某某县政务服务理局2013年工作总结
县委县政府正确领导市政务服务理局指导帮助局邓理三代表重思想指导贯彻科学发展观深入学十八精神认真落实省市县关求深化政务公开推进政务服务目标法高效廉洁文明服务宗旨加强身建设理组织开展项工作推进全县政务服务公资源交易服务工作迈新台阶现2013年工作情况总结：
基情况
目前局实职工6交易中心3（外1）进驻政务服务中心设立窗口职部门18行政许服务事项169项窗口工作员20名截止9月底累计受理类事项18883件办结18883件办结率100日均接办1285件类事项办理中没发现违规违纪行实现五零目标求县公资源交易中心年4月份开展交易业务截止6月30日受理类交易22件（中：产权交易8件工程建设9件政府采购3件2件）完成交易15件实现交易额396449万元节约资金10348万元增资资金44万元
二工作
（）加强学开展培训断提高工作队伍素质建设学型机关求开展类学活动开展专题学十八精神中特理等学重点制定2013年学计划明确实职员领导干部发言开展专题学目前交流发言3次二组织传达学召开支部会周例会培训会集中学学相结合方式认真学级决议决定领导讲话文件会议精神贯彻级指示求统思想认识年组织传达学13次三加强重点学加强中央省市县委关改进作风联系群众项求学中八条云办发2号玉发5号省市县领导讲话精神进行重点学
四开展交流学组织窗口工作员开展窗口业务知识交流学提高素质技做政务服务工作奠定良基础年开展交流学9期
（二）完善功强化理提高政务服务公资源交易工作水
1扎实推进投资项目集中审批年1月围绕托县政务服务中心开展投资项目联审批目标采取五点措施开展投资项目集中办理统思想加强领导县级分领导汇报托县政务服务中心开展投资项目集中审批工作作加强政府身建设工作抓紧抓落实二落实责明确目标政府牵头部门研究求梳理确定涉投资项目部门13投资项目审批事项65项三调研工作分类指导开展工作调研求存异达成意见加强审批部门沟通协调形成合力分段完成投资项目审批事项数录入四突出重点提供保障抓住联审批系统应重点明确网络维护理员2名提供技术保障五联席协调推进工作召开事少紧5部门联席会议采取设立综合窗口方式满足投资项目集中审批工作需9月30日托投资项目联审批系统完成审批工作计XXXXX项投资金额XXXXX亿
2创建规范高效资源交易体系某某县公资源交易中心挂牌运行强素质外树形象硬件软件建设起抓加强硬件建设公资源交易监集约化配置市场化运作阳光化求进步加强县公资源交易中心硬件建设二完善交易规强化学相关法律法规时组织工作员省市外州参观学制定出符合县实际理制度工作流程半年建立交易制度13项现组织实施工作中发现问题逐步完善
三统进场交易年3月县政府办公室发文求单位必须规定进入交易中心交易纳入县公资源交易中心工程建设类政府采购类土矿业权交易类国产权交易类法必须招拍挂公资源交易活动5类
3巩固提升政务服务功增强行政审批政务服务力加强进驻政务服务中心窗口部门沟通协调推进进驻工作五位完善站式服务功二提高政务服务质量效率贯彻法制政府责政府阳光政府效政府四项制度实施细实施三重制度保证工作质量效率三公开透明政务信息制作办理事项公开表采取设置公开栏印制办事指南电子触摸屏信息网公开等方式全部进驻事项做六公开四提供快捷政务信息查询设置96128政务信息查询专线1条2名联络员开展专线接听通类渠道发布130余条类信息方便群众查询五畅通政务监督投诉渠道县监察局政务服务中心设立窗口派驻1名工作员受理群众举报投诉六拓宽政务服务方式第年初组织爱生世（201314）专场预约服务办理结婚登记117节省时限受评第二县教育局协商设置时窗口确保全县学生助学贷款申报审核利开展第三针急办赶节假日开展延时服务目前开展140余次
4全面提高政务服务力加强制度建设半年制定务公开目录结合现规章制度形成制度制度办事运行理机制二增强服务意识窗口开展四四创活动倡导四作风推行三心工作法工作员服务意识进步增强三规范服务行责政府四项制度抓手落实次告知限时办结等制度
制定包含语工作业务态度礼仪纪律服务规范四加强服务监设置工作员牌桌牌增设员先锋岗促进员做五带头争五强先锋模范带头作发挥开展四亮四评活动接受群众监督五强化服务考核组织开展年度优秀服务窗口服务员产员评选活动加强绩效考核
（三）落实责常抓懈认真开展廉政综治普法工作始终风廉政建设综治维稳工作普法工作作项基础性保障性工作做重点抓长期抓分成立工作领导组签订风廉政建设综治维稳责书坚持着眼防范谁谁负责级抓级层层抓落实原落实风廉政建设责制严格执行风廉政建设项规定三重集体决策制度研究决定中心重事项切实履行维护社会稳定职责加强新形势群众工作断推进政务服务中心规范运行营造谐序政务服务环境年中心未发生违反廉政建设制度行未出现影响综治维稳行
（四）改进作风联系群众扎实开展四群教育活动重视四群教育工作次联系点村委会开展困难员群众慰问合理安排积极开展三深入四联户活动定期联系点独家村指导帮助工作二切实开展挂钩扶贫工作认真落实挂钩扶贫联系活动联系象沟通解群众生产生活情况帮助增产增收三春节期间局购买500公斤米慰问困难员群众20户送委政府慰问春节美祝福四局3位实职领导4—6月分3村委会组织开展两委换届工作圆满完成务局长陶敏圆满完成独家村两委换届时入户访贫问苦协调县消防支队送水切实解决群众困难
三困难问题
1政务服务体系建设距离省市求定差距
省政府进驻政务服务中心应进必进进必授权工作求县政府发相关文件实际运作中实施极困难服务厅场限完全满足全县39家单位进驻二部分应进驻单位难进驻做五位理困难极三进驻窗口工作员AB角制落实位致窗口服务出现空岗办事群众窗口空岗意见四着行政审批电子监察系统投资项目集中审批系统建设应窗口工作员提出新更高求目前部分窗口工作员计算机操作生疏述系统掌握够难适应电子化办公求
2公资源交易中心建设存困难问题
县公资源交易中心已2012年12月正式挂牌成立公资源交易中心未达省市关求县财政困难建设公资源交易中心需费筹措难度较特信息化建设费方面希县委政府建设公资源交易中心予力支持二评标专家少全面利评标专家库行业部门专家太少没理制度评标工程中难调动制约评标三限额招标方式单制约招标效率四政府采购专家评审费承担困难针政府采购收费项目已取消实际确保政府采购评标程序正常开展采购位应元化解决政府采购需专家评审费
四2014年工作算
1进步抓建设理工作进步加强队伍建设充分利周例会加强级委政府相关会议精神文件法律法规纪律规章制度学教育进步巩固窗口服务行业民服务创先争优活动成果断提高整体服务素质服务效树立良政务服务形象服务某某济社会跨越式科学发展
2抓行政审批电子监察系统作建设网审批电子监察系统规范政府身建设改进政务服务水优化投资发展环境必手段重点做两项工作加宣传广度深度提高工作员系统建设重性必性认识二加强系统业务知识培训提高工作员运系统办公力
3切实做公资源交易中心运行理工作县委政府领导积极探索办分离理方式建立健全部规章制度形成科学理体制断提升理力服务力县公资源交易提供良服务台
4巩固清正廉洁谐序服务环境进步加强风廉政建设综治维稳工作普法工作全面推进政务服务中心廉洁律力法行政水
5进步开展四群教育工作建立健全开展四群工作长效机制进步健全员干部基层结帮扶支部联建定期征求基层群众意见便民利民服务群众办事办实事矛盾纠纷排查调解等工作制度
6认真落实县委县政府安排工作认真做政务日常工作时树立围绕中心服务局观念高度政治责感严密组织纪律性认真负责工作态度落实县委县政府安排项工作确保政府项方针政策贯彻落实开拓创新务求实效圆满完成县委政府交办工作务
某某县政务服务理局
2013年10月8日
1
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县委县政府正确领导市政务服务理局指导帮助局邓理三代表重思想指导贯彻科学发展观深入学十八精神认真落实省市县关求深化政务公开推进政务服务目标法高效廉洁文明服务宗旨加强身建设理组织开展项工作推进全县政务服务公资源交易服务工作迈新台阶现2013年工作情况总结：
基情况
目前局实职工6交易中心3（外1）进驻政务服务中心设立窗口职部门18行政许服务事项169项窗口工作员20名截止9月底累计受理类事项18883件办结18883件办结率100日均接办1285件类事项办理中没发现违规违纪行实现五零目标求县公资源交易中心年4月份开展交易业务截止6月30日受理类交易22件（中：产权交易8件工程建设9件政府采购3件2件）完成交易15件实现交易额396449万元节约资金10348万元增资资金44万元
二工作
（）加强学开展培训断提高工作队伍素质建设学型机关求开展类学活动开展专题学十八精神中特理等学重点制定2013年学计划明确实职员领导干部发言开展专题学目前交流发言3次二组织传达学召开支部会周例会培训会集中学学相结合方式认真学级决议决定领导讲话文件会议精神贯彻级指示求统思想认识年组织传达学13次三加强重点学加强中央省市县委关改进作风联系群众项求学中八条云办发2号玉发5号省市县领导讲话精神进行重点学
四开展交流学组织窗口工作员开展窗口业务知识交流学提高素质技做政务服务工作奠定良基础年开展交流学9期
（二）完善功强化理提高政务服务公资源交易工作水
1扎实推进投资项目集中审批年1月围绕托县政务服务中心开展投资项目联审批目标采取五点措施开展投资项目集中办理统思想加强领导县级分领导汇报托县政务服务中心开展投资项目集中审批工作作加强政府身建设工作抓紧抓落实二落实责明确目标政府牵头部门研究求梳理确定涉投资项目部门13投资项目审批事项65项三调研工作分类指导开展工作调研求存异达成意见加强审批部门沟通协调形成合力分段完成投资项目审批事项数录入四突出重点提供保障抓住联审批系统应重点明确网络维护理员2名提供技术保障五联席协调推进工作召开事少紧5部门联席会议采取设立综合窗口方式满足投资项目集中审批工作需9月30日托投资项目联审批系统完成审批工作计XXXXX项投资金额XXXXX亿
2创建规范高效资源交易体系某某县公资源交易中心挂牌运行强素质外树形象硬件软件建设起抓加强硬件建设公资源交易监集约化配置市场化运作阳光化求进步加强县公资源交易中心硬件建设二完善交易规强化学相关法律法规时组织工作员省市外州参观学制定出符合县实际理制度工作流程半年建立交易制度13项现组织实施工作中发现问题逐步完善
三统进场交易年3月县政府办公室发文求单位必须规定进入交易中心交易纳入县公资源交易中心工程建设类政府采购类土矿业权交易类国产权交易类法必须招拍挂公资源交易活动5类
3巩固提升政务服务功增强行政审批政务服务力加强进驻政务服务中心窗口部门沟通协调推进进驻工作五位完善站式服务功二提高政务服务质量效率贯彻法制政府责政府阳光政府效政府四项制度实施细实施三重制度保证工作质量效率三公开透明政务信息制作办理事项公开表采取设置公开栏印制办事指南电子触摸屏信息网公开等方式全部进驻事项做六公开四提供快捷政务信息查询设置96128政务信息查询专线1条2名联络员开展专线接听通类渠道发布130余条类信息方便群众查询五畅通政务监督投诉渠道县监察局政务服务中心设立窗口派驻1名工作员受理群众举报投诉六拓宽政务服务方式第年初组织爱生世（201314）专场预约服务办理结婚登记117节省时限受评第二县教育局协商设置时窗口确保全县学生助学贷款申报审核利开展第三针急办赶节假日开展延时服务目前开展140余次
4全面提高政务服务力加强制度建设半年制定务公开目录结合现规章制度形成制度制度办事运行理机制二增强服务意识窗口开展四四创活动倡导四作风推行三心工作法工作员服务意识进步增强三规范服务行责政府四项制度抓手落实次告知限时办结等制度
制定包含语工作业务态度礼仪纪律服务规范四加强服务监设置工作员牌桌牌增设员先锋岗促进员做五带头争五强先锋模范带头作发挥开展四亮四评活动接受群众监督五强化服务考核组织开展年度优秀服务窗口服务员产员评选活动加强绩效考核
（三）落实责常抓懈认真开展廉政综治普法工作始终风廉政建设综治维稳工作普法工作作项基础性保障性工作做重点抓长期抓分成立工作领导组签订风廉政建设综治维稳责书坚持着眼防范谁谁负责级抓级层层抓落实原落实风廉政建设责制严格执行风廉政建设项规定三重集体决策制度研究决定中心重事项切实履行维护社会稳定职责加强新形势群众工作断推进政务服务中心规范运行营造谐序政务服务环境年中心未发生违反廉政建设制度行未出现影响综治维稳行
（四）改进作风联系群众扎实开展四群教育活动重视四群教育工作次联系点村委会开展困难员群众慰问合理安排积极开展三深入四联户活动定期联系点独家村指导帮助工作二切实开展挂钩扶贫工作认真落实挂钩扶贫联系活动联系象沟通解群众生产生活情况帮助增产增收三春节期间局购买500公斤米慰问困难员群众20户送委政府慰问春节美祝福四局3位实职领导4—6月分3村委会组织开展两委换届工作圆满完成务局长陶敏圆满完成独家村两委换届时入户访贫问苦协调县消防支队送水切实解决群众困难
三困难问题
1政务服务体系建设距离省市求定差距
省政府进驻政务服务中心应进必进进必授权工作求县政府发相关文件实际运作中实施极困难服务厅场限完全满足全县39家单位进驻二部分应进驻单位难进驻做五位理困难极三进驻窗口工作员AB角制落实位致窗口服务出现空岗办事群众窗口空岗意见四着行政审批电子监察系统投资项目集中审批系统建设应窗口工作员提出新更高求目前部分窗口工作员计算机操作生疏述系统掌握够难适应电子化办公求
2公资源交易中心建设存困难问题
县公资源交易中心已2012年12月正式挂牌成立公资源交易中心未达省市关求县财政困难建设公资源交易中心需费筹措难度较特信息化建设费方面希县委政府建设公资源交易中心予力支持二评标专家少全面利评标专家库行业部门专家太少没理制度评标工程中难调动制约评标三限额招标方式单制约招标效率四政府采购专家评审费承担困难针政府采购收费项目已取消实际确保政府采购评标程序正常开展采购位应元化解决政府采购需专家评审费
四2014年工作算
1进步抓建设理工作进步加强队伍建设充分利周例会加强级委政府相关会议精神文件法律法规纪律规章制度学教育进步巩固窗口服务行业民服务创先争优活动成果断提高整体服务素质服务效树立良政务服务形象服务某某济社会跨越式科学发展
2抓行政审批电子监察系统作建设网审批电子监察系统规范政府身建设改进政务服务水优化投资发展环境必手段重点做两项工作加宣传广度深度提高工作员系统建设重性必性认识二加强系统业务知识培训提高工作员运系统办公力
3切实做公资源交易中心运行理工作县委政府领导积极探索办分离理方式建立健全部规章制度形成科学理体制断提升理力服务力县公资源交易提供良服务台
4巩固清正廉洁谐序服务环境进步加强风廉政建设综治维稳工作普法工作全面推进政务服务中心廉洁律力法行政水
5进步开展四群教育工作建立健全开展四群工作长效机制进步健全员干部基层结帮扶支部联建定期征求基层群众意见便民利民服务群众办事办实事矛盾纠纷排查调解等工作制度
6认真落实县委县政府安排工作认真做政务日常工作时树立围绕中心服务局观念高度政治责感严密组织纪律性认真负责工作态度落实县委县政府安排项工作确保政府项方针政策贯彻落实开拓创新务求实效圆满完成县委政府交办工作务
某某县政务服务理局
2013年10月8日
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