信访接工作总结
高度重视加强领导
XX年8月21日县委县政府召开专题会议讨落实中江县信访群众接服务中心建设机构设置事宜明确中心机构编制工作费办公场等成立县委副书记刘俊县委常委常务副县长张国际组长县委常委县总工会席彭英县委常委副县长孙斌县委常委政法委书记吴晓东副组长县级部门负责成员中心建设工作领导组加强建设工作领导
二时制定建设实施方案全力推进中心建设工作
结全县实际时制定中心建设实施方案明确中心工作职责立足事解决分四层次建立综合协调处置种问题机制二确定机构编制费办公点中心副科级事业单位县委群众工作局属事业单位中心群众工作局副局长兼设专职副1核定事业编制5开办费工作费纳入财政预算财政全额拨款现投入建设费15万元办公点设县政府信访接室县政府综合办公楼楼200余米三确定设机构设机构职责中心设群众候访室访登记接室县领导接室县级部门接室法律咨询室综合听证协调处置室警务室制定室相应职责四确定入驻中心部门信访量矛盾集中重点部门副职领导带队选派名中层干部进入接中心办公五完善中心工作程序制定登记接立案结案统计信息报工作流程六制定相关制度中心工作信息通报例会制度领导接访制度案件协调会制度案件督办制度信息通报制度考核奖惩制度
三时投入运行效果良
确保信访群众接中心时投入运行县建设方案时落实办公点购置办公棹椅电脑等搭硬件台9月初建设教育法院公安司法劳动国土等部门工作员正式入驻中心开始办公截止目前接群众访188起501次乡镇县级单位领导群众信访阅办率达100运转效果良
县完善拓展提升功夫完善相关服务功创新服务方式提高服务水努力中心办成时高效处理群众反映问题台
年局信访工作县委县政府正确领导县信访办力支持始终坚持维护社会稳定指导认真落实信访工作目标理考评办法做信访渠道畅通办信接访工作机制健全完善信访指标效控制实现进京市访10县群访异常访维护社会稳定促进县域济发展做出新贡献现全年工作总结：
思想重视责落实
着改革断深化利益格局调整新社会矛盾问题断出现信访工作会出现许新情况新问题局领导高度重视新形势信访工作
（）思想高度重视成立忠县商务局信访突出问题群体性事件工作组落实信访工作手责制信访工作纳入全局工作重议事日程常局组局长办公会研究信访工作领导次听取信访工作汇报参研究信访稳定工作分领导积极参协调处理信访事件
（二）狠抓矛盾纠纷调处群众信访反映较突出问题成立国企业改制遗留问题处理工作组军转干部问题工作组落实流通科办公室具体负责根信访工作形势务变化适时调整组工作务做真正突出问题群体性事件解决基层解决萌芽状态
（三）严格落实信访责制信访工作纳入全局年度目标考核容科室企业签定目标理责书实行票否决制责书求认真履行职责工作位狠抓落实提高信访工作办案效率质量
（四）积极稳妥化解矛盾纠纷局领导信访干部机关职工高度重视群众信访事宜位信访者热情接提出诉求问题逐进行耐心细致解释疏导劝解工作相关部门配合时妥善调处化解原外贸公司企业改制职工访原物资局退休职求享受优惠售房重客隆超市营遭遇阻碍问题德源水电集团集资户应税办证问题天百货业员工间劳资纠纷问题全年局承接县委县政府转批件2件县领导交办件1件受理群众信访7件59次回函答复信件16封化解积案2起息访9起信访件办结率100
二求真务实抓访
政班加强作风建设构建谐商贸战略高度充分认识万名干部访活动重意义精心组织周密安排成立工作领导组明确分领导承办科室制定详细工作方案相关表册分解落实工作务做分阶段步骤开展干部访活动活动中领导带头排查问题提出策完善措施抓落实切实帮助基层解决信访突出问题
访活动中紧紧企业职工群众法时妥善处理访接信访事项访活动取预期效果
谁谁负责原切实做干部访活动力物力财务保障确保办事条件办事访干部工作中认真执行规定节俭办事增加企业群众负担
二加强督导落实领导定期督查指导全面掌握商务局机关干部访活动情况办公室做时收集报送访工作动态措施验确保访活动项工作务落实处访活动出动车辆6次员20次出资1400元
三健全制度规范理
坚持分级负责口办理谁谁负责谁分谁协调原结合局实际制定领导信访接日制度信访案件工作责追究制度信访工作考核量化表健全访员须知信访员职责等信访工作制度切实信访工作目标务落实处全局信访工作做章循规推动信访工作利开展增强信访工作操作性提高信访工作整体水年中先深入基层企业困难职工军转干部家庭解关心热点难点问题开展调研10次走访群众83次召开类协调会8次解决调处似难化解矛盾纠纷密切群干群关系提高政府公信力
四健全网络畅通信息
局始终坚持信访工作成事关改革发展社会稳定事抓建立信访格局出
发先建立健全重信访案件督查制度信访案件回访制度信访案件调查研究制度等制度形成关建立健全信访网络暨落实信访责制实施意见进步规范信访接访行配备政治素质高热心群众办事专职信访员设立群众信访接访室制定领导接访制度公开接访日制度企业相继明确名信访信息员时反馈信息信访工作形成级组织层层抓事事底横边信访工作格局
五抓基础工作促矛盾化解
()抓信访业务培训组织企业信访干部分领导18次开展专题培训通组织学关法律法规提高处理信访工作力根工作需学信访工作政策法规选编三级信访网络体制新格局深入心
(二)树立超前意识坚持预防教育疏导法处理防止激化工作原掌握工作动恰处理信访问题满足正求畅通信访渠道加强协调沟通矛盾化解萌芽状态稳定局改革开放服务
(三)坚持领导信访接日制严格执行领导信访接日制度规定周领导信访接日五位委领导轮流值班广泛公布信访公开电话领导亲接群众访时阅处信树立良机关形象受职工群众致评
(四)建立信访登记制度提高次性处理信访问题成功率进步增强全心全意民服务宗旨热情接位访者耐心听取位群众陈述体察访者疾苦做问必答事必查查底确保件件记录着落事事回音
(五)建立信访档案制度受理起信访事件处理结果做记录建立专题档案专理信访工作做规范化条理化便捷化方便群众监督查询
(六)建立矛盾纠纷排查制度严格坚持执行矛盾纠纷定期排查制度月20日前时报矛盾纠纷排查表全年时报12期排查矛盾纠纷18起认真分析种矛盾性质根源视矛盾原政策规定时做耐心细致思想工作效化解消稳定素
六XX年信访工作算
根信访工作新形势新务县委县政府总体求 XX年局信访工作重点抓工作：
深入抓责制落实工作继续落实信访工作领导责制责追究制努力形成领导重视信访工作新局面
二继续落实手负总责制坚持政领导手亲抓负总责领导责制定期政领导汇报信访工作研究解决群众反映热点难点问题
三健全信访工作领导组巩固科室间企业间负责齐抓信访工作格局认真落实责追究制度
四创新工作思路方法提高万名员访活动针性效性
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高度重视加强领导
XX年8月21日县委县政府召开专题会议讨落实中江县信访群众接服务中心建设机构设置事宜明确中心机构编制工作费办公场等成立县委副书记刘俊县委常委常务副县长张国际组长县委常委县总工会席彭英县委常委副县长孙斌县委常委政法委书记吴晓东副组长县级部门负责成员中心建设工作领导组加强建设工作领导
二时制定建设实施方案全力推进中心建设工作
结全县实际时制定中心建设实施方案明确中心工作职责立足事解决分四层次建立综合协调处置种问题机制二确定机构编制费办公点中心副科级事业单位县委群众工作局属事业单位中心群众工作局副局长兼设专职副1核定事业编制5开办费工作费纳入财政预算财政全额拨款现投入建设费15万元办公点设县政府信访接室县政府综合办公楼楼200余米三确定设机构设机构职责中心设群众候访室访登记接室县领导接室县级部门接室法律咨询室综合听证协调处置室警务室制定室相应职责四确定入驻中心部门信访量矛盾集中重点部门副职领导带队选派名中层干部进入接中心办公五完善中心工作程序制定登记接立案结案统计信息报工作流程六制定相关制度中心工作信息通报例会制度领导接访制度案件协调会制度案件督办制度信息通报制度考核奖惩制度
三时投入运行效果良
确保信访群众接中心时投入运行县建设方案时落实办公点购置办公棹椅电脑等搭硬件台9月初建设教育法院公安司法劳动国土等部门工作员正式入驻中心开始办公截止目前接群众访188起501次乡镇县级单位领导群众信访阅办率达100运转效果良
县完善拓展提升功夫完善相关服务功创新服务方式提高服务水努力中心办成时高效处理群众反映问题台
年局信访工作县委县政府正确领导县信访办力支持始终坚持维护社会稳定指导认真落实信访工作目标理考评办法做信访渠道畅通办信接访工作机制健全完善信访指标效控制实现进京市访10县群访异常访维护社会稳定促进县域济发展做出新贡献现全年工作总结：
思想重视责落实
着改革断深化利益格局调整新社会矛盾问题断出现信访工作会出现许新情况新问题局领导高度重视新形势信访工作
（）思想高度重视成立忠县商务局信访突出问题群体性事件工作组落实信访工作手责制信访工作纳入全局工作重议事日程常局组局长办公会研究信访工作领导次听取信访工作汇报参研究信访稳定工作分领导积极参协调处理信访事件
（二）狠抓矛盾纠纷调处群众信访反映较突出问题成立国企业改制遗留问题处理工作组军转干部问题工作组落实流通科办公室具体负责根信访工作形势务变化适时调整组工作务做真正突出问题群体性事件解决基层解决萌芽状态
（三）严格落实信访责制信访工作纳入全局年度目标考核容科室企业签定目标理责书实行票否决制责书求认真履行职责工作位狠抓落实提高信访工作办案效率质量
（四）积极稳妥化解矛盾纠纷局领导信访干部机关职工高度重视群众信访事宜位信访者热情接提出诉求问题逐进行耐心细致解释疏导劝解工作相关部门配合时妥善调处化解原外贸公司企业改制职工访原物资局退休职求享受优惠售房重客隆超市营遭遇阻碍问题德源水电集团集资户应税办证问题天百货业员工间劳资纠纷问题全年局承接县委县政府转批件2件县领导交办件1件受理群众信访7件59次回函答复信件16封化解积案2起息访9起信访件办结率100
二求真务实抓访
政班加强作风建设构建谐商贸战略高度充分认识万名干部访活动重意义精心组织周密安排成立工作领导组明确分领导承办科室制定详细工作方案相关表册分解落实工作务做分阶段步骤开展干部访活动活动中领导带头排查问题提出策完善措施抓落实切实帮助基层解决信访突出问题
访活动中紧紧企业职工群众法时妥善处理访接信访事项访活动取预期效果
谁谁负责原切实做干部访活动力物力财务保障确保办事条件办事访干部工作中认真执行规定节俭办事增加企业群众负担
二加强督导落实领导定期督查指导全面掌握商务局机关干部访活动情况办公室做时收集报送访工作动态措施验确保访活动项工作务落实处访活动出动车辆6次员20次出资1400元
三健全制度规范理
坚持分级负责口办理谁谁负责谁分谁协调原结合局实际制定领导信访接日制度信访案件工作责追究制度信访工作考核量化表健全访员须知信访员职责等信访工作制度切实信访工作目标务落实处全局信访工作做章循规推动信访工作利开展增强信访工作操作性提高信访工作整体水年中先深入基层企业困难职工军转干部家庭解关心热点难点问题开展调研10次走访群众83次召开类协调会8次解决调处似难化解矛盾纠纷密切群干群关系提高政府公信力
四健全网络畅通信息
局始终坚持信访工作成事关改革发展社会稳定事抓建立信访格局出
发先建立健全重信访案件督查制度信访案件回访制度信访案件调查研究制度等制度形成关建立健全信访网络暨落实信访责制实施意见进步规范信访接访行配备政治素质高热心群众办事专职信访员设立群众信访接访室制定领导接访制度公开接访日制度企业相继明确名信访信息员时反馈信息信访工作形成级组织层层抓事事底横边信访工作格局
五抓基础工作促矛盾化解
()抓信访业务培训组织企业信访干部分领导18次开展专题培训通组织学关法律法规提高处理信访工作力根工作需学信访工作政策法规选编三级信访网络体制新格局深入心
(二)树立超前意识坚持预防教育疏导法处理防止激化工作原掌握工作动恰处理信访问题满足正求畅通信访渠道加强协调沟通矛盾化解萌芽状态稳定局改革开放服务
(三)坚持领导信访接日制严格执行领导信访接日制度规定周领导信访接日五位委领导轮流值班广泛公布信访公开电话领导亲接群众访时阅处信树立良机关形象受职工群众致评
(四)建立信访登记制度提高次性处理信访问题成功率进步增强全心全意民服务宗旨热情接位访者耐心听取位群众陈述体察访者疾苦做问必答事必查查底确保件件记录着落事事回音
(五)建立信访档案制度受理起信访事件处理结果做记录建立专题档案专理信访工作做规范化条理化便捷化方便群众监督查询
(六)建立矛盾纠纷排查制度严格坚持执行矛盾纠纷定期排查制度月20日前时报矛盾纠纷排查表全年时报12期排查矛盾纠纷18起认真分析种矛盾性质根源视矛盾原政策规定时做耐心细致思想工作效化解消稳定素
六XX年信访工作算
根信访工作新形势新务县委县政府总体求 XX年局信访工作重点抓工作：
深入抓责制落实工作继续落实信访工作领导责制责追究制努力形成领导重视信访工作新局面
二继续落实手负总责制坚持政领导手亲抓负总责领导责制定期政领导汇报信访工作研究解决群众反映热点难点问题
三健全信访工作领导组巩固科室间企业间负责齐抓信访工作格局认真落实责追究制度
四创新工作思路方法提高万名员访活动针性效性
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