深知银行网点负责职位更份责天鼓足干劲竭商业银行发展贡献出力量天认真贯彻落实商业银行项会议精神紧紧围绕效益中心强化营理突出资产质量加快业务创新力组织营销存款进步强化部理断拓展新业务全网点员工懈努力圆满完成分行达项工作目标务
综合协调网点项事务
综合协调工作银行网点负责重工作职责仅限度发挥银行网点整体功基保障提高工作效率服务水重环节长期实践工作中深刻认识综合协调工作业务知识工作技外更工作态度责性认真先进模范物学加强身锻炼提高身素质良工作态度做气关心体贴温暖工作中承担责件事项工作负责底做工作做政治强业务精作风硬讲诚信肯奉献爱岗敬业全心全意做工作
二集中精力争夺市场份额
高铁拆迁工作已进入实质性拆迁阶段通前期接触持续营销工作天收获关键年面家商业银行竞制定详细营销方案信息传输机制发挥客户理力
区域行政村击破充分发挥行区域软硬件优势争夺市场份额圆满完成高铁拆迁终端客户储蓄兑付工作
三力营销电子银行产品
积极宣传推介行电子产品服务解客户需求指导客户解种助机具电话银行网银行积极开展渠道分流类产品营销工充分发挥堂理引导分流作鼓励客户离柜服务渠道逐步培养客户长期离柜服务渠道惯
四优化服务位
加强网点综合实力提升整合部资源健全服务功客户进门舒适感柜亲切感离柜留恋感创新客户服务理念方式特细节问题优质服务做细做实客户切身体会性化服务亲情化服务方便尊贵针银行重客户电话预约优先办理门服务方法通记录户资金生活台帐常性走访适时送份温馨关怀祝福行服务更加性化
记年六月五日位客户想办理信卡转账营业厅等久柜员说办理柜员服务态度客户客服电话咨询办理业务必须柜台开通客户电话投诉知道马致电客户客户电话直关机坚持找客户帮解决问题客户致电撤销投诉特表扬处事方法点滴中感受作名网点理幸福感
深知力限水高会倾银行发展贡献全部力量相信天道酬勤勤补拙相信付出必然会收获工作中继续加强学深化理科学发展观求求真务实开拓创新攻坚克难项工作提高新台阶进步提升银行网点负责工作职责做出应努力贡献
第2篇商业银行网点负责年终总结
20xx年营业部级行支行委行长室正确领导凝聚心动力创新服务抓手胆理求真务实圆满完成支行赋予项务公存款时点 万元年初净增 万元日均存款 万元储蓄存款净增 万元现年工作结:
凝聚心铸支高素质队伍
思想行动指南心涣散会事成营业部室班深刻认识点凝聚心放突出位置
1率先垂范正先正室班身作加强学做学典型倡导者组织者更实践者师表清正廉洁俭养德品质影响位员工工作中始终坚持公公正原搞亲疏拉帮结派做碗水端鼓励员工提意见合理采纳充分调动员工参积极性业绩分配敏感问题实行公开化增强透明度确保位员工放心舒心
2充分发挥员模范带头作 营业部现员工29名中员13员群众中作营业部显尤重营业部支部围绕支行达目标务进行剖析统认识确保位员支标杆充分发挥基层支部战斗堡垒作员发挥战斗模范作积极培养备力量吸收优秀员工组织拢
二服务创优运筹制胜千里
服务创新银行工作永恒题加强服务赢市场创效益营业部室班响应市分行皋市政府号召积极投入创建文明诚信窗口活动中营业部服务水升新台阶部先进做法南通工行网讯皋日报已作相关报道省行网讯进行转载
1抓员工职业道德教育 室创建文明窗口契机常性组织员工学中国工商银行员工基素养服务行规范中国工商银行营业规范化服务标准等规章制度断规范员工服务言行促员工严格遵守八九十做真正客户衣食父母倡导心服务顾客亲戚朋友员工张焱柜面服务中够标准三声两站微笑次市分行明查暗访中受表彰
2抓考核激励机制 建立员工优质文明服务奖罚档案员工服务表现列入年度评优评选等考核容增强员工忧患意识提高员工服务觉性二建立服务质量业务量挂钩考核机制营造干少干少公竞争机制形成全行员工争干
抢干业务良局面三建立网点客户理客户评议机制网点负责评议库提解员客户客户理评议柜面接柜员会计接柜出纳接柜库提解员中评选名服务先进季予奖励四设立优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落
3抓相关部门服务工作 营业部独立服务部门时支行网点枢纽积极配合客户理做项贷款发放资金回笼年8月积极配合客户理省首家办理保理业务XX万取 万济效益二服务基层网点努力提取高提解库房员服务水时做现金调拨支行关文件传递
三求真务实勇拓市场
发展硬道理没市场发展切谈起年初室根支行市场导服务手段客户中心精神结合营业部具体情况确立市场存款行存款挖存款工作思路锁定目标达目罢休
1全面理营业部开户单位状况 建立户台帐定期走访现代银行竞争产品服务竞争营业部根客户推行性化服务民医院盐业公司中医院等客户继续实行门服务结算频繁单位推荐行网银行快捷结算方式目前已开立网银行 户
2拼服务情胜筹 南天投资理公司8月份争取家客户作名银行员种职业敏感性室知
xx商xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时马听刘正光等取取系介绍行服务结算优势真诚赢南天信8月8日决定部开户入注册资金XX万
3群策群力挖掘存款源 安排较强活动力周山华专攻市场营销效充实公存力量时鼓励员工献计献策制定出奖励办法力激发员工拉存款积极性员工沈建华利爱部队关系积极揽存150万
4积极配合客户理做服务工作 年8月江苏红杏绢纺集团营善迫改制涉行贷款移位等相关问题部积极配合负责帮助解决相关手续行资产保全新注册江苏蓝绢限公司首次入注册资金2158万
第3篇银行网点工作总结
20xx年行长室领导部门帮助配合分理处全体员工认真学贯彻落实项规章制度围绕市分行提出******服务工作中心结合分理处工作实际充分发挥分理处服务窗口形象做全行会计结算业务行全年工作做份努力
做日常服务结算工作
做支行分理处型综合网点外服务窗口全行业务处理中心认重做日常业务处理外做服务工作做结算工作
2年二次学校收费员业务予配合收回现金时清点入库时开出行政事业收收费发票交回学校款项时划入财政
3做春节51节期间业务员库员网点安全保卫工作考虑分理处员减少节前通知网点求做入库钱钞标准质量加快回笼资金入库减少库存
4参加***型演唱会门票出售收款工作排相关项工作保证期间资金员安全
5半年协调三部门做网银行安装工作相关企业进行业务电脑知识培训努力减少睡眠户产生半年更开展电子银行业务行长室关心分理处公司业务部负责电子银行安装服务工作安装业务知识宣传外更做电子银行业务落处理工作年未发生重复错划漏划等差错
7配合**支行做**公司售房款接款清点工作
9电信中油公司石油公司帐户信息调整工作(调集团帐户)
10应电信局邀请***电信局全辖出纳员进行假币培训
11代理业务处理业务部转分理处处理全行储蓄网点代发工资业务集中提高工资入户速度满足客户求
127月份完成良资产证券化工作户总金额时帐户予销户处理
137月份保卫日间库值班撤销分理处库员进行交接时业务员分理处划业务保障部理
15676台支付密码器更换清理工作部门配合努力已全部完成
二提高服务质量保证项业务利开展
分理处集中全行会计业务台相网点业务水业务范围服务手段求更高业务水服务技相附提高业务处理力客户服务
1利星期二例会进行服务讲评指出员工柜服务中足员工柜表现进行奖励处罚提高整体服务水
2服务讲评进行业务培训特新业务培训年业务更新年更快银行承兑汇票保证金理银行承兑汇票业务处理流程委托贷款处理nova1314版升级更年重帐务收求位员工时解掌握仔细应付高业务水更服务客户提高服务水
3应方税务局免税单恢复行扣税程序求行长室次努力市分行科技部行解决程序问题目前项工作利开展满足税局行服务求
4 tm机钱箱网点行安装分理处节约半劳动力**撤分理处柜面压力明显增加利次atm理方式改变改善柜台压力时代理业务集中二窗口设贵宾客户优先办理窗口分流客户改变种客户堆扎局面努力四季度中存款务快发展
511月行长室布置天进行晨会制度总结分理处前日工作情况天工作安排传达重会议信息等着重强调柜员制度执行
6月努力完成电信局供电局社保基金委托收费通电子交换系统工作前期化费量力时间商业银行核帐户信息保证实时扣费安全准确电信供电部门肯定
8加强银企帐减少风险银企面面帐工作10月份开始分理处集中处理核帐结果11月结合帐务收工作特点调整柜员岗位专门设置银企帐岗兼电子银行门安装努力客户做服务工作
三配合做行里服务工作工会工作
1部门提出求时解决会计结算部公司业务部业务发展部业务部业务求配合需加班时安排员予解决学校收费工作分理处xxxx参加第九届技术武员紧张量安排出门收费员时安排员工加班加点完成全部现金清点学生发票签发印工作
2分理处业务种类业务相较忙加柜员时较注重业务技练分理处练许技术手次技术武分理处派出四名选手参加赛取骄成绩********三更选中代表市分行参加省分行赛中***参加全国赛取成绩成绩取更整分理处员工辛苦努力
四早安排利完成年终决算工作
年年全行帐支行核算网点帐务收支行分理处次年终决算提出更高求
1早安排责落实年终该做事项详列清单定出工作完成时间表
2核实清理帐户年清理长期动帐户总金额元清理已退出贷款帐户
3检查会计科目情况特年增加变动部分会计科目专户发现错误时求做调整工作
4决算前业务印章密押空白重证权限卡支付密码器等项核算素理情况进行详细检查检查已发未领长期印章
5全面核实项垫款实物库存做帐帐帐卡帐实帐折帐表帐外帐务相符
五加强制度执行工作防范风险
1市分行出台新规定时组织柜组长进行学时传达柜员工作足时请会计结算部进行指导努力做工作
2定时定时巡查营业场发现违反制度做法时提出督促整改严格制度执行
3分理处员进出稳定系数低业务处理中差错敢掉轻心发现笔差错差错柜员探讨差错发生指出足予批评努力减少差错发生
年分理处存着许足特制度执行够加强力度时员工素质没达适应银行高强度业务风险力20xx年制度执行提高员工素质入手提高分理处工作水
1更严格执行制度更业务发展做服务工作
2继续加强业务培训更稳妥做岗位轮换提升行业务素质
3加差错考核力度督促降低差错率
银行负责年终总结
年分行领导陈正确领导全科志积极配合认真 行里项规章制度求年初工作目标计划扎扎实实干职工作德 勤绩廉标准严格求约束利完成全年工作务现工作学情况做简回报:
加强政治业务学坚持科学理武装头脑
名行员更名员 时担着科室支部组织委员风廉政联络员
日常工作生活中 恪职 守学立德学增智动组织科里周二政治理业务学做全员学 记录簿笔记检查考评工作时行里求纪检监察办公室报送电子版 纸质版政治学风廉政工作开展情况关材料
事监督中心讲政治 集体政治理业务学蔚然成风久久养成良惯年七月份 支部评全辖学型支部 政治理学常化制度化促进法 履职制度文明服务促进谐责效落实
二深刻握制度着力点
前级行断加强事监督中心工作更进 步明确新形势加强改进工作作风强化完善职责着力点认加强制度落实 干会计财务监督工作利保证离开制度监督异纸谈兵闭门造车 坚持原徇私情切制度开展工作时候难免暂时罪方 清醒认工作出公心会明白理解原制度 情情工作中尺子量底保证项工作序进行科学开展事 监督中心工作年深深体会:基层央行履职核心价值观
)中点强化制度建设落实年 12 月份宣化案件发生已线业务员敲警钟然爱护志应 首先执行制度切制度说话办事
三努力发挥严律表率作
银行业特殊性决定健全控制约机制重性根参加工作二十年验目前业务发展需认加强制度建设非常 适时非常重必建立完善项规章制度做章循规年 结合实际协助科长志科里业务环节重岗位害岗位进行督察 普查进步强化思想教育业务力培训提升加强监督流程理堵塞切漏洞 死角业务科室业务加执行规章制度监督检查力度追踪检查深度广度充分发挥基层央行事监督检查体系效作
四积极构建谐文明科室做贡献
作名副职应拉偏套正劲时时处处 团队建设操心谋事精诚团结事创谐科室年然取成绩 成绩功行领导正确领导 功志辛勤工作 心责做 力事情离组织时求差距
天总结成绩 明天更开展新工作接受新挑战新年里首先加强学学 力行员德勤绩廉素质高低集中体现
团队组织核心竞争力强弱集中体 现
次发挥积极性坚持新央行文化理念补充制度足 缺憾达种愿景文化团队成长完美融合事监督中心更富执行力 战斗力创新力 谢谢行长志年工作关心支持
银行负责年终总结
白驹隙时光飞逝转眼间20XX年年工作画短暂句号年时间里xxx银行网点员工努力项工作条紊开展起作银行网点时作银行业20余年老员工直固基强创优增效八字工作方针作工作座右铭求认真工作争创佳绩银行全体员工协手合作结进行取少优秀成绩现年做工作家汇报:
营业绩
1核心存款截止12月xx日营业部项存款余额xxx万元较年增长xxx万元:中公余额xxx万元较年增长xxx万元完成全年务xxx储蓄余额xxx万元较年增长xxx万元完成全年务xxx
中间业务完成xxx万元完成计划务105售出理财产品xxx售出信卡xxx张新增手机银行户xxx网银行户xxx
二工作措施成效
()明确目标职责勤绩德四方面发挥银行网点带头作首先勤方面事业心责心强工作勤勉兢兢业业劳怨勇挑重担敢负责计较失次业绩方面讲究工作方法领导策略通系列方法策略实施带领家取较成绩第三德方面认真贯彻执行民集中制顾全局服分工勇挑重担尊重手团结领导班子成员广干部职工思想作风端正工作作风踏实敢坚持原求精务实开拓进取切实履行岗位职责力支持手工作促进行项工作利开展技方面通业余时间学熟悉掌握国家金融方针政策金融法律法规较结合实际情况加贯彻执行较协调方面关系充分调动员工工作积极性完成复杂工作务
(二)牢固树立存款立行思路动摇抓存款工作重点工作推进着行项业务元化发展产品种类越越没眉毛胡子抓重点做行核心业务时全面发展项业务做出更亮点部门员工群策群力努力全面发展项业务
(三)身作带领员工加强学提升素质专业技加强员工业务精细化学扩充知识广度营销时种类型客户交道深化文明服务意识客户利益出发做项营销工作激发员工营销动力实现全员营销时刻督促网点员工坚持业务学断加强理素质专业水工作中做心应手更广客户提供方便快捷准确服务全力造浮梁农行精品网点(四)机制改革银行理勇攀新高峰受机构改革影响年11月份开始银行网点xx支行进行合合新行长先进理理念丰富实践验带领行项务迈新台阶尤理水更远超原领导网点理水飞速提升行网点工作开展奠定坚实基础
辞旧岁迎新年20XX脚步渐行渐远期迎20XX年新年里会制定出新计划策略行发展助臂力新年中重点做方面工作:
第强化营销保持项业务稳步快速增长牢固树立客户中心赢堂坚持存款立行源头抓客户做客户营销工作积极营销电子类卡类产品引导客户量电子渠道媒体助设备办理业务断进提高网点电子分流率
第二提升服务提升客户满意度服务源台源细节源客户没考虑银行考虑建立完善级客户服务领导督查责落实服务理责制营造线客户二线线机关基层
全行客户中心服务格局
第三加强控理严格控制操作风险正确认识控机制重性加强员工职业道德培养警示教育提高控员工价值关联度切实防范员工道德风险引发违规违法行构建独立审理体系强化监手段发挥职部门作实行业务监督分离建立独立运作审理系统审工作真正发挥超脱性权威性职部门必须认真实施律监提高律监效果应严格律监责制求充实监力量履行监职责强化断创新监手段
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档