某县市场监督管理局应急联动工作机制方案

某县市场监督理局应急联动工作机制方案

进步促进安某建设效提升市场监联动效率充分发挥食品安全监消费维权市场维序职社会应急联动工作中积极作根县政府应急联动工作求特制定工作机制
组织机构
   某县市场监督理局成立应急联动工作领导组组长局长吴Q担副组长徐W潘E蔡R担成员：SF方G叶V黄CN朱C
领导组设应急办公室应急组应急办公室设12315举报申诉指挥中心分领导潘D兼办公室潘G应急联络员应急组分设执法队基层（分局）组长执法队基层（分局）负责担成员单位工作员组成
   二工作职责
    （）领导组职责
    1全面领导市场监督理局（市场监局食品药品监督理局）职责范围项维权维序工作确保职位
    2定期组织相关员开展业务培训应急联动工作提供必保障

    3负责监督检查全局应急联动工作遇重问题时县应急办报告反馈
    （二）应急办公室职责
    1具体负责落实领导组达项工作务参加县应急联动项活动会议
    2负责指挥协调联系应急联动处置工作建立常态化应急联动工作机制
    3负责指导12315举报申诉指挥中心日常工作督促做消费者申诉举报受理分流转办督办等工作
    4负责做联动部门协调沟通工作确保联动机制正常运转
    5认真做应急联动工作信息反馈总结报告工作
（三）应急组职责
1觉接受应急办公室统调度确保24时接受指令渠道畅通
2需赶赴现场处置工作指令应遵循高效时原城区应接指令白天20分钟晚30分钟应赶现场区域应接指令立组织员出发快达现场
3指令处理结果应时反馈应急办公室
   三工作制度

   （）值班制度
    1县局12315举报申诉指挥中心实行工作日值班提供消费咨询服务受理类消费投诉举报分流转办正常值班时间外实行电话录音
2应急联络员应急组组长应24时保持手机联络畅通
（二）应急处置操作规程
1县应急联动指挥中心达局职责相关应急指令应急办公室应时签收高效处置
2需出现场指令应急办公室应接指令第时间通知关应急组赶赴现场处置
3应急办公室应接收指令24时县应急联动指挥中心反馈处置情况结果
（三）首处责制
1涉局职责范围应急联动指令应急办公室应条件接受属局职责范围应急联动指令应急办公室应县应急联动指挥中心充分说明坚决杜绝推诿扯皮服指令情况发生
2应急组达现场发现现场情况指令述情况致属局职责范围时时事说明情况县应急联动指挥中心汇报听县应急联动指挥中心统指挥
（四）反馈制度
1般消费申诉举报案件处理结果均12315行政执法系统软件予录入应急联动案件录入外应急办公室应县应急联动指挥中心做口头书面反馈
2重事件必须实行专报专报采取书面形式应急组应处置结束时报送应急办公室应急办公室时报县应急联动指挥中心重事件信息县应急联动指挥中心规定处置应急办公室应急组工作员律擅外界发布相关信息
（五）工作考核
应急联动工作纳入系统年度考核关容列入局目标责制考核办法

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