写字楼退租理办法（初稿）
第条 规范xx公司（简称公司）辖范围厦租户退租理优化退租程序维护双方权益根国家方关规定公司关规章制度特制定办法
第二条 办法中相关名词定义：
1．厦：指公司直接代物业项目附属区域
2．租户：指已公司签订租赁合物业理合租户（合乙方）
3．退租包括然退租非然退租然退租指合期非然退租指租户具备法定合约定解条件时租户单方原提前终止合履行合约定关办法交租赁单元行
4．协作部门指公司具体负责租户退场工作部门
第三条 租户退租时应遵循客户退租理流程（见附件)办理相关手续
第四条 公司关员办理租户退租工作时严格公司租赁合租赁合理办法国家方相关规定执行
第五条 协作部门职责（详见附件二）：
1．市场营销部负责客户商谈编制退租方案进行退租谈判做相关合会签等工作
2．客户服务部负责退租客户访谈调查准备退租资料审核类退租材料收回公司发放类证卡出具退租报告协助做租区保洁相关资料存档
3．计划财务部负责审查收缴退租客户费缴清情况进行租押金处理
4．工程部退租租赁单元恢复进行验收根实际情况出具整改意见
5．安保部：协助门做相关辅助性工作
第六条 客户退租具体处理事项包括：
1．客户然退租处理
1．1客户合期前3月市场营销部客户商谈续租事宜客户意续租合期前重新签订租赁物业理合
12客户确定续租客户服务部配合市场营销部解客户退租原相关协作部门流程客户办理退租手续
2．客户提前退租处理
21客户市场营销部提交退租申请填写 厦客户退租申请表
2．2市场营销部客户服务配合调查分析客户退租原客户服务部市场营销部提供客户退租前详细欠费应缴费清单
23 市场营销部客户商谈编制退租方案进入退租谈判
2．3．1客户达成签订退租协议协议办理签订协议协议复印件送交客户服务部退租客户缴纳保证金足够抵扣欠款正常退租进行
2．3．2客户原法达成致意见签订退租协议保证金足抵扣欠款时客户服务部出具清退报告报理办公会研究根理办公会达成决议执行
2．4 客户服务部引导客户办理退租具体手续
3． 客户违约原强制退租处理
31客户恶意拖欠费等原客户服务部努力法解决确需通解合减少公司损失时客户服务部应发出工作联系单关事时通知市场营销部
3．2市场营销部法客户取联系洽谈法达成致客户催告履行合拒办理退租手续等情况工作联系单方式通知客户服务部客户服务部安全保卫部等协作部门公证员监督租区进行清理租区恢复租状态
3．3 客户原公司租赁区造成破坏客户力愿承担赔偿责时公司法关部门提出诉
34退证
客户服务部收回公司发放客户类证卡
3．5验收
客户求租赁单元恢复原状达租赁合退租协议中约定状态客户服务部会工程理部安全保卫部租区进行验收
35．1验收合格客户服务部客户出具退租报告督促做退租区保洁工作相关资料存档
352 验收合格工程部出具整改意见客户整改意见进行整改直整改达标客户服务部出具退租报告督促做退租区保洁工作相关资料存档
36结算
客户完成手续客户服务部出具退租报告计划财务部结清费
3．7迁出
客户服务部通知安全保卫部做相关工作协助客户办理迁出（物品搬出）等相关事宜收回租区钥匙
38租处理
客户迁出客户服务部安排保洁员空租区进行保洁清理达租状态书面通知市场营销部该租区正常出租
39存档
客户服务部市场营销部分整理客户详细资料档案备档查询
客户服务部市场营销部应客户入驻退租期期间公司服务理情况职进行分析总结形成记录中效信息传递相关会议部门便采取完善纠正预防措施
附件
1客户退租理流程
附件二： 客户退租理求描述
序号
活动类型
活动求
记录
1
提交退租申请
客户合期续租原市场营销部提出提前退租
2
编制退租方案
果客户提前退租等非正常退租市场营销部接收信息报部门理租户退租情况编制退租方案
3
退租谈判
11市场营销部客户退租方案进行交流沟通基达成致签订退租协议
12市场营销部客户退租方案进行交流沟通没达成致法签订退租协议客户服务部公司部会签清退报告
4
清退报告
11清退报告核算客户保证金足抵扣欠项费清退报告办理续流程
12清退报告核算客户保证金足抵扣欠项费理办公会集体决议
清退报告
5
合会签
市场营销部提前退租租户签订退租协议
退租协议
6
准备退租
资料
11客户服务部正常退租签订退租协议租户分准备退租资料
12安保部根客户服务部出具协助租户搬家协作单配合租户搬运物品出厦
协作单
7
租区进行恢复
客户租赁合退租协议求承租单元进行恢复
退租协议
8
收回公司发放类证卡
客户持效证件完整证卡客户服务中心办理退证卡事宜
9
恢复租区进行验收
工程理部客户服务部安全保卫部客户退租区进行验收退租房屋交接表签字 客户服务部收回租区钥匙
退租房屋交接表
10
出具整改意见
租区恢复验收符合求退租房屋交接表提出整改意见客户服务部客户提出整改求
退租房屋交接表
11
进行整改
客户根整改意见进行整改
12
出具退租报告
客户服务部验收合格退租区公司出具退租报告正常退租非正常退租两种情况情况进行描述信息反馈市场营销部相关领导审核退租报告交计财部
退租报告
13
相关协助
安保部退租区进行巡视协助客户服务部租户遗留问题处理
14
租区保洁
客户服务部通知保洁单位收回租区进行保洁清理
15
接收信息
客户服务部客户已完成退租租区信息反馈市场营销部市场营销部该租区列入租单元
16
租押金
处理
11计划财务部结合退租客户情况房租押金进行处理正常退租迁出报告中押金金额进行审核租户退租时应缴纳费进行审核确认应收应退费
12非正常退租退租协议中约定处理租金押金
迁出报告
退租协议
17
存档
客户服务部退租租户资料进行统档
容仅供参考果您需解决具体问题(尤法律医学等领域)建议您详细咨询相关领域专业士
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第条 规范xx公司（简称公司）辖范围厦租户退租理优化退租程序维护双方权益根国家方关规定公司关规章制度特制定办法
第二条 办法中相关名词定义：
1．厦：指公司直接代物业项目附属区域
2．租户：指已公司签订租赁合物业理合租户（合乙方）
3．退租包括然退租非然退租然退租指合期非然退租指租户具备法定合约定解条件时租户单方原提前终止合履行合约定关办法交租赁单元行
4．协作部门指公司具体负责租户退场工作部门
第三条 租户退租时应遵循客户退租理流程（见附件)办理相关手续
第四条 公司关员办理租户退租工作时严格公司租赁合租赁合理办法国家方相关规定执行
第五条 协作部门职责（详见附件二）：
1．市场营销部负责客户商谈编制退租方案进行退租谈判做相关合会签等工作
2．客户服务部负责退租客户访谈调查准备退租资料审核类退租材料收回公司发放类证卡出具退租报告协助做租区保洁相关资料存档
3．计划财务部负责审查收缴退租客户费缴清情况进行租押金处理
4．工程部退租租赁单元恢复进行验收根实际情况出具整改意见
5．安保部：协助门做相关辅助性工作
第六条 客户退租具体处理事项包括：
1．客户然退租处理
1．1客户合期前3月市场营销部客户商谈续租事宜客户意续租合期前重新签订租赁物业理合
12客户确定续租客户服务部配合市场营销部解客户退租原相关协作部门流程客户办理退租手续
2．客户提前退租处理
21客户市场营销部提交退租申请填写 厦客户退租申请表
2．2市场营销部客户服务配合调查分析客户退租原客户服务部市场营销部提供客户退租前详细欠费应缴费清单
23 市场营销部客户商谈编制退租方案进入退租谈判
2．3．1客户达成签订退租协议协议办理签订协议协议复印件送交客户服务部退租客户缴纳保证金足够抵扣欠款正常退租进行
2．3．2客户原法达成致意见签订退租协议保证金足抵扣欠款时客户服务部出具清退报告报理办公会研究根理办公会达成决议执行
2．4 客户服务部引导客户办理退租具体手续
3． 客户违约原强制退租处理
31客户恶意拖欠费等原客户服务部努力法解决确需通解合减少公司损失时客户服务部应发出工作联系单关事时通知市场营销部
3．2市场营销部法客户取联系洽谈法达成致客户催告履行合拒办理退租手续等情况工作联系单方式通知客户服务部客户服务部安全保卫部等协作部门公证员监督租区进行清理租区恢复租状态
3．3 客户原公司租赁区造成破坏客户力愿承担赔偿责时公司法关部门提出诉
34退证
客户服务部收回公司发放客户类证卡
3．5验收
客户求租赁单元恢复原状达租赁合退租协议中约定状态客户服务部会工程理部安全保卫部租区进行验收
35．1验收合格客户服务部客户出具退租报告督促做退租区保洁工作相关资料存档
352 验收合格工程部出具整改意见客户整改意见进行整改直整改达标客户服务部出具退租报告督促做退租区保洁工作相关资料存档
36结算
客户完成手续客户服务部出具退租报告计划财务部结清费
3．7迁出
客户服务部通知安全保卫部做相关工作协助客户办理迁出（物品搬出）等相关事宜收回租区钥匙
38租处理
客户迁出客户服务部安排保洁员空租区进行保洁清理达租状态书面通知市场营销部该租区正常出租
39存档
客户服务部市场营销部分整理客户详细资料档案备档查询
客户服务部市场营销部应客户入驻退租期期间公司服务理情况职进行分析总结形成记录中效信息传递相关会议部门便采取完善纠正预防措施
附件
1客户退租理流程
附件二： 客户退租理求描述
序号
活动类型
活动求
记录
1
提交退租申请
客户合期续租原市场营销部提出提前退租
2
编制退租方案
果客户提前退租等非正常退租市场营销部接收信息报部门理租户退租情况编制退租方案
3
退租谈判
11市场营销部客户退租方案进行交流沟通基达成致签订退租协议
12市场营销部客户退租方案进行交流沟通没达成致法签订退租协议客户服务部公司部会签清退报告
4
清退报告
11清退报告核算客户保证金足抵扣欠项费清退报告办理续流程
12清退报告核算客户保证金足抵扣欠项费理办公会集体决议
清退报告
5
合会签
市场营销部提前退租租户签订退租协议
退租协议
6
准备退租
资料
11客户服务部正常退租签订退租协议租户分准备退租资料
12安保部根客户服务部出具协助租户搬家协作单配合租户搬运物品出厦
协作单
7
租区进行恢复
客户租赁合退租协议求承租单元进行恢复
退租协议
8
收回公司发放类证卡
客户持效证件完整证卡客户服务中心办理退证卡事宜
9
恢复租区进行验收
工程理部客户服务部安全保卫部客户退租区进行验收退租房屋交接表签字 客户服务部收回租区钥匙
退租房屋交接表
10
出具整改意见
租区恢复验收符合求退租房屋交接表提出整改意见客户服务部客户提出整改求
退租房屋交接表
11
进行整改
客户根整改意见进行整改
12
出具退租报告
客户服务部验收合格退租区公司出具退租报告正常退租非正常退租两种情况情况进行描述信息反馈市场营销部相关领导审核退租报告交计财部
退租报告
13
相关协助
安保部退租区进行巡视协助客户服务部租户遗留问题处理
14
租区保洁
客户服务部通知保洁单位收回租区进行保洁清理
15
接收信息
客户服务部客户已完成退租租区信息反馈市场营销部市场营销部该租区列入租单元
16
租押金
处理
11计划财务部结合退租客户情况房租押金进行处理正常退租迁出报告中押金金额进行审核租户退租时应缴纳费进行审核确认应收应退费
12非正常退租退租协议中约定处理租金押金
迁出报告
退租协议
17
存档
客户服务部退租租户资料进行统档
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