2022春团队理机考试题答案第4套
单选题
1 王理常安排员工班参加培训班学属（ A ）
A 委托培训
2 张家公司职员部分工作服务者需时候做应急事情果贺想做工作计划描述恰
C 相关重复性工作进行计划
3 着科技发展团队召开会议方式变种样李公司员工常电子邮件MSNBBS等方式进行会议交流种方式属（ B ）
B 网络会议
4 关书面沟通说法正确（A ）
A 书面沟通中保证信息正确误关重
5 非语言沟通方式中通身体运动特定姿态进行沟通方式
B 身体语言沟通
6 张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属
C 形式
7 负责日常事务组织协调档案理外接勤服务等工作属组织部门中（ A ）基职责
A 行政部门
8 许组织拥套约束身行价值标准行理念价值标准行理念称
B 组织价值观
9 够收获反馈益反馈（ D）情况获反馈益反馈
D 认反馈价值时
10 克服学程中存种种障碍做法正确（ C ）
C 视障碍存
11 利活动踪表清楚解工作惯填写活动踪表正确步骤（ B ）①分析工作活动否效区分工作种类②天工作活动详细记录③优先级天活动进行分析④活动起止时间记录
B②④①③
12 关信果断说法正确
C 会提出求感疚
13 获取优质信息提高工作效率优质信息具特点包括
B 出心裁形式
14 关副语言沟通说法正确
C 副语言沟通通词语实现
15 进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确
B 灌输更信息
16 工作谈判中果方想利职权迫妥协 (C)方法处理突C事事
17 根PEST分析法货币政策汇率变化属组织
C 济环境
18 外部环境变化中发掘客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点
C 途径获信息提供参考
19 张扬时代公司组织体制具备详细工作描述程序手册明确职责等级性职业发展道路适合公司组织文化类型
C 角色文化
20 刘总团队领导者期举中运（ C ）
C 头脑风暴法
21 采电子头脑风暴法成员时产生想法交流中具等性体现电子头脑风暴法（ D ）优点
D 思想行入
22 SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法中OT指（ B ）进行分析
B 机会威胁
23 李利SWOT分析法进行评估时发现做事缺乏恒心属
C劣势
24 根KOLB学周期实际出发考虑应该样做然实践进行总结反思进行理化思考（ A ）阶段开始学
A 应
25 反思发挥作（B ）帮助
B 仅思考事物表象
26 SMART原中R代表（ C ）
C 达
27 苏工作压力想知道减轻压力防止压力度方法正确()
A工作坚持事必躬亲
28 安排天重工作时提高工作效率做法合适
A 重工作安排工作效率高时间
29 信成功必品质属信表现（D ）
D 张常进行积极暗示
30 时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括
B 说服沟通象执行某项务
31 关商务文件说法正确
A 意更改补充
32 环境布局设计传递定信息（C）方式种应
C 道具沟通
33 办公室部设计种沟通方式应办公室设计中开放式设计特点C 方便交流沟通
34 会议协调中协助全组讨问题提供推进讨办法阶段说明正确
B 通提问邀请发言等形式鼓励家发表意见
35 刘总开会时提出销售部理发言销售部理阐述销售部门业绩做详细介占会议计划时间刘总会议中遇困难局面
(B独霸会场
36 李常公司作工作报告次花长时间准备准备材料步骤正确
D搜集信息写材料中
37 谈判程中果觉毫进展需运谈判沟通技巧时
D灵活机动变换方式
38 迈克尔•波特五力模型中明显竞争状态
C 现存企业间竞争
39 组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织优势
D客户导强调团队合作
40 衡计分卡中客户利润贡献度属（ D ）角度指标
D 客户
案例题
张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：1午9……面务突赵理该办？
1面务突赵理采（）区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
2根工作优先级划分赵理首先应该考虑（）务
B重紧迫
3根工作优先级划分优先级C务特点
D重紧迫
4根工作优先级划分（）属优先级B务
A机场接岳母
5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情（）务
A优先级A
二 某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼……表示次买衣服会摊位
1摊属（）
A处事果断
2谈判风格具特点属摊谈判风格特点
D蛮横霸道
3摊顾客谈判结果属
D双赢
4属摊顾客谈判结果特点
A坚持方获利
5控制谈判进程技巧包括
B避重轻
三 样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）……创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
1根马斯洛需求层次理行决定
D导需求
2没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指（ ）需求
C生理
3遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（）
D低层次需求没完全实现前追求高层次需求
4根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足（）需求
C实现
5根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足（）需求
A社会
四 云理运营部分分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：……发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右
1云理运营部进行务分解时
(A)WBS
2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题 (C)项目工作否已明确
3务分解程中完成（ ）工作需核实分解正确性
(C)确定工作务组成部分
4务执行程中云理通非正式评估方式解情况非正式工作评估（ ）前提奏效
(D)存信
5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法
(B)私聊天
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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单选题
1 王理常安排员工班参加培训班学属（ A ）
A 委托培训
2 张家公司职员部分工作服务者需时候做应急事情果贺想做工作计划描述恰
C 相关重复性工作进行计划
3 着科技发展团队召开会议方式变种样李公司员工常电子邮件MSNBBS等方式进行会议交流种方式属（ B ）
B 网络会议
4 关书面沟通说法正确（A ）
A 书面沟通中保证信息正确误关重
5 非语言沟通方式中通身体运动特定姿态进行沟通方式
B 身体语言沟通
6 张项目理递交份建议书提出项目进展法种工作报告形式属
C 形式
7 负责日常事务组织协调档案理外接勤服务等工作属组织部门中（ A ）基职责
A 行政部门
8 许组织拥套约束身行价值标准行理念价值标准行理念称
B 组织价值观
9 够收获反馈益反馈（ D）情况获反馈益反馈
D 认反馈价值时
10 克服学程中存种种障碍做法正确（ C ）
C 视障碍存
11 利活动踪表清楚解工作惯填写活动踪表正确步骤（ B ）①分析工作活动否效区分工作种类②天工作活动详细记录③优先级天活动进行分析④活动起止时间记录
B②④①③
12 关信果断说法正确
C 会提出求感疚
13 获取优质信息提高工作效率优质信息具特点包括
B 出心裁形式
14 关副语言沟通说法正确
C 副语言沟通通词语实现
15 进行工作报告时抓住听众心理达报告目重方面抓住听众心理方法正确
B 灌输更信息
16 工作谈判中果方想利职权迫妥协 (C)方法处理突C事事
17 根PEST分析法货币政策汇率变化属组织
C 济环境
18 外部环境变化中发掘客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点
C 途径获信息提供参考
19 张扬时代公司组织体制具备详细工作描述程序手册明确职责等级性职业发展道路适合公司组织文化类型
C 角色文化
20 刘总团队领导者期举中运（ C ）
C 头脑风暴法
21 采电子头脑风暴法成员时产生想法交流中具等性体现电子头脑风暴法（ D ）优点
D 思想行入
22 SWOT分析种工作生活社会环境进行分析方法中OT指（ B ）进行分析
B 机会威胁
23 李利SWOT分析法进行评估时发现做事缺乏恒心属
C劣势
24 根KOLB学周期实际出发考虑应该样做然实践进行总结反思进行理化思考（ A ）阶段开始学
A 应
25 反思发挥作（B ）帮助
B 仅思考事物表象
26 SMART原中R代表（ C ）
C 达
27 苏工作压力想知道减轻压力防止压力度方法正确()
A工作坚持事必躬亲
28 安排天重工作时提高工作效率做法合适
A 重工作安排工作效率高时间
29 信成功必品质属信表现（D ）
D 张常进行积极暗示
30 时间安排沟通五素进行时间安排时需注意素包括
B 说服沟通象执行某项务
31 关商务文件说法正确
A 意更改补充
32 环境布局设计传递定信息（C）方式种应
C 道具沟通
33 办公室部设计种沟通方式应办公室设计中开放式设计特点C 方便交流沟通
34 会议协调中协助全组讨问题提供推进讨办法阶段说明正确
B 通提问邀请发言等形式鼓励家发表意见
35 刘总开会时提出销售部理发言销售部理阐述销售部门业绩做详细介占会议计划时间刘总会议中遇困难局面
(B独霸会场
36 李常公司作工作报告次花长时间准备准备材料步骤正确
D搜集信息写材料中
37 谈判程中果觉毫进展需运谈判沟通技巧时
D灵活机动变换方式
38 迈克尔•波特五力模型中明显竞争状态
C 现存企业间竞争
39 组织制定战略时需考虑身优势劣势属组织优势
D客户导强调团队合作
40 衡计分卡中客户利润贡献度属（ D ）角度指标
D 客户
案例题
张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：1午9……面务突赵理该办？
1面务突赵理采（）区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
2根工作优先级划分赵理首先应该考虑（）务
B重紧迫
3根工作优先级划分优先级C务特点
D重紧迫
4根工作优先级划分（）属优先级B务
A机场接岳母
5根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情（）务
A优先级A
二 某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼……表示次买衣服会摊位
1摊属（）
A处事果断
2谈判风格具特点属摊谈判风格特点
D蛮横霸道
3摊顾客谈判结果属
D双赢
4属摊顾客谈判结果特点
A坚持方获利
5控制谈判进程技巧包括
B避重轻
三 样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）……创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
1根马斯洛需求层次理行决定
D导需求
2没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指（ ）需求
C生理
3遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明（）
D低层次需求没完全实现前追求高层次需求
4根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足（）需求
C实现
5根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足（）需求
A社会
四 云理运营部分分店理召集起家介绍年公司运营部工作求：……发牢骚吧店增加销售额15分店店长说位理提出销售额增长率20左右
1云理运营部进行务分解时
(A)WBS
2务分解程中（）属核实分解正确性阶段需确认问题 (C)项目工作否已明确
3务分解程中完成（ ）工作需核实分解正确性
(C)确定工作务组成部分
4务执行程中云理通非正式评估方式解情况非正式工作评估（ ）前提奏效
(D)存信
5正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法
(B)私聊天
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