推动物业管理服务提质增效经验做法

推动物业理服务提质增效验做法
全省专项行动*区针城市治理中物业理服务难题确立建引领市场运作方参治建工作思路推动物业理服务提质增效
抓实重塑性改革实现专门机构物业专项行动市委市政府物业企业登记备案收费监信等级评价等*项理权限放潞州区区委动承接建立起区级镇街社区三级物业理体系区级层面通机构改革优化职配置组建区物业理服务中心全面承接放职确保放权力接住时成立行业委行业协会加强物业行业领导
镇街层面镇街公服务办公室承担物业服务中心职负责规范区业委会（物会）组建物业服务质量评价等日常工作成立业委会（物会）*覆盖*区社区层面社区委牵头组建环境物业理委员会承担物业企业评优评级初审矛盾纠纷调处等工作全区构建起贯通职责明晰运行畅物业理服务专门机构理物业行业监体制
推动市场化运作聚焦三区破难题采取三步走推动三区物业实现市场化第步坚持全面改造三区接手着全面覆盖分类实施足政策政府兜底原符合改造条件*区全部列入老旧区改造计划水暖电气楼体立面区环境进行全方位改造暂具备老旧区改造条件*区投入*万元公区域破损部位实施微改造全部安装技防物防设施物业企业接奠定基础创造条件第二步推行捆绑招标三区接实施*+N捆绑招标模式规定物业企业竞标政府导机关办公场城中村改造棚户区改造等物业项目时捆绑接收批三区第三步开展元营三区实现接物业企业营亏服务保证支持企业探索差异化收费鼓励企业开发区闲置资源开展元营渠道增收倡导企业推行智慧化理限度降低力成提升服务质量
强化制度性约束做物业理章法聚焦物业行业审批理评价监督等关键环节原制度基础细化出台*项制度进步推动全区物业行业规范化理：红黑榜制度社会评价信誉度高物业企业纳入红名单物业服务差居民投诉纳入黑名单倒逼物业企业提高行业服务标准服务水物业超市运营制度物中心建立物业超市搭建业委会（物会）物业企业供需选择台筛选全区*家服务信誉度高社会责物业企业进入超市名单意居民区推介公开公示制度规定物业企业定期公开收支情况物中心聘请第三方收支情况进行审计目前已*物业项目进行审计结果公示接诉办制度区物中心街镇设立举报电话受理投诉会商研判办理回复半年办理类投诉*余起群众满意率达*

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