2023年某县3·15系列活动方案
纪念3·15国际消费者权益日贯彻提振消费信心消费维权年题精神助力全县济社会高质量发展市市场局市消保委统部署决定开展2023年3·15国际消费者权益日系列纪念活动现拟定方案：
指导思想
全面贯彻落实XX精神中央省委济工作会议恢复扩消费摆优先位置省政府工作报告失时机恢复扩消费扩容升级徽动消费行动等部署求围绕全国提振消费信心年题结合方特色开展3·15系列活动铸消费诚信提振消费信心入手促进全社会加强消费者权益保护促进消费需求供高水接促进扩需战略充分发挥消费拉动作
二容
（）举办场型广场题活动
3月15日县消保委联合县直行政执法部门行业协会企业新闻媒体等开展型广场宣传咨询活动诚信教育活动通现场开展消费知识指导咨询服务受理消费者投诉假伪劣产品识假辨假发放消费维权宣传资料等形式形成宣传氛围增强实效性（牵头部门：县市场监局12315指挥中心县消保委秘书处配合部门：相关业务股室等）
（二）开展系列专项整治执法行动
围绕四安全全县集中开展食品安全守底线查隐患保安全专项行动制止餐饮浪费药品安全春风行动特种设备产品质量安全铁拳行动农资假等专项整治行动防范化解风险坚决守住安全底线严厉查处违法违规行营造公公正营商环境安全放心消费环境（牵头部门：相关业务股室市场监）
（三）进行消费投诉信息集中公示
针投诉量反映强烈行业领域市场体投诉信息进行合法客观规范公示投诉公示容投诉集中行业营者开展重点监行政指导约谈督促营者提升消费维权律意识全面履行保护消费者合法权益体责（牵头部门：县消保委县市场监局）
（四）发出X美消费XX倡议
3月15日期间组织部分市级县级放心消费示范单位作全县放心消费示范单位代表社会作出X美消费XX公开倡议活动倡导全县群众生活消费相关商家参X美消费XX题行动严格遵守法律法规诚实守信营提供优质产品服务守护消费安全落实消费维权体责切实维护消费者合法权益（牵头部门：县市场监局县消保委配合部门：联席会议成员单位市级县级放心消费示范单位）
（五）进行线理退货承诺
定营规模较高社会知名度消费相集中商场超市街区品牌连锁企业专业市场等线实体店重点鼓励引导企业动作出高质量服务承诺积极培育线实体店理退货先进典型全力造批质量高效果引领性强样板单位（牵头部门：县消保委县市场监局配合部门：镇街道消保投诉站市场监）
（六）开展放心消费示范创建活动
满意消费长三角放心消费XX题围绕现代中医药白酒农产品深加工文化旅游餐饮等重点产业深入推进放心消费创建提质扩面开展放心消费五类创建活动适时召开放心消费XX诚信营先行行业组织座谈会引领行业组织发挥诚信律作断提高商品服务质量品质社会认消费者满意基原培育批县级市级放心消费示范单位行业中发挥示范引领作时间暂定3月旬（牵头部门：县市场监局12315指挥中心县消保委秘书处配合部门：相关业务股室等）
（七）发布系列消费提示警示
类媒体联合发布消费提示警示成员单位职责围绕消费者权益保护工作发布消费提示警示帮助消费者准确掌握消费信息引导消费者科学理性作出消费选择增强安全意识提升维权力提倡文明健康绿色消费方式（牵头部门：县市场监局县消保委配合部门：消保委成员单位）
（八）开展法润乡村社区暨中华民国消费者权益保护法普法宣传
深入广农村区力开展中华民国消费者权益保护法XX省消费者权益保护条例中华民国食品安全法等法律法规宣传落实消费维权领域重法律法规题普法活动（牵头部门：县消保委秘书处县市场监局法规股配合部门：镇街道消保投诉站市场监）
三315期间值班值守安排
13·15活动期间畅通投诉举报咨询渠道充分发挥12315热线台功加重点投诉举报踪督办力度督促辖区市场监部门妥善处理投诉举报提高办理质量调解成功率强化3·15期间舆情风险研判广泛收集舆情媒体网络反映曝光损害消费者权益突出问题时稳妥做相关处置工作托12315台动发现消费者关心关注热点难点问题积极履职化解风险效应突发事件
2组织集中收央视3·15晚会加强督促检查值班统安排员值班备勤（牵头单位：县局12315指挥中心综合执法队配合单位：县局办公室督查中心等关股室）
四关求
1相关单位加强沟通协作形成合力做相关工作
2执法机构结合实际突出特色围绕工作重点组织开展系列活动
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纪念3·15国际消费者权益日贯彻提振消费信心消费维权年题精神助力全县济社会高质量发展市市场局市消保委统部署决定开展2023年3·15国际消费者权益日系列纪念活动现拟定方案：
指导思想
全面贯彻落实XX精神中央省委济工作会议恢复扩消费摆优先位置省政府工作报告失时机恢复扩消费扩容升级徽动消费行动等部署求围绕全国提振消费信心年题结合方特色开展3·15系列活动铸消费诚信提振消费信心入手促进全社会加强消费者权益保护促进消费需求供高水接促进扩需战略充分发挥消费拉动作
二容
（）举办场型广场题活动
3月15日县消保委联合县直行政执法部门行业协会企业新闻媒体等开展型广场宣传咨询活动诚信教育活动通现场开展消费知识指导咨询服务受理消费者投诉假伪劣产品识假辨假发放消费维权宣传资料等形式形成宣传氛围增强实效性（牵头部门：县市场监局12315指挥中心县消保委秘书处配合部门：相关业务股室等）
（二）开展系列专项整治执法行动
围绕四安全全县集中开展食品安全守底线查隐患保安全专项行动制止餐饮浪费药品安全春风行动特种设备产品质量安全铁拳行动农资假等专项整治行动防范化解风险坚决守住安全底线严厉查处违法违规行营造公公正营商环境安全放心消费环境（牵头部门：相关业务股室市场监）
（三）进行消费投诉信息集中公示
针投诉量反映强烈行业领域市场体投诉信息进行合法客观规范公示投诉公示容投诉集中行业营者开展重点监行政指导约谈督促营者提升消费维权律意识全面履行保护消费者合法权益体责（牵头部门：县消保委县市场监局）
（四）发出X美消费XX倡议
3月15日期间组织部分市级县级放心消费示范单位作全县放心消费示范单位代表社会作出X美消费XX公开倡议活动倡导全县群众生活消费相关商家参X美消费XX题行动严格遵守法律法规诚实守信营提供优质产品服务守护消费安全落实消费维权体责切实维护消费者合法权益（牵头部门：县市场监局县消保委配合部门：联席会议成员单位市级县级放心消费示范单位）
（五）进行线理退货承诺
定营规模较高社会知名度消费相集中商场超市街区品牌连锁企业专业市场等线实体店重点鼓励引导企业动作出高质量服务承诺积极培育线实体店理退货先进典型全力造批质量高效果引领性强样板单位（牵头部门：县消保委县市场监局配合部门：镇街道消保投诉站市场监）
（六）开展放心消费示范创建活动
满意消费长三角放心消费XX题围绕现代中医药白酒农产品深加工文化旅游餐饮等重点产业深入推进放心消费创建提质扩面开展放心消费五类创建活动适时召开放心消费XX诚信营先行行业组织座谈会引领行业组织发挥诚信律作断提高商品服务质量品质社会认消费者满意基原培育批县级市级放心消费示范单位行业中发挥示范引领作时间暂定3月旬（牵头部门：县市场监局12315指挥中心县消保委秘书处配合部门：相关业务股室等）
（七）发布系列消费提示警示
类媒体联合发布消费提示警示成员单位职责围绕消费者权益保护工作发布消费提示警示帮助消费者准确掌握消费信息引导消费者科学理性作出消费选择增强安全意识提升维权力提倡文明健康绿色消费方式（牵头部门：县市场监局县消保委配合部门：消保委成员单位）
（八）开展法润乡村社区暨中华民国消费者权益保护法普法宣传
深入广农村区力开展中华民国消费者权益保护法XX省消费者权益保护条例中华民国食品安全法等法律法规宣传落实消费维权领域重法律法规题普法活动（牵头部门：县消保委秘书处县市场监局法规股配合部门：镇街道消保投诉站市场监）
三315期间值班值守安排
13·15活动期间畅通投诉举报咨询渠道充分发挥12315热线台功加重点投诉举报踪督办力度督促辖区市场监部门妥善处理投诉举报提高办理质量调解成功率强化3·15期间舆情风险研判广泛收集舆情媒体网络反映曝光损害消费者权益突出问题时稳妥做相关处置工作托12315台动发现消费者关心关注热点难点问题积极履职化解风险效应突发事件
2组织集中收央视3·15晚会加强督促检查值班统安排员值班备勤（牵头单位：县局12315指挥中心综合执法队配合单位：县局办公室督查中心等关股室）
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