国家开放学专科团队理机考
单项选择 试题答案
说明：整理2024年6月适国家开放学专科学员期末机考考试
(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
SMART原中A代表(试题面红色字体正确答案)C达
SMART原中M代表(试题面红色字体正确答案)B衡量
SMART原中T代表(试题面红色字体正确答案)D时间规定
SMART原中字母含义应正确(试题面红色字体正确答案)BM实现
SMART原中字母含义应正确(试题面红色字体正确答案)①S—明确②M—衡量③A—达④T—时间规定D①②③④
SWOT分析法称态势分析法中字母O代表(试题面红色字体正确答案)C机会
SWOT分析法称态势分析法中字母T代表(试题面红色字体正确答案)D威胁
A
KOLB学周期学般四阶段组成描述正确(试题面红色字体正确答案)A四阶段中前两阶段重
B
办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助(试题面红色字体正确答案)A事追求完美
保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确(试题面红色字体正确答案)D记录非正式评估中没处
良工作方式会降低时间利效率(试题面红色字体正确答案)属良工作方式B时调整工作计划
属PEST分析法分析容(试题面红色字体正确答案)A生活环境
属谈判程中沟通技巧(试题面红色字体正确答案)B坚持见
C
采电子头脑风暴法成员时产生想法交流中具等性体现电子头脑风暴法(试题面红色字体正确答案)优点D思想行入
查尔斯·汉迪认识组织中提出组织文化类型包括(试题面红色字体正确答案)C强势文化
常见监督指标软指标硬指标属软指标(试题面红色字体正确答案)D统计数
常见监督指标软指标硬指标属硬指标(试题面红色字体正确答案)A员工意见
超市服务部理意识员工换班时间客户付款等时间长针问题制定客户意见调查表广泛征询客户建议属团队决策(试题面红色字体正确答案)阶段C获信息
成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确(试题面红色字体正确答案)A团队间工作协调致
悲观否定观点员工(试题面红色字体正确答案)BX理
客户中直接获取客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点(试题面红色字体正确答案)A直接
面部表情出定信息种沟通方式属(试题面红色字体正确答案)D身体语言沟通
整体SWOT分析分两部分第二部分OT分析(试题面红色字体正确答案)B外部素
D
达成协议方式种中致意方式指(试题面红色字体正确答案)D成员致接受协议
道具沟通指助操物体者布置环境传递定信息属道具沟通(试题面红色字体正确答案)B装饰周围环境花费
电子头脑风暴法需暴露身份消心理障碍顾虑具(试题面红色字体正确答案)优点B匿名性
电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点(试题面红色字体正确答案)B权威损失
F
发展领导者务关发展说法正确(试题面红色字体正确答案)A团队成员承担新务时领导者应时提供培训
发展目标组织目标区二者求方面属发展目标求方面(试题面红色字体正确答案)B技知识力
妨碍学障碍属学障碍情景(试题面红色字体正确答案)A孟然忙坚持利晚节假日时间学计算机知识
副语言沟通通非语言声音实现(试题面红色字体正确答案)没体现出副语言沟通运D李交流时常常喜欢低着头
反馈种效增强认知力方式关接受反馈方法说法正确(试题面红色字体正确答案)C反馈成种针攻击
G
SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法中OT指(试题面红色字体正确答案)B机会威胁
根KOLB学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践(试题面红色字体正确答案)阶段开始学B反思
根PEST分析法产品生命周期属组织(试题面红色字体正确答案)环境C技术
根SWOT分析法属组织优势(试题面红色字体正确答案)D员更频繁
根赫兹伯格双素理(试题面红色字体正确答案)事实激励员工B团队领导确信团队成员明确工作目标
根赫兹伯格双素理(试题面红色字体正确答案)属激励素D成发展责
根期理果团队成员受激励投入额外努力种做法带结果说法正确(试题面红色字体正确答案)C果第级结果没带第二级结果会持续受激励
根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称(试题面红色字体正确答案)C激励素
工作报告三种形式中够保证信息流高层传递部门员工(试题面红色字体正确答案)A形式
工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括(试题面红色字体正确答案)B中间形式
公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息(试题面红色字体正确答案)D客户需求信息
公司员工提供宽松工作环境刚入职孙法适应种文化氛围
面样突孙领导应该采取措施(试题面红色字体正确答案)B置理等孙话应环境
公司期成立负责处理日常事务团队团队类型(试题面红色字体正确答案)C日常工作团队
公司开展计划需种资源属公司需信息资源(试题面红色字体正确答案)B信息技术设备
公司开展计划需种资源属公司需信息资源(试题面红色字体正确答案)A服务信息
公司文化员工升迁明确规定赵认果表现突出应该提拔面样突赵领导应该采取措施(试题面红色字体正确答案)B强调公司文化严厉批评种想法
公司文化强调员工应该严格流程进行操作刘认高效率完成工作面样突刘领导应该采措施(试题面红色字体正确答案)C辞退
沟通方式优缺点需根情况决定种方式适书面沟通方式情况(试题面红色字体正确答案)B需永久保留记录
沟通素包括(试题面红色字体正确答案)时间安排五方面A目意图沟通象信息溶方式方法
沟通目决定沟通容属沟通目(试题面红色字体正确答案)D确定合适沟通方式
关SWOT分析法中字母应含义说法正确(B)[答案]S—劣势T—机会
关授权理信问题说法正确(试题面红色字体正确答案)A果发现难信赖意味着难布置务
关达成协议方式说法正确(试题面红色字体正确答案)D团队成员总没决定权
关反思说法正确(试题面红色字体正确答案)C反思事情需讨
关副语言沟通说法正确(试题面红色字体正确答案)C副语言沟沟通通词语实现
关目标组织目标团队目标关系说法正确(试题面红色字体正确答案)A目标团队目标服组织目标
关活动踪表说法正确(试题面红色字体正确答案)A聊天喝茶电话等活动记录
关目标理计划典型步骤说法正确(试题面红色字体正确答案)D实施绩效奖励强化目标成功实现
关身体语言沟通说法正确(试题面红色字体正确答案)C相语言沟通方式说身体语言沟通效性差
关审查学效果方式说法正确(试题面红色字体正确答案)A非正式审查形式较意处
关头脑风暴法第二阶段做法正确(试题面红色字体正确答案)A提出荒谬想法进行批评教育
关营造信氛围方法说法正确(试题面红色字体正确答案)B员工服领导者安排
关增强认识力两种方式说法正确(试题面红色字体正确答案)B反思仅仅简单思考问题
关制订工作计划说法正确(试题面红色字体正确答案)C计划限制行动度
关制订工作计划说法正确(试题面红色字体正确答案)D计划必须适合样中获益
关准备工作报告中应注意事项说法正确(试题面红色字体正确答案)A明确报告时间长度
关信果断说法正确(试题面红色字体正确答案)C会提出求感疚
关组织目标发展目标说法正确(试题面红色字体正确答案)D组织目标发展目标联系区
关组织文化说法正确(试题面红色字体正确答案)C法组织文化产生影响
H
领导者发现授予理权件极困难事情授权原包括(试题面红色字体正确答案)C节省更宝贵时间
环境布局设计传递定信息(试题面红色字体正确答案)方式种应A道具沟通
赫兹伯格提出双素理前美国匹兹堡区二百名工程师会计师做调查访问发现员工感满意素包括(试题面红色字体正确答案)方面C工作容工作成果
J
计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确(试题面红色字体正确答案)D出现偏差予问
减少时间浪费重方法合理处理种工作做法合适(试题面红色字体正确答案)C果团队成员需培训完成工作完成
建立信重属建立信方法(试题面红色字体正确答案)D直接说出需求
建设团队领导者务关建设团队说法正确(试题面红色字体正确答案)B领导者应该够帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息
讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中(试题面红色字体正确答案)C声音补白
进行反思方法说法正确(试题面红色字体正确答案)C需遵循逻辑
进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确(试题面红色字体正确答案)B灌输更信息
竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括(试题面红色字体正确答案)D否会发生然灾害
决策需创造性理性间达定衡属理性决策(试题面红色字体正确答案)B标准分析解决方案
K
开展计划需获取资源资源包括(试题面红色字体正确答案)C工作表现
客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原(试题面红色字体正确答案)B目标计划务协调
控制程步骤包括：①标准相较②纠正偏差③衡量实际绩效正确步骤(试题面红色字体正确答案)B③①②
L
乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标(试题面红色字体正确答案)C提高公关部宣传力
李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括(试题面红色字体正确答案)D发展完成务建设团队
李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原(试题面红色字体正确答案)A属具力验
李某团队中负责设定目标制订计划组织力建立制度保证团队时完成务李某团队中扮演角色(试题面红色字体正确答案)A推动者
李先生工作常需调动角色推动工作进程弦乐队指挥根角色理扮演角色(试题面红色字体正确答案)C领导
李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作(试题面红色字体正确答案)D目标理
李总喜欢项务亲全程参授予属理权力李总授权原(试题面红色字体正确答案)B团队成员责感强
李总求团队生产优质产品提供优质服务目标样团队属(试题面红色字体正确答案)B质量团队
李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中(试题面红色字体正确答案)D正确容
莉莉感觉工作状态佳想反思目前状况(试题面红色字体正确答案)合适反思活动A坚持观点
领导者需具备广泛力中(试题面红色字体正确答案)体现领导者力B成信承诺
领导者应该帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息激励愿意集体作贡献属领导者三项务中(试题面红色字体正确答案)B建设团队
刘理总觉时间快然忙回想周什事情没做通(试题面红色字体正确答案)解工作惯找出工作细节问题A活动踪表
刘总开会时提出销售部理发言销售部理阐述销售部门业绩做详细介绍占会议计划时间刘总会议中遇困难局面(试题面红色字体正确答案)B独霸会场
六顶思考帽法处理团队成员间分歧误解重方法中黄色帽子代表(试题面红色字体正确答案)A乐观肯定
六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表(试题面红色字体正确答案)B中立客观
六顶思考帽方法中颜色帽子代表思考方式中中立客观(试题面红色字体正确答案)帽子代表思考方式B白色
六顶思考帽法中颜色帽子代表思考方式中黑色帽子代表(试题面红色字体正确答案)A警示批判
M
目标理计划包括八步骤中第步骤(试题面红色字体正确答案)D制订组织整体目标战略
某团队领导刚公司聘想更解该团队成员情况该团队领导说团队成员交流程中应该强调(试题面红色字体正确答案)B倾听
某组织目标天少够接25名需咨询客户组织目标生成干发展目标相关发展目标包括(试题面红色字体正确答案)D成行业领军者
P
评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确(试题面红色字体正确答案)A评估审查
Q
期理基观点(试题面红色字体正确答案)B预期行动会助达某目标情况会激励做某事情
迁面突时采取方式关迁方式说法正确(试题面红色字体正确答案)C没争结果差
缺乏灵活性影响工作效率重素提高工作灵活性做法中正确(试题面红色字体正确答案)D规划出天中机动时间
R
力资源部王理想部门新员工通讯录通知位事快捷效方式(试题面红色字体正确答案)B电子邮件
常找口逃避学种学障碍属学障碍(试题面红色字体正确答案)D强然忙坚持天3时课程培训充实
果信果断会恰表达需求情感(试题面红色字体正确答案)前提争取权利C侵犯利益
果缺少需资源计划法开展某客户服务中心需批具备际沟通解决问题等力员工时急需获取资原(试题面红色字体正确答案)D力
果授权出现问题员工完成工作程中会偏离正常轨道通(试题面红色字体正确答案)方法员工工作回正常轨道C帮助员工解决问题仅仅责备
S
商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括(试题面红色字体正确答案)B直截开门见山
身体语言反馈反馈重方法关身体语言反馈说法正确(试题面红色字体正确答案)C果身体语言传达意思说话矛盾会传达种错误信息
时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括(试题面红色字体正确答案)B说服沟通象执行某项务
市场部陈理递交客户需求信息调查方案理答复方案超出目前费预算说明陈方案符合优质信息特点中(试题面红色字体正确答案)C适度费
授权四步骤达指令领导接工作(试题面红色字体正确答案)B检查进展情况
着科技发展团队召开会议方式变种样李公司员工常电子邮件微信等方式进行会议交流种方式属(试题面红色字体正确答案)C网络会议
着团队逐渐成熟团队成员团队赋予命种感知认相互约束体现团队优势中(试题面红色字体正确答案)C增强团队命感
活动踪表时需项工作进行侧重点分析侧重点分析包括(试题面红色字体正确答案)方面D培训
属训练特点(试题面红色字体正确答案)A整工作项目新职责培训
T
谈判双程洞察局面力外(试题面红色字体正确答案)决定谈判否成功B作出合理反应力
谈判中面谈判手声斥责正确做法(试题面红色字体正确答案)C心气方喊
提高工作效率方法正确(试题面红色字体正确答案)D工作时间拒绝接听电话
提高工作效率方法正确(试题面红色字体正确答案)D受计划约束
天际公司制定明年产品市场占率提高5目标相关发展目标(试题面红色字体正确答案)A年8月底全面提高销售员沟通力
天际集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中(试题面红色字体正确答案)A组织成员穿着扮方式
统揽全局战略思考辨析局势放眼未力体现领导者(试题面红色字体正确答案)D思维力
头脑风暴法般分两阶段关两阶段说法正确(试题面红色字体正确答案)D两阶段时进行
团队单独运作团队合作情况必团队合作首步骤(试题面红色字体正确答案)D确定团队发展产生影响团队确保团队专负责联系沟通
团队成员间相互信带处包括领导授予成员理权属领导授予成员理权表现(试题面红色字体正确答案)D领导者信团队时会务理权交团队成员相信做出判断决策
团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现(试题面红色字体正确答案)A团队成员抱怨需信息
团队决策般分两种类型提出寻常想法解决方案属(试题面红色字体正确答案)决策B创造性
团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(试题面红色字体正确答案)决策A理性
团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理(试题面红色字体正确答案)C贺总常拟定题求团队成员成员进行示范演讲
团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括(试题面红色字体正确答案)角色D挑战者
团队领导支持团队学程中够扮演种样角色重(试题面红色字体正确答案)D鼓励者
团队团队间融洽相处促进双方发展团队间融洽相处方法正确(试题面红色字体正确答案)D团队工作目标务严格保密
团队间会种原产生突原包括(试题面红色字体正确答案)C分享信息
团队间会种原产生突原包括(试题面红色字体正确答案)D团队类型
推迟解决突面突(试题面红色字体正确答案)行D回避
W
完成务领导者务关完成务说法正确(试题面红色字体正确答案)A领导者需思考样统揽全局团队团队相互配合发生突
王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标(试题面红色字体正确答案)D顾客意见调查表
解决突发问题公司领导建议家提出种样想法想法越越建议体现头脑风暴法(试题面红色字体正确答案)特点A鼓励想象
保证交流畅达预期效果交流程中应注意技巧技巧包括(试题面红色字体正确答案)A强调意愿
够利完成团队务解决团队面问题团队需进行科学效决策决策程第步(试题面红色字体正确答案)A阐明问题
团队成员工作起感心情舒畅领导者需营造种授权氛围营造团队授权气氛做法正确(试题面红色字体正确答案)D完成务程中团队成员常进行干涉
团队成员工作起感心情舒畅领导者需营造种授权氛围营造团队授权气氛做法正确(试题面红色字体正确答案)A团队成员提供必工具
团队间融洽相处团队间分享彼目标计划做法正确(试题面红色字体正确答案)A确保方员配置相
团队成员提供支持营造团队授权气氛方法方法说法正确(试题面红色字体正确答案)C支持需领导
X
西方学术界什企业价值观法确定企业利润水时候员工企业社会利益统筹起失偏颇种价值观(试题面红色字体正确答案)D企业社会互利价值观
夏女士常公司作工作报告次花长时间准备准备材料步骤正确(试题面红色字体正确答案)B容转化图片形式加整理
现代科技发展组织成员间沟通更加方便快捷基计算机网络技术沟通方式越越包括(试题面红色字体正确答案)A面面交流
相说团队工作优势体现合理决策优势(试题面红色字体正确答案)A更参讨发表意见
销售部报告求表格报销量张通篇文字说明符合优质信息特点中(试题面红色字体正确答案)B正确形式
销售部月没完成指标赵理必须找出中原赵理沟通象应该(试题面红色字体正确答案)B部门成员
陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中(试题面红色字体正确答案)原B实现
陈周公司作报告想知道种方法帮抓住听众心理帮助抓住听众心理方法(试题面红色字体正确答案)B陈述中快语速说话
陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(试题面红色字体正确答案)C信果断
受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型(试题面红色字体正确答案)D供销团队
恒次测试中发现认知力足希增强认知力(试题面红色字体正确答案)做法增强认知力没帮助B通表扬反思行
黄团队常发生突改变种状况黄提倡突发生时家应采取(试题面红色字体正确答案)行方式解决种方法解决结果高团队承诺较耗时A协作
刘团队强调工作高切求成员够迅速应变化见组织组织文化类型(试题面红色字体正确答案)C务文化
苏想提高工作效率列出许方法中帮助(试题面红色字体正确答案)C延长工作时间
苏工作压力想知道减轻压力防止压力度方法正确(试题面红色字体正确答案)C工作坚持事必躬亲
王刚加入家新公司准备制定远目标更发展制定目标时应该(试题面红色字体正确答案)A目标遵循服团队目标
王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确(试题面红色字体正确答案)D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行
王进行工作报告中听众联系密切容注重点符号样做助(试题面红色字体正确答案)C吸引听众参
新公司车间里噪音明通风条件差员工满意公司派刘理解决问题应该(试题面红色字体正确答案)手解决问题A工作条件
张李说点意种观点理解意见出现分歧原……句话体现二者团队中(试题面红色字体正确答案)D彼间充满信尊重
张王生产车间班熟悉彼工作学方技耽误工作进度采(试题面红色字体正确答案)学形式C岗位轮换
张家公司职员部分工作服务者需时候做应急事情果张想做工作计划描述恰(试题面红色字体正确答案)A相关重复性工作进行计划
张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属(试题面红色字体正确答案)D形式
张学程中遇学障碍属学障碍(试题面红色字体正确答案)C信果断
张公司常贬低嘲常常责优柔寡断表明(试题面红色字体正确答案)B消极卑
赵持召开次公司智囊团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失偏颇发言者掌握资料全赵做法合理(试题面红色字体正确答案)D直接断发言发表反意见
赵利SWOT分析法进行评估时发现部门常常重工作委派属(试题面红色字体正确答案)C机会
许组织拥套约束身行价值标准行理念价值标准行理念称(试题面红色字体正确答案)B组织价值观
许组织价值标准行理念某集团倡导处营业尊重生活方式惯文化爱体现价值观中(试题面红色字体正确答案)C尊重
宣传部门通知传媒界发布召开新产品发布会消息技术部门表示新产品未进行测试发布突产生根原（A）A相互缺乏沟通误传消息
Y
研发部常常采取投票方式选择佳方案种达成协议方式优点(试题面红色字体正确答案)D够减少作决策时间
反思发挥作(试题面红色字体正确答案)帮助B仅思考事物表象
反馈反馈重方法关反馈说法正确(试题面红色字体正确答案)B严厉责骂某合理反馈种方式
团队否授权原表现方面没体现出授权气氛场景(试题面红色字体正确答案)B辛总常常工作完全交团队成员做予干涉
完整交流程包括(试题面红色字体正确答案)D发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
切友关系建立信基础团队中建立信件容易事情关洪理领导行中帮团队建立信关系(试题面红色字体正确答案)C会议中常表扬较喜欢志
倾文化团队部会出现文化性相突情况种情况团队领导应该(试题面红色字体正确答案)D认设关系允许性存
优秀团队具优势属优秀团队优势(试题面红色字体正确答案)D增强独立完成工作力
业务需公司计划贺销售部调行政部快进入新角色适应新工作务采(试题面红色字体正确答案)学方式合适C工作观摩工作伙伴
标准相较控制程步骤步骤(试题面红色字体正确答案)A发现实际工作标准间偏差
相团队工作方式更应种突发状况体现团队优势中(试题面红色字体正确答案)B灵活适应环境变化
理者相领导者工作侧重点包括(试题面红色字体正确答案)A执行实施计划
运SWOT分析法组织进行分析步骤说法正确(试题面红色字体正确答案)A通判断组织优缺点分析组织部情况
Z
安排天重工作时提高工作效率做法合适(试题面红色字体正确答案)A重工作安排工作效率高时间
工作场应QQ微信等软件进行沟通属现代信息技术沟通方式中(试题面红色字体正确答案)B时信息沟通
工作谈判中常会出现种样困难局面较典型困难局面包括(试题面红色字体正确答案)D选项
工作中团队成员间相互信带处属充分信表现(试题面红色字体正确答案)C团队成员发表意见
公司孙团队严格工作流程全部纸化操作某步出错会影响团队整体业绩体现组织文化中(试题面红色字体正确答案)D政策程序
公司张直接直接级权越级进行汇报负责事情具明确分工体现组织文化中(试题面红色字体正确答案)B阶层层级
会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确(试题面红色字体正确答案)A重新陈述议程中容
会议协调阶段中确定套协调方法阶段应做法正确(试题面红色字体正确答案)A展开正题扩深激发思路活跃气氛分类纳作出决定致通
监控计划执行程中通常需方面反馈通种方法反馈信息通常应反馈方法包括(试题面红色字体正确答案)D身体语言反馈
进行SWORT分析时组织济出现会造成利影响变化属(试题面红色字体正确答案)D威胁
进行工作报告中抓住听众心理建立良关系需进行目光接触目光接触方式正确(试题面红色字体正确答案)A讲话时目光紧紧盯身
进行工作绩效评估时评估标准划分四方面属四方面(试题面红色字体正确答案)D培训
培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应注意(试题面红色字体正确答案)D保持易态度
培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括(试题面红色字体正确答案)D教师授课条理否清晰
衡计分卡中济附加值属(试题面红色字体正确答案)角度指标B财务
衡计分卡中客户利润贡献度属(试题面红色字体正确答案)角度指标D客户
衡计分卡中员工满意度属(试题面红色字体正确答案)角度指标B学成长
企业发展活动学活动中般持续讲授次(授课工作场重增导检查)属(试题面红色字体正确答案)活动B培训
务项目中进行指导支持非正式学中(试题面红色字体正确答案)D训练指导
谈判进行中间时(试题面红色字体正确答案)握谈判基调没帮助D谈判双量避免强硬态度
谈判时握谈判基调种重沟通技巧关握谈判基调运说法错误(试题面红色字体正确答案)D谈判开始时热情激昂冷淡
团队里领导团队成员做擅长工作充分发挥潜力属团队工作优势中(试题面红色字体正确答案)A充分利成员技术技
银行员工午饭时间客户排队等时间太长解决问题高团队成员讨解决方案包括：午饭时间额外雇名出钠改变员工午餐休息妇时间：改变付款排成队制度属团队决策(试题面红色字体正确答案)阶段D提出解决方案
张总会议出现哑场局面面种情况做法正确(试题面红色字体正确答案)C予理睬继续开会
折中面突时采取方式关折中方式说法正确(试题面红色字体正确答案)D决结果收获
志公司算老员工进行关某题培训课程结束求学员评分85分低85分认培训效果理想分数限定体现SMART原中(试题面红色字体正确答案)原C衡量
制订具体完善计划工作说关重关计划说法正确(试题面红色字体正确答案)C变化太快计划起作
中天齐公司领导身员工进行激励知道领导身直接控制团队成员造成影响素种素(试题面红色字体正确答案)C企业文化
组织部门中负责资金理项收支计划控制核算分析考核工作(试题面红色字体正确答案)基职责C财务部门
组织营目客户服务时带利益认组织奋斗目标应该包括(试题面红色字体正确答案)C击垮竞争手
组织确保提供产品服务众采取标新立异方法关种方法说法正确(试题面红色字体正确答案)D提供特色产品服务
组织制定战略时需考虑身优势劣势外部机遇威胁属组织机遇(试题面红色字体正确答案)D利行业政策
组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织优势(试题面红色字体正确答案)D客户导强调团队合作
作团队领导应努力团队成员发展符合目标必须确保成员发展(试题面红色字体正确答案)目标致A团队
作团队领导支持员工发展方式种样团队领导般(试题面红色字体正确答案)角色帮助员工学B学员
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说明：整理2024年6月适国家开放学专科学员期末机考考试
(40题题1分40分请四备选答案中选择恰答案正确答案前字母填题目中括号选选错选均分)
SMART原中A代表(试题面红色字体正确答案)C达
SMART原中M代表(试题面红色字体正确答案)B衡量
SMART原中T代表(试题面红色字体正确答案)D时间规定
SMART原中字母含义应正确(试题面红色字体正确答案)BM实现
SMART原中字母含义应正确(试题面红色字体正确答案)①S—明确②M—衡量③A—达④T—时间规定D①②③④
SWOT分析法称态势分析法中字母O代表(试题面红色字体正确答案)C机会
SWOT分析法称态势分析法中字母T代表(试题面红色字体正确答案)D威胁
A
KOLB学周期学般四阶段组成描述正确(试题面红色字体正确答案)A四阶段中前两阶段重
B
办事拖拉严重影响工作效率克服拖拉推延没帮助(试题面红色字体正确答案)A事追求完美
保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确(试题面红色字体正确答案)D记录非正式评估中没处
良工作方式会降低时间利效率(试题面红色字体正确答案)属良工作方式B时调整工作计划
属PEST分析法分析容(试题面红色字体正确答案)A生活环境
属谈判程中沟通技巧(试题面红色字体正确答案)B坚持见
C
采电子头脑风暴法成员时产生想法交流中具等性体现电子头脑风暴法(试题面红色字体正确答案)优点D思想行入
查尔斯·汉迪认识组织中提出组织文化类型包括(试题面红色字体正确答案)C强势文化
常见监督指标软指标硬指标属软指标(试题面红色字体正确答案)D统计数
常见监督指标软指标硬指标属硬指标(试题面红色字体正确答案)A员工意见
超市服务部理意识员工换班时间客户付款等时间长针问题制定客户意见调查表广泛征询客户建议属团队决策(试题面红色字体正确答案)阶段C获信息
成果绩效评估标准关成果标准考察问题说法正确(试题面红色字体正确答案)A团队间工作协调致
悲观否定观点员工(试题面红色字体正确答案)BX理
客户中直接获取客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点(试题面红色字体正确答案)A直接
面部表情出定信息种沟通方式属(试题面红色字体正确答案)D身体语言沟通
整体SWOT分析分两部分第二部分OT分析(试题面红色字体正确答案)B外部素
D
达成协议方式种中致意方式指(试题面红色字体正确答案)D成员致接受协议
道具沟通指助操物体者布置环境传递定信息属道具沟通(试题面红色字体正确答案)B装饰周围环境花费
电子头脑风暴法需暴露身份消心理障碍顾虑具(试题面红色字体正确答案)优点B匿名性
电子头脑风暴法利计算机家进行思想交流属电子头脑风暴法优点(试题面红色字体正确答案)B权威损失
F
发展领导者务关发展说法正确(试题面红色字体正确答案)A团队成员承担新务时领导者应时提供培训
发展目标组织目标区二者求方面属发展目标求方面(试题面红色字体正确答案)B技知识力
妨碍学障碍属学障碍情景(试题面红色字体正确答案)A孟然忙坚持利晚节假日时间学计算机知识
副语言沟通通非语言声音实现(试题面红色字体正确答案)没体现出副语言沟通运D李交流时常常喜欢低着头
反馈种效增强认知力方式关接受反馈方法说法正确(试题面红色字体正确答案)C反馈成种针攻击
G
SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法中OT指(试题面红色字体正确答案)B机会威胁
根KOLB学周期总结验中获知识知识进行研究然信息汇总中出结接决定应该样应知识进行实践(试题面红色字体正确答案)阶段开始学B反思
根PEST分析法产品生命周期属组织(试题面红色字体正确答案)环境C技术
根SWOT分析法属组织优势(试题面红色字体正确答案)D员更频繁
根赫兹伯格双素理(试题面红色字体正确答案)事实激励员工B团队领导确信团队成员明确工作目标
根赫兹伯格双素理(试题面红色字体正确答案)属激励素D成发展责
根期理果团队成员受激励投入额外努力种做法带结果说法正确(试题面红色字体正确答案)C果第级结果没带第二级结果会持续受激励
根双素理员工感满意素工作容工作成果关素改善员工获满足感产生强持久激励作种素称(试题面红色字体正确答案)C激励素
工作报告三种形式中够保证信息流高层传递部门员工(试题面红色字体正确答案)A形式
工作报告组织进行工作沟通效渠道工作报告三种形式包括(试题面红色字体正确答案)B中间形式
公司产品设计部门销售部门合作时产品设计部门需信息(试题面红色字体正确答案)D客户需求信息
公司员工提供宽松工作环境刚入职孙法适应种文化氛围
面样突孙领导应该采取措施(试题面红色字体正确答案)B置理等孙话应环境
公司期成立负责处理日常事务团队团队类型(试题面红色字体正确答案)C日常工作团队
公司开展计划需种资源属公司需信息资源(试题面红色字体正确答案)B信息技术设备
公司开展计划需种资源属公司需信息资源(试题面红色字体正确答案)A服务信息
公司文化员工升迁明确规定赵认果表现突出应该提拔面样突赵领导应该采取措施(试题面红色字体正确答案)B强调公司文化严厉批评种想法
公司文化强调员工应该严格流程进行操作刘认高效率完成工作面样突刘领导应该采措施(试题面红色字体正确答案)C辞退
沟通方式优缺点需根情况决定种方式适书面沟通方式情况(试题面红色字体正确答案)B需永久保留记录
沟通素包括(试题面红色字体正确答案)时间安排五方面A目意图沟通象信息溶方式方法
沟通目决定沟通容属沟通目(试题面红色字体正确答案)D确定合适沟通方式
关SWOT分析法中字母应含义说法正确(B)[答案]S—劣势T—机会
关授权理信问题说法正确(试题面红色字体正确答案)A果发现难信赖意味着难布置务
关达成协议方式说法正确(试题面红色字体正确答案)D团队成员总没决定权
关反思说法正确(试题面红色字体正确答案)C反思事情需讨
关副语言沟通说法正确(试题面红色字体正确答案)C副语言沟沟通通词语实现
关目标组织目标团队目标关系说法正确(试题面红色字体正确答案)A目标团队目标服组织目标
关活动踪表说法正确(试题面红色字体正确答案)A聊天喝茶电话等活动记录
关目标理计划典型步骤说法正确(试题面红色字体正确答案)D实施绩效奖励强化目标成功实现
关身体语言沟通说法正确(试题面红色字体正确答案)C相语言沟通方式说身体语言沟通效性差
关审查学效果方式说法正确(试题面红色字体正确答案)A非正式审查形式较意处
关头脑风暴法第二阶段做法正确(试题面红色字体正确答案)A提出荒谬想法进行批评教育
关营造信氛围方法说法正确(试题面红色字体正确答案)B员工服领导者安排
关增强认识力两种方式说法正确(试题面红色字体正确答案)B反思仅仅简单思考问题
关制订工作计划说法正确(试题面红色字体正确答案)C计划限制行动度
关制订工作计划说法正确(试题面红色字体正确答案)D计划必须适合样中获益
关准备工作报告中应注意事项说法正确(试题面红色字体正确答案)A明确报告时间长度
关信果断说法正确(试题面红色字体正确答案)C会提出求感疚
关组织目标发展目标说法正确(试题面红色字体正确答案)D组织目标发展目标联系区
关组织文化说法正确(试题面红色字体正确答案)C法组织文化产生影响
H
领导者发现授予理权件极困难事情授权原包括(试题面红色字体正确答案)C节省更宝贵时间
环境布局设计传递定信息(试题面红色字体正确答案)方式种应A道具沟通
赫兹伯格提出双素理前美国匹兹堡区二百名工程师会计师做调查访问发现员工感满意素包括(试题面红色字体正确答案)方面C工作容工作成果
J
计划偏离正轨时选择种修正措施做法正确(试题面红色字体正确答案)D出现偏差予问
减少时间浪费重方法合理处理种工作做法合适(试题面红色字体正确答案)C果团队成员需培训完成工作完成
建立信重属建立信方法(试题面红色字体正确答案)D直接说出需求
建设团队领导者务关建设团队说法正确(试题面红色字体正确答案)B领导者应该够帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息
讲话中嗯啊呀样词语表明暂时停顿搜寻正确词语属副语言沟通素中(试题面红色字体正确答案)C声音补白
进行反思方法说法正确(试题面红色字体正确答案)C需遵循逻辑
进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确(试题面红色字体正确答案)B灌输更信息
竞争程中组织应该考虑周围五种竞争力五种竞争力包括(试题面红色字体正确答案)D否会发生然灾害
决策需创造性理性间达定衡属理性决策(试题面红色字体正确答案)B标准分析解决方案
K
开展计划需获取资源资源包括(试题面红色字体正确答案)C工作表现
客户服务部希培训部部门新员工进行培训培训部认客户服务部直接新员工培训效果会更客户服务部表示期没时间安排培训工作突产生根原(试题面红色字体正确答案)B目标计划务协调
控制程步骤包括：①标准相较②纠正偏差③衡量实际绩效正确步骤(试题面红色字体正确答案)B③①②
L
乐超市制定明年均客流量年提高5目标相关发展目标(试题面红色字体正确答案)C提高公关部宣传力
李处长作团队领导者掌握领导者角色基础需掌握领导者务务包括(试题面红色字体正确答案)D发展完成务建设团队
李理努力布置工作务奏效属没期完成没务完成导致李理现少授权授权原(试题面红色字体正确答案)A属具力验
李某团队中负责设定目标制订计划组织力建立制度保证团队时完成务李某团队中扮演角色(试题面红色字体正确答案)A推动者
李先生工作常需调动角色推动工作进程弦乐队指挥根角色理扮演角色(试题面红色字体正确答案)C领导
李总常采组织顶层分解底层方法分解组织目标种方法称作(试题面红色字体正确答案)D目标理
李总喜欢项务亲全程参授予属理权力李总授权原(试题面红色字体正确答案)B团队成员责感强
李总求团队生产优质产品提供优质服务目标样团队属(试题面红色字体正确答案)B质量团队
李总求销售部出月销售总额收数总缺少关键产品销售额亲相关部门询问销售部传递信息符合优质信息特点中(试题面红色字体正确答案)D正确容
莉莉感觉工作状态佳想反思目前状况(试题面红色字体正确答案)合适反思活动A坚持观点
领导者需具备广泛力中(试题面红色字体正确答案)体现领导者力B成信承诺
领导者应该帮助团队成熟方式进行运作处理纠纷反馈信息激励愿意集体作贡献属领导者三项务中(试题面红色字体正确答案)B建设团队
刘理总觉时间快然忙回想周什事情没做通(试题面红色字体正确答案)解工作惯找出工作细节问题A活动踪表
刘总开会时提出销售部理发言销售部理阐述销售部门业绩做详细介绍占会议计划时间刘总会议中遇困难局面(试题面红色字体正确答案)B独霸会场
六顶思考帽法处理团队成员间分歧误解重方法中黄色帽子代表(试题面红色字体正确答案)A乐观肯定
六顶思考帽方法中色帽子代表司思考方式具中白色帽子代表(试题面红色字体正确答案)B中立客观
六顶思考帽方法中颜色帽子代表思考方式中中立客观(试题面红色字体正确答案)帽子代表思考方式B白色
六顶思考帽法中颜色帽子代表思考方式中黑色帽子代表(试题面红色字体正确答案)A警示批判
M
目标理计划包括八步骤中第步骤(试题面红色字体正确答案)D制订组织整体目标战略
某团队领导刚公司聘想更解该团队成员情况该团队领导说团队成员交流程中应该强调(试题面红色字体正确答案)B倾听
某组织目标天少够接25名需咨询客户组织目标生成干发展目标相关发展目标包括(试题面红色字体正确答案)D成行业领军者
P
评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确(试题面红色字体正确答案)A评估审查
Q
期理基观点(试题面红色字体正确答案)B预期行动会助达某目标情况会激励做某事情
迁面突时采取方式关迁方式说法正确(试题面红色字体正确答案)C没争结果差
缺乏灵活性影响工作效率重素提高工作灵活性做法中正确(试题面红色字体正确答案)D规划出天中机动时间
R
力资源部王理想部门新员工通讯录通知位事快捷效方式(试题面红色字体正确答案)B电子邮件
常找口逃避学种学障碍属学障碍(试题面红色字体正确答案)D强然忙坚持天3时课程培训充实
果信果断会恰表达需求情感(试题面红色字体正确答案)前提争取权利C侵犯利益
果缺少需资源计划法开展某客户服务中心需批具备际沟通解决问题等力员工时急需获取资原(试题面红色字体正确答案)D力
果授权出现问题员工完成工作程中会偏离正常轨道通(试题面红色字体正确答案)方法员工工作回正常轨道C帮助员工解决问题仅仅责备
S
商务文件普通信函意改正补充必须清楚明准确误外特点包括(试题面红色字体正确答案)B直截开门见山
身体语言反馈反馈重方法关身体语言反馈说法正确(试题面红色字体正确答案)C果身体语言传达意思说话矛盾会传达种错误信息
时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括(试题面红色字体正确答案)B说服沟通象执行某项务
市场部陈理递交客户需求信息调查方案理答复方案超出目前费预算说明陈方案符合优质信息特点中(试题面红色字体正确答案)C适度费
授权四步骤达指令领导接工作(试题面红色字体正确答案)B检查进展情况
着科技发展团队召开会议方式变种样李公司员工常电子邮件微信等方式进行会议交流种方式属(试题面红色字体正确答案)C网络会议
着团队逐渐成熟团队成员团队赋予命种感知认相互约束体现团队优势中(试题面红色字体正确答案)C增强团队命感
活动踪表时需项工作进行侧重点分析侧重点分析包括(试题面红色字体正确答案)方面D培训
属训练特点(试题面红色字体正确答案)A整工作项目新职责培训
T
谈判双程洞察局面力外(试题面红色字体正确答案)决定谈判否成功B作出合理反应力
谈判中面谈判手声斥责正确做法(试题面红色字体正确答案)C心气方喊
提高工作效率方法正确(试题面红色字体正确答案)D工作时间拒绝接听电话
提高工作效率方法正确(试题面红色字体正确答案)D受计划约束
天际公司制定明年产品市场占率提高5目标相关发展目标(试题面红色字体正确答案)A年8月底全面提高销售员沟通力
天际集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中(试题面红色字体正确答案)A组织成员穿着扮方式
统揽全局战略思考辨析局势放眼未力体现领导者(试题面红色字体正确答案)D思维力
头脑风暴法般分两阶段关两阶段说法正确(试题面红色字体正确答案)D两阶段时进行
团队单独运作团队合作情况必团队合作首步骤(试题面红色字体正确答案)D确定团队发展产生影响团队确保团队专负责联系沟通
团队成员间相互信带处包括领导授予成员理权属领导授予成员理权表现(试题面红色字体正确答案)D领导者信团队时会务理权交团队成员相信做出判断决策
团队成员间缺乏信会团队工作产生负面影响属缺乏信表现(试题面红色字体正确答案)A团队成员抱怨需信息
团队决策般分两种类型提出寻常想法解决方案属(试题面红色字体正确答案)决策B创造性
团队决策般分两种类型良决策需两种类型间达定衡标准分析解决方案属(试题面红色字体正确答案)决策A理性
团队领导通种方式帮助团队成员思考学知识采取方式合理(试题面红色字体正确答案)C贺总常拟定题求团队成员成员进行示范演讲
团队领导支持团队学程中够扮演种样角色包括(试题面红色字体正确答案)角色D挑战者
团队领导支持团队学程中够扮演种样角色重(试题面红色字体正确答案)D鼓励者
团队团队间融洽相处促进双方发展团队间融洽相处方法正确(试题面红色字体正确答案)D团队工作目标务严格保密
团队间会种原产生突原包括(试题面红色字体正确答案)C分享信息
团队间会种原产生突原包括(试题面红色字体正确答案)D团队类型
推迟解决突面突(试题面红色字体正确答案)行D回避
W
完成务领导者务关完成务说法正确(试题面红色字体正确答案)A领导者需思考样统揽全局团队团队相互配合发生突
王总销售部理销售部门进行监督制定系列硬指标属硬指标(试题面红色字体正确答案)D顾客意见调查表
解决突发问题公司领导建议家提出种样想法想法越越建议体现头脑风暴法(试题面红色字体正确答案)特点A鼓励想象
保证交流畅达预期效果交流程中应注意技巧技巧包括(试题面红色字体正确答案)A强调意愿
够利完成团队务解决团队面问题团队需进行科学效决策决策程第步(试题面红色字体正确答案)A阐明问题
团队成员工作起感心情舒畅领导者需营造种授权氛围营造团队授权气氛做法正确(试题面红色字体正确答案)D完成务程中团队成员常进行干涉
团队成员工作起感心情舒畅领导者需营造种授权氛围营造团队授权气氛做法正确(试题面红色字体正确答案)A团队成员提供必工具
团队间融洽相处团队间分享彼目标计划做法正确(试题面红色字体正确答案)A确保方员配置相
团队成员提供支持营造团队授权气氛方法方法说法正确(试题面红色字体正确答案)C支持需领导
X
西方学术界什企业价值观法确定企业利润水时候员工企业社会利益统筹起失偏颇种价值观(试题面红色字体正确答案)D企业社会互利价值观
夏女士常公司作工作报告次花长时间准备准备材料步骤正确(试题面红色字体正确答案)B容转化图片形式加整理
现代科技发展组织成员间沟通更加方便快捷基计算机网络技术沟通方式越越包括(试题面红色字体正确答案)A面面交流
相说团队工作优势体现合理决策优势(试题面红色字体正确答案)A更参讨发表意见
销售部报告求表格报销量张通篇文字说明符合优质信息特点中(试题面红色字体正确答案)B正确形式
销售部月没完成指标赵理必须找出中原赵理沟通象应该(试题面红色字体正确答案)B部门成员
陈算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中(试题面红色字体正确答案)原B实现
陈周公司作报告想知道种方法帮抓住听众心理帮助抓住听众心理方法(试题面红色字体正确答案)B陈述中快语速说话
陈工作中具合作精神肯承认身弱点听取意见表明(试题面红色字体正确答案)C信果断
受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型(试题面红色字体正确答案)D供销团队
恒次测试中发现认知力足希增强认知力(试题面红色字体正确答案)做法增强认知力没帮助B通表扬反思行
黄团队常发生突改变种状况黄提倡突发生时家应采取(试题面红色字体正确答案)行方式解决种方法解决结果高团队承诺较耗时A协作
刘团队强调工作高切求成员够迅速应变化见组织组织文化类型(试题面红色字体正确答案)C务文化
苏想提高工作效率列出许方法中帮助(试题面红色字体正确答案)C延长工作时间
苏工作压力想知道减轻压力防止压力度方法正确(试题面红色字体正确答案)C工作坚持事必躬亲
王刚加入家新公司准备制定远目标更发展制定目标时应该(试题面红色字体正确答案)A目标遵循服团队目标
王李工作计划法完全王认计划没计划赶变化李认工作需详细计划关二观点说法正确(试题面红色字体正确答案)D两观点片面变化工作合理计划计划详粗略奏效行
王进行工作报告中听众联系密切容注重点符号样做助(试题面红色字体正确答案)C吸引听众参
新公司车间里噪音明通风条件差员工满意公司派刘理解决问题应该(试题面红色字体正确答案)手解决问题A工作条件
张李说点意种观点理解意见出现分歧原……句话体现二者团队中(试题面红色字体正确答案)D彼间充满信尊重
张王生产车间班熟悉彼工作学方技耽误工作进度采(试题面红色字体正确答案)学形式C岗位轮换
张家公司职员部分工作服务者需时候做应急事情果张想做工作计划描述恰(试题面红色字体正确答案)A相关重复性工作进行计划
张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属(试题面红色字体正确答案)D形式
张学程中遇学障碍属学障碍(试题面红色字体正确答案)C信果断
张公司常贬低嘲常常责优柔寡断表明(试题面红色字体正确答案)B消极卑
赵持召开次公司智囊团成员参加会议讨公司发展战略制定问题会许意见想法知道意见失偏颇发言者掌握资料全赵做法合理(试题面红色字体正确答案)D直接断发言发表反意见
赵利SWOT分析法进行评估时发现部门常常重工作委派属(试题面红色字体正确答案)C机会
许组织拥套约束身行价值标准行理念价值标准行理念称(试题面红色字体正确答案)B组织价值观
许组织价值标准行理念某集团倡导处营业尊重生活方式惯文化爱体现价值观中(试题面红色字体正确答案)C尊重
宣传部门通知传媒界发布召开新产品发布会消息技术部门表示新产品未进行测试发布突产生根原（A）A相互缺乏沟通误传消息
Y
研发部常常采取投票方式选择佳方案种达成协议方式优点(试题面红色字体正确答案)D够减少作决策时间
反思发挥作(试题面红色字体正确答案)帮助B仅思考事物表象
反馈反馈重方法关反馈说法正确(试题面红色字体正确答案)B严厉责骂某合理反馈种方式
团队否授权原表现方面没体现出授权气氛场景(试题面红色字体正确答案)B辛总常常工作完全交团队成员做予干涉
完整交流程包括(试题面红色字体正确答案)D发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
切友关系建立信基础团队中建立信件容易事情关洪理领导行中帮团队建立信关系(试题面红色字体正确答案)C会议中常表扬较喜欢志
倾文化团队部会出现文化性相突情况种情况团队领导应该(试题面红色字体正确答案)D认设关系允许性存
优秀团队具优势属优秀团队优势(试题面红色字体正确答案)D增强独立完成工作力
业务需公司计划贺销售部调行政部快进入新角色适应新工作务采(试题面红色字体正确答案)学方式合适C工作观摩工作伙伴
标准相较控制程步骤步骤(试题面红色字体正确答案)A发现实际工作标准间偏差
相团队工作方式更应种突发状况体现团队优势中(试题面红色字体正确答案)B灵活适应环境变化
理者相领导者工作侧重点包括(试题面红色字体正确答案)A执行实施计划
运SWOT分析法组织进行分析步骤说法正确(试题面红色字体正确答案)A通判断组织优缺点分析组织部情况
Z
安排天重工作时提高工作效率做法合适(试题面红色字体正确答案)A重工作安排工作效率高时间
工作场应QQ微信等软件进行沟通属现代信息技术沟通方式中(试题面红色字体正确答案)B时信息沟通
工作谈判中常会出现种样困难局面较典型困难局面包括(试题面红色字体正确答案)D选项
工作中团队成员间相互信带处属充分信表现(试题面红色字体正确答案)C团队成员发表意见
公司孙团队严格工作流程全部纸化操作某步出错会影响团队整体业绩体现组织文化中(试题面红色字体正确答案)D政策程序
公司张直接直接级权越级进行汇报负责事情具明确分工体现组织文化中(试题面红色字体正确答案)B阶层层级
会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确(试题面红色字体正确答案)A重新陈述议程中容
会议协调阶段中确定套协调方法阶段应做法正确(试题面红色字体正确答案)A展开正题扩深激发思路活跃气氛分类纳作出决定致通
监控计划执行程中通常需方面反馈通种方法反馈信息通常应反馈方法包括(试题面红色字体正确答案)D身体语言反馈
进行SWORT分析时组织济出现会造成利影响变化属(试题面红色字体正确答案)D威胁
进行工作报告中抓住听众心理建立良关系需进行目光接触目光接触方式正确(试题面红色字体正确答案)A讲话时目光紧紧盯身
进行工作绩效评估时评估标准划分四方面属四方面(试题面红色字体正确答案)D培训
培训结束团队领导常常非正式方式学员进行交谈非正式审查程中领导应注意(试题面红色字体正确答案)D保持易态度
培训结束学效果进行四层次评估培训活动结束相长段时间需进行评估容包括(试题面红色字体正确答案)D教师授课条理否清晰
衡计分卡中济附加值属(试题面红色字体正确答案)角度指标B财务
衡计分卡中客户利润贡献度属(试题面红色字体正确答案)角度指标D客户
衡计分卡中员工满意度属(试题面红色字体正确答案)角度指标B学成长
企业发展活动学活动中般持续讲授次(授课工作场重增导检查)属(试题面红色字体正确答案)活动B培训
务项目中进行指导支持非正式学中(试题面红色字体正确答案)D训练指导
谈判进行中间时(试题面红色字体正确答案)握谈判基调没帮助D谈判双量避免强硬态度
谈判时握谈判基调种重沟通技巧关握谈判基调运说法错误(试题面红色字体正确答案)D谈判开始时热情激昂冷淡
团队里领导团队成员做擅长工作充分发挥潜力属团队工作优势中(试题面红色字体正确答案)A充分利成员技术技
银行员工午饭时间客户排队等时间太长解决问题高团队成员讨解决方案包括：午饭时间额外雇名出钠改变员工午餐休息妇时间：改变付款排成队制度属团队决策(试题面红色字体正确答案)阶段D提出解决方案
张总会议出现哑场局面面种情况做法正确(试题面红色字体正确答案)C予理睬继续开会
折中面突时采取方式关折中方式说法正确(试题面红色字体正确答案)D决结果收获
志公司算老员工进行关某题培训课程结束求学员评分85分低85分认培训效果理想分数限定体现SMART原中(试题面红色字体正确答案)原C衡量
制订具体完善计划工作说关重关计划说法正确(试题面红色字体正确答案)C变化太快计划起作
中天齐公司领导身员工进行激励知道领导身直接控制团队成员造成影响素种素(试题面红色字体正确答案)C企业文化
组织部门中负责资金理项收支计划控制核算分析考核工作(试题面红色字体正确答案)基职责C财务部门
组织营目客户服务时带利益认组织奋斗目标应该包括(试题面红色字体正确答案)C击垮竞争手
组织确保提供产品服务众采取标新立异方法关种方法说法正确(试题面红色字体正确答案)D提供特色产品服务
组织制定战略时需考虑身优势劣势外部机遇威胁属组织机遇(试题面红色字体正确答案)D利行业政策
组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织优势(试题面红色字体正确答案)D客户导强调团队合作
作团队领导应努力团队成员发展符合目标必须确保成员发展(试题面红色字体正确答案)目标致A团队
作团队领导支持员工发展方式种样团队领导般(试题面红色字体正确答案)角色帮助员工学B学员
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