客服周工作方案售楼部

客服周工作方案售楼部
客服应服务意识礼仪礼貌业务学问应力量沟通力量律性等方面反复加强培训实际工作中检查落实提高理服务水服务质量提高员工队伍综合素养面整理客服周工作方案售楼部供您阅读参考盼您收获
客服周工作方案售楼部1
1客服部工作时间支配7：0014：0014：0021：00区住户增加肯定程度工程部开头24时值班客服部门时实行24时工作制
2结合实际协作工程部制定出偿偿服务项目收费标准通知户业
3连续开展登门访问工作集中某时间段削减客户搅厌烦感客服员月访问户数少4户回访中充实完善客户资料
4区住户更新速度加快客服部5月11月开展次物业理满足度调查活动活动中强化理处居民中印象
5查找切供应专业服务处合作专业公司区住户供应更全面更专业服务例清洁家政保姆宠物护等
6开展区文化活动例重中西方节日联欢春冬季运动会等南会活动中心理方案收费标准公示落实理员快活动中心开放
7客服员规范服务丰富充实专业学问区业供应更优质服务通组织优秀区参观学相关专业书籍学等方式提高服务技
8落实房源查找客源努力进展属公司租户
9催费工作集中时间段催费融日常工作中
客服周工作方案售楼部2
()连续加强客户服务水服务质量业满足率达85左右
(二)进步提高物业收费水确保收费率达80左右
(三)加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
(四)完善客服制度流程部门基实现制度化理
(五)亲密协作部门工作准时妥处理业纠纷法建议
(六)加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾11年工作中布满艰辛坎坷收获成长成果展明年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中连续团结全齐心协力实现部门目标公司进展贡献份力气
1狠抓团队部建设工作纪律
2定期思想沟通总结
3建立理信箱接受员工建议更业服务
4完善理制度工作标准拟定操作标准
5员聘请培训
6楼宇验收容实考察学
7交房工作预备实施
8空置单位理代租代售业务
9完善业档案
10费收取催缴
11处理业投诉询问问题进工作建立回访制度
12组织学培训提高员工工作水服务质量
13定期走访征求业办法见断提高服务质量
14组织开展社区文化活动业联谊活动
15负责办理入住验房交房装修全部手续
16签订物业服务合装修协议等文书
17业求开展偿服务
18监督检查部门服务质量合格服务准时进行整改
19定期召开部门服务质量评定会断提高服务质量
20领导交办工作
客服周工作方案售楼部3
1市场分析市场容量力量客观科学制定出销售务暂订年务：销售额100万元
2适时作出工作方案制定出月方案周方案定期业务相关员会议沟通确保专业负责准时进
3注意绩效理绩效方案绩效执行绩效评估进行全程关注踪
4目标市场定位区分客户般客户分加强客户沟通合作相时间赢取市场份额
5断学行业新学问新产品客户带资讯更客户服务结识弱电行业档次优秀产品供应商备工程商需时准时作项目协作行享行业脉项目信息达赢
6先友单客户进展良友情处客户着想客户成伴侣达思想情感交融
7客户隐瞒哄骗答应客户承诺准时兑现讲诚信仅商
8努力保持___事关系善事确保部门项目实施中项职执行
客服周工作方案售楼部4
服务
客服室实际营销服务室天服务理通电话客户交道：3 客服周工作方案售楼部

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档