关2023年第季度领导干部走流程工作开展情况通报
优化工作流程提升工作推进落实服务企业群众水推动领导干部走流程制度化规范化常态化市深化力作风建设领导组办公室县（市）区市直部门班子成员第季度走流程情况进行全面检查推动深化力作风建设工作落实年活动走深走实走出成效现关情况通报
总体情况
2023年第季度全市XX县（市）区XX家市直部门XX名政班子成员走流程XX次发现问题XX解决问题XX总体县（市）区市直部门领导干部够关常态开展领导干部走流程实施意见关进步规范领导干部走流程实施办法求坚持问题导目标导结果导办事流程设计者转变办事流程者坐机关查找问题变亲身体验办事流程发现问题转变作风改进工作优化流程提高效率持续解决群众急忧盼突出问题民群众更获感幸福感安全感
1走更广俯身倾听晓民意级领导干部走流程工作高度重视采取四两直方式亲身体验政务服务服务企业群众情况真正解群众办事难点痛点更精准发现问题针性进行整改做知民心晓民情疏堵点桦南县领导干部发现医保局办事
窗口设置少办事群众较等时间较长问题立进行整改医保窗口原2增加4增加2电子服务终端极提升办事效率市司法局领导干部走流程中发现群众申请法律援助需提供包括申请住房存款工资等诸信息济困难证明需乡（镇）者街道办事处盖章增加申请困扰适时推行农民工讨薪工伤案件次性告知表申请制度农村70周岁老年残疾未成年等特殊群体遭受侵害律免予济困难状况审查时简化审批环节前3工作日审批缩减日受理日审批日指派律师
2走更深躬身笃行难点级领导干部通亲办＋亲身体验＋陪办理推动走流程走更深全流程全链条感受更深问题找更快需求摸更准抚远市领导干部普通执法员身份走访餐饮场时发现商户私接软燃气报警器安装正确问题组织协调商务应急住建消防等部门全市餐饮行业进行安全生产排查成立城镇燃气消防危险化学品烟花爆竹粮食仓储等X检查组检查企业XX家次排查整改类隐患X处时加商户安全生产宣传力度防患未然市供销联社领导干部解社属企业盛商厦两疆臻品店营现状货品缺乏处停工状态积极新疆XX家农产品企业接组织货源开展营销活动帮助租户商厦达成减付租金协议市科技局领导干部陪黑龙江亮子奔腾生物科技限公司办理数集填报程中发现该公司研发投入集范围理解准确导
致R&D费集数量少填报准确积极帮助该公司研发资金投入集金额X万元提升XX万元
3走更实聚焦痛点解民忧级领导干部走流程作深化力作风建设工作落实年活动重点容找准找实企业群众办事遇盼急忧愁突出问题努力通工作堵点更服务企业群众江市领导干部走进该市12345政务服务便民热线发现承接工单缺少群众电反映诉求期踪反馈指导承接工单性质容划分办呈办交（转）办三种方式进行处置启动热线回访机制民生关注度群众关注度分重轻缓三级逐进行转办工单办结答复第2日群众满意度进行回访形成工作闭环市卫健委领导干部普通办事群众身份市肿瘤医院预约挂号病时发现该医院等候座椅较少导致量患者拥堵候诊区马责成医院影响消防通道情况增设等候座椅减少患者拥堵目前已整改位医院门诊二楼厅设置候诊区安置摩座椅XX时安装号系统患者等检查时准确掌握时间摩座椅缓解等带疲劳市教育局领导干部走流程时发现第XX中学第X中学实验中学第X中学XX学塑钢窗年久失修漏风严重导致教学楼走廊温度低投入X万元学校基础设施修缮进步改善办学条件
二问题
检查发现部分县（市）区市直部门领导干部走流程工作研究够细致流形式问题找够深够准
1走流程时间安排较扎堆部分县（市）区市直部门领导干部没做统筹协调天走流程彼相差天走流程部门领导甚天走窗口单位体验事项
2走流程发现问题较浮浅部分县（市）区市直部门领导干部走流程工作研究够存走简单事项走复杂事项少问题没突破分工部门域限制进行交叉联动走部门领导卫生清扫够彻底灭火器摆放规范未醒目位置张贴规章制度等问题列入走流程纪实表中
3走流程体验事项较单部分县（市）区市直部门领导干部走流程体验事项较窄采取实履职部科室部门间走较普通办事群众身份采取网体验走沉延伸走交叉联动走较少导致出现面解代亲身办事明查代暗访部分办代全程办满足发现表面问题致力查找深层次问题等现象
4走流程整改效果较敷衍部分县（市）区市直部门领导干部走流程发现问题缺少实际动作效果走流程纪实表中体现问题已整改具体措施解决效果体现明确匹配领导干部没提前做功课走流程程中没发现问题导致空走现象发生
三步工作求
1压实落责县（市）区市直部门负责志作走流程体验体起带头作动走牵头走坚持走重点放群众办事堵点难点权责清部门协方面等做走基层走出效果走流程作履行岗位职责解工作进展倾听群众基层声音日常方式特领导挂帅出征走需方协作联动重点难点工作流程带头走深走实优化服务
2持续守正创新县（市）区市直部门坚持问题导目标导结果导发现问题解决问题根目普通办事群众普通工作员身份亲身体验核心求进步走全事项找准问题抓实整改基础鼓励县（市）区市直部门进步创新突破实现线走流程网走流程全覆盖断提升服务水治理力
3紧盯问题整改县（市）区市直部门坚持发现问题优化流程提升服务作走流程根出发点落脚点发现问题尤信访舆情12345热线反映巡视巡察反馈审计揭示问题作深化力作风建设工作落实年活动项重容纳入部门问题整改清单出力措施立行立改边查边改时解决明确整改时限责分工持续整改销号清零
4强化考核督导县（市）区市直部门领导干部走流程情况作领导班子领导干部年度考核民生活会检查重容考核检查走流程进展成效级通报批评群众反映强烈造成恶劣影响问题倒查走流程情况责领导干部确实存未走实走未效解决问题予严肃追责
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关2023年第季度领导干部走流程工作开展情况通报
优化工作流程提升工作推进落实服务企业群众水推动领导干部走流程制度化规范化常态化市深化力作风建设领导组办公室县（市）区市直部门班子成员第季度走流程情况进行全面检查推动深化力作风建设工作落实年活动走深走实走出成效现关情况通报
总体情况
2023年第季度全市XX县（市）区XX家市直部门XX名政班子成员走流程XX次发现问题XX解决问题XX总体县（市）区市直部门领导干部够关常态开展领导干部走流程实施意见关进步规范领导干部走流程实施办法求坚持问题导目标导结果导办事流程设计者转变办事流程者坐机关查找问题变亲身体验办事流程发现问题转变作风改进工作优化流程提高效率持续解决群众急忧盼突出问题民群众更获感幸福感安全感
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窗口设置少办事群众较等时间较长问题立进行整改医保窗口原2增加4增加2电子服务终端极提升办事效率市司法局领导干部走流程中发现群众申请法律援助需提供包括申请住房存款工资等诸信息济困难证明需乡（镇）者街道办事处盖章增加申请困扰适时推行农民工讨薪工伤案件次性告知表申请制度农村70周岁老年残疾未成年等特殊群体遭受侵害律免予济困难状况审查时简化审批环节前3工作日审批缩减日受理日审批日指派律师
2走更深躬身笃行难点级领导干部通亲办＋亲身体验＋陪办理推动走流程走更深全流程全链条感受更深问题找更快需求摸更准抚远市领导干部普通执法员身份走访餐饮场时发现商户私接软燃气报警器安装正确问题组织协调商务应急住建消防等部门全市餐饮行业进行安全生产排查成立城镇燃气消防危险化学品烟花爆竹粮食仓储等X检查组检查企业XX家次排查整改类隐患X处时加商户安全生产宣传力度防患未然市供销联社领导干部解社属企业盛商厦两疆臻品店营现状货品缺乏处停工状态积极新疆XX家农产品企业接组织货源开展营销活动帮助租户商厦达成减付租金协议市科技局领导干部陪黑龙江亮子奔腾生物科技限公司办理数集填报程中发现该公司研发投入集范围理解准确导
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二问题
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3走流程体验事项较单部分县（市）区市直部门领导干部走流程体验事项较窄采取实履职部科室部门间走较普通办事群众身份采取网体验走沉延伸走交叉联动走较少导致出现面解代亲身办事明查代暗访部分办代全程办满足发现表面问题致力查找深层次问题等现象
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