接待办理信访事项工作实施方案

接办理信访事项工作实施方案
进步规范xx局机关级信访事项受理办理程序压紧压实信访事项工作责努力稳控化解涉消信访事项进步协调解决群众合理诉求确保发生重负面舆情等恶性事件特制定方案
指导思想
深入贯彻落实级信访工作项指示求坚持属理分级负责谁谁负责原坚持法时解决问题疏导教育相结合方针建立统领导部门协调负责齐抓信访工作格局
二组织机构
组长：
副组长：
成员：
领导组设办公室
三信访事项办理处置程序
（）信访事项受理
1首访受理群众信（含网信）电访首次受理xx局纪委统负责受理权限范围信访事项xx局纪保督察处负责做信访登记规定程序办理
属受理范围信访事项应告知信访权责机关提出信访意见
2重复访受理信访事诉求xx局机关重复信访首次负责办理信访事项责权单位继续受理接访xx局纪委重复受理
3级件办理级交办转办电话通知信访事项xx局纪保督察处负责做信访登记规定程序办理
（二）信访事项分类审批
1信访事项分类信访事项分类定性工作xx局纪委负责分般信访事项复杂疑难信访事项
般信访事项原指反映问题轻微队伍部社会易造成严重影响够属妥善解决信访事项
复杂疑难信访事项原指反映问题严重队伍部社会造成严重影响易引发群体访进京访等性质较严重信访事项
2信访事项审批
（1）般信访事项审批程序般信访事项受理xx局纪保督察处填写信访事项审批单提出拟办意见xx局纪委书记（副书记）审签交xx局机关相关业务部门信访事项属事支队具体办理办理结果应规定时限
xx局纪委报告xx局机关部门应确定名员作xx局纪委接联系
（2）复杂疑难信访事项审批程序复杂疑难信访事项受理xx局纪保督察处填写信访事项审批单xx局纪委提出拟办意见报请xx局官审签审签意见转交责权单位具体办理信访事项办理结果应规定时限xx局纪委报告xx局纪委汇总官报告
（三）特殊信访事件处置程序
1群体访处置发生5群众访xx局纪保督察处指定专接访第时间信访群众引领信访接室接访接访应问明信访事诉求做接访登记规定程序审批办理
2非法访暴力访处置接访劝阻批评者教育效信访聚集滞留xx局机关信访事件纪保督察处负责整体沟通协调收集固定证通报公安机关时场处置机关勤务分队建立处突组配备防暴装备负责维护机关工作秩序指挥中心宣传处负责舆情监控处置相关责权单位应第时间场参处置
3进京访处置关级机关求xx局派员京接访劝返进京信访员信访事项属首访xx局纪委负责规定程序办理前期审批意见原谁办谁属事谁负责工作求信访事项办理部门属单位落实接访稳控责
（四）特殊时期信访维稳工作
重节日安保活动期间xx局纪委时组织相关业务部门责单位深刻分析研判信访形势未办结信访事项群体访进京访倾信访案件进行逐排查督促责权单位落实稳控包保责责权单位动联系公安系统街道办信访局等行业系统稳控适时组成专项组赴京进行稳控
（五）责落实追究
信访事项办理接访程中工作失职造成严重果恶劣影响严肃追究相关员责权单位责级委班子作信访接工作第责
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