在全市卫健系统医疗服务提质增效现场观摩暨医政半年工作会议上的讲话


全市卫健系统医疗服务提质增效现场观摩暨医政半年工作会议讲话
志：
天召开全市卫健系统医疗服务提质增效现场观摩暨医政半年工作会议务深入贯彻落实全省卫生健康半年工作会议精神全面总结2024年半年工作交流工作验安排部署阶段重点务午现场观摩X民医院X医院分优化门诊流程智慧医院建设院前急救3方面进行标学刚X志通报年第二季度病医体验电话测评情况期重点工作进展亮点成绩总结问题短板分析4家医院角度交流工作验工作具特色成效突出县市区医疗机构相互鉴标学面做半年医政工作讲三点意见
全市医政工作取显著成效
半年委组坚强领导全市医疗战线干部职工团结心倾力奉献圆满完成项工作务
（）坚持群众满意作第标准群众医感受实现新提升专项行动成效明显全市持续开展X等系列活动巩固实施X措施明确17项41试点单位制定攻坚行动明白纸X工作配档表调度表扎实稳妥推进省市工作务群众健康获感逐步提升年二季度门诊患者住院患
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者满意度较季度分提升0608百分点较年期分提升8134百分点二创新开展X名医活动印发X市X名医工作实施方案国流团队知名专家高规格建成X名医工作室实质性运行实现家门口享受知名专家医疗服务截目前外专家济坐诊X次接诊患者X余次手术X台次制作播出科普视频X期坐诊预告X期名医访谈X期受众达X万次群众普遍反响三智慧医院建设更加力全市X家二级公立医疗机构全部建成站式服务中心开展床旁入院床旁结算互联网＋护理服务2024年半年X名护士开展互联网＋护理服务累计服务X次服务项目X次X家二级公立医院X家完成接截7月份接率X％互认率X％
（二）坚持优质医疗资源扩容增效公立医院高质量发展格局基形成稳步推进重点专科建设2024半年全市新增X国家床重点专科建设项目X省级床重点专科建设项目目前全市国家床重点专科（含建设项目）X省级床重点专科（含建设项目）X省级精品特色专科X二医疗联合体建设进展利提前完成X县域医体建设务实现行政区全覆盖X力推进X医联体建设获X批示肯定启动建设X牵头单位城市医疗集团成员单位X家覆盖
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X万群众X省级床重点专科全部牵头成立专科联盟覆盖全部县市区实现市级县乡间点点结帮扶全市建成名医基层工作室X家三优质资源沉更加效全市遴选X名医护员组团式帮扶市卫健委月通暗访数核查岗信息确保帮扶员履职责开设X专栏选树宣传批典型物示范带动截目前已受援机构开展会诊X万次组织讲座X次开展新技术新项目X项免费接纳受援医院员进修学X次实现口支援真沉真帮扶见真效
（三）坚持三规范重抓手全面提升医疗质量市级质控中心履职位充实调整X市级医疗质量控制中心挂X家医疗卫生单位实现常见病专业质控中心建设全覆盖X％专业质控组织延伸成立县级质控中心X市县两级质控中心沟通协作更加密切推行X工作模式质控中心认真履职做年度医疗质量重点工作省肿瘤专业抽取X家医疗机构（含省属）X份病例进行质量评价市X家医疗机构X份病例均X级全省唯合格病例市全市医疗质量进步提升二高额住院病例费核查时序完成制定全市X损害群众利益突出问题整治行动方案锁定全市X家二级医疗机构高额病例X份明确国家省
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市县级互查病例务截目前已完成市级核查交叉互查病例数X份占全部病例数X％超省定求X％核查例市县查纠反馈问题X条（市直X条县市区X条）均相应整改三加强医务员理强化医师护士医技员准入执业理规范医师点执业定期考核制定X市医务员医德考评实施办法医务员医德考
评标准督促落实医务员廉洁业九项准
二清晰认识全市医疗服务面形势挑战
刚通报市医政重点工作进展情况目前存问题短板体分3方面：改善医疗服务方面患者医程中反映出XXXX等顽疾问题然单位做量工作工作成效距离群众日益增长健康需求差距二医疗质量安全方面然全市围绕贯彻落实提升医疗质量三年行动计划次部署督导少医院重济效益轻质量理核心制度落实够医疗重点环节缺乏控制医患纠纷投诉居高甚诱发舆情热点医疗质量安全存隐患三医院高质量发展方面公立医院绩效考核指挥棒作发挥位部分医院未真正国考指标医院日常理相结合抓指标提升顾失彼部分医院电子病历评级国考满意度评价等重点指标尚未充分重视研判
三全力推动2024年半年全市医政工作取新突破
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（）持续改善医疗服务提升服务效造满意医院
加快推进预约诊疗服务X医院XXX作试点医院加快推进预问诊预住院服务快实现分诊系统门诊电子病历系统接构建智问诊－分诊－预约－病史采集流程结合实际建立退号候补机制台动排队序候补预约提高号源效率年底前全市三级公立综合医院均开展预问诊服务二破解老年病医数字鸿沟全市二级医疗机构加快研究建立健全医务社工志愿者制度建立相固定医务社工志愿者队伍进步完善电话网络现场预约等种挂号方式科学测算预留定例现场号源医疗机构保留线服务窗口设立老年优先医窗口进行适老化改造配置适老化服务物品保留现金支付方式预检分诊助机检验检查报告印等点增加志愿者引导员需老年提供协助三拓展互联网诊疗服务日省卫健委公示全省正常运行互联网医院名单市互联网医院X家X目前已外公布X家互联网医院进步加快功升级提供常见病慢性病复诊电子处方开具健康咨询药指导等服务确保年底前全市互联网诊疗服务总量少提升X％四扎实推进药事理服务XXX积极开展床药师驻科工作试点二级公立医疗机构快研究增设药学门诊X月底前完成XX家培训基高质量完成省定紧缺－药师岗位培训务五加快全市院前院体化信息台建设年初求县级急救网络医院完成市急救指挥中心信息系统接2024年全市二级综合医院实现院前院数互通享7月初市120指挥中心召开会议进步推进急救网络医院抓紧制定接方案确保年底完成务
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（二）持续改进医疗质量开展三基培训造放心医院
没稳定医疗质量控制医疗安全句空话年处理医疗纠纷情况医疗安全隐患容视2023年全市发生较医疗纠纷X起医疗机构赔偿X年1－7月份仅7月时间已接访医患纠纷X起受理X起签署协议书X起矛盾纠纷升势头较猛县市区医院高度重视
认真分析研判采取力措施切实提升医疗质量降低风险隐患抓基础医疗机构三基三严培训十八项核心制度落实作提高医疗质量坚持干什练什缺什补什保障医疗安全基础期委里正做方案半年全市级医疗机构开展三基三严重点强基础练技术抓服务岗位练兵知识培训切实增强全市医务员履行岗位职责力二抓网络医疗机构健全院三级质控网络做全员参层层抓市县卫健局发挥质控中心作加强病历院感护理质控中心工作基础根质量理需进步完善充实相应重点
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专业质控中心坚持定期评价机制三抓督查医院部医疗质量理常化动真格医务员收入挂钩市县卫健局分级理属理求结合医院评价校验年底前组织专家进行X次综合质量督查
（三）持续提升医疗综合力造精品医院
规范做医院等级复审工作年XXX家医院进行二甲复审X家医院早动员开展少3月评委正式提交二级医院评审申请前评审标准邀请专家开展预评审针发现问题抓整改提升迟X月底前提交评审申请步委里探索评审周期医疗质量安全相关检查型医院巡查监督检查等纳入评审定期重点检查赋分综合评价医院理情况引导树立常态化医院标准化建设持续改进理念
二做市级床重点专科调整工作年初委联合X等部门印发X市床专科力建设工作方案确定实施市域专科高原构筑计划重点围绕XXXXXXXXXX等基础专科加强建设断提升床专科服务力启动实施县域专科力提升计划新建X省级床重点专科建设项目（县域）组织X市级床重点专科开展评估动态调整重新公布启动全市特色精品专科评选工作评选X市级特色精品专科半年项工作启动相关医院提前做申报迎评准备
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三强化民营医疗机构监年市社会办医疗机构数量规模断扩竞争序元化办医格局逐渐形成日常监发现部分社会办医疗机构存医疗行规范甚违规违法情况影响全市社会办医疗机构持续健康规范发展县（市区）卫生健康行政许审批部门建立协调联动机制社会办医疗机构设置方面加强沟通信息互通发挥医疗服务体系整体功效益出发鼓励社会办医疗机构公立医院互补发展错位发展引导社会办医疗机构科学设置现医疗机构中符合规划求重复设置进行必合理调整重组引导规范社会办医疗机构规范理健康发展
志年医政工作务重责家定振奋精神开拓创新团结奋进扎实工作聚焦切实解决群众病医难题努力提升全市医疗服务质量医疗服务水开创医疗卫生高质量发展新篇章
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