者整HR部门
■ HR六标准差中发挥功角色
品质第顾客满意福特六项追求品质境界身汽车制造业员福特六相清楚高品质重性目前福特六公司采取六标准差理手法带领企业变革时展现出高品质成效面公司重六标准差推动HR部门相解六标准差力资源部门影响部门顾客满意角度出发调整战略策略外企业推动六标准差扮演角色
1．提供全面系统性力资源整体规划训练提升力资源素质
2．促进组织变革扮演支援服务宣导角色
3．HR部门言必须掌握部顾客满意度
4．HR学应运六标准差理手法力政策战略裨益
■ E－HR发挥强功
1．研发协创造价值系统建立竞争优势良执行力资源工作力资源部门发挥影响力基础力资源工作良执行HR部门拥佳力资源执行实力佳制度教育训练计划佳绩效评估奖励体系HR政策效执行公司创造价值HR言发展组协创造价值系统原独立功教育训练绩效评估薪酬等透EHR形成相互关联高度存系统整合HR业务执行时致产生突
2．HR功
福特六二千名员工中千名分布厂区企业提供EHR系统整合HR相关政策咨询企业部咨询界面沟通渠道24时烊便利商店全年休息提供员工咨询服务拉远员工HR部门距离时时感受HR
3．创造良互动
够名员工时解公司外重信息福特六办公室车厂区设置部沟通视觉系统全天候进行播放形良互动改善公司工作环境工作变更效率更成感
■ 关系沟通
HR员工部门级工会等关系十分融洽沟通明确事情利推
■ 创意
HR 死板创意福特重新定位品牌福特外系列性质相似活动外获精彩精彩生活精彩生活诉求象买车消费者转变福特六合部员工
HR目前面挑战
1．挑战极限
挑战挑战屡次评选亚洲佳雇福特六力资源部高级单思考达目标公司未力资源规划提出策略设定未目标继续维持种盛誉
2．E化力资源击
E化减少力资源部门行政事务剩HR 力处理项重课题
3．HR士气
HR成员年龄阶层工作态度学意愿差异转变年纪较员工思想观念件容易事情
4．培养女性
福特公司文化重视员工元化目前HR女性重视元化角度应该培养女性
结束语：
公司力资源策略强调力资源公司重资产代表该公司真正重视力资源部门者力资源资产例组织需降低成时理者第选择减少公司员工教育培训费事支出然HR部门仅仅专注服务性行政支援角色窄化会组织带危机
影响力力资源部门求动出击解部门运营状况实际情形动掌握公司全盘运营更进步公司部门合作做力资源规划积极配合部门运作
正HR部门非企业中直接创造价值利润单位获高级重视支持项挑战者HR专业知识容易学复制HR业者激烈竞争中保住生存空间够追求成长门学问
思考题：请VRIO分析框架福特六公司力资源情况进行分析？
帝国悲哀——中国电信GREP系统分析
中国电信基情况
二中国电信14问题
三中国电信改造11点
四帝国悲哀——中国电信做
中国电信基情况
作中国电信营运业中重企业中国电信中国南方21省市营固定电话语音业务外营数业务增值业务2003年营业额概1300亿左右占中国电信营运市场32营业额说中国200家具实力公司中排名第9位
中国电信业务南方21省市基北方业务全公司正式员工概32万加企业非正式员工员工总数高达50万中国员工企业
二中国电信14问题
1．股权问题：根研究中国电信股权结构存分集中问题通市股权集中情况已改善市公司资产整集团中占重重中国电信目前股权国股现体制国股导致企业运行理存确定性
2．高层激励问题：国企业样中国电信营者激励存严重问题问题（）缺乏系统现代化理员报酬制度中国电信缺乏套理员收入业绩联系起激励约束制度（二）营者货币激励报酬低理员报酬缺乏外部公性竞争力根观察中国电信级营者报酬水竞争手中国联通中国移动相低20－30没发生规模营者流动问题种倾存实际流动现象特较低级理者中存种现象外营者激励动机元化问题升迁考核指标仅仅营业绩营者顾方面没办法完全济原处理事情
3．权力问题：根问卷调查统计发现中国电信权力安排存问题重权力分配问题存集团公司省市公司间省市公司属分公司间集团通5项集中理办法试图理集团省市公司间省市公司势公司间理关系特关键领域关系财务网络投资等领域关系目前存问题问题权力集中什程度利营活动展开？中国电信外权力问题公司权力安排基营基官僚等级中国电信严格官僚等级必果官僚等级代市场决策中国电信仅会面决策缓慢问题会长官意志代市场意志决策脱离理性中国电信第三权力问题公司重权力源外部公司部控制
4．力资源问题：中国电信拥庞力资源力资源中国电信宝贵资源果发挥效率力资源现实资源算真正资源力资源中国电信存问题力资源效率高统计中国电信劳动成非常困难体做估计中国电信年劳动成总支出340－400亿间总劳动成支出占销售重25－30例概电信行业中高全球观点电信行业劳动成占销售重应该控制10果中国电信够达目标年利润出100亿150亿中国电信均销售电信营运商中排世界水相差距更法力资源效率高原两理水高二力资源制度存重缺陷中国电信力资源存第二问题结构合理核心力资源特合格营类力资源少非核心力资源员
5．资资源：两角度考察中国电信资资源方面资存量效率外方面新增资力资存量效率中国电信资效率问题资收益率指标证明观点中国电信目前累计资存量概亿元年税利润概100亿元销售利润率7（税前）资收益率2销售利润率低般传统行业低国电信营运然低世界优秀国公司
新增资力取决两力部利润转化资力二外部资市场获资力盈利力足中国电信年利润中转化资积累非常少估计总数100亿外部积聚力强根估计中国电信10年年通资市场获资均年20亿左右说目前模式中国电信年新增加资120亿元左右庞新增投资增加应付款解决注定中国电信公司未干年资资源相匮乏
6．品牌资源：中国电信品牌具历史悠久实力庞涵义品牌资源中国电信重资源中国电信没利品牌资源中国电信没明确品牌战略二中国电信品牌天生利涵义垄断官商等等法未竞争中中国电信品牌重资源重竞争手段否成真正资源中国电信否够采取正确品牌战略
7．客户资源：中国电信世界客户规模营运商客户中90固定语音客户总消费力占中国电信1300亿营业中90种原中国电信部分业务增长已缓慢中国市场增长快电信消费企业客户原企业客户数通信业务需求增长非常快市场中国电信客户资源优势明显仅中国电信市场份额低固话市场份额少20百分点现客户中中国电信面电信营运商非常强竞争压力外长途客户正电信营运商低价政策吸引中国电信客户数量客户代表相增长客户增长快客户领域——数客户领域——中国电信优势明显原盈利较丰厚长话客户中受电信营运商低价竞争
8．网络资源：中国电信拥中国网络资源网络资源面四严重挑战：（）营运商网络竞争中国电信面中国联通铁通现网络竞争竞争强度种竞争产生负面影响忽略整体讲着电信营运商网络建设投资加电信营运网络竞争强度会加（二）网络技术变化导致新网络旧网络竞争技术进步IP等技术核心网络正原技术核心网络构成挑战种技术挑战会中国电信面两棘手问题（1）处理继续扩网络规模中技术选择问题（2）处理原网络技术更新问题（三）网络资源利效率前年营思路花钱建设网络追求网络规模结果网络利效率没重视估计中国电信网络资源实际利率网络资源理想效率70区50农村区更低四电信法求电信营运商开放网络挑战新电信法网络资源强制开放网络获竞争优势策略受限制四挑战正形成趋势中国电信网络资源优势正减弱估计趋势会持续
9．理者职业化中国电信着悠久历史加部注重培训理者素质总体较高业务增长求相中国电信理者数量显够年销售1300亿民币公司需合格理员少34万（具5年理工作验少2年专业工商培训教育）建立起样支队伍中国电信说形成支职业化理队伍34万中应该少6000－10000万高级理员（省市200－300算）现情况中国电信里标准差远
10．行业选择：波特五素理分析中国电信行业发现中国电信行业面威胁游消费者转移消费威胁技术进步威胁谓游消费者转移消费威胁指消费者消费中国电信服务选择消费电信营运商服务中国电信客户时中国移动联通客户说消费中国电信服务消费移动联通服务中国电信面严重代竞争威胁（关代竞争国研究者已做研究代竞争关键问题没深入研究代竞争强度弹性代竞争面积代竞争条件电信营运商战略应该思考等等竞争战略言重观点考虑代竞争问题电信营运商竞争手类营运商类电信营运商中国电信竞争手仅区网通联通区域中国移动者联通制定战略时竞争策略应该针移动者联通）技术进步威胁网络技术变化导致新产品出现IP技术改变导致IP电话中国电信长途电话构成威胁新网络出现导致中国电信旧网络威胁两种威胁时候致命
11．产品选择：中国电信提供服务体细分：语言业务数业务增值业务中语言业务分固定市话业务长途业务数业务细分种类中国电信产品组合面问题原流业务增长潜力限新业务市场规模够中国电信产品市场面较竞争样形成非常复杂局面：优势业务潜力新业务规模竞争
12．定位定位指企业某种产品整产品领域处位置设定定位正确正确分企业某产品定位高企业产品定位低高达目标低导致限度发挥身资源效率种错误企业没定位中国电信情况中国电信产品定位问题没定位没定位策略中国电信传统优势产品应该占少市场份额没明确策略新产品应该占少市场份额没明确实际算方说没说清楚数业务200320042005年中分应该占市场份额应该做领域第名做等基问题
13．竞争手段竞争手段指企业什样手段竞争手竞争达选定产业产品中获竞争优势竞争手段时候成竞争点行业时间竞争点企业关竞争手段选择视战略中重方面般两种战略系统战略二聚焦战略系统战略指企业竞争点发展出卓越力聚焦战略指企业竞争力中发展出某力
14．目前中国电信处情形中关键竞争手段低成竞争（定客户条件获相较利润）市场力竞争（市场增长限情况获市场份额）服务力竞争（保住现客户增色品牌）目前中国电信服务力作战略重点发展市场力低成强调存问题问题两没市场力低成作竞争手段二没战略选择：发展系统力重点发展某力？长中国电信会关键竞争点发展出足够力
三中国电信改造11点
1．优化股权结构前面已分析中国电信股权结构问题股权结构合理股份中国股太知道国国情决定企业身事情起作着中国体制变化特着中国电信市认中国电信改造股权方面作加辅业股权改造配合股权改造方面做工作般验言中国电信股权改造目标：（1）国资产装入市公司中（2）股权元化（3）适考虑持股营者持股
2．完善高层激励制度根分析中国电信高层激励制度问题：（1）没套完整效益挂钩理员分配制度（2）收入水缺乏外部公性（3）部差距中国电信必三方面完善高层激励制度具体改进方：（1）建立套绩效理员激励制度（2）提高理员收入水保证外部公性（3）提高部收入差调查中国电信非常群众基础做种改革
3．改进权力机制认中国电信权力机制改革应该集中方面：（1）继续理三级权力分配（2）建立流程权力体制切权力分配服流程提高组织运行成反应速度
4．优化产品组合现实角度中国电信产品组合条路走：（1）努力挖潜语音客户数着客户目标减少增加客户边际收益率迅速降原城市客户需求趋饱增加客户营销成较高发展农村客户投资较收益时间较长（2）提高现客户APRU值做法受系列素制约价格制收入水等重素代竞争影响：移动电话APRU值影响着移动电话价格剧烈降移动电话固话化加剧种代竞争影响会更加严重（3）数业务作占较市场份额（4）发展灵通两种业务思路会受系列挑战数业务挑战类业务规模确定性难发展出成熟商业模式时业务没规模优势业务性化中国电信业务模式挑战外数业务竞争较厉害灵通长久业务法灵通双仞剑头中国电信身会构成威胁灵通通低价吸引客户时会导致移动价格降压力移动价格降会导致更代竞争导致更移动业务
认中国电信务急制定效产品组合产略战略中中国电信必须明确5年涉产品领域产品制定正确相应策认中国电信产品策略应该：固话领域采取收获现金流战略数市场采取积极抢占市场份额战略线市场采取获定市场份额战略
5．发展系统竞争力前面已指出中国电信未竞争中获竞争优势必须三方面发展出卓越力三方面：（1）低成运营力（2）强市场销售力（3）服务力外品牌竞争网络竞争等等发展出低成竞争力关键优化流程业务交递迅速环节成优时优化劳动力配置法中国电信节省成方面劳动力成节省发展出强市场销售力重做3条：发展出明晰合理市场销售战略二优化销售员素质三建立销售员激励制度发展出卓越服务力措施应该：服务理念服务员服务方法（客户信息系统等等）
6．建立支职业化理队伍中国电信提升竞争力必须支职业化理队伍达目标中国电信做件事情：（1）确立职业化理队伍战略需职业化理队伍规模素质求现状作透彻分析规划（2）力气培训（3）建立效理员配备机制包括理员公开社会招聘高级等等
7．优化力资源配置力资源方面中国电信务三通降低劳动成提高生产效率二建立套竞争性力资源理制度三完善力资源理方法理讲中国电信劳动成降低4050通降低劳动成中国电信净利润增加100降低劳动成手段两裁员二通调整工资结构减低工资水中国电信力资源方面第二务快建立套现代力资源理制度套力资源特点：灵活雇佣制度业绩力导考核制度绩效力基础薪酬制度三完善力资源理流程工作分析招聘方法等等
8．提高资力中国电信方面力应该表现两方面提高资存量利率二扩资源力提高效率建立套低成运作财务体系提高吸收资力拓展资运作渠道包括市融资渠道
9．提升品牌力前面分析中已指出品牌中国电信重资源中国电信必须善种资源获竞争优势务急中国电信应该制定品牌战略通组织改造方法保证品牌战略落实处品牌战略重点根中国电信总体战略确定中国电信品牌诉求点恰方式表达出品牌战略落实中国电信业非常重法中国电信品牌战略落实处重调整部组织构架建议中国电信成立独立公关关系部门负责事情
10．扩客户资源：客户资源中国电信生命线保住客户资源恰增长中国电信未提升竞争力忽略重事情做呢？法中国电信应该采取保旧添新客户战略谓保旧指中国电信必须花力气保住原客户客户固定语音客户谓添新指中国电信必须花力气扩展新客户里新客户然增长语音客户外数客户包括数客户团体数客户老客户说关键服务新客户说关键竞争说想办法抢客户抢客户手段包括：服务价格技术
11．提高网络资源效率网络中国电信基资源者某种程度讲中国电信相独立具优势资源竞争手难模仿资源前面已指出中国电信网络面四问题中国电信应该网络战略策略性应四问题解决第问题（电信营运商网络竞争问题）技术进步加强公司市场营销力电信营运商中国电信网络竞争目前表现接入方面种竞争宽带业务接入网竞争应技术进步网络挑战应该两种针性策略：新建网络应该技术前瞻性采确定时技术老网络应该更新策问题中现实问题提高网络利效率网络效率问题解决网络增加更户提高单位网络效率两手段
四帝国悲哀——中国电信做事情
分析中国中国电信14问题方面11改进点提改进点理实际程中中国电信改进方改进力度受制中国电信外素中国电信病态状态继续生存知道问题里知道方法改进实际改进中国电信庞帝国悲哀
中国电信改变问题基问题问题包括：
1．股权结构股权性质
2．高层激励
3．权力外部性
4．业务结构选择
5．价格作种竞争手段
6．力资源问题
7．政府资源问题
问题解决长远中国电信生命力值忧虑毕竟中国电信悲哀消费者悲哀
力资源理困境
A集团短短5年家家庭作坊发展成国较规模玩具制造商企业初制定计划缺时市场招聘企业日益正规开始年年初制定企业营计划营计划基础确定员编制年年初根编制招聘新员工然年中断升职降职辞职力资源部企业员需求根没计划致力资源理年头市场跑
分析：企业出现种情况前没觉缺什事情什时候缺什时候招聘然招十分满意企业发展没什影响没时间金钱花面企业规模日益扩年年初制定编制计划力资源战略型储备员培养没予足够重视导致力资源理年头市场跑企业挑选合适员时减低力资源理企业效率企业想进步发展壮想市场竞争中站稳脚必须科学合理力资源规划作保障
亚马逊书店：通力资源体系设计塑造绩效卓越企业文化
公司背景：
1994年年轻吉夫贝索斯华盛顿州西雅图市成立家特殊书店家书店时接万名客户光客户专程店里购买书籍网络接入口根网线台配置网设备电脑身处世界角落天时间购买想图书音产品亚马逊书店实践实现通互联网改变购物惯设想
亚马逊书店营业务书籍CD片开设线音乐商店亚马逊书店页客户作者名书名题关键词进行查询选择想购买商品客户选择商品亚马逊书店员工直接分销商出版商订购亚马逊书店配备两型仓库商品23天仓库直接送客户手中
亚马逊书店成立起获巨成功开始快速成长公司销售额1995年时511000美元1996年攀升1600万美元1997年达1亿4780万美元1998年第季度销售收入达8740万美元1997年期增长446时公司客户规模猛增仅1997年3月1998年3月1年时间客户规模340000剧增超220万亚马逊书店股票价格1997年5月18美元飙升1998年6月95美元
着业务规模剧增亚马逊书店需更员工支撑发展需公司普林斯顿达特茅斯哈佛斯坦福伯克利样顶尖学校招聘优秀毕业生成员工时公司样处高速度成长阶段公司招聘优秀公司员工均年龄30岁支充满热情活力勇直前队伍
公司企业文化：
亚马逊书店面行业充满激烈竞争毛利润微薄决定公司必须通快速抢占市场份额扩销售规模获取更利润
亚马逊书店需员工高度紧张努力工作快速进入新市场亚马逊书店员工愿意竭全力获成功努力工作
亚马逊书店十分注重节约文化利润空间限成节约成重利润增加手段亚马逊书店工作场切办公设备配置遵节约原生材料办公设备原材料算执行官办公室员工办公场致
亚马逊书店重视长短期目标衡亚马逊书店重视短期目标达成达成短期目标企业继续生存公司决会达成某短期目标牺牲长期目标够达成长期目标公司直存
公司薪酬体系：
适应行业激烈竞争应公司快速成长面问题亚马逊书店采分层级报酬体系总体基薪酬水低市场均水果理层级划分亚马逊书店基层员工报酬水具竞争力越走基工资市场均水低越样做法亚马逊书店节约货币工成
弥补短期货币报酬激励足亚马逊书店配套采股票期权长期报酬激励体系员工权获定数量股票期权样员工提高实际收入断努力促进公司发展达成公司长期目标奋斗
公司福利计划体现成节约原——满足员工重需求发挥福利力资源功求面面俱
通样薪酬设计亚马逊书店吸引批进取心事业心员工员工愿意暂时放弃短期利益通努力工作获长远更加巨成
分析：
案例展示公司力资源制度塑造固化公司文化
亚马逊书店文化总结三条：1．节俭义等2．高度紧张努力工作3．长短期目标衡
通亚马逊公司背景资料研读分析出亚马逊书店会形成3条文化特征处外部行业特征公司部特征相关联亚马逊书店处行业竞争激烈利润空间行业亚马逊书店十分重视成节约强调员工努力工作企业正处高速发展成长阶段加利润空间限制亚马逊书店谋求更加长远发展强调长短期目标衡：重视短期济目标时达成长期目标节省现金投入业务长久增长
塑造固化样企业文化亚马逊书店采配套力资源理手段：
1．通权力资源配置塑造固化节俭等企业文化：
（1）公司没特权阶级
（2）低成办公品充分利切利资源
通措施亚马逊书店限利润空间节约成现金投入业务发展
2．通薪酬体系设计塑造固化节俭兼顾长短期目标企业文化：
（1）亚马逊员工支付基工资市场均水略低基层员工基工资具定竞争力越高走工资市场竞争水低
（2）公司没短期激励计划现金支付总报酬市场水略低
（3）公司成立公司职员执行官仓库工作工相具市场竞争力新员工股票期权
（4）公司福利计划设计满足员工重需求求面面俱医疗福利设计成享特点
通措施亚马逊书店仅节约工成员工仅关注短期目标关注长期目标
3．通招聘符合公司企业文化塑造固化高度紧张努力工作企业文化：
（1）公司终找员工普林斯顿达特茅斯哈佛斯坦福伯克利样顶尖学校顶尖毕业生
（2）微软沃尔玛样高成长速度公司招聘流顶尖
（3）公司执行官高级理沃尔玛微软渴技术苹果电脑思科太阳微系统样公司
（4）保持员工队伍年轻化
通措施亚马逊书店保证员工队伍更胜高度紧张工作保证员工高速成长企业工作验更适应工作环境
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MBA力资源战略规划
案例集
MBA导师亲编写附案例解析指导
力资源战略片断
作者国华北区家电力建设企业——T公司做战略组织文化力资源战略系列咨询
该公司成立1964年隶属华北电网公司伴着中国电力体制改革该公司作电网企业中辅业直处企业改制准备程中1998年宏观调控压缩基建项目电力建设项目市场严重萎缩该企业寻路2000年左右开始拓展业务首先通资积累成立集体产权民营投资公司作业外资台时投资成立家项目理承包公司意图通项目理承包业务模式寻求业务升级摆脱电力建设业务电力产业价值链低端定位2001年开始国电荒频发电力市场遭遇井喷电力建设市场次异常火热想转换业务放弃电建业该企业战略研究业选择挑战极限战略市场前提抢占市场然通强化提升部力实现产值幅提升时建议开始价值链游延伸设立电力运维检修业务2003－2004年挑战极限战略实施企业合额年实现幅提升2003年前均合额10亿左右提高2004年32亿直保持电力建设行业前二名位置
分析：
Ｔ公司达成？
公司战略明确第步科学合理力资源战略重保障
章作者介绍种基GREP战略力资源理模型
Ｔ公司力资源战略便基该模型进行设计里选取分析片断说明战略力资源活动设计实现战略意义
E1—S 决策高层甄选招聘：
·侧重部选拔企业具较强路径赖性具丰富实战验
·指派竞聘民评议相结合方式实现衡聘
·高端业务力基础强调全面素质潜领导力
·具基企业全局观战略决策力
·具企业全局业务实体专业系统战略理力
E1—T 决策高层培训开发：
·业务力高端专业培训
·素质全面提升培训领导力培育
·提供企业部高端培训
·提供专业资质认证培训
·战略期提供高端轮职计划全面发展力
·提供业务单元营控权营理实战中提升相应力
E1—A 决策高层考核：
·考核基础包括：战略指标系统理状况指标力指标具体业务指标
·中战略指标＋系统理状况指标占60权重力指标30事务指标高10
·战略实现状况系统理状况考评方式述职制进行民评议
·考核周期年考
E1—R 决策高层薪酬：
·基工资位企业工资曲线高端90分位
·企业营绩效挂钩业绩工资占高整体薪酬权重60－80
·改制高基工资加绩效工资均值超正式员工均值12倍
·提供基股权长期激励计划
·提供具激励性福利计划
·基工资绩效工资股权福利均保持高水中基工资重
·年薪制支付方式
例见通基GREP战略力资源理框架业务战略求落实具体力资源理层次相应力资源理机制公司战略力资源战略支持利落
福特六力资源部门竞争优势中作
1903年福特企业成立初原底特律家工厂杰出设计制造力1915年突破百万生产量成全球汽车供应商现福特汽车更销售遍26国家全球第二制造商
鉴台湾市场惊潜力福特汽车早70年代极力争取台湾发展机会实评估位中坜六汽车公司成合作佳伙伴1972年11月20日六汽车福特集团美国密西根州福特总部正式签署合作协定年12月1日成立福特六汽车股份限公司
台湾福特六简介组织构架图：
公司名称 福特六汽车股份限公司
成立日期 1972年12月1日
资总额 555276500元
员工数 1828
营业项目 种汽车引擎发动机制造销售种汽车零件汽车相关产品进出口贸易国销售业务汽车相关产品代理委托投标报价销售汽车相关电脑软件开发设计维护技术咨询顾问业务
远 景 To become the world’s leading consumer company for automotive products and services 成世界领先消费者导公司提供汽车产品服务
追求远景策略 员工适放权发挥长
高工作流程创造高工作效率
创造全球优越产品
成低成制造商
成优秀企业公民
达顾客满意领先目标
促进福特整体成长
力资源部组织结构：
力资源发挥影响力：
■ 理阶层制定执行力资源政策
1．HR政策组织目标紧密连接
2．制定策略者实施政策者政策负责
力资源参制定策略程图表示：
■ 力资源绩效评估具体化
1．HR理者强调评估HR实施服务展现品质效率非常重
2．理员力相关绩效负责采衡计分卡方法
3．肯定组织中力资源价值认予HR部门确切角色理公司力资源
■ HR Head 领导风格
公司副总认HR需包装领导者心中需VIEW动提升层次HR部门公司说赚钱部门法创造利润HR更危机意识动发挥影响力非动等机会认力资源部门Commen Sense进入门坎低Common Sense营专业门学问项挑战
■ HR部门定位
福特HR Head直接报告总理级位行起参公司营运会议拟定营运方针隶属理部门事单位福特先天体制相够发挥空间较公司理提福特力资源专员公司战略伙伴基层员工公司总理层层发挥影响HR项活动计划直接公司目标策略相联系HR部门发挥功HR支持角色导公司战略视野雄心种想法HR理者整HR部门
■ HR六标准差中发挥功角色
品质第顾客满意福特六项追求品质境界身汽车制造业员福特六相清楚高品质重性目前福特六公司采取六标准差理手法带领企业变革时展现出高品质成效面公司重六标准差推动HR部门相解六标准差力资源部门影响部门顾客满意角度出发调整战略策略外企业推动六标准差扮演角色
1．提供全面系统性力资源整体规划训练提升力资源素质
2．促进组织变革扮演支援服务宣导角色
3．HR部门言必须掌握部顾客满意度
4．HR学应运六标准差理手法力政策战略裨益
■ E－HR发挥强功
1．研发协创造价值系统建立竞争优势良执行力资源工作力资源部门发挥影响力基础力资源工作良执行HR部门拥佳力资源执行实力佳制度教育训练计划佳绩效评估奖励体系HR政策效执行公司创造价值HR言发展组协创造价值系统原独立功教育训练绩效评估薪酬等透EHR形成相互关联高度存系统整合HR业务执行时致产生突
2．HR功
福特六二千名员工中千名分布厂区企业提供EHR系统整合HR相关政策咨询企业部咨询界面沟通渠道24时烊便利商店全年休息提供员工咨询服务拉远员工HR部门距离时时感受HR
3．创造良互动
够名员工时解公司外重信息福特六办公室车厂区设置部沟通视觉系统全天候进行播放形良互动改善公司工作环境工作变更效率更成感
■ 关系沟通
HR员工部门级工会等关系十分融洽沟通明确事情利推
■ 创意
HR 死板创意福特重新定位品牌福特外系列性质相似活动外获精彩精彩生活精彩生活诉求象买车消费者转变福特六合部员工
HR目前面挑战
1．挑战极限
挑战挑战屡次评选亚洲佳雇福特六力资源部高级单思考达目标公司未力资源规划提出策略设定未目标继续维持种盛誉
2．E化力资源击
E化减少力资源部门行政事务剩HR 力处理项重课题
3．HR士气
HR成员年龄阶层工作态度学意愿差异转变年纪较员工思想观念件容易事情
4．培养女性
福特公司文化重视员工元化目前HR女性重视元化角度应该培养女性
结束语：
公司力资源策略强调力资源公司重资产代表该公司真正重视力资源部门者力资源资产例组织需降低成时理者第选择减少公司员工教育培训费事支出然HR部门仅仅专注服务性行政支援角色窄化会组织带危机
影响力力资源部门求动出击解部门运营状况实际情形动掌握公司全盘运营更进步公司部门合作做力资源规划积极配合部门运作
正HR部门非企业中直接创造价值利润单位获高级重视支持项挑战者HR专业知识容易学复制HR业者激烈竞争中保住生存空间够追求成长门学问
思考题：请VRIO分析框架福特六公司力资源情况进行分析？
帝国悲哀——中国电信GREP系统分析
中国电信基情况
二中国电信14问题
三中国电信改造11点
四帝国悲哀——中国电信做
中国电信基情况
作中国电信营运业中重企业中国电信中国南方21省市营固定电话语音业务外营数业务增值业务2003年营业额概1300亿左右占中国电信营运市场32营业额说中国200家具实力公司中排名第9位
中国电信业务南方21省市基北方业务全公司正式员工概32万加企业非正式员工员工总数高达50万中国员工企业
二中国电信14问题
1．股权问题：根研究中国电信股权结构存分集中问题通市股权集中情况已改善市公司资产整集团中占重重中国电信目前股权国股现体制国股导致企业运行理存确定性
2．高层激励问题：国企业样中国电信营者激励存严重问题问题（）缺乏系统现代化理员报酬制度中国电信缺乏套理员收入业绩联系起激励约束制度（二）营者货币激励报酬低理员报酬缺乏外部公性竞争力根观察中国电信级营者报酬水竞争手中国联通中国移动相低20－30没发生规模营者流动问题种倾存实际流动现象特较低级理者中存种现象外营者激励动机元化问题升迁考核指标仅仅营业绩营者顾方面没办法完全济原处理事情
3．权力问题：根问卷调查统计发现中国电信权力安排存问题重权力分配问题存集团公司省市公司间省市公司属分公司间集团通5项集中理办法试图理集团省市公司间省市公司势公司间理关系特关键领域关系财务网络投资等领域关系目前存问题问题权力集中什程度利营活动展开？中国电信外权力问题公司权力安排基营基官僚等级中国电信严格官僚等级必果官僚等级代市场决策中国电信仅会面决策缓慢问题会长官意志代市场意志决策脱离理性中国电信第三权力问题公司重权力源外部公司部控制
4．力资源问题：中国电信拥庞力资源力资源中国电信宝贵资源果发挥效率力资源现实资源算真正资源力资源中国电信存问题力资源效率高统计中国电信劳动成非常困难体做估计中国电信年劳动成总支出340－400亿间总劳动成支出占销售重25－30例概电信行业中高全球观点电信行业劳动成占销售重应该控制10果中国电信够达目标年利润出100亿150亿中国电信均销售电信营运商中排世界水相差距更法力资源效率高原两理水高二力资源制度存重缺陷中国电信力资源存第二问题结构合理核心力资源特合格营类力资源少非核心力资源员
5．资资源：两角度考察中国电信资资源方面资存量效率外方面新增资力资存量效率中国电信资效率问题资收益率指标证明观点中国电信目前累计资存量概亿元年税利润概100亿元销售利润率7（税前）资收益率2销售利润率低般传统行业低国电信营运然低世界优秀国公司
新增资力取决两力部利润转化资力二外部资市场获资力盈利力足中国电信年利润中转化资积累非常少估计总数100亿外部积聚力强根估计中国电信10年年通资市场获资均年20亿左右说目前模式中国电信年新增加资120亿元左右庞新增投资增加应付款解决注定中国电信公司未干年资资源相匮乏
6．品牌资源：中国电信品牌具历史悠久实力庞涵义品牌资源中国电信重资源中国电信没利品牌资源中国电信没明确品牌战略二中国电信品牌天生利涵义垄断官商等等法未竞争中中国电信品牌重资源重竞争手段否成真正资源中国电信否够采取正确品牌战略
7．客户资源：中国电信世界客户规模营运商客户中90固定语音客户总消费力占中国电信1300亿营业中90种原中国电信部分业务增长已缓慢中国市场增长快电信消费企业客户原企业客户数通信业务需求增长非常快市场中国电信客户资源优势明显仅中国电信市场份额低固话市场份额少20百分点现客户中中国电信面电信营运商非常强竞争压力外长途客户正电信营运商低价政策吸引中国电信客户数量客户代表相增长客户增长快客户领域——数客户领域——中国电信优势明显原盈利较丰厚长话客户中受电信营运商低价竞争
8．网络资源：中国电信拥中国网络资源网络资源面四严重挑战：（）营运商网络竞争中国电信面中国联通铁通现网络竞争竞争强度种竞争产生负面影响忽略整体讲着电信营运商网络建设投资加电信营运网络竞争强度会加（二）网络技术变化导致新网络旧网络竞争技术进步IP等技术核心网络正原技术核心网络构成挑战种技术挑战会中国电信面两棘手问题（1）处理继续扩网络规模中技术选择问题（2）处理原网络技术更新问题（三）网络资源利效率前年营思路花钱建设网络追求网络规模结果网络利效率没重视估计中国电信网络资源实际利率网络资源理想效率70区50农村区更低四电信法求电信营运商开放网络挑战新电信法网络资源强制开放网络获竞争优势策略受限制四挑战正形成趋势中国电信网络资源优势正减弱估计趋势会持续
9．理者职业化中国电信着悠久历史加部注重培训理者素质总体较高业务增长求相中国电信理者数量显够年销售1300亿民币公司需合格理员少34万（具5年理工作验少2年专业工商培训教育）建立起样支队伍中国电信说形成支职业化理队伍34万中应该少6000－10000万高级理员（省市200－300算）现情况中国电信里标准差远
10．行业选择：波特五素理分析中国电信行业发现中国电信行业面威胁游消费者转移消费威胁技术进步威胁谓游消费者转移消费威胁指消费者消费中国电信服务选择消费电信营运商服务中国电信客户时中国移动联通客户说消费中国电信服务消费移动联通服务中国电信面严重代竞争威胁（关代竞争国研究者已做研究代竞争关键问题没深入研究代竞争强度弹性代竞争面积代竞争条件电信营运商战略应该思考等等竞争战略言重观点考虑代竞争问题电信营运商竞争手类营运商类电信营运商中国电信竞争手仅区网通联通区域中国移动者联通制定战略时竞争策略应该针移动者联通）技术进步威胁网络技术变化导致新产品出现IP技术改变导致IP电话中国电信长途电话构成威胁新网络出现导致中国电信旧网络威胁两种威胁时候致命
11．产品选择：中国电信提供服务体细分：语言业务数业务增值业务中语言业务分固定市话业务长途业务数业务细分种类中国电信产品组合面问题原流业务增长潜力限新业务市场规模够中国电信产品市场面较竞争样形成非常复杂局面：优势业务潜力新业务规模竞争
12．定位定位指企业某种产品整产品领域处位置设定定位正确正确分企业某产品定位高企业产品定位低高达目标低导致限度发挥身资源效率种错误企业没定位中国电信情况中国电信产品定位问题没定位没定位策略中国电信传统优势产品应该占少市场份额没明确策略新产品应该占少市场份额没明确实际算方说没说清楚数业务200320042005年中分应该占市场份额应该做领域第名做等基问题
13．竞争手段竞争手段指企业什样手段竞争手竞争达选定产业产品中获竞争优势竞争手段时候成竞争点行业时间竞争点企业关竞争手段选择视战略中重方面般两种战略系统战略二聚焦战略系统战略指企业竞争点发展出卓越力聚焦战略指企业竞争力中发展出某力
14．目前中国电信处情形中关键竞争手段低成竞争（定客户条件获相较利润）市场力竞争（市场增长限情况获市场份额）服务力竞争（保住现客户增色品牌）目前中国电信服务力作战略重点发展市场力低成强调存问题问题两没市场力低成作竞争手段二没战略选择：发展系统力重点发展某力？长中国电信会关键竞争点发展出足够力
三中国电信改造11点
1．优化股权结构前面已分析中国电信股权结构问题股权结构合理股份中国股太知道国国情决定企业身事情起作着中国体制变化特着中国电信市认中国电信改造股权方面作加辅业股权改造配合股权改造方面做工作般验言中国电信股权改造目标：（1）国资产装入市公司中（2）股权元化（3）适考虑持股营者持股
2．完善高层激励制度根分析中国电信高层激励制度问题：（1）没套完整效益挂钩理员分配制度（2）收入水缺乏外部公性（3）部差距中国电信必三方面完善高层激励制度具体改进方：（1）建立套绩效理员激励制度（2）提高理员收入水保证外部公性（3）提高部收入差调查中国电信非常群众基础做种改革
3．改进权力机制认中国电信权力机制改革应该集中方面：（1）继续理三级权力分配（2）建立流程权力体制切权力分配服流程提高组织运行成反应速度
4．优化产品组合现实角度中国电信产品组合条路走：（1）努力挖潜语音客户数着客户目标减少增加客户边际收益率迅速降原城市客户需求趋饱增加客户营销成较高发展农村客户投资较收益时间较长（2）提高现客户APRU值做法受系列素制约价格制收入水等重素代竞争影响：移动电话APRU值影响着移动电话价格剧烈降移动电话固话化加剧种代竞争影响会更加严重（3）数业务作占较市场份额（4）发展灵通两种业务思路会受系列挑战数业务挑战类业务规模确定性难发展出成熟商业模式时业务没规模优势业务性化中国电信业务模式挑战外数业务竞争较厉害灵通长久业务法灵通双仞剑头中国电信身会构成威胁灵通通低价吸引客户时会导致移动价格降压力移动价格降会导致更代竞争导致更移动业务
认中国电信务急制定效产品组合产略战略中中国电信必须明确5年涉产品领域产品制定正确相应策认中国电信产品策略应该：固话领域采取收获现金流战略数市场采取积极抢占市场份额战略线市场采取获定市场份额战略
5．发展系统竞争力前面已指出中国电信未竞争中获竞争优势必须三方面发展出卓越力三方面：（1）低成运营力（2）强市场销售力（3）服务力外品牌竞争网络竞争等等发展出低成竞争力关键优化流程业务交递迅速环节成优时优化劳动力配置法中国电信节省成方面劳动力成节省发展出强市场销售力重做3条：发展出明晰合理市场销售战略二优化销售员素质三建立销售员激励制度发展出卓越服务力措施应该：服务理念服务员服务方法（客户信息系统等等）
6．建立支职业化理队伍中国电信提升竞争力必须支职业化理队伍达目标中国电信做件事情：（1）确立职业化理队伍战略需职业化理队伍规模素质求现状作透彻分析规划（2）力气培训（3）建立效理员配备机制包括理员公开社会招聘高级等等
7．优化力资源配置力资源方面中国电信务三通降低劳动成提高生产效率二建立套竞争性力资源理制度三完善力资源理方法理讲中国电信劳动成降低4050通降低劳动成中国电信净利润增加100降低劳动成手段两裁员二通调整工资结构减低工资水中国电信力资源方面第二务快建立套现代力资源理制度套力资源特点：灵活雇佣制度业绩力导考核制度绩效力基础薪酬制度三完善力资源理流程工作分析招聘方法等等
8．提高资力中国电信方面力应该表现两方面提高资存量利率二扩资源力提高效率建立套低成运作财务体系提高吸收资力拓展资运作渠道包括市融资渠道
9．提升品牌力前面分析中已指出品牌中国电信重资源中国电信必须善种资源获竞争优势务急中国电信应该制定品牌战略通组织改造方法保证品牌战略落实处品牌战略重点根中国电信总体战略确定中国电信品牌诉求点恰方式表达出品牌战略落实中国电信业非常重法中国电信品牌战略落实处重调整部组织构架建议中国电信成立独立公关关系部门负责事情
10．扩客户资源：客户资源中国电信生命线保住客户资源恰增长中国电信未提升竞争力忽略重事情做呢？法中国电信应该采取保旧添新客户战略谓保旧指中国电信必须花力气保住原客户客户固定语音客户谓添新指中国电信必须花力气扩展新客户里新客户然增长语音客户外数客户包括数客户团体数客户老客户说关键服务新客户说关键竞争说想办法抢客户抢客户手段包括：服务价格技术
11．提高网络资源效率网络中国电信基资源者某种程度讲中国电信相独立具优势资源竞争手难模仿资源前面已指出中国电信网络面四问题中国电信应该网络战略策略性应四问题解决第问题（电信营运商网络竞争问题）技术进步加强公司市场营销力电信营运商中国电信网络竞争目前表现接入方面种竞争宽带业务接入网竞争应技术进步网络挑战应该两种针性策略：新建网络应该技术前瞻性采确定时技术老网络应该更新策问题中现实问题提高网络利效率网络效率问题解决网络增加更户提高单位网络效率两手段
四帝国悲哀——中国电信做事情
分析中国中国电信14问题方面11改进点提改进点理实际程中中国电信改进方改进力度受制中国电信外素中国电信病态状态继续生存知道问题里知道方法改进实际改进中国电信庞帝国悲哀
中国电信改变问题基问题问题包括：
1．股权结构股权性质
2．高层激励
3．权力外部性
4．业务结构选择
5．价格作种竞争手段
6．力资源问题
7．政府资源问题
问题解决长远中国电信生命力值忧虑毕竟中国电信悲哀消费者悲哀
力资源理困境
A集团短短5年家家庭作坊发展成国较规模玩具制造商企业初制定计划缺时市场招聘企业日益正规开始年年初制定企业营计划营计划基础确定员编制年年初根编制招聘新员工然年中断升职降职辞职力资源部企业员需求根没计划致力资源理年头市场跑
分析：企业出现种情况前没觉缺什事情什时候缺什时候招聘然招十分满意企业发展没什影响没时间金钱花面企业规模日益扩年年初制定编制计划力资源战略型储备员培养没予足够重视导致力资源理年头市场跑企业挑选合适员时减低力资源理企业效率企业想进步发展壮想市场竞争中站稳脚必须科学合理力资源规划作保障
亚马逊书店：通力资源体系设计塑造绩效卓越企业文化
公司背景：
1994年年轻吉夫贝索斯华盛顿州西雅图市成立家特殊书店家书店时接万名客户光客户专程店里购买书籍网络接入口根网线台配置网设备电脑身处世界角落天时间购买想图书音产品亚马逊书店实践实现通互联网改变购物惯设想
亚马逊书店营业务书籍CD片开设线音乐商店亚马逊书店页客户作者名书名题关键词进行查询选择想购买商品客户选择商品亚马逊书店员工直接分销商出版商订购亚马逊书店配备两型仓库商品23天仓库直接送客户手中
亚马逊书店成立起获巨成功开始快速成长公司销售额1995年时511000美元1996年攀升1600万美元1997年达1亿4780万美元1998年第季度销售收入达8740万美元1997年期增长446时公司客户规模猛增仅1997年3月1998年3月1年时间客户规模340000剧增超220万亚马逊书店股票价格1997年5月18美元飙升1998年6月95美元
着业务规模剧增亚马逊书店需更员工支撑发展需公司普林斯顿达特茅斯哈佛斯坦福伯克利样顶尖学校招聘优秀毕业生成员工时公司样处高速度成长阶段公司招聘优秀公司员工均年龄30岁支充满热情活力勇直前队伍
公司企业文化：
亚马逊书店面行业充满激烈竞争毛利润微薄决定公司必须通快速抢占市场份额扩销售规模获取更利润
亚马逊书店需员工高度紧张努力工作快速进入新市场亚马逊书店员工愿意竭全力获成功努力工作
亚马逊书店十分注重节约文化利润空间限成节约成重利润增加手段亚马逊书店工作场切办公设备配置遵节约原生材料办公设备原材料算执行官办公室员工办公场致
亚马逊书店重视长短期目标衡亚马逊书店重视短期目标达成达成短期目标企业继续生存公司决会达成某短期目标牺牲长期目标够达成长期目标公司直存
公司薪酬体系：
适应行业激烈竞争应公司快速成长面问题亚马逊书店采分层级报酬体系总体基薪酬水低市场均水果理层级划分亚马逊书店基层员工报酬水具竞争力越走基工资市场均水低越样做法亚马逊书店节约货币工成
弥补短期货币报酬激励足亚马逊书店配套采股票期权长期报酬激励体系员工权获定数量股票期权样员工提高实际收入断努力促进公司发展达成公司长期目标奋斗
公司福利计划体现成节约原——满足员工重需求发挥福利力资源功求面面俱
通样薪酬设计亚马逊书店吸引批进取心事业心员工员工愿意暂时放弃短期利益通努力工作获长远更加巨成
分析：
案例展示公司力资源制度塑造固化公司文化
亚马逊书店文化总结三条：1．节俭义等2．高度紧张努力工作3．长短期目标衡
通亚马逊公司背景资料研读分析出亚马逊书店会形成3条文化特征处外部行业特征公司部特征相关联亚马逊书店处行业竞争激烈利润空间行业亚马逊书店十分重视成节约强调员工努力工作企业正处高速发展成长阶段加利润空间限制亚马逊书店谋求更加长远发展强调长短期目标衡：重视短期济目标时达成长期目标节省现金投入业务长久增长
塑造固化样企业文化亚马逊书店采配套力资源理手段：
1．通权力资源配置塑造固化节俭等企业文化：
（1）公司没特权阶级
（2）低成办公品充分利切利资源
通措施亚马逊书店限利润空间节约成现金投入业务发展
2．通薪酬体系设计塑造固化节俭兼顾长短期目标企业文化：
（1）亚马逊员工支付基工资市场均水略低基层员工基工资具定竞争力越高走工资市场竞争水低
（2）公司没短期激励计划现金支付总报酬市场水略低
（3）公司成立公司职员执行官仓库工作工相具市场竞争力新员工股票期权
（4）公司福利计划设计满足员工重需求求面面俱医疗福利设计成享特点
通措施亚马逊书店仅节约工成员工仅关注短期目标关注长期目标
3．通招聘符合公司企业文化塑造固化高度紧张努力工作企业文化：
（1）公司终找员工普林斯顿达特茅斯哈佛斯坦福伯克利样顶尖学校顶尖毕业生
（2）微软沃尔玛样高成长速度公司招聘流顶尖
（3）公司执行官高级理沃尔玛微软渴技术苹果电脑思科太阳微系统样公司
（4）保持员工队伍年轻化
通措施亚马逊书店保证员工队伍更胜高度紧张工作保证员工高速成长企业工作验更适应工作环境
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