国家开放学专科力资源理台机考题库
第四题 问答题题库
说明：资料整理2024年8月26日适国家开放学专科学员台期末机考考试
简答题：3题题 10分合计30分
简述工作丰富化模型
答案：
工作丰富化模型种力资源理工具旨提高员工工作动机满意度时提高工作效率生产力该模型基原：
⑴工作务规划：相似务步骤组合成完整工作务便员工够完成整体务感成感
⑵工作授权：赋予员工更权责机会决定完成务必时级寻求支持建议
⑶工作培训：提供员工需技知识够胜新务更高级务
⑷工作旋转：员工机会解参公司部门业务流程助增加员工知识技时提高员工综合力
⑸工作扩展：提供更广泛工作领域更高级务提高员工参度挑战性
6工作重组：重新设计工作流程流程帮助员工更效完成务消工作瓶颈浪费时间
通实施工作丰富化模型公司提高员工技动机招聘保留提高员工生产力工作质量
答案二：
工作丰富化指工作深化工作容责层次改变通员工更加完整更加责心工作员工工作身激励感成感工作丰富化模型理基础赫茨伯格双素理工作丰富化核心体现激励素作
(1)增加员工责
(2)赋予权
(3)反馈
(4)考核
(5)培训
(6)成
简述绩效反馈面谈技巧
答：绩效反馈面谈理者属间进行种重沟通方式够帮助理者属工作绩效进行评估反馈进提高员工工作效率团队绩效绩效反馈面谈技巧：
⑴先员工建立信关系：面谈开始前做简单预备工作亲切称呼员工名字通问候拉彼间关系员工感受您关注认建立信基础
⑵充分准备：面谈前需员工绩效表现进行充分准备包括员工工作表现目标达成情况出现问题解决方案等进行全面评估优秀表现时予肯定赞扬存问题寻找解决方案提出建议做出承诺
⑶采取效沟通技巧：面谈程中需效沟通技巧倾听发问陈述观点感受积极语言表达员工感尊重理解感批评指责
⑷关注点集中员工行结果：面谈中关注点集中员工工作表现结果关注员工品质态度格特点强调员工行结果影响整团队绩效表现
⑸制定明确目标计划：面谈应该制定明确目标计划包括具体行动时间表员工清楚需做事情明确责义务甚制定奖励机制提高员工积极性
通技巧理者够更进行绩效反馈面谈提高员工绩效表现整团队工作效率
简述设计培训课程基程序
答：设计培训课程基程序：需求调查分析基础明确课程具体目标 根目标求安排课程容确定教学模式确定课程实施者准备培训教材选择课程策略制定课程评价标准分配时间安排场初步设计完成进行证确定行素否定行部分果门次实施课程次实施效果评价反馈次设计中断改善培训效果
简述私部门公部门力资源理差异性表现方面
答：⑴组织目标方面私部门目标利性公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务
⑵招聘方式方面招聘员工私部门会采灵活招聘方式员工工作力放突出位置员工部门带效益会优先录公部门会受社会公众舆压力采公开透明招录环节严格规定程序招聘员工力求公进会导致招聘环节程序化重
⑶薪酬考评方面私部门通常会员工直接贡献作考核评价核心原公部门劳动时间作薪酬考评重组成部分劳动时间员工提供固定薪酬员工劳动成果薪酬影响较
⑷工作效率方面私部门薪酬绩效理更加注重员工实际表现贡献公部门绩效目标仅强调济效益更会强调社会效益薪酬绩效考核完全私部门
请简述劳动合特征
答：(１)合法性劳动合必须法订立做体合法容合法形式合法程序合法方面合法劳动合法产生法律效力
(２)协商致性劳动合订立必须员工组织双方协商致单方面意思
(３)合体位等劳动合事双方法律位等方方进行威胁强迫位等订立劳动合具公正性
(４)等价偿劳动合种偿合事方提供劳务义务方支付报酬义务双方享等权利义务
力资源供预测具体步骤什
答：力资源供预测企业力资源规划中非常关键步企业力资源规划中果缺乏准确力资源供预测企业难规划力资源需求供力资源供预测企业力资源规划中占非常重位力资源供预测具体步骤
(1)收集资料
(2)确定需求收集必资料企业需确定未力资源需求包括预测未年公司面业务机会技术发展市场需求变化基素预测力资源需求
(3)预测供企业预测未力资源供时需考虑员工流失率退休率员工转岗率行业供状况等素时需解前市场业趋势教育培训发展状况
(4)较需求供较需求供前企业需预测力资源需求供转化数字然企业较未年需力资源实际力资源供确定否存匹配问题果需求超供企业需制定相应招聘培训计划满足未需求
(5)定期监测调整企业进行力资源供预测需定期进行监测调整样确保企业预测实际情况相符合时进行调整企业应该明确监测周期指标制定相应调整方案
综述力资源供预测企业力资源规划中缺环节准确预测供保证企业力资源供需匹配企业发展提供支撑
招聘计划应该包括容？
答：(1)员需求
(2)招聘信息发布时间渠道方式
(3)招聘广告样稿
(4)招聘组成员名单
(5)招聘时间进度安排表
(6)求职者甄选方案
(7)新员工岗时间安排
(8)招聘费预算
(9)招聘效果评估方案
招聘实施包括流程？
答案：
招聘工作项系统工程完善招聘程序力资源理基础组织做招聘录工作保证
招聘程序指出现职位空缺候选正式进入组织工作整程程通常包括确定需求制订招聘计划招募甄选录评估签约撰写招聘总结等系列环节
答案二：
(1)设计发布招聘广告
(2)简历(申请表)筛选
(3)笔试
(4)面试
(5)员录
职业生涯规划容步骤
答：职业生涯规划容步骤包括：职业目标职业路线职业需力认识分析职业市场信息分析职业规划目标确定职业发展计划制定执行监督
(1)职业目标：职业期达目标愿包括职称职位收入位工作成际关系等
(2)职业路线：中包括生涯发展路线计划实现职业发展
(3)职业需力：通身分析判断具优势足确定需力技培养提升力技职业生涯规划步骤包括五方面：
(4)认识分析：准确握兴趣爱优势力特长目标职业生涯规划
(5)职业市场信息分析：研究职业市场解职业趋势需求未职业发展方
(6)职业规划目标确定：确定职业目标包括长期目标中期目标短期目标
(7)职业发展计划制定：根分析职业目标规划出职业发展方计划设计实现计划具体步骤时间表
(8)执行监督：计划执行常执行情况进行监督评估时调整完善职业生涯规划方案
制定力资源规划时需考虑力资源规划影响素中包括方面
答案：
(1)公司战略：公司发展战略目标愿景力资源规划出发点
(2)济环境：宏观济环境市场形势力资源需求变化具影响
(3)劳动力市场：劳动力市场特征影响着招聘培训留等力资源投资效果
(4)技术变化：现代科技迅速发展力资源理方式变化
(5)组织结构：组织结构会力资源规划带深远影响影响公司文化组织层级职位结构岗位设置等
(6)企业文化：企业文化企业价值观企业命感力资源策略招聘理等具重意义
(7)劳动力成劳动力成决定企业运作发展重素力资源规划程中需充分考虑
(8)政策法规：政策法规企业力资源规划理活动影响容觑需着重考虑
答案二：
答：(1)宏观济变化例区性金融危机口流动迅速加快等
(2)政策法律变更政府种需制定修改取消政策法规户籍制度社会保障制度事编制变化等影响组织力资源规划
(3)技术创新技术进步技术创新技术升级换代会迅速改变组织力资源需求供应进影响力资源规划
(4)组织效率高低组织效率低组织迅速扩展银行会影响力资源规划
(5)组织理层变更高层理员变化会组织战略目标事政策发生变化进影响力资源规划
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第四题 问答题题库
说明：资料整理2024年8月26日适国家开放学专科学员台期末机考考试
简答题：3题题 10分合计30分
简述工作丰富化模型
答案：
工作丰富化模型种力资源理工具旨提高员工工作动机满意度时提高工作效率生产力该模型基原：
⑴工作务规划：相似务步骤组合成完整工作务便员工够完成整体务感成感
⑵工作授权：赋予员工更权责机会决定完成务必时级寻求支持建议
⑶工作培训：提供员工需技知识够胜新务更高级务
⑷工作旋转：员工机会解参公司部门业务流程助增加员工知识技时提高员工综合力
⑸工作扩展：提供更广泛工作领域更高级务提高员工参度挑战性
6工作重组：重新设计工作流程流程帮助员工更效完成务消工作瓶颈浪费时间
通实施工作丰富化模型公司提高员工技动机招聘保留提高员工生产力工作质量
答案二：
工作丰富化指工作深化工作容责层次改变通员工更加完整更加责心工作员工工作身激励感成感工作丰富化模型理基础赫茨伯格双素理工作丰富化核心体现激励素作
(1)增加员工责
(2)赋予权
(3)反馈
(4)考核
(5)培训
(6)成
简述绩效反馈面谈技巧
答：绩效反馈面谈理者属间进行种重沟通方式够帮助理者属工作绩效进行评估反馈进提高员工工作效率团队绩效绩效反馈面谈技巧：
⑴先员工建立信关系：面谈开始前做简单预备工作亲切称呼员工名字通问候拉彼间关系员工感受您关注认建立信基础
⑵充分准备：面谈前需员工绩效表现进行充分准备包括员工工作表现目标达成情况出现问题解决方案等进行全面评估优秀表现时予肯定赞扬存问题寻找解决方案提出建议做出承诺
⑶采取效沟通技巧：面谈程中需效沟通技巧倾听发问陈述观点感受积极语言表达员工感尊重理解感批评指责
⑷关注点集中员工行结果：面谈中关注点集中员工工作表现结果关注员工品质态度格特点强调员工行结果影响整团队绩效表现
⑸制定明确目标计划：面谈应该制定明确目标计划包括具体行动时间表员工清楚需做事情明确责义务甚制定奖励机制提高员工积极性
通技巧理者够更进行绩效反馈面谈提高员工绩效表现整团队工作效率
简述设计培训课程基程序
答：设计培训课程基程序：需求调查分析基础明确课程具体目标 根目标求安排课程容确定教学模式确定课程实施者准备培训教材选择课程策略制定课程评价标准分配时间安排场初步设计完成进行证确定行素否定行部分果门次实施课程次实施效果评价反馈次设计中断改善培训效果
简述私部门公部门力资源理差异性表现方面
答：⑴组织目标方面私部门目标利性公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务
⑵招聘方式方面招聘员工私部门会采灵活招聘方式员工工作力放突出位置员工部门带效益会优先录公部门会受社会公众舆压力采公开透明招录环节严格规定程序招聘员工力求公进会导致招聘环节程序化重
⑶薪酬考评方面私部门通常会员工直接贡献作考核评价核心原公部门劳动时间作薪酬考评重组成部分劳动时间员工提供固定薪酬员工劳动成果薪酬影响较
⑷工作效率方面私部门薪酬绩效理更加注重员工实际表现贡献公部门绩效目标仅强调济效益更会强调社会效益薪酬绩效考核完全私部门
请简述劳动合特征
答：(１)合法性劳动合必须法订立做体合法容合法形式合法程序合法方面合法劳动合法产生法律效力
(２)协商致性劳动合订立必须员工组织双方协商致单方面意思
(３)合体位等劳动合事双方法律位等方方进行威胁强迫位等订立劳动合具公正性
(４)等价偿劳动合种偿合事方提供劳务义务方支付报酬义务双方享等权利义务
力资源供预测具体步骤什
答：力资源供预测企业力资源规划中非常关键步企业力资源规划中果缺乏准确力资源供预测企业难规划力资源需求供力资源供预测企业力资源规划中占非常重位力资源供预测具体步骤
(1)收集资料
(2)确定需求收集必资料企业需确定未力资源需求包括预测未年公司面业务机会技术发展市场需求变化基素预测力资源需求
(3)预测供企业预测未力资源供时需考虑员工流失率退休率员工转岗率行业供状况等素时需解前市场业趋势教育培训发展状况
(4)较需求供较需求供前企业需预测力资源需求供转化数字然企业较未年需力资源实际力资源供确定否存匹配问题果需求超供企业需制定相应招聘培训计划满足未需求
(5)定期监测调整企业进行力资源供预测需定期进行监测调整样确保企业预测实际情况相符合时进行调整企业应该明确监测周期指标制定相应调整方案
综述力资源供预测企业力资源规划中缺环节准确预测供保证企业力资源供需匹配企业发展提供支撑
招聘计划应该包括容？
答：(1)员需求
(2)招聘信息发布时间渠道方式
(3)招聘广告样稿
(4)招聘组成员名单
(5)招聘时间进度安排表
(6)求职者甄选方案
(7)新员工岗时间安排
(8)招聘费预算
(9)招聘效果评估方案
招聘实施包括流程？
答案：
招聘工作项系统工程完善招聘程序力资源理基础组织做招聘录工作保证
招聘程序指出现职位空缺候选正式进入组织工作整程程通常包括确定需求制订招聘计划招募甄选录评估签约撰写招聘总结等系列环节
答案二：
(1)设计发布招聘广告
(2)简历(申请表)筛选
(3)笔试
(4)面试
(5)员录
职业生涯规划容步骤
答：职业生涯规划容步骤包括：职业目标职业路线职业需力认识分析职业市场信息分析职业规划目标确定职业发展计划制定执行监督
(1)职业目标：职业期达目标愿包括职称职位收入位工作成际关系等
(2)职业路线：中包括生涯发展路线计划实现职业发展
(3)职业需力：通身分析判断具优势足确定需力技培养提升力技职业生涯规划步骤包括五方面：
(4)认识分析：准确握兴趣爱优势力特长目标职业生涯规划
(5)职业市场信息分析：研究职业市场解职业趋势需求未职业发展方
(6)职业规划目标确定：确定职业目标包括长期目标中期目标短期目标
(7)职业发展计划制定：根分析职业目标规划出职业发展方计划设计实现计划具体步骤时间表
(8)执行监督：计划执行常执行情况进行监督评估时调整完善职业生涯规划方案
制定力资源规划时需考虑力资源规划影响素中包括方面
答案：
(1)公司战略：公司发展战略目标愿景力资源规划出发点
(2)济环境：宏观济环境市场形势力资源需求变化具影响
(3)劳动力市场：劳动力市场特征影响着招聘培训留等力资源投资效果
(4)技术变化：现代科技迅速发展力资源理方式变化
(5)组织结构：组织结构会力资源规划带深远影响影响公司文化组织层级职位结构岗位设置等
(6)企业文化：企业文化企业价值观企业命感力资源策略招聘理等具重意义
(7)劳动力成劳动力成决定企业运作发展重素力资源规划程中需充分考虑
(8)政策法规：政策法规企业力资源规划理活动影响容觑需着重考虑
答案二：
答：(1)宏观济变化例区性金融危机口流动迅速加快等
(2)政策法律变更政府种需制定修改取消政策法规户籍制度社会保障制度事编制变化等影响组织力资源规划
(3)技术创新技术进步技术创新技术升级换代会迅速改变组织力资源需求供应进影响力资源规划
(4)组织效率高低组织效率低组织迅速扩展银行会影响力资源规划
(5)组织理层变更高层理员变化会组织战略目标事政策发生变化进影响力资源规划
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