某局政务服务工作情况总结
年县某局坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻县委县政府决策部署省市数资源局精心指导断深化互联网＋政务服务充分发挥政务服务理工作职效落实放服改革项工作求持续优化营商环境努力造标准规范便利政务服务工作体系现关情况报告：
工作开展情况
（）聚焦办事流程优化完善政务服务事项清单根政务服务标准化求持续完善县乡村三级政务服务事项清单截目前全县政务服务事项8161条均根全省单全市单求事项素进行统时针全省单全市单中涉性化素通工抽查等方式时排查出问题进行整改累计完善事项清单素1万余项
（二）优化厅布局切实提升服务质量优化窗口资源整合托县政务服务中心XXX政务服务网通办窗口设立跨省通办窗口巩固XXX网通办专窗统认证线专窗工作成果动接XX区XX区XXX区行政审批局签订跨省通办合作协议梳理跨省通办事项清单统跨省通办事项标准制定跨省通办办理流程设置跨省通办服务窗口建立授权信机制畅通邮政寄递渠道等方面进行合作便利两群众办事二推进综合窗口建设推行前台综合受理台分类审批综合窗口出件工作模式开设动产登记工程项目建设企业开办水电气联合户等综合受理窗口2022年度免收89家中企业动产办证费99710元1598家企业（体工商户）减免公章刻制费735万余元三造7×24时烊时办服务做优做实县7×24时政务服务厅接入安徽省体化智助终端统设备标识线74项便民服务高频查询事项根群众需求设置高频事项助机动登记信息查询机税务发票申领机商事登记全业务助体机体智审批体机等助设备四提升服务规范化水持续提升政务服务规范水严格落实首问负责制次性告知制限时办结制AB岗制等制度开展代办服务预约服务延时服务门服务等服务事项素信息公开透明确保办事服务标准统流程规范
（三）聚焦需求导认真落实助企便民举措开拓思路丰富XXX便民服务应立足群众需求提升服务便利化水截目前线便民服务9（政府网智慧医疗动产登记健康档案台掌公交燃气费查询报装申请XX供水城市悦书房）二推行制度两窗口工作举措着力破解企业群众班时间没空办班时间没法办难题持续提升政务服务效创建流营商环境县政务服务中心推行周末轮岗制度实现动产税务公安等6家单位48高频事项周末预约办理设立办成事反映窗口安排专负责建立工作台账完善工作制度实行闭环理做件件落实事事回应效解决群众办事程中遇难点痛点设立涉企服务窗口提升窗口企综合服务力做求必应马办办办截目前受理办结涉企事项5件办成事反映事项16件均圆满解决
二存问题
问题群众办事惯较固化然事项通政务服务网直接线进行办理数群众然惯前窗口办理相关事项办事惯较固定
三步工作算
（）持续提升政务服务三化水继续全省单全市单求深化政务服务事项清单素完善做精准导引服务群众持续推进政务服务网门次改革提升政务服务规范化标准化便利化水进步优化办事流程切实提升企业群众办事服务体验标沪苏浙创优政务服务优营商环境
（二）持续优化政务服务中心建设加综合窗口改革力度实现政务服务事项集中办办便捷办进步做优7×24时助服务厅建设提升政务服务烊水
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年县某局坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻县委县政府决策部署省市数资源局精心指导断深化互联网＋政务服务充分发挥政务服务理工作职效落实放服改革项工作求持续优化营商环境努力造标准规范便利政务服务工作体系现关情况报告：
工作开展情况
（）聚焦办事流程优化完善政务服务事项清单根政务服务标准化求持续完善县乡村三级政务服务事项清单截目前全县政务服务事项8161条均根全省单全市单求事项素进行统时针全省单全市单中涉性化素通工抽查等方式时排查出问题进行整改累计完善事项清单素1万余项
（二）优化厅布局切实提升服务质量优化窗口资源整合托县政务服务中心XXX政务服务网通办窗口设立跨省通办窗口巩固XXX网通办专窗统认证线专窗工作成果动接XX区XX区XXX区行政审批局签订跨省通办合作协议梳理跨省通办事项清单统跨省通办事项标准制定跨省通办办理流程设置跨省通办服务窗口建立授权信机制畅通邮政寄递渠道等方面进行合作便利两群众办事二推进综合窗口建设推行前台综合受理台分类审批综合窗口出件工作模式开设动产登记工程项目建设企业开办水电气联合户等综合受理窗口2022年度免收89家中企业动产办证费99710元1598家企业（体工商户）减免公章刻制费735万余元三造7×24时烊时办服务做优做实县7×24时政务服务厅接入安徽省体化智助终端统设备标识线74项便民服务高频查询事项根群众需求设置高频事项助机动登记信息查询机税务发票申领机商事登记全业务助体机体智审批体机等助设备四提升服务规范化水持续提升政务服务规范水严格落实首问负责制次性告知制限时办结制AB岗制等制度开展代办服务预约服务延时服务门服务等服务事项素信息公开透明确保办事服务标准统流程规范
（三）聚焦需求导认真落实助企便民举措开拓思路丰富XXX便民服务应立足群众需求提升服务便利化水截目前线便民服务9（政府网智慧医疗动产登记健康档案台掌公交燃气费查询报装申请XX供水城市悦书房）二推行制度两窗口工作举措着力破解企业群众班时间没空办班时间没法办难题持续提升政务服务效创建流营商环境县政务服务中心推行周末轮岗制度实现动产税务公安等6家单位48高频事项周末预约办理设立办成事反映窗口安排专负责建立工作台账完善工作制度实行闭环理做件件落实事事回应效解决群众办事程中遇难点痛点设立涉企服务窗口提升窗口企综合服务力做求必应马办办办截目前受理办结涉企事项5件办成事反映事项16件均圆满解决
二存问题
问题群众办事惯较固化然事项通政务服务网直接线进行办理数群众然惯前窗口办理相关事项办事惯较固定
三步工作算
（）持续提升政务服务三化水继续全省单全市单求深化政务服务事项清单素完善做精准导引服务群众持续推进政务服务网门次改革提升政务服务规范化标准化便利化水进步优化办事流程切实提升企业群众办事服务体验标沪苏浙创优政务服务优营商环境
（二）持续优化政务服务中心建设加综合窗口改革力度实现政务服务事项集中办办便捷办进步做优7×24时助服务厅建设提升政务服务烊水
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