市社局提升绩效考评满意度目标工作实施方案
根xx市力资源社会保障局xx年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案通知xx市委市政府督查绩效考评办公室关印发xx市xx年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案通知求利开展社会评价项工作进步提升局xx年度绩效考评工作社会评价满意度特制定工作方案
实施范围
市力资源社会保障局局机关股室局属二层机构
二作目标
通扎实开展提升社会评价满意度目标活动促进干部职工工作作风明显改进服务质量明显改善工作效明显提高群众呼声合理诉求充分反映解决群众享受更政策红利全面提升群众满意度
三工作容
（）宣传展示绩效成果提高知晓率加社部门惠民利民工作推进力度强化社亮点工作宣传展示力度利宣传横幅宣传栏板报LED显示屏xx市民政府网站绩效展示专栏xx业微信公众号等媒介绩效考评工作进展情况进行宣传报道办事厅门前进行板报宣传受益群体发放宣传单社会公众宣传展示工作成效提高群众知晓率满意度营造良舆氛围着力提高宣传针性效性（责部门：局办公室股室二层机构完成时间：xx年11月30日前）
（二）加强服务回访畅通民意渠道畅通投诉举报渠道群众意见建议诉求门建立回应机制监服务象需求意见建议进行梳理分解办理整改反馈工作二走访服务象代表代表政协委员等象加强沟通通召开座谈会电话回访等种方式征求社部门工作意见建议断提升力资源社会保障服务力三组织结帮扶干部进村入户走访贫困户解生产生活情况帮助外出务工增加劳动技落实项扶贫政策提高生活水增进贫困户感情沟通取实实帮扶成效获贫困户肯定认助力脱贫攻坚四通建立微信群召开座谈会电话访谈问卷调查等形式级部门服务象脱贫攻坚帮扶象等样框中位员进行绩效沟通宣传社部门惠民政策简化行政审批民办实事等情况重点xx年度推荐工企业组织现场招聘开展技培训成效进行宣传着力提高全市民办实事受益群众获感民意调查代表意见作改进工作重途径进步提升群众满意度（责部门：股室二层机构完成时间：xx年11月30日前）
（三）扎实开展七活动开展封信电话会议短信次走访调查答复微信公众号七方式（寄封信宣传工作成效电话沟通取理解召开通报会统认识发短信告知工作进展开展次走访解社会公众困难需求积极答复社会公众年度提出问题整改情况设立微信公众号进行政策工作绩效宣传）加强受访象联系沟通听取意见建议取力资源社会保障工作理解支持断提高社系统项工作满意度（责部门：股室二层机构完成时间：xx年11月30日前）
1封信级领导广社会群众汇报局2022年开展承接治区考评指标市级考评指标局重点工作民生工程绩效工作提升满意度等项工作情况2电话针2022年度县（市区）提供样框科室直属单位提供40名服务象样框通电话方式全覆盖进行调查回访1次围绕工作效率服务态度总体评价等方面填写回访记录表（详见附件2）3．会议通召开涉社部门服务象相关民生工程提案代表政协委员座谈会认真听取会员反馈意见建议收集存问题做整改工作推进全市社系统提升社会评价满意度工作4．短信通信息终端服务象进行短信回访开展2022年社会评价群众满意度测评工作情况告知受访象争取受访象社系统业务工作支持予正面积极评价5次走访调查动深入企业服务象进行实走访力资源社会保障法律法规工作职惠民政策等做宣传解释工作时回应诉求切实解决涉社职实际困难问题6答复规定时限积极正面答复社会公众年度提出问题整改情况社部门门户网站社会公布信箱址时解听取社会公众提出意见建议时予回应7微信公众号建立微信交流群微信公众号加强社系统项工作政策绩效宣传时发布服务信息动态展示服务成效时接受群众业务咨询线群众互动答复反馈群众意见
（四）加强级部门联系
1承接级考评指标股室二层机构积极应科室加强请示汇报做绩效沟通争取级部门理解支持年局领导级领导汇报工作少2次（责部门：局机关股室局属二层机构完成时间：11月30日前）
2加强市领导市直部门乡镇业社保服务中心沟通联系协调展示社系统绩效工作情况争取级领导级部门级部门帮助支持提高级部门力资源社会保障工作满意度（责部门：股室二层机构完成时间：11月30日前）
3承接建议政协提案股室动接代表政协委员求时汇报提案进展邀请代表政协委员实核验提高建议提案办理结果认度争取评肯定争取更满意票（责部门：局办公室承担建议（提案）工作相关股室完成时间：11月30日前）
四工作求
（）股室二层机构高度重视绩效考评满意度目标工作提供治区级市级样框中员信息进行次全面调查摸底切实做底数清情况明遗漏时市社局结合实际细化工作措施未时间质量等求提供关资料完成相应工作导致评议评价工作延误市局绩效办关规定扣减相应分值
（二）局办公室督促股室二层机构做绩效宣传展示工作时七活动开展情况政府门户网站等媒体宣传报道营造活动氛围
（三）股室二层机构分工安排扎实开展七活动做活动记录收集整理档相关文字图片资料2020年11月30日前报送市局办公室
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根xx市力资源社会保障局xx年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案通知xx市委市政府督查绩效考评办公室关印发xx市xx年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案通知求利开展社会评价项工作进步提升局xx年度绩效考评工作社会评价满意度特制定工作方案
实施范围
市力资源社会保障局局机关股室局属二层机构
二作目标
通扎实开展提升社会评价满意度目标活动促进干部职工工作作风明显改进服务质量明显改善工作效明显提高群众呼声合理诉求充分反映解决群众享受更政策红利全面提升群众满意度
三工作容
（）宣传展示绩效成果提高知晓率加社部门惠民利民工作推进力度强化社亮点工作宣传展示力度利宣传横幅宣传栏板报LED显示屏xx市民政府网站绩效展示专栏xx业微信公众号等媒介绩效考评工作进展情况进行宣传报道办事厅门前进行板报宣传受益群体发放宣传单社会公众宣传展示工作成效提高群众知晓率满意度营造良舆氛围着力提高宣传针性效性（责部门：局办公室股室二层机构完成时间：xx年11月30日前）
（二）加强服务回访畅通民意渠道畅通投诉举报渠道群众意见建议诉求门建立回应机制监服务象需求意见建议进行梳理分解办理整改反馈工作二走访服务象代表代表政协委员等象加强沟通通召开座谈会电话回访等种方式征求社部门工作意见建议断提升力资源社会保障服务力三组织结帮扶干部进村入户走访贫困户解生产生活情况帮助外出务工增加劳动技落实项扶贫政策提高生活水增进贫困户感情沟通取实实帮扶成效获贫困户肯定认助力脱贫攻坚四通建立微信群召开座谈会电话访谈问卷调查等形式级部门服务象脱贫攻坚帮扶象等样框中位员进行绩效沟通宣传社部门惠民政策简化行政审批民办实事等情况重点xx年度推荐工企业组织现场招聘开展技培训成效进行宣传着力提高全市民办实事受益群众获感民意调查代表意见作改进工作重途径进步提升群众满意度（责部门：股室二层机构完成时间：xx年11月30日前）
（三）扎实开展七活动开展封信电话会议短信次走访调查答复微信公众号七方式（寄封信宣传工作成效电话沟通取理解召开通报会统认识发短信告知工作进展开展次走访解社会公众困难需求积极答复社会公众年度提出问题整改情况设立微信公众号进行政策工作绩效宣传）加强受访象联系沟通听取意见建议取力资源社会保障工作理解支持断提高社系统项工作满意度（责部门：股室二层机构完成时间：xx年11月30日前）
1封信级领导广社会群众汇报局2022年开展承接治区考评指标市级考评指标局重点工作民生工程绩效工作提升满意度等项工作情况2电话针2022年度县（市区）提供样框科室直属单位提供40名服务象样框通电话方式全覆盖进行调查回访1次围绕工作效率服务态度总体评价等方面填写回访记录表（详见附件2）3．会议通召开涉社部门服务象相关民生工程提案代表政协委员座谈会认真听取会员反馈意见建议收集存问题做整改工作推进全市社系统提升社会评价满意度工作4．短信通信息终端服务象进行短信回访开展2022年社会评价群众满意度测评工作情况告知受访象争取受访象社系统业务工作支持予正面积极评价5次走访调查动深入企业服务象进行实走访力资源社会保障法律法规工作职惠民政策等做宣传解释工作时回应诉求切实解决涉社职实际困难问题6答复规定时限积极正面答复社会公众年度提出问题整改情况社部门门户网站社会公布信箱址时解听取社会公众提出意见建议时予回应7微信公众号建立微信交流群微信公众号加强社系统项工作政策绩效宣传时发布服务信息动态展示服务成效时接受群众业务咨询线群众互动答复反馈群众意见
（四）加强级部门联系
1承接级考评指标股室二层机构积极应科室加强请示汇报做绩效沟通争取级部门理解支持年局领导级领导汇报工作少2次（责部门：局机关股室局属二层机构完成时间：11月30日前）
2加强市领导市直部门乡镇业社保服务中心沟通联系协调展示社系统绩效工作情况争取级领导级部门级部门帮助支持提高级部门力资源社会保障工作满意度（责部门：股室二层机构完成时间：11月30日前）
3承接建议政协提案股室动接代表政协委员求时汇报提案进展邀请代表政协委员实核验提高建议提案办理结果认度争取评肯定争取更满意票（责部门：局办公室承担建议（提案）工作相关股室完成时间：11月30日前）
四工作求
（）股室二层机构高度重视绩效考评满意度目标工作提供治区级市级样框中员信息进行次全面调查摸底切实做底数清情况明遗漏时市社局结合实际细化工作措施未时间质量等求提供关资料完成相应工作导致评议评价工作延误市局绩效办关规定扣减相应分值
（二）局办公室督促股室二层机构做绩效宣传展示工作时七活动开展情况政府门户网站等媒体宣传报道营造活动氛围
（三）股室二层机构分工安排扎实开展七活动做活动记录收集整理档相关文字图片资料2020年11月30日前报送市局办公室
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