2023年某县市场监督管理局“双11”网络市场定向监测方案

2023年某县市场监督理局双11网络市场定监测方案

加强2023年双十网络集中促销监规范电子商务市场秩序保障网络放心消费提升电子商务领域监水根某省2023网络市场监专项行动（网剑行动）部署安排决定全县开展网络市场定监测工作网络市场定监测利开展特制定工作方案
工作目标
发现问题导聚焦双十网络集中促销时段重点类目重点象重点商品重点行结合信息化分析手段找准问题精准发力增强网络监针性靶性力争通双十定监测发现批网络交易集中问题形成批监测成果落查办批网络典型案件
二监测象
（）企业建独立网站通形象展示项目推介产品介绍等客户招揽撮合交易目企业建网站（包括H5微博微信公众号程序等）
（二）电子商务台体注册者设专门办事机构电子商务台营电子商务网站（包括综合电商垂直电商服务电商跨境电商）
重点关注特色商品交易农村电商线旅游等台
（三）台网店开设国电子商务台搜索排名前头部网店成交量较高活跃网店双十前期新设网店抑投诉举报较集中消费者评价较低退货率较高日常监检验检测中存问题网店电子商务体电子商务台开设网店纳入监测
（四）微商营者助社交时通讯软件（微信微博短视频）事电子商务营者重点关注消费者投诉较集中违法纪录微商营者
三监测容
（）体身份信息电子商务营者否法律规定亮亮证亮标营体公示信息网络链接标识否完整效否市场体登记许信息保持致否存伪造企业名称等情形
（二）网络交易规网店双十活动告示通知声明等符合格式条款求否存引误解商业宣传台双十促销规否法公示够便利阅览载格式条款否存限制消费者权益引误解方式做出利消费者解释情况
（三）虚假宣传医疗保健食品药品等关系生健康安全电子商务营者否存虚假宣传广告商品说明等方式商品服务作引误解宣传误导消费者
（四）刷单炒信电子商务营者否存通虚构关注量载量注册量交易量等方式提升信誉争取交易机会竞争优势行否假物流空包商品试红包礼品优惠折扣名义利网站台社交圈组织虚假交易
（五）商业混淆电子商务营者否擅似定影响网络域名网店网站名称网店网页设计等引误认商品者存特定联系
（六）网络集中促销参双十集中促销活动电子商务营者否客观真实反映促销成交量成交额等否采取正手段进行促销否履行产品质量承诺等
（七）网购消费者权益电子商务营者否存混淆定金订金虚构原价假折履行七日理退货义务通默认勾选等方式未消费者许擅搜集必范围外户隐私行
（八）网络知识产权电子商务营者否存通虚标价格实际售价明显低市场价销售假伪劣商品否存仿似权利商标相关文字图案设计行否存侵犯注册商标权行
（九）网络违法行电子商务营者否存标注弹窗广告关闭钮否存通技术手段弹窗广告关死动点击二次跳转否存利技术手段强制跳转网站劫持流量资源实施兼容等行
四监测方式手段
省局网监系统发消费者投诉集中屡次违规存问题较电子商务营体关线索作重点监测象容监结合辖区电子商务特点特色行业监工作实际扩监测象容范围监通技术监测结合线浏览核查方式开展定监测时违法容进行存证固证法处置时反馈
五实践步骤
（）准备阶段（10月25日前）确定监测象范围方式拟定具体监测方案
（二）实施阶段（10月25日11月20日）开展定监测交办发现违法线索进行落核查案件办理
（三）工作总结（11月26日前）形成定监测书面报告
六关工作求
（）加强组织领导单位高度重视电商法实施背景电子商务监工作重性紧迫性定监测作开展电子商务监手段次网络市场定监测工作局网络监领导组牵头组织单位工作方案求确保项工作分工落实位责明确位督促检查位网监科做监测方案设计具体实施提供技术保障
（二）抓线索落单位方案求纳入监测重点象领域予全面体检发现问题线索予落核实单位某省网络监台时接收发重点监测名单监测结果通网监台录入监测线索分类处置时反馈结果监做索核查案件查处落实相关工作职责
（三）强化数报送监11月10日前报阶段性监测情况（监测情况统计表）11月26日前报定监测总结报告（含情况分析验总结问题建议）发现立案查处典型案例（三件）
监测情况统计表监专项监测中发现重案件线索需级协调关异辖技术支持员调配请时局网监科汇报

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