2023年酒店总结新8篇
2023年酒店总结篇1
科学决策群策群力
酒店全体领导班子根项工作务求年初制定全年工作计划提出指导项工作开展总体工作思路酒店总理带领部门理领班团结全体员工致齐心协力创收创利创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩
()营创收酒店通调整销售员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等相关营措施增加营业收入酒店全年完成营收8600万元年超额1800万元超幅26中客房收入3600万元写字间收入800万元餐厅收入2800万元收入1400万元全年客房均出租率116年均房价480元间夜酒店客房出租率均房价皆高全市四星级酒店均值
(二)节约创流酒店通狠抓理挖掘潜力开源节支合理工等工成源费物料消耗采购库等方面倡导节约严控制酒店全年营利润4128万元营利润率48年分增加900万元
(三)酒店通强化员工接基行准关仪表微笑问候行标准技技巧着装规范素质等20字容培训加强理员现场督导质量检查逐步完善前台客部门岗位窗口形象提高员工优质服务水准外型活动接服务中销售前厅客房物业餐厅等部门岗位分收方面表扬信信中高度赞扬酒店员工热情周服务日常生活提供必勤保障够圆满完成次活动等
(四)酒店全年未发生件意外安全事酒店全体理员关心指导店级领导天天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定酒店保安部评先进班组
二时俱进提升发展酒店突显改观
酒店全体理员率先垂范组织指导员干部全体员工结合酒店营治理服务等实际情况转变观念市场竞争浪潮中求生存整酒店范围半年度突显喜改观表现干部员工精神状态积极酒店总理会会反复强调干部员工紧迫感应具进心培养精气神酒店治理服务高科技没什深奥学问害观动性精神状态酒店忠诚度敬业精神治理服务涵真谛理解运店级领导通组织部门理领班员工项培训交流启发引导家拓宽视野学进取团结协作完成酒店营指标治理目标接务程中实现身价值感受生乐趣部门间相互推诿扯皮现象少互通信息互补台互相尊重酒店月两次夜间例行安检周次质量检查请假缺席少动关心参加检查仔细认真型活动中酒店全体领导榜样作部门理带领着领班员工加班加点劳怨工作延长疲惫始终保持振作精神状态酒店窗口形象增添光彩
三创品牌效果抓全面工作
酒店召开次专题会安排容培训课组织验审预检等促进指导酒店理工作更规范开展时酒店引进国外先进酒店成功验结合年初制定治理目标工作计划酒店部门全年抓工作
()效益目标抓销售工作
1员调整酒店销售部划开前台等岗位销售员半年规模星级酒店2倍酒店总理班子分析原害治理员责酒店果断调整销售部理员进行调整增强留员竞争岗意识动促销工作责心
2渠道拓宽销售部原分解指标定缺少科学酒店达营指标难期完成针半年出现缺少市场调研合理定位渠道划分种种问题总理班子调整部门理研究通半年度销售方案中原协议公司网络订房门散客仅三条然销售渠道基础拓展增加会展团队行会员卡等渠道设渠道专负责渠道客源应占酒店总客源例相应例分解指标样划分渠道科学二分解指标合理三激励家工作责心促销动性四逐步次减员增效五明显促进销售业绩提升
3房提奖励根酒店市场定位商务型特色酒店接协议公司商务客门散客网络订房会展团队等辅营销策略总理班子参行酒店房提成功验制定销售部前台接员高出协议公司价售房予定例提成奖励房提奖励政策极调动前台接员促销热情服务态度酒店门散客收入明显升
4窗口形象销售部前厅充分利酒店予房提政策加促销力度外非重视塑造酒店窗口形象
合理销控房间保证酒店利益化例年种接活动期间合理运作保证客满足保证酒店利益连续天出租率超120均房价明显提高
二完善工作流程确立种检查制度加强前厅接结帐交接班等工作流程修订完善尤结帐时采宾客结算帐单减少客等结帐时间改变结帐繁琐易错加强现场督导通增加前台站台时间时解决客种疑难问题员工微笑服务方面起检查督导作加强领班双检查工作求领班班身份证登记等检查签字增强领班责心年前台登记会客登记网发送等没发生起错登漏登现象总前厅部总理带领层层关狠抓落实握契机高效推销酒店创记录门散客原占客房总收入60提高68
5投诉处理销售部尤前厅岗位酒店门面岗位客咨询问题反映情况提出建议投诉满等较集中方着宾客服务第客完全满足宗旨部门理领班直前台接员做礼貌客热情服务外化解矛盾妥善处理客投诉年销售部接处理宾客投诉酒店减少济损失争取较酒店回头客外销售部酒店总理班子求开始动销售动销售序工作序工作低效谈判中效谈判市场调研分析等基础治理月次市场调研分析客户送房排名等等直接赢销售业绩显著回升
(二)改鄯动力抓餐饮工作
1绩效挂钩餐厅然酒店部门岗位治理体制率先进入市场轨道绩效挂钩改革举措餐厅正式推行餐厅营收入指标核定万元月工资总额控制万元月定费毛利率标准超额完成未完成营收指标完成未完成例扣工资总额相应例名额种绩效挂钩做法方面餐厅厨房治理者服务员厨师等员形压力思想工作欠缺治理法等会带负面影响方面家变压力动力促进餐厅厨房创效益觉动做营促销工作餐厅增开夏季夜市增加早餐品种等等
2竞聘岗餐厅分配政策作改革工机制较灵活治理者员工进出工作表现竞聘岗等等皆利酒店部门岗位政令畅通令行禁止然治理者素质欠佳治理力然会产生逆反果总体餐厅表现力较优秀安排负责岗位认真工作员工提领班称职领班员工予劝退等少少推动餐厅项工作开展力争完成营收指标提供治理机制等方面保证
3试菜考核酒店求餐厅厨师周少隔周创出款新菜店级领导相关部门理试菜分考核厨师业务水时基满足新菜建议推销半年餐厅推出新菜百余种外考核优秀厨师予表彰鼓励业务技术较差厨师求时调换等餐厅服务接工作酒店级董事会基肯定表扬
(三)客户重点抓物业工作
1日常理工作中部门求规定安排工作夏天空调制冷投诉房顶漏水投诉发现私动公司品投诉冬天暖气热投诉连浴室少凳子投诉关部门接投诉电话时推卸责首先客道歉找相关部门协助解决解决完客户进行回访直令满足止
2催收房费催收房费件难事客某种原时交房费事部积极进行催账仅电话交费时候亲房间收房费
(四)质量前提抓客服工作
1班组晨会保证酒店基产品客服质量优质稳定客房部根酒店求设立长包散客班组晨会制度日工作进行布置员工仪表仪容整进行规范全体员工思想够保持致保证项工作够落实位班组周例会中周工作进行总结周工作进行布置形成文字时酒店相关文件容纳入中充分体现严细实工作作风
2安全检查部门设立专职安全保卫分负责外安全知识培训开成系统全年展开体现层次容酒店相应防范措施突发事件处理办法项电器检查求等等点滴入手明确区域安全负责文字形式墙强调谁谁负责群策群力工作原住店客会客员员进行仔细观察认真核做疏漏全年散客区查出住客符房间符员起客务部查出安全隐患(客未关门关窗符合酒店电器规定)数起
(五)防容抓安保工作
1制订预案日常营重节日型活动前保安部工程部积极制定安保方案应急预案时签订安全协议书时组织酒店安全检查部门签订安全责书做责明确落实负责
2严格检查严格检查消防设备设施提前烟感系统报警点进行全面测试断线障报警点准确进行修复保障线路畅通正常酒店应急疏散灯安全出入口进行补装更换等
(六)降耗核心抓维保工作
1酒店总理办公会专题研究决定酒店部门原治理规定执行基础次全店干部员工提出节降耗8字求关二三隔四定五防六查七罚八宣
2抢修维修维修组志承担着酒店部门设备设施维修保养工作常抢修部位坚持工作深夜时干整夜时工作做心中数合理安排入冬前提前酒店供暖设备进行全面检修整修酒店配电箱更换电度表等
3采购关采购部工作中努力做节约开支降低成积极走访市场咨询商家努力做货三家坚持等价格质量等质量价格严进货质量关坚持制度原支出金额较采购计划事先领导审批做预算费开支控制采购费支出
(七)精干原抓事工作
1合理定编根酒店总理办公会议精神精干高效原事部年初全店员编制基础店级领导出面找相关部门协调减10名编制未影响酒店部门工作
2员工招聘根酒店营需控制事费支出调整员结构
(八)准参抓培训工作
1酒店讲座酒店年初制定全员培训计划参员工接基行准20字容领导组织召集部门理领班客服务员专题培训重点讲解治理素质服务意识礼貌客案例分析等全年组织培训数批约3800次参加通讲解点评交流等受训员思想熟悉日常工作中皆程度感悟提升
2英语授课事培训部周二四午2时定期组织前台部门岗位员进行饭店情景英语培训半年重点餐厅销售部前台员工进行英语会话力培训考核促进客服务员学英语觉性
3部门培训部门酒店组织培训时月计划行部门员工进行20字准容岗位业务培训例销售部前厅抓岗位培训工作做日日题天天培训分阶段分容前厅员工进行培训考核前台接收银天天早班利业余时间进行培训领班两周进行次培训前厅全体员工月次培训培训容包括业务知识接外宾推销技巧案例分析应急问题处理等通培训员工整体素质提高英语水提高业务水提高客满足度提高年部门行组织培训200批约5000次参加酒店部门相结合两级培训提高员工整体思想素质服务态度业务接力
4练兵考核酒店会客房前厅餐厅等前台部门岗位日常业务培训优秀者酒店分予奖励宣传通报进行表彰四四星标准客户反馈酒店存三类问题
年工作全体员工努力成绩忽略存问题问题客投诉等反馈意见酒店质检部门查发现
四星级酒店标准衡量问题明显整改必已非常迫切提酒店领导班子议事日程
1设施设备完善
2服务技提升表现服务技员文化修养专业知识外语水服务力等综合素质高低参差齐二表现酒店尚未制订整套规范系统切实行评定模式三服务技意性等体行理者身时发生
3服务质量尚需优化次检查客投诉中发现酒店部门岗位员工服务质量横较高低较优劣白天夜晚时周末领导难做样优质服务反复出现问题部门岗位部分员工仪容仪表整洁礼节礼貌动接服务周处理应变灵活外清洁卫生仔细设备维修时等影响着酒店整体服务质量
通酒店全年工作进行回顾总结激励鞭策着全店增强信振奋精神发扬成绩整改问题制订新年度治理目标营指标工作计划指导xx年酒店部门项工作全面开展具体实施
2023年酒店总结篇2
20xx酒店前台工作总结计划：岁月梭转眼快迎新年20xx年里公司领导事关心热情帮助利完成前台接相应工作现20x年工作作出总结
前台工作基容
前台工作需耐心责心岗位热诚积极工作态度重20xx年11月开始事前台接工作深知接员展示公司形象第工作中严格公司求工装岗五官清秀热情访客户热心指引相关办公室公司提供方便客户提供方便接电话时做耐心听客户询问力作出相应解答
二前台工作验教训
xxx企业工作前然前台接工作验需断学努力综合素质方面责心事业心进步提高服务观念进步深入工作期间学会更沟通踏实积极进取
三前台工作步计划
基前台接工作热爱会严格求遵守公司相关工作制度更积极踏实工作努力提高工作素质加强工作责心事业心进步更展示优点克服足扬长避短公司事团结致公司创造更工作业绩
前台称前台想做项工作前首先应该职位正确认识更发挥潜力做完善觉前台单字面理解认公司门面外表装饰漂亮够忽略恰恰重东西前台作公司整体形象直观体现前台员电访员说句话做动作会方留深刻印象印象仅前台服务员印象更公司整体印象前台服务员工作程中扮演着相重角色
前台公司信息集中信息流通窗口通前台工作实利新员工公司部组织结构迅速解利加强公司新老客户认识作前台员觉前台员处理信息程中注意听想样接收某信息时迅速做出反应听注意倾听办公室里否事正讲电话电话进找位事时迅速信息传达方针事情急缓做出合理处理想注意联系观察听信息想想尺度处理电员信息时刻注意观察公司部员流动情况等
2023年酒店总结篇3
前台服务代表着酒店形象年责客户服务取肯定做工作时感受做前台理轻松责完成工作成长整理工作做年总结
前台服务工作抓重点前台工作中出熟悉份工作该开展作理带领事责客户服务时时候培训反思工作中遇问题天会起沟通起解工作里头问题出现继续进步做更服务客户肯定前台该做时负责工作思考优化服务第时间客户认什情况更处理时酒店带更回头客工作中做理清楚工作完成家起努力作带头时时候事什问题会时处理时事急事会顶班
工作流程优化服务理解更前前台岗位实思考毕竟工作忙碌现然会更忙碌肩责样更重考虑服务继续改进酒店前台服务客户更满意服务姿态客户选择酒店非常重参考责做然旧做位方面作理验足时候理起急躁者验成熟改进思考会做
年服务工作结束作理事进步知道年工作更信心外部环境越越酒店营更更带领事做前台工作时积极提升理验学做更服务
2023年酒店总结篇4
时光梭眨眼20xx年已结束xx酒店客服工作宣布告段落回首年工作表现感觉挺满意作酒店工作两年客服说年时间长竟然没工作中存点瑕疵次错误没犯甚年工作锻炼中身力加强
规范身坚守岗位
年中做制定目标班次没存迟早退现象甚连病假没请年里放假例外岗班求作客服员约束力定起码高常然没办法保证工作状态服务顾客天工作中肯定会疲惫期作客服坚决允许出现样情况年里严格遵守岗位职责未犯技术性失误感豪方
二服务水服务质量服务意识提高
年旬酒店告知会次极重培训针客服员样工作严苛求然会错次机会段时间工作表现培训名额历次培训整感觉工作中气质变样果然听君席话胜读十年书服务水服务质量服务意识相年极提高感觉顾客反馈截然够迅速顾客言片语中知道想表达什提供解决方案年没遇解决难题
三审视着手准备明年工作
工作职责顾客酒店咨询电话时解决顾客切问题包括酒店住房剩余问题类型房间什价格酒店附什吃玩方等等知识面定广泛顾客遇突发情况请求时候提供专业回答酒店入住时候热水烫伤办需先告诉紧急处理措施然医院处理工作方面十分信够完成分工作明年酒店成立30周年想升职举点值重视直没遇难题意味着知道身薄弱处希直犯错明年犯天错误希明年继续保证年工作状态路前相信客服条道路越走越远
2023年酒店总结篇5
年朋友介绍北京明白北京刻十分激动珍惜次机会学学酒店理没机会实践想机会够学致机会怀揣着追梦心北京刚酒店时候学酒店文化理课程
培训完分配岗位刚第周分配客房着父母干活认十分吃苦做吃苦准备客房部着师父学清理房间整理床铺然前已做充分准备第天工作真受开始坚持事情产生怀疑师父鼓励总说什事情坚持果遇困难退缩话样办呢做什事情贵坚持十分感谢师父时候鼓励果话应会坚持吧
第二周分餐厅资深餐厅服务员学摆台撤台点菜菜传菜等系列基餐厅服务方法餐厅服务流程进步解
第三周分前台喜欢前台接工作忐忑明白否胜份工作令感高兴酒店员工样热情友没实生冷漠生硬劳累余事甜美微笑句普通辛苦会感动总台酒店门面客酒店构成第印象方总台服务基涵盖酒店够带服务项目需前台服务员酒店部门足够解客带满意周服务学中酒店客登记入住退房等基前台日常操作深入解进行实际操作
实日子样天天结束日子确实学少东西学基技巧服务常识外更学做处理利益酒店利益处理事间际关系调整心态更解作服务员应具强烈服务意识次某部门理聊天时该理提服务意识十分赞观点：服务意识求服务员着客带优质服务观念愿时应事具样意识
年结束酒店客房服务岗位全新认识然期间十分感谢领导事帮忙新年里会更加努力学知识x酒店发展做出努力期x酒店明天越越
2023年酒店总结篇6
年里销售部总理正确领导部门密切配合基完成酒店20__年工作务部门工作逐渐步入成熟年里具体工作容：
外销售接工作
首先销售部年磨合发展已逐步成熟销售工作拓展市场商酒店全面推旅游市场提高酒店知名度争取做限度酒店创造济效益
根年初工作计划认真落实项20__年销售部工作重点放商务散客会议销售酒店处理位置限散客入住率偏低全年销售部散客入住率加商务客销售力度拜访重公司签署商务协议时根季节制定销售方案针___走访客户旅游旺季接团队较旅行社认真回访沟通12月份1月份部分摩托车会议召开时销商联系旺季酒店整体销售量做铺垫时整理客户档案时分类定期回访时断开发新客户截止年底签署协议454份__年9月份酒店担销售部理__年10份酒店正式挂牌三星销售部提供外宣传筹码时酒店整体水提高档次利酒店销售工作
着网络高速发展网络宣传仅仅提高酒店知名度通网络公司提高酒店整体入住率截止年底54家网络订房公司签定网络合作协议重网络公司提高佣金例利宣传够更客通网络详细解商酒店携程艺龙恒中伟业等家网络公司
时年里接长江宗申蛟龙恒运家摩托车公司科龙电器伟俊公司蒙牛乳业中医药学铁道环球国旅等三十中型会议会议接部门够认真配合销售部圆满完成会议接工作客工作予肯定里衷感谢部门领导员工销售部工作支持
二理
酒店拥网站销售部负责网站维护网页容更新通网络进行宣传扩影响力时准确酒店动态新闻发布出更解酒店时提出新酒店网站建设方案酒店网站发展奠定基础
三足处
1外销售需加强现散客相较少
2会议信息时解
3接工作中时够仔细细节太注意考虑问题够全面
4时沟通时信息掌握够准确影响酒店整体销售接工作认真细致量避免够做时沟通减少工作失误
2023年酒店总结篇7
新年年里保安部紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风求真务实工作态度积极创新断提高全面完成年项务东方酒店项目标利完成做出应贡献
20xx年东方酒店实现三步走战略目标关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结：
项考核指标全面完成
20xx年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达100酒店部门进行消防安全培训真正起保驾护航作
二建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工工作积极性创造性
实行绩效考核酒店严治企强化理需落实目标责制强力部门结合身特点员工工资奖金员工工作表现等直接挂钩通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
年年初市遭遇百年遇冰雪灾害气温零12度创历史低温记录部门员处第线寒冷天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线保障客身财产安全
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达10课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强动帮助住宿客搬运行李帮助客遗留停车场手提包等等客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉
酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份总公司工会开展项文体娱乐活动东宝山举行登山活动消防安全演练活动利进行部门员心职放弃休息时间10时项活动进行安全保卫圆满完成总公司机关交务
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存总公司酒店总办指导部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
消防安全工作落实实处贯彻落实酒店总理部门周五次例会强调安全防范指示精神布置安全防范容加强安全检查针三楼餐厅北楼装修施工场时间长务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修月中派保安专现场进行监护时落实动火审批制度做审批准动火没操作证准动火真正安全工作落实实处
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查排电线短路5次发现安全素40次左右发现安全隐患时进行处理处理实报年许推销员窃贼非法*员酒店成违法活动场意门铃电话*扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养期灭火器进行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接方消防公安检查积极参加市区消防部门消防会议起监督互相学作
五积极参加总公司举行项活动酒店赢项荣誉
20xx年度总公司工会增强企业活力凝聚力目力宏扬发展丰富彩类文体活动积极开展项文体活动部门响应酒店工会号召积极参加总公司工会活动赛中部门员工林钰峰蔡杰分获登山第双升第二名袁永林总公司举办工会法知识竞赛中获团体第二名酒店争荣誉
然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾20xx年工作切实感受更严峻工作形势保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
新年保安部紧紧围绕形象新变化思路突出变化二字树立保安部新形象
全年工作整体思路：
1部门签订20xx年度消防安全责书肩担子心里装安全确保酒店安全万失
2完善项规章制度保酒店安必须保证酒店消防安全运转确保酒店消防安全做万失坚持防防消结合工作中断完善遵守项规章制度制度理成立安全巡查组定期酒店周围种场进行巡查发现安全隐患时协部门进行整改杜绝切安全事发生
3力资源部配合新入职员工进行岗前消防安全培训考核考核合格坚决允许岗季度组织次全员消防安全培训
4开展学读书活动建设学型组织针部门员工时太注重理学制定详细学计划改变种学惯发酒店资料者写学心形式督促鼓励部门员工学特酒店业务知识学做月季年检查成果提高全面提高部门员工素质
5岗位采取轮岗制部门岗位进行两月轮岗改变种固定岗位模式做熟悉胜岗位工作专全面发展
6加强部考核采取末位淘汰制树形象统*（配齐皮带肩章帽徽等）部门员工律班着装新面貌展示结合资部制定考核标准位部门员工进行考核采取末位淘汰连续三月考核分低作岗处理员补充采招聘高素质退伍军
7整顿保安宿舍部队宿舍理学宿舍理验学做摆放整齐条块分明带动酒店整宿舍理力争台阶
8时注意员工想法常进行交流关心爱护员工较差员工进行谈心帮助找出存问题激励新年服务质量方面飞跃提高
2023年酒店总结篇8
年酒店级理正确领导工程部事力支持部门积极配合中酒规章求圆满完成酒店领导交项务保证酒店设备安全运行取定成绩具体汇报：
酒店筹备开始
根工作安排直配合施工单位酒店装修进行踪理施工质量求提出意见建议保证施工利完成运行正常特酒店开业前期家具安装设备运行做工程部事道加班加点提高效率酒店利开业做出应贡献
二日常工作中
觉遵守酒店项规章制度单独处理酒店工程项务领导交项工作做眼鼻闻耳听手摸提前发现设备缺陷防患未然时排障绝留患
三负责酒店设备运行维修供水供电等设备正常运转
量克服员少范围广务重等困难做定期保养设备天巡视时处理异常情况酒店外围灯光直饮水设备消防设备高低压变电室空调机房水泵房弱电机房材料仓库等进行安排防御措施确保酒店设备安全正常运行提高员工专业技术水突发性事应变力准确判断迅速排种设备障保证酒店设备正常运行节约源降低耗方面首先酒店水电空调等设备设施加强理
检查维修力度加空调滤网清洗提高制冷热效果功率较机电设备加强巡查确保电机水泵处良运行状态杜绝跑漏现象
四业务学方面做觉积极动
互相交流互相学取长补短断增强业务知识水特注重设施维护保养计划进行培训收良效果
五认真学贯彻类会议
酒店领导次召开关会议精神做认真传达贯彻领会会议精神会议精神落实实际工作中指导日常行做工作标准努力提高工作效率服务质量
年心力酒店做量工作分分外积极动做工作领导求定差距决心工作中定认真总结进步提高思想素质技酒店层楼做出贡献
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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2023年酒店总结篇1
科学决策群策群力
酒店全体领导班子根项工作务求年初制定全年工作计划提出指导项工作开展总体工作思路酒店总理带领部门理领班团结全体员工致齐心协力创收创利创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩
()营创收酒店通调整销售员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等相关营措施增加营业收入酒店全年完成营收8600万元年超额1800万元超幅26中客房收入3600万元写字间收入800万元餐厅收入2800万元收入1400万元全年客房均出租率116年均房价480元间夜酒店客房出租率均房价皆高全市四星级酒店均值
(二)节约创流酒店通狠抓理挖掘潜力开源节支合理工等工成源费物料消耗采购库等方面倡导节约严控制酒店全年营利润4128万元营利润率48年分增加900万元
(三)酒店通强化员工接基行准关仪表微笑问候行标准技技巧着装规范素质等20字容培训加强理员现场督导质量检查逐步完善前台客部门岗位窗口形象提高员工优质服务水准外型活动接服务中销售前厅客房物业餐厅等部门岗位分收方面表扬信信中高度赞扬酒店员工热情周服务日常生活提供必勤保障够圆满完成次活动等
(四)酒店全年未发生件意外安全事酒店全体理员关心指导店级领导天天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定酒店保安部评先进班组
二时俱进提升发展酒店突显改观
酒店全体理员率先垂范组织指导员干部全体员工结合酒店营治理服务等实际情况转变观念市场竞争浪潮中求生存整酒店范围半年度突显喜改观表现干部员工精神状态积极酒店总理会会反复强调干部员工紧迫感应具进心培养精气神酒店治理服务高科技没什深奥学问害观动性精神状态酒店忠诚度敬业精神治理服务涵真谛理解运店级领导通组织部门理领班员工项培训交流启发引导家拓宽视野学进取团结协作完成酒店营指标治理目标接务程中实现身价值感受生乐趣部门间相互推诿扯皮现象少互通信息互补台互相尊重酒店月两次夜间例行安检周次质量检查请假缺席少动关心参加检查仔细认真型活动中酒店全体领导榜样作部门理带领着领班员工加班加点劳怨工作延长疲惫始终保持振作精神状态酒店窗口形象增添光彩
三创品牌效果抓全面工作
酒店召开次专题会安排容培训课组织验审预检等促进指导酒店理工作更规范开展时酒店引进国外先进酒店成功验结合年初制定治理目标工作计划酒店部门全年抓工作
()效益目标抓销售工作
1员调整酒店销售部划开前台等岗位销售员半年规模星级酒店2倍酒店总理班子分析原害治理员责酒店果断调整销售部理员进行调整增强留员竞争岗意识动促销工作责心
2渠道拓宽销售部原分解指标定缺少科学酒店达营指标难期完成针半年出现缺少市场调研合理定位渠道划分种种问题总理班子调整部门理研究通半年度销售方案中原协议公司网络订房门散客仅三条然销售渠道基础拓展增加会展团队行会员卡等渠道设渠道专负责渠道客源应占酒店总客源例相应例分解指标样划分渠道科学二分解指标合理三激励家工作责心促销动性四逐步次减员增效五明显促进销售业绩提升
3房提奖励根酒店市场定位商务型特色酒店接协议公司商务客门散客网络订房会展团队等辅营销策略总理班子参行酒店房提成功验制定销售部前台接员高出协议公司价售房予定例提成奖励房提奖励政策极调动前台接员促销热情服务态度酒店门散客收入明显升
4窗口形象销售部前厅充分利酒店予房提政策加促销力度外非重视塑造酒店窗口形象
合理销控房间保证酒店利益化例年种接活动期间合理运作保证客满足保证酒店利益连续天出租率超120均房价明显提高
二完善工作流程确立种检查制度加强前厅接结帐交接班等工作流程修订完善尤结帐时采宾客结算帐单减少客等结帐时间改变结帐繁琐易错加强现场督导通增加前台站台时间时解决客种疑难问题员工微笑服务方面起检查督导作加强领班双检查工作求领班班身份证登记等检查签字增强领班责心年前台登记会客登记网发送等没发生起错登漏登现象总前厅部总理带领层层关狠抓落实握契机高效推销酒店创记录门散客原占客房总收入60提高68
5投诉处理销售部尤前厅岗位酒店门面岗位客咨询问题反映情况提出建议投诉满等较集中方着宾客服务第客完全满足宗旨部门理领班直前台接员做礼貌客热情服务外化解矛盾妥善处理客投诉年销售部接处理宾客投诉酒店减少济损失争取较酒店回头客外销售部酒店总理班子求开始动销售动销售序工作序工作低效谈判中效谈判市场调研分析等基础治理月次市场调研分析客户送房排名等等直接赢销售业绩显著回升
(二)改鄯动力抓餐饮工作
1绩效挂钩餐厅然酒店部门岗位治理体制率先进入市场轨道绩效挂钩改革举措餐厅正式推行餐厅营收入指标核定万元月工资总额控制万元月定费毛利率标准超额完成未完成营收指标完成未完成例扣工资总额相应例名额种绩效挂钩做法方面餐厅厨房治理者服务员厨师等员形压力思想工作欠缺治理法等会带负面影响方面家变压力动力促进餐厅厨房创效益觉动做营促销工作餐厅增开夏季夜市增加早餐品种等等
2竞聘岗餐厅分配政策作改革工机制较灵活治理者员工进出工作表现竞聘岗等等皆利酒店部门岗位政令畅通令行禁止然治理者素质欠佳治理力然会产生逆反果总体餐厅表现力较优秀安排负责岗位认真工作员工提领班称职领班员工予劝退等少少推动餐厅项工作开展力争完成营收指标提供治理机制等方面保证
3试菜考核酒店求餐厅厨师周少隔周创出款新菜店级领导相关部门理试菜分考核厨师业务水时基满足新菜建议推销半年餐厅推出新菜百余种外考核优秀厨师予表彰鼓励业务技术较差厨师求时调换等餐厅服务接工作酒店级董事会基肯定表扬
(三)客户重点抓物业工作
1日常理工作中部门求规定安排工作夏天空调制冷投诉房顶漏水投诉发现私动公司品投诉冬天暖气热投诉连浴室少凳子投诉关部门接投诉电话时推卸责首先客道歉找相关部门协助解决解决完客户进行回访直令满足止
2催收房费催收房费件难事客某种原时交房费事部积极进行催账仅电话交费时候亲房间收房费
(四)质量前提抓客服工作
1班组晨会保证酒店基产品客服质量优质稳定客房部根酒店求设立长包散客班组晨会制度日工作进行布置员工仪表仪容整进行规范全体员工思想够保持致保证项工作够落实位班组周例会中周工作进行总结周工作进行布置形成文字时酒店相关文件容纳入中充分体现严细实工作作风
2安全检查部门设立专职安全保卫分负责外安全知识培训开成系统全年展开体现层次容酒店相应防范措施突发事件处理办法项电器检查求等等点滴入手明确区域安全负责文字形式墙强调谁谁负责群策群力工作原住店客会客员员进行仔细观察认真核做疏漏全年散客区查出住客符房间符员起客务部查出安全隐患(客未关门关窗符合酒店电器规定)数起
(五)防容抓安保工作
1制订预案日常营重节日型活动前保安部工程部积极制定安保方案应急预案时签订安全协议书时组织酒店安全检查部门签订安全责书做责明确落实负责
2严格检查严格检查消防设备设施提前烟感系统报警点进行全面测试断线障报警点准确进行修复保障线路畅通正常酒店应急疏散灯安全出入口进行补装更换等
(六)降耗核心抓维保工作
1酒店总理办公会专题研究决定酒店部门原治理规定执行基础次全店干部员工提出节降耗8字求关二三隔四定五防六查七罚八宣
2抢修维修维修组志承担着酒店部门设备设施维修保养工作常抢修部位坚持工作深夜时干整夜时工作做心中数合理安排入冬前提前酒店供暖设备进行全面检修整修酒店配电箱更换电度表等
3采购关采购部工作中努力做节约开支降低成积极走访市场咨询商家努力做货三家坚持等价格质量等质量价格严进货质量关坚持制度原支出金额较采购计划事先领导审批做预算费开支控制采购费支出
(七)精干原抓事工作
1合理定编根酒店总理办公会议精神精干高效原事部年初全店员编制基础店级领导出面找相关部门协调减10名编制未影响酒店部门工作
2员工招聘根酒店营需控制事费支出调整员结构
(八)准参抓培训工作
1酒店讲座酒店年初制定全员培训计划参员工接基行准20字容领导组织召集部门理领班客服务员专题培训重点讲解治理素质服务意识礼貌客案例分析等全年组织培训数批约3800次参加通讲解点评交流等受训员思想熟悉日常工作中皆程度感悟提升
2英语授课事培训部周二四午2时定期组织前台部门岗位员进行饭店情景英语培训半年重点餐厅销售部前台员工进行英语会话力培训考核促进客服务员学英语觉性
3部门培训部门酒店组织培训时月计划行部门员工进行20字准容岗位业务培训例销售部前厅抓岗位培训工作做日日题天天培训分阶段分容前厅员工进行培训考核前台接收银天天早班利业余时间进行培训领班两周进行次培训前厅全体员工月次培训培训容包括业务知识接外宾推销技巧案例分析应急问题处理等通培训员工整体素质提高英语水提高业务水提高客满足度提高年部门行组织培训200批约5000次参加酒店部门相结合两级培训提高员工整体思想素质服务态度业务接力
4练兵考核酒店会客房前厅餐厅等前台部门岗位日常业务培训优秀者酒店分予奖励宣传通报进行表彰四四星标准客户反馈酒店存三类问题
年工作全体员工努力成绩忽略存问题问题客投诉等反馈意见酒店质检部门查发现
四星级酒店标准衡量问题明显整改必已非常迫切提酒店领导班子议事日程
1设施设备完善
2服务技提升表现服务技员文化修养专业知识外语水服务力等综合素质高低参差齐二表现酒店尚未制订整套规范系统切实行评定模式三服务技意性等体行理者身时发生
3服务质量尚需优化次检查客投诉中发现酒店部门岗位员工服务质量横较高低较优劣白天夜晚时周末领导难做样优质服务反复出现问题部门岗位部分员工仪容仪表整洁礼节礼貌动接服务周处理应变灵活外清洁卫生仔细设备维修时等影响着酒店整体服务质量
通酒店全年工作进行回顾总结激励鞭策着全店增强信振奋精神发扬成绩整改问题制订新年度治理目标营指标工作计划指导xx年酒店部门项工作全面开展具体实施
2023年酒店总结篇2
20xx酒店前台工作总结计划：岁月梭转眼快迎新年20xx年里公司领导事关心热情帮助利完成前台接相应工作现20x年工作作出总结
前台工作基容
前台工作需耐心责心岗位热诚积极工作态度重20xx年11月开始事前台接工作深知接员展示公司形象第工作中严格公司求工装岗五官清秀热情访客户热心指引相关办公室公司提供方便客户提供方便接电话时做耐心听客户询问力作出相应解答
二前台工作验教训
xxx企业工作前然前台接工作验需断学努力综合素质方面责心事业心进步提高服务观念进步深入工作期间学会更沟通踏实积极进取
三前台工作步计划
基前台接工作热爱会严格求遵守公司相关工作制度更积极踏实工作努力提高工作素质加强工作责心事业心进步更展示优点克服足扬长避短公司事团结致公司创造更工作业绩
前台称前台想做项工作前首先应该职位正确认识更发挥潜力做完善觉前台单字面理解认公司门面外表装饰漂亮够忽略恰恰重东西前台作公司整体形象直观体现前台员电访员说句话做动作会方留深刻印象印象仅前台服务员印象更公司整体印象前台服务员工作程中扮演着相重角色
前台公司信息集中信息流通窗口通前台工作实利新员工公司部组织结构迅速解利加强公司新老客户认识作前台员觉前台员处理信息程中注意听想样接收某信息时迅速做出反应听注意倾听办公室里否事正讲电话电话进找位事时迅速信息传达方针事情急缓做出合理处理想注意联系观察听信息想想尺度处理电员信息时刻注意观察公司部员流动情况等
2023年酒店总结篇3
前台服务代表着酒店形象年责客户服务取肯定做工作时感受做前台理轻松责完成工作成长整理工作做年总结
前台服务工作抓重点前台工作中出熟悉份工作该开展作理带领事责客户服务时时候培训反思工作中遇问题天会起沟通起解工作里头问题出现继续进步做更服务客户肯定前台该做时负责工作思考优化服务第时间客户认什情况更处理时酒店带更回头客工作中做理清楚工作完成家起努力作带头时时候事什问题会时处理时事急事会顶班
工作流程优化服务理解更前前台岗位实思考毕竟工作忙碌现然会更忙碌肩责样更重考虑服务继续改进酒店前台服务客户更满意服务姿态客户选择酒店非常重参考责做然旧做位方面作理验足时候理起急躁者验成熟改进思考会做
年服务工作结束作理事进步知道年工作更信心外部环境越越酒店营更更带领事做前台工作时积极提升理验学做更服务
2023年酒店总结篇4
时光梭眨眼20xx年已结束xx酒店客服工作宣布告段落回首年工作表现感觉挺满意作酒店工作两年客服说年时间长竟然没工作中存点瑕疵次错误没犯甚年工作锻炼中身力加强
规范身坚守岗位
年中做制定目标班次没存迟早退现象甚连病假没请年里放假例外岗班求作客服员约束力定起码高常然没办法保证工作状态服务顾客天工作中肯定会疲惫期作客服坚决允许出现样情况年里严格遵守岗位职责未犯技术性失误感豪方
二服务水服务质量服务意识提高
年旬酒店告知会次极重培训针客服员样工作严苛求然会错次机会段时间工作表现培训名额历次培训整感觉工作中气质变样果然听君席话胜读十年书服务水服务质量服务意识相年极提高感觉顾客反馈截然够迅速顾客言片语中知道想表达什提供解决方案年没遇解决难题
三审视着手准备明年工作
工作职责顾客酒店咨询电话时解决顾客切问题包括酒店住房剩余问题类型房间什价格酒店附什吃玩方等等知识面定广泛顾客遇突发情况请求时候提供专业回答酒店入住时候热水烫伤办需先告诉紧急处理措施然医院处理工作方面十分信够完成分工作明年酒店成立30周年想升职举点值重视直没遇难题意味着知道身薄弱处希直犯错明年犯天错误希明年继续保证年工作状态路前相信客服条道路越走越远
2023年酒店总结篇5
年朋友介绍北京明白北京刻十分激动珍惜次机会学学酒店理没机会实践想机会够学致机会怀揣着追梦心北京刚酒店时候学酒店文化理课程
培训完分配岗位刚第周分配客房着父母干活认十分吃苦做吃苦准备客房部着师父学清理房间整理床铺然前已做充分准备第天工作真受开始坚持事情产生怀疑师父鼓励总说什事情坚持果遇困难退缩话样办呢做什事情贵坚持十分感谢师父时候鼓励果话应会坚持吧
第二周分餐厅资深餐厅服务员学摆台撤台点菜菜传菜等系列基餐厅服务方法餐厅服务流程进步解
第三周分前台喜欢前台接工作忐忑明白否胜份工作令感高兴酒店员工样热情友没实生冷漠生硬劳累余事甜美微笑句普通辛苦会感动总台酒店门面客酒店构成第印象方总台服务基涵盖酒店够带服务项目需前台服务员酒店部门足够解客带满意周服务学中酒店客登记入住退房等基前台日常操作深入解进行实际操作
实日子样天天结束日子确实学少东西学基技巧服务常识外更学做处理利益酒店利益处理事间际关系调整心态更解作服务员应具强烈服务意识次某部门理聊天时该理提服务意识十分赞观点：服务意识求服务员着客带优质服务观念愿时应事具样意识
年结束酒店客房服务岗位全新认识然期间十分感谢领导事帮忙新年里会更加努力学知识x酒店发展做出努力期x酒店明天越越
2023年酒店总结篇6
年里销售部总理正确领导部门密切配合基完成酒店20__年工作务部门工作逐渐步入成熟年里具体工作容：
外销售接工作
首先销售部年磨合发展已逐步成熟销售工作拓展市场商酒店全面推旅游市场提高酒店知名度争取做限度酒店创造济效益
根年初工作计划认真落实项20__年销售部工作重点放商务散客会议销售酒店处理位置限散客入住率偏低全年销售部散客入住率加商务客销售力度拜访重公司签署商务协议时根季节制定销售方案针___走访客户旅游旺季接团队较旅行社认真回访沟通12月份1月份部分摩托车会议召开时销商联系旺季酒店整体销售量做铺垫时整理客户档案时分类定期回访时断开发新客户截止年底签署协议454份__年9月份酒店担销售部理__年10份酒店正式挂牌三星销售部提供外宣传筹码时酒店整体水提高档次利酒店销售工作
着网络高速发展网络宣传仅仅提高酒店知名度通网络公司提高酒店整体入住率截止年底54家网络订房公司签定网络合作协议重网络公司提高佣金例利宣传够更客通网络详细解商酒店携程艺龙恒中伟业等家网络公司
时年里接长江宗申蛟龙恒运家摩托车公司科龙电器伟俊公司蒙牛乳业中医药学铁道环球国旅等三十中型会议会议接部门够认真配合销售部圆满完成会议接工作客工作予肯定里衷感谢部门领导员工销售部工作支持
二理
酒店拥网站销售部负责网站维护网页容更新通网络进行宣传扩影响力时准确酒店动态新闻发布出更解酒店时提出新酒店网站建设方案酒店网站发展奠定基础
三足处
1外销售需加强现散客相较少
2会议信息时解
3接工作中时够仔细细节太注意考虑问题够全面
4时沟通时信息掌握够准确影响酒店整体销售接工作认真细致量避免够做时沟通减少工作失误
2023年酒店总结篇7
新年年里保安部紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风求真务实工作态度积极创新断提高全面完成年项务东方酒店项目标利完成做出应贡献
20xx年东方酒店实现三步走战略目标关键年部门根董事长提出立足市场加强营夯实基础规范理总体思路结合部门实际情况努力实现服务促质量质量创品牌品牌求发展总体理目标认真做治安消防安全工作加强酒店员工安全培训积极协调单位工作酒店长期稳定发展做出应贡献
总年工作许方面许足工作中扬长敝短特年工作总结：
项考核指标全面完成
20xx年酒店级领导指导全体员工努力保安部利完成全年安全保卫务年里未发生起重责事消防设施设备完率全年达100酒店部门进行消防安全培训真正起保驾护航作
二建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工工作积极性创造性
实行绩效考核酒店严治企强化理需落实目标责制强力部门结合身特点员工工资奖金员工工作表现等直接挂钩通断完善激励机制限度发挥员工工作积极性创造性涌现许感事例
年年初市遭遇百年遇冰雪灾害气温零12度创历史低温记录部门员处第线寒冷天气工作带定难度部员毫怨言然坚守第线保障客身财产安全
员工酒店家时部门坚持贴关心员工急员工急想员工想
三强化理断进行学培训力求优质服务
现旅游服务行业竞争尤激烈充满优秀员酒店营蒸蒸日部门留住优秀员时加强全体员工培训力度先进行两次较集中理实践培训均月利业余时间培训达10课时次早班班没离开动留参加培训通员工培训培训加强员工酒店意识礼节礼貌治安消防方面知识进步规范岗位操作针指挥车辆开拉车门等服务员存操作中甚规范毛病统标准客服务思想明显加强动帮助住宿客搬运行李帮助客遗留停车场手提包等等客直夸保安部员风格高尚酒店部门赢荣誉
酒店行业工作特殊性客需求常常工作求发生矛盾客理解常发生辱骂保安员甚做出激行部保安员坚持客服务象宗旨耐心仔细做工作客辱骂口量客次愉快消费
做客服务时做部服务工作年十月份总公司工会开展项文体娱乐活动东宝山举行登山活动消防安全演练活动利进行部门员心职放弃休息时间10时项活动进行安全保卫圆满完成总公司机关交务
四努力做酒店治安消防工作加强消防设施设备保养
安全工作企业生存总公司酒店总办指导部门坚持安全第预防方针认真扎实做项安全防范工作
消防安全工作落实实处贯彻落实酒店总理部门周五次例会强调安全防范指示精神布置安全防范容加强安全检查针三楼餐厅北楼装修施工场时间长务重落实重点防范加强巡逻检查次数装修月中派保安专现场进行监护时落实动火审批制度做审批准动火没操作证准动火真正安全工作落实实处
部门酒店重点部位部门常进行巡视检查容易引发事危险点重点范围认真进行消隐患坚持餐厅厨房等处安全检查排电线短路5次发现安全素40次左右发现安全隐患时进行处理处理实报年许推销员窃贼非法*员酒店成违法活动场意门铃电话*扰客安全工作带困扰保安部员利监控设备巡逻员密切配合进行制止驱赶确保楼层安全
年加强酒店消防设施设备定期进行检测维护保养期灭火器进行更新维护缺少零部件消防器材时补齐重点部位消防设施设备进行维护保养存障进行维修确实保证正常万失
部门次迎接方消防公安检查积极参加市区消防部门消防会议起监督互相学作
五积极参加总公司举行项活动酒店赢项荣誉
20xx年度总公司工会增强企业活力凝聚力目力宏扬发展丰富彩类文体活动积极开展项文体活动部门响应酒店工会号召积极参加总公司工会活动赛中部门员工林钰峰蔡杰分获登山第双升第二名袁永林总公司举办工会法知识竞赛中获团体第二名酒店争荣誉
然年部门方面取喜成绩理水极提高必须正视工作中存困难面挑战员工完全标准进行约束素质参差齐步提高二理员水提高三设备缺陷起监控作需进行改进问题足认真思考总结改进
回顾20xx年工作切实感受更严峻工作形势保安部坚信酒店级领导指导紧紧围绕酒店全年中心工作脚踏实工作作风酒店发展稳定做出新贡献
新年保安部紧紧围绕形象新变化思路突出变化二字树立保安部新形象
全年工作整体思路：
1部门签订20xx年度消防安全责书肩担子心里装安全确保酒店安全万失
2完善项规章制度保酒店安必须保证酒店消防安全运转确保酒店消防安全做万失坚持防防消结合工作中断完善遵守项规章制度制度理成立安全巡查组定期酒店周围种场进行巡查发现安全隐患时协部门进行整改杜绝切安全事发生
3力资源部配合新入职员工进行岗前消防安全培训考核考核合格坚决允许岗季度组织次全员消防安全培训
4开展学读书活动建设学型组织针部门员工时太注重理学制定详细学计划改变种学惯发酒店资料者写学心形式督促鼓励部门员工学特酒店业务知识学做月季年检查成果提高全面提高部门员工素质
5岗位采取轮岗制部门岗位进行两月轮岗改变种固定岗位模式做熟悉胜岗位工作专全面发展
6加强部考核采取末位淘汰制树形象统*（配齐皮带肩章帽徽等）部门员工律班着装新面貌展示结合资部制定考核标准位部门员工进行考核采取末位淘汰连续三月考核分低作岗处理员补充采招聘高素质退伍军
7整顿保安宿舍部队宿舍理学宿舍理验学做摆放整齐条块分明带动酒店整宿舍理力争台阶
8时注意员工想法常进行交流关心爱护员工较差员工进行谈心帮助找出存问题激励新年服务质量方面飞跃提高
2023年酒店总结篇8
年酒店级理正确领导工程部事力支持部门积极配合中酒规章求圆满完成酒店领导交项务保证酒店设备安全运行取定成绩具体汇报：
酒店筹备开始
根工作安排直配合施工单位酒店装修进行踪理施工质量求提出意见建议保证施工利完成运行正常特酒店开业前期家具安装设备运行做工程部事道加班加点提高效率酒店利开业做出应贡献
二日常工作中
觉遵守酒店项规章制度单独处理酒店工程项务领导交项工作做眼鼻闻耳听手摸提前发现设备缺陷防患未然时排障绝留患
三负责酒店设备运行维修供水供电等设备正常运转
量克服员少范围广务重等困难做定期保养设备天巡视时处理异常情况酒店外围灯光直饮水设备消防设备高低压变电室空调机房水泵房弱电机房材料仓库等进行安排防御措施确保酒店设备安全正常运行提高员工专业技术水突发性事应变力准确判断迅速排种设备障保证酒店设备正常运行节约源降低耗方面首先酒店水电空调等设备设施加强理
检查维修力度加空调滤网清洗提高制冷热效果功率较机电设备加强巡查确保电机水泵处良运行状态杜绝跑漏现象
四业务学方面做觉积极动
互相交流互相学取长补短断增强业务知识水特注重设施维护保养计划进行培训收良效果
五认真学贯彻类会议
酒店领导次召开关会议精神做认真传达贯彻领会会议精神会议精神落实实际工作中指导日常行做工作标准努力提高工作效率服务质量
年心力酒店做量工作分分外积极动做工作领导求定差距决心工作中定认真总结进步提高思想素质技酒店层楼做出贡献
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