XX区放心家政行动方案
目标务
（）总体目标
家政服务业提质扩容线坚持政府引导体导强化诚信健全标准规范理示范引领原2025年全区家政服务员职业道德技水明显提升培训家政服务员20450次中完成岗前培训5440次回炉培训15010次实现家政服务实训业务应培培力争新增家政服务员4560力发展员工制家政企业延伸覆盖全区乡镇积极孵化区家政品牌企业中家政企业做专做特做新家政服务企业员信信息实现全量集码(牌)全面推行家政服务消费更放心更省心
（二）阶段目标
2022年培训家政服务员6820次中岗前培训2720次回炉培训4100次完善XX市家政员工制企业理方案新增员工制家政服务企业1家推进中介制家政服务企业规范转型
2023年培训家政服务员7510次中岗前培训1360次回炉培训6150次新增员工制家政服务企业1家继续推行码(牌)家政服务企业家政服务员信评价制度
2024年培训家政服务员3400次中岗前培训680次回炉培训2720次
2025年培训家政服务员2720次中岗前培训680次回炉培训2040次
二实施步骤
（）细分目标阶段（2022年6月20日前）20222023年阶段目标细分家政服务员培训员工制家政服务企业目标家政服务员新增计划推进表根目标务做放心家政工作实施方案
（二）组织实施阶段（2022年7月2025年底）成立市放心家政行动领导组负责区放心家政培训情况员工制企业推进情况码（牌）制度落实情况进行督促检查工作评估
（三）巩固提升阶段（20242025年底前）通示范引领推动家政服务企业断做强做引导家政服务员爱岗敬业诚信形成放心家政理长效机制
三工作容
（）持续提高家政业员素质
1加强职业技培训压实家政服务企业培训体责严格推行新岗家政服务员岗前培训制度编印XX市家政服务员培训教材提高职业道德职业礼仪作培训必需容岗员2年少参加1次回炉培训统规范培训标准推动岗前培训业挂钩回炉培训技等级认定挂钩家政技培训作乡村振兴工作项重举措充分利职业技培训台季度组织开展家政技培训班吸纳农村劳动力参加培训
2强化职业学历教育鼓励辖区学院开设家政服务相关专业高职中职招生家政养老育幼健康服务等领域倾斜根家政服务业者实际情况采取集中分散积分制学模式扩招生规模宣传推广省级继续教育网络园区课程超市台
3开展技等级认定推动家政服务企业积极开设家政相关专业院校开展合作研制关标准组织院校教师家政服务企业双实践推广实施学历证书+干职业技等级证书制度研发创新服务项目等积极推进家政服务员职业技等级认定畅通家政服务员技成长发展路径
4造产教融合基支持符合条件家政服务企业举办家政服务类职业院校推动家政服务企业专业职业院校组建职业教育集团家政培训基引导制宜探索开展政府+院校+龙头家政服务企业三位体培训基模式联合开展订单定式培养技培训造批校企合作项目家政培训基
5组织开展技竞赛年组织开展全区家政服务技竞赛树立行业典型展示行业风采符合条件获奖员择优推荐参加五劳动奖章金牌职工技术手巾帼建功标兵青年岗位手等评选提升家政服务员职业属感荣誉感
（二）持续招引培育优质市场体
1招引批龙头企业革命老区重点城市口合作契机通海交流接招引批创新力强品牌力响成长性家政企业农村富余劳动力方政府结区投资开设家政服务网点落实家政兴农行动计划巩固拓展脱贫攻坚成果乡村振兴效衔接效提升家政服务业吸纳农村劳动力业成效发挥家政行业协会作支持行业协会牵头海合肥等区家政行业协会开展合作交流力争形成劳务供需合作机制
2扶强批土企业规范全区员工制企业理支持现家政企业提档升级积极申报员工制家政通资市场融资品牌输出特许营等方式扩规模连锁营互联网+家政方式周边拓展服务网络沉社区设立服务网点利村级新时代文明实践站场建立农村家政服务点提升村级服务容鼓励创新非住家点单式服务分时段服务新模式逐步突破住家保姆24时岗模式限制探索家政业员轮班制度引领家政服务业职业化发展加快制定完善全区员工制家政服务企业社会保险业创业技培训等相关方面扶持政策
3推动企业升级拓展创新引导中介制企业员工制企业转型发展支持条件区建设家政市场开展站式家政服务供需接实现劳务输出家政培训家政孵化+双创行业交流等项功力发展互联网+家政等新业态引导互联网企业规范运作加强理推动家政电商养老托幼保洁配送助医等家政服务产业链融合发展
（三）持续强化家政行业诚信建设
1优化信信息服务托商务部家政服务信信息台全量集家政服务企业家政服务员基础信息信信息进步加强区家政企业业员信息集根省级家政服务企业家政服务员星级评定理暂行办法求开展家政服务企业家政员星级评定工作
2建立信理制度建立家政服务企业家政服务员信记录注册踪评价理制度托商务部家政服务信信息台省级家政台加快全区家政企业家政服务员建立健全信信息集基商务部家政服务信信息台建立家政服务联合奖惩体系推广家政服务合示范文规范家政服务三方权利义务关系明确家政服务项目清单明码标价服务项目服务容
3健全标准体系鼓励市行业协会龙头家政服务企业服务质量服务保障服务评价等方面制定标准体系XX市XX区家政服务标准母婴护理标准家庭保洁服务标准养护理服务标准等家政服务方标准团体标准企业标准力推动家政服务信档案建立基求等行业标准实施开展家政服务标准化试点提升家政服务标准化水
4力推行亮码(牌)岗建立家政服务员全员持证岗模式发挥市家政行业协会作通行业引导宣传推动家政服务企业组织家政服务员商务部家政服务信信息台登记基信息家政服务员须承诺填写信息真实误授权征信查询第三方审核系统审核通者动生成二维码实行码(牌)实现家政员岗门亮码(牌)客户扫码评价全流程闭环理
（四）持续推进家政服务创新
1引导创新服务模式支持条件社区探索建立家政服务超市支持利社区闲置场引进定影响力家政企业鼓励条件社区社区服务中心设置定点家政行业窗口推动员工制家政进社区构建政府+企业+社区服务社区家政服务新模式推广技培训+推荐业+家政服务全链条家政社区服务模式支持家政企业力发展家政电子商务促进线线融合发展
2鼓励发展新兴服务抓般家政服务育婴养老护理保洁等传统家政服务提质扩容时鼓励发展家理财专家心理陪护健康理等新兴家政服务支持家政企业引进国外先进验理模式
四工作举措
（）建立推进机制区政府成立放心家政行动领导组分负责志组长相关责单位分负责志成员强化工作统筹优秀激励督促落实
（二）加强政策支持
1落实财政支持政策优化职业技提升行动计划家政服务相关职业(工种)灵活业员纳入补贴性职业技培训范围区政府加筹资力度业补助资金方费行业产业发展费等支持家政服务培训符合条件吸纳脱贫口业家政服务企业规定落实失业保险稳岗返培训补贴社会保险补贴创业担保贷款贴息等政策
2落实税费减免政策落实国家关养老托育家政等社区家庭服务业税费优惠政策落实生活性服务业增值税加计抵减普惠性减税降费政策支持托政府投资建设城乡社区综合服务设施(场)设立家政服务网点微家政服务企业租国存量房产适减免租赁费
3加金融保险支持力度开展家政企业金融机构接活动鼓励银行机构提供家政行业特点相匹配信贷款等金融产品服务逐步推进家政灵活业员职业伤害保障工作鼓励家政企业员工投保意外伤害保险职业责保险
4落实关政策家政企业社区设置服务网点水电等费实行居民价格根国家关规定落实家政服务员体检求家政服务企业消费者家政服务员协商致增加体检项目额外体检项目费家政服务企业消费者承担符合条件家政服务员纳入住房保障范围
五相关求
（）提高思想认识放心家政行动事关调结构稳增长促业涉千家万户直接迫切民生工程充分认识项工作重性必性进步统思想增强责感命感紧迫感抓紧抓实项工作全面提升全区家政服务理力水
（二）压实工作责建立家政服务政府部门企业三方责体系落实政府属责部门监责企业体责放心家政行动方案务分工求勇担责动作相关职部门紧盯重点难点薄弱环节提升理服务力确保项目标务完成
（三）加强氛围营造通类新闻媒体广泛宣传全社会解放心家政行动项政策措施保证制定项政策措施接气实效时行业活动举办标准化制定实施竞赛获奖等方面做宣传推广提高社会知晓度提升业员职业荣誉感提高市民群众获感满意度
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目标务
（）总体目标
家政服务业提质扩容线坚持政府引导体导强化诚信健全标准规范理示范引领原2025年全区家政服务员职业道德技水明显提升培训家政服务员20450次中完成岗前培训5440次回炉培训15010次实现家政服务实训业务应培培力争新增家政服务员4560力发展员工制家政企业延伸覆盖全区乡镇积极孵化区家政品牌企业中家政企业做专做特做新家政服务企业员信信息实现全量集码(牌)全面推行家政服务消费更放心更省心
（二）阶段目标
2022年培训家政服务员6820次中岗前培训2720次回炉培训4100次完善XX市家政员工制企业理方案新增员工制家政服务企业1家推进中介制家政服务企业规范转型
2023年培训家政服务员7510次中岗前培训1360次回炉培训6150次新增员工制家政服务企业1家继续推行码(牌)家政服务企业家政服务员信评价制度
2024年培训家政服务员3400次中岗前培训680次回炉培训2720次
2025年培训家政服务员2720次中岗前培训680次回炉培训2040次
二实施步骤
（）细分目标阶段（2022年6月20日前）20222023年阶段目标细分家政服务员培训员工制家政服务企业目标家政服务员新增计划推进表根目标务做放心家政工作实施方案
（二）组织实施阶段（2022年7月2025年底）成立市放心家政行动领导组负责区放心家政培训情况员工制企业推进情况码（牌）制度落实情况进行督促检查工作评估
（三）巩固提升阶段（20242025年底前）通示范引领推动家政服务企业断做强做引导家政服务员爱岗敬业诚信形成放心家政理长效机制
三工作容
（）持续提高家政业员素质
1加强职业技培训压实家政服务企业培训体责严格推行新岗家政服务员岗前培训制度编印XX市家政服务员培训教材提高职业道德职业礼仪作培训必需容岗员2年少参加1次回炉培训统规范培训标准推动岗前培训业挂钩回炉培训技等级认定挂钩家政技培训作乡村振兴工作项重举措充分利职业技培训台季度组织开展家政技培训班吸纳农村劳动力参加培训
2强化职业学历教育鼓励辖区学院开设家政服务相关专业高职中职招生家政养老育幼健康服务等领域倾斜根家政服务业者实际情况采取集中分散积分制学模式扩招生规模宣传推广省级继续教育网络园区课程超市台
3开展技等级认定推动家政服务企业积极开设家政相关专业院校开展合作研制关标准组织院校教师家政服务企业双实践推广实施学历证书+干职业技等级证书制度研发创新服务项目等积极推进家政服务员职业技等级认定畅通家政服务员技成长发展路径
4造产教融合基支持符合条件家政服务企业举办家政服务类职业院校推动家政服务企业专业职业院校组建职业教育集团家政培训基引导制宜探索开展政府+院校+龙头家政服务企业三位体培训基模式联合开展订单定式培养技培训造批校企合作项目家政培训基
5组织开展技竞赛年组织开展全区家政服务技竞赛树立行业典型展示行业风采符合条件获奖员择优推荐参加五劳动奖章金牌职工技术手巾帼建功标兵青年岗位手等评选提升家政服务员职业属感荣誉感
（二）持续招引培育优质市场体
1招引批龙头企业革命老区重点城市口合作契机通海交流接招引批创新力强品牌力响成长性家政企业农村富余劳动力方政府结区投资开设家政服务网点落实家政兴农行动计划巩固拓展脱贫攻坚成果乡村振兴效衔接效提升家政服务业吸纳农村劳动力业成效发挥家政行业协会作支持行业协会牵头海合肥等区家政行业协会开展合作交流力争形成劳务供需合作机制
2扶强批土企业规范全区员工制企业理支持现家政企业提档升级积极申报员工制家政通资市场融资品牌输出特许营等方式扩规模连锁营互联网+家政方式周边拓展服务网络沉社区设立服务网点利村级新时代文明实践站场建立农村家政服务点提升村级服务容鼓励创新非住家点单式服务分时段服务新模式逐步突破住家保姆24时岗模式限制探索家政业员轮班制度引领家政服务业职业化发展加快制定完善全区员工制家政服务企业社会保险业创业技培训等相关方面扶持政策
3推动企业升级拓展创新引导中介制企业员工制企业转型发展支持条件区建设家政市场开展站式家政服务供需接实现劳务输出家政培训家政孵化+双创行业交流等项功力发展互联网+家政等新业态引导互联网企业规范运作加强理推动家政电商养老托幼保洁配送助医等家政服务产业链融合发展
（三）持续强化家政行业诚信建设
1优化信信息服务托商务部家政服务信信息台全量集家政服务企业家政服务员基础信息信信息进步加强区家政企业业员信息集根省级家政服务企业家政服务员星级评定理暂行办法求开展家政服务企业家政员星级评定工作
2建立信理制度建立家政服务企业家政服务员信记录注册踪评价理制度托商务部家政服务信信息台省级家政台加快全区家政企业家政服务员建立健全信信息集基商务部家政服务信信息台建立家政服务联合奖惩体系推广家政服务合示范文规范家政服务三方权利义务关系明确家政服务项目清单明码标价服务项目服务容
3健全标准体系鼓励市行业协会龙头家政服务企业服务质量服务保障服务评价等方面制定标准体系XX市XX区家政服务标准母婴护理标准家庭保洁服务标准养护理服务标准等家政服务方标准团体标准企业标准力推动家政服务信档案建立基求等行业标准实施开展家政服务标准化试点提升家政服务标准化水
4力推行亮码(牌)岗建立家政服务员全员持证岗模式发挥市家政行业协会作通行业引导宣传推动家政服务企业组织家政服务员商务部家政服务信信息台登记基信息家政服务员须承诺填写信息真实误授权征信查询第三方审核系统审核通者动生成二维码实行码(牌)实现家政员岗门亮码(牌)客户扫码评价全流程闭环理
（四）持续推进家政服务创新
1引导创新服务模式支持条件社区探索建立家政服务超市支持利社区闲置场引进定影响力家政企业鼓励条件社区社区服务中心设置定点家政行业窗口推动员工制家政进社区构建政府+企业+社区服务社区家政服务新模式推广技培训+推荐业+家政服务全链条家政社区服务模式支持家政企业力发展家政电子商务促进线线融合发展
2鼓励发展新兴服务抓般家政服务育婴养老护理保洁等传统家政服务提质扩容时鼓励发展家理财专家心理陪护健康理等新兴家政服务支持家政企业引进国外先进验理模式
四工作举措
（）建立推进机制区政府成立放心家政行动领导组分负责志组长相关责单位分负责志成员强化工作统筹优秀激励督促落实
（二）加强政策支持
1落实财政支持政策优化职业技提升行动计划家政服务相关职业(工种)灵活业员纳入补贴性职业技培训范围区政府加筹资力度业补助资金方费行业产业发展费等支持家政服务培训符合条件吸纳脱贫口业家政服务企业规定落实失业保险稳岗返培训补贴社会保险补贴创业担保贷款贴息等政策
2落实税费减免政策落实国家关养老托育家政等社区家庭服务业税费优惠政策落实生活性服务业增值税加计抵减普惠性减税降费政策支持托政府投资建设城乡社区综合服务设施(场)设立家政服务网点微家政服务企业租国存量房产适减免租赁费
3加金融保险支持力度开展家政企业金融机构接活动鼓励银行机构提供家政行业特点相匹配信贷款等金融产品服务逐步推进家政灵活业员职业伤害保障工作鼓励家政企业员工投保意外伤害保险职业责保险
4落实关政策家政企业社区设置服务网点水电等费实行居民价格根国家关规定落实家政服务员体检求家政服务企业消费者家政服务员协商致增加体检项目额外体检项目费家政服务企业消费者承担符合条件家政服务员纳入住房保障范围
五相关求
（）提高思想认识放心家政行动事关调结构稳增长促业涉千家万户直接迫切民生工程充分认识项工作重性必性进步统思想增强责感命感紧迫感抓紧抓实项工作全面提升全区家政服务理力水
（二）压实工作责建立家政服务政府部门企业三方责体系落实政府属责部门监责企业体责放心家政行动方案务分工求勇担责动作相关职部门紧盯重点难点薄弱环节提升理服务力确保项目标务完成
（三）加强氛围营造通类新闻媒体广泛宣传全社会解放心家政行动项政策措施保证制定项政策措施接气实效时行业活动举办标准化制定实施竞赛获奖等方面做宣传推广提高社会知晓度提升业员职业荣誉感提高市民群众获感满意度
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