国家开放学台电团队理形考务810网考题库答案
形考务8
单选题
1关目标理计划典型步骤说法正确（）
正确答案：实现目标行动计划理者决定
2目标理包括四素中参决策指（）
正确答案：完全级设定分派级采参方式决定级级参目标制订实现途径确定等事项
3关组织目标团队目标目标间关系说法正确（）
正确答案：团队目标团队领导意愿体现
4组织目标般处组织（）
正确答案：高层
5假客户服务中心关键工作提供产品服务相关信息高效完成项工作需项务分解（）
①掌握现产品服务相关信息
②进入产品服务信息数库
③踪处理客户满
④参加周团队产品服务简汇报会
正确答案：①②④
6海尔废墟发展起民族企业属中国品牌仅短短20年时间强手林竞争环境中脱颖出率先实现中国企业进军世界级品牌梦想—海尔身发展历程描述中国品牌20年间国际市场认神话
1984年海尔公司销售收入348万元资抵债147万元海尔百街道工厂开始现收入达数百亿元1984年万余倍海尔成功见证中国品牌成长历程年前海尔张瑞敏提出：世界名牌目标海尔完成造世界名牌务采（）务进行分解
正确答案：WBS法
7云理运营部分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：销售额增加25利润率达15市场占率提高3百分点然清清嗓子说道：面请家根掌握分店情况提提年分店完成少销售额初步估算分店利润率达少位分店理听部门理话默作声低着头手里着会议议程沉默会分店店长第发言：年客源少销售额年会提高二分店三分店店长声附强调店困难时云理强调：现家提完成少务发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题
正确答案：项目工作否已明确
82009年初受全球金融危机影响东部海区济发展减速量农民工失岗返乡2010年济迅速回暖海区时出现严重缺工现象企业急需获取资源（）
正确答案：力
9便记录销售信息总销售部员工配备台电脑说明时公司需资源（）
正确答案：信息
10客服中心处理客户呼时间段属（）资源
正确答案：时间
11进行正监督工作时具体监督指标包括（）
①种绩效标准②计划否进度表执行③计划否预算进行④产量标准
正确答案：①②③
12王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标（）
正确答案：顾客意见调查表
13控制程中衡量实际绩效进行工作容（）
正确答案：标准相较
14计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确（）
正确答案：出现偏差予问
15基系统利益相关者监督中团队种信息信息包括（）
①计划否进度表进行
②达质量标准情况
③顾客利益相关者满意度
④团队成员生活改善情况
⑤计划否预算进行
⑥计划谁制订执行
正确答案：①②③⑤
16常见绩效评估标准四种中定量数结果进行评估？属绩效评估（）标准
正确答案：成果
17进行绩效评估标准分析接解决关键问题包括（）
①计划程步工作做完？
②果完成做什次做更？
③果没完成次犯样错误应中吸取什教训？
④团队目标整组织目标否致？
⑤团队间工作协调致？
正确答案：④⑤
18建设性反馈反馈重方法关建设性反馈说法正确（）
①反馈日常规活动部分
②反馈非正式活动正式工作关
③反馈双程
④作团队领导应该鼓励团队成员寻求反馈
正确答案：②④
19保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确（）
①记录助解绩效
②记录解绩效处
③记录帮助团队成员求进行工作
④记录非正式评估中没处
正确答案：①④
20总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益公司制定严格制度员工进行培训够达目标公司召开次区负责会议研究现年底工作务安排会议总区理交代务12月31日前求完成时说明年底进行绩效评估接务区理立召开会议工作作详细安排务分配团队然团队务进行分工负责部分工作实际操作程中出现偏差服务中心员发现想寻找家政员客户公司提供家政员合适发愁服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户
评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属（）
正确答案：评估
形考务10
单选题
1理者相领导者工作侧重点包括（）
正确答案：执行实施计划
2李开复先生作创新工场董事长兼首席执行官拥超群领导者中（）体现李总社会力
正确答案：影响力政治觉悟设身处着想力
3决定否开发新产品杨总敏锐市场洞察力战略思考力目前市场局势进行清晰透彻分析体现杨总作领导者（）
正确答案：思维力
4完成务领导者务关完成务说法正确（）
①领导者需思考样统揽全局团队团队相互配合会发生突②领导者需控制感情理解团队成员情感③领导者需明确团队目标组织总体目标相适应④团队成员承担新务时领导者应时提供培训
正确答案：②④
5领导者帮助团队成员培养力例提供想法作出决定解决问题力属领导者三项务中（）
正确答案：建设团队
6罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议罗先生吴说明工作目征询意见体现罗先生吴采（）领导方式
正确答案：协商
7属完全胜工作时领导者（）
正确答案：工作进行授权
8李研究生毕业家中型工业企业技术科科长技术科目前两副科长：王副科长夏副科长批新产品开发工作相复杂开发否成功企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长李副组长李具体负责组成员包括科室王副科长夏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
李感然较专业知识技术科两位副科长技术员前辈工作验较丰富分配工作务确定技术措施进行产品设计时李会征求家意见充分民商定段时间李感事提方案方案家认没等深入研究家予否定王副科长惯例厂长汇报关全厂技术工作建议建议李建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结夏副科长新产品开发已套方案李知道套方案行意思直接推翻希新产品开发领导组作决议组长（分副厂长）表态时王夏二科里工作意见致李感十分难科里工作效率低士气高李感科长难李团队成员士气低落工作效性差改善现状李应该采领导方式（）
正确答案：命令力支持
9文月开始销售区域负责句话体现信标志（）
正确答案：授予理权
10法预知明年国家会出台新措施建议采李总策略年增开100家实体店然观察整市场情况句话体现信标志（）
正确答案：承担风险
11关营造信氛围方法说法正确（）
正确答案：员工服领导者安排
12级勇承认错误员工愿意予时帮助指点属营造信氛围中（）方法
正确答案：勇敢承认错误失
13具力验领导者授权原表现包括（）
①前努力布置工作务奏效②没期完成没务做③果发现难信赖意味着难布置务④总认做事发指令
正确答案：③④
14王总常安排属做力工作锻炼属工作力半年整团队信心增强时王总争取时间做更重事情说明授权（）
①确保完成重工作增强团队信心②长远说节省更宝贵时间③短期讲益处④提升领导者身力
正确答案：①②
15授权四步骤第二步（）
正确答案：达指令
16领导者效达命令够取效果包括（）
正确答案：询问成员愿愿意做
17授权程中领导者检查进展情况时需建立机制确保务计划进行机制正式非正式关正式机制说法正确（）
正确答案：正式机制非正式机制效果
18团队成员工作起感心情舒畅领导者需营造种授权氛围关营造团队授权气氛说法正确（）
正确答案：团队成员提供必工具
19王总营造团队授权氛围时喜欢员工谈心解优势相信力（）表现
正确答案：重视团队成员
20团队成员提供支持营造团队授权气氛方法方法说法正确（）
①鼓励团队成员提问题②鼓励团队成员承认错误担心受指责③支持需领导④团队成员予认奖励
正确答案：①③
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形考务8
单选题
1关目标理计划典型步骤说法正确（）
正确答案：实现目标行动计划理者决定
2目标理包括四素中参决策指（）
正确答案：完全级设定分派级采参方式决定级级参目标制订实现途径确定等事项
3关组织目标团队目标目标间关系说法正确（）
正确答案：团队目标团队领导意愿体现
4组织目标般处组织（）
正确答案：高层
5假客户服务中心关键工作提供产品服务相关信息高效完成项工作需项务分解（）
①掌握现产品服务相关信息
②进入产品服务信息数库
③踪处理客户满
④参加周团队产品服务简汇报会
正确答案：①②④
6海尔废墟发展起民族企业属中国品牌仅短短20年时间强手林竞争环境中脱颖出率先实现中国企业进军世界级品牌梦想—海尔身发展历程描述中国品牌20年间国际市场认神话
1984年海尔公司销售收入348万元资抵债147万元海尔百街道工厂开始现收入达数百亿元1984年万余倍海尔成功见证中国品牌成长历程年前海尔张瑞敏提出：世界名牌目标海尔完成造世界名牌务采（）务进行分解
正确答案：WBS法
7云理运营部分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：销售额增加25利润率达15市场占率提高3百分点然清清嗓子说道：面请家根掌握分店情况提提年分店完成少销售额初步估算分店利润率达少位分店理听部门理话默作声低着头手里着会议议程沉默会分店店长第发言：年客源少销售额年会提高二分店三分店店长声附强调店困难时云理强调：现家提完成少务发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题
正确答案：项目工作否已明确
82009年初受全球金融危机影响东部海区济发展减速量农民工失岗返乡2010年济迅速回暖海区时出现严重缺工现象企业急需获取资源（）
正确答案：力
9便记录销售信息总销售部员工配备台电脑说明时公司需资源（）
正确答案：信息
10客服中心处理客户呼时间段属（）资源
正确答案：时间
11进行正监督工作时具体监督指标包括（）
①种绩效标准②计划否进度表执行③计划否预算进行④产量标准
正确答案：①②③
12王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标（）
正确答案：顾客意见调查表
13控制程中衡量实际绩效进行工作容（）
正确答案：标准相较
14计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确（）
正确答案：出现偏差予问
15基系统利益相关者监督中团队种信息信息包括（）
①计划否进度表进行
②达质量标准情况
③顾客利益相关者满意度
④团队成员生活改善情况
⑤计划否预算进行
⑥计划谁制订执行
正确答案：①②③⑤
16常见绩效评估标准四种中定量数结果进行评估？属绩效评估（）标准
正确答案：成果
17进行绩效评估标准分析接解决关键问题包括（）
①计划程步工作做完？
②果完成做什次做更？
③果没完成次犯样错误应中吸取什教训？
④团队目标整组织目标否致？
⑤团队间工作协调致？
正确答案：④⑤
18建设性反馈反馈重方法关建设性反馈说法正确（）
①反馈日常规活动部分
②反馈非正式活动正式工作关
③反馈双程
④作团队领导应该鼓励团队成员寻求反馈
正确答案：②④
19保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确（）
①记录助解绩效
②记录解绩效处
③记录帮助团队成员求进行工作
④记录非正式评估中没处
正确答案：①④
20总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益公司制定严格制度员工进行培训够达目标公司召开次区负责会议研究现年底工作务安排会议总区理交代务12月31日前求完成时说明年底进行绩效评估接务区理立召开会议工作作详细安排务分配团队然团队务进行分工负责部分工作实际操作程中出现偏差服务中心员发现想寻找家政员客户公司提供家政员合适发愁服务中心员没办法找合适家政员公司损失部分客户
评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属（）
正确答案：评估
形考务10
单选题
1理者相领导者工作侧重点包括（）
正确答案：执行实施计划
2李开复先生作创新工场董事长兼首席执行官拥超群领导者中（）体现李总社会力
正确答案：影响力政治觉悟设身处着想力
3决定否开发新产品杨总敏锐市场洞察力战略思考力目前市场局势进行清晰透彻分析体现杨总作领导者（）
正确答案：思维力
4完成务领导者务关完成务说法正确（）
①领导者需思考样统揽全局团队团队相互配合会发生突②领导者需控制感情理解团队成员情感③领导者需明确团队目标组织总体目标相适应④团队成员承担新务时领导者应时提供培训
正确答案：②④
5领导者帮助团队成员培养力例提供想法作出决定解决问题力属领导者三项务中（）
正确答案：建设团队
6罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议罗先生吴说明工作目征询意见体现罗先生吴采（）领导方式
正确答案：协商
7属完全胜工作时领导者（）
正确答案：工作进行授权
8李研究生毕业家中型工业企业技术科科长技术科目前两副科长：王副科长夏副科长批新产品开发工作相复杂开发否成功企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长李副组长李具体负责组成员包括科室王副科长夏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
李感然较专业知识技术科两位副科长技术员前辈工作验较丰富分配工作务确定技术措施进行产品设计时李会征求家意见充分民商定段时间李感事提方案方案家认没等深入研究家予否定王副科长惯例厂长汇报关全厂技术工作建议建议李建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结夏副科长新产品开发已套方案李知道套方案行意思直接推翻希新产品开发领导组作决议组长（分副厂长）表态时王夏二科里工作意见致李感十分难科里工作效率低士气高李感科长难李团队成员士气低落工作效性差改善现状李应该采领导方式（）
正确答案：命令力支持
9文月开始销售区域负责句话体现信标志（）
正确答案：授予理权
10法预知明年国家会出台新措施建议采李总策略年增开100家实体店然观察整市场情况句话体现信标志（）
正确答案：承担风险
11关营造信氛围方法说法正确（）
正确答案：员工服领导者安排
12级勇承认错误员工愿意予时帮助指点属营造信氛围中（）方法
正确答案：勇敢承认错误失
13具力验领导者授权原表现包括（）
①前努力布置工作务奏效②没期完成没务做③果发现难信赖意味着难布置务④总认做事发指令
正确答案：③④
14王总常安排属做力工作锻炼属工作力半年整团队信心增强时王总争取时间做更重事情说明授权（）
①确保完成重工作增强团队信心②长远说节省更宝贵时间③短期讲益处④提升领导者身力
正确答案：①②
15授权四步骤第二步（）
正确答案：达指令
16领导者效达命令够取效果包括（）
正确答案：询问成员愿愿意做
17授权程中领导者检查进展情况时需建立机制确保务计划进行机制正式非正式关正式机制说法正确（）
正确答案：正式机制非正式机制效果
18团队成员工作起感心情舒畅领导者需营造种授权氛围关营造团队授权气氛说法正确（）
正确答案：团队成员提供必工具
19王总营造团队授权氛围时喜欢员工谈心解优势相信力（）表现
正确答案：重视团队成员
20团队成员提供支持营造团队授权气氛方法方法说法正确（）
①鼓励团队成员提问题②鼓励团队成员承认错误担心受指责③支持需领导④团队成员予认奖励
正确答案：①③
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