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目录
前言 3
常见问题3
二解决措施3
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端） 3
1退出客户端重进 3
（1）操作步骤 4
（2）结束务进程 5
2重启电脑 6
3卸载重装客户端 7
（1）卸载客户端（电脑家例） 7
（2）重装客户端 9
4 4G 手机分享热点电脑 9
（1）数线（USB）分享热点电脑 9
1）IOS 版手机 9
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族加） 15
（2）采线模式分享热点电脑 27
1）IOS 版手机 27
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族锤子加） 29
5联系线客服 40
6电脑端切换手机PAD 等移动端 41
（二）移动端（粉笔 APP） 42
1彻底关闭客户端重进 42
2 WiFi 切换 4G 42
3重启手机42
4卸载重装客户端 42
（1）载链接 42
（2）应商店 44
5联系线客服 45
三网建议46
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端） 46
1宽带选择46
2连接网线46
3连接 WiFi47
4分享热点47
5建议47
（二）移动端（粉笔 APP） 47
1连接 WiFi47
2选 4G 47
3建议47
1 47
概述
思维导图
2 47
前言
文解决家听课程中遇突发情况客户
端卡顿没声音显示 PPT显示笔迹等果家
技术达动手解决关闭重启客户端卸载重装客户端连
接 4G 热点等果太解方面技术话根目录找应问题手机
型号教程操作果没解决话果断联系线客服
吧
建议家提前尝试 4G 连接避免听课程中耽误时间哦
常见问题
学听课程中时候会遇突发情况客户端卡
顿没声音显示 PPT显示笔迹等等文目
帮助家通简单技术手段解决述问题
出现情况原般台运行程序太网速较慢等等原
简单粗暴手段呢直接强制关闭客户端程序者直接重启
者卸载重装客户端程序然果网络方面问题话建议家
网络更换成 4G 热点
二解决措施
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端）
1退出客户端重进
万良药哟包治百病卡顿没声音
老师 PPT者老师字迹彻底关闭客户端
然重新进入课程基啦
3 47
PS：点击返回退出课程彻底关闭客户端然重新
进哦
（1）操作步骤
右键点击务栏客户端图标→选择关闭窗口→重新开客户端
进入课程
图
4 47
图二
（2）结束务进程
果卡顿较严重法关闭客户端宝宝结束务进程哟
操作步骤（ win10 例）：
Ctrl+Alt+Del调出务理器→选择务理器→务
理器左侧栏找粉笔直播课程序→点击结束务彻底结束务
进程关闭客户端
5 47
PS：家通方式彻底关闭应程序提高网速
降低 CPU 占
2重启电脑
果彻底关闭客户端重新进入课程然正常听课学尝
试重启电脑
6 47
操作步骤（ win10 例）：点击电脑左角Windows钮→点击
电源→选择重启
3卸载重装客户端
果彻底关闭客户端然重新进重启电脑解决问题需卸
载客户端然重新载安装啦
（1）卸载客户端（电脑家例）
开电脑家→点击工具箱→点击软件理→点击卸载→
搜索框输入粉笔直播课→点击卸载
7 47
8 47
（2）重装客户端
载链接：httpwwwfenbicomwebdownload
4 4G 手机分享热点电脑
果彻底关闭客户端重新进入课程重启电脑卸载重装均法解决问
题学网络太建议家 4G 手机分享热点电脑
学课前先尝试手机分享热点电脑哈便网络出现问
题时快速切换
数线（USB）分享热点电脑信号较稳定网速较建议学
手机分享热点电脑时优选数线
（1）数线（USB）分享热点电脑
1）IOS 版手机
工具：苹果手机电脑苹果数线（原装数线非原装数线
出现手机支持配件提示）
第步：查电脑系统32 位64 位右键点击计算机（
电脑）→选择属性→查系统类型
9 47
第二步：载 iTunes根系统版选择载相应 32 位 64
位版安装
建议直接百度软件中心 360 软件宝库载量苹果官网载
载较慢容易载失败
Itunes32 位
10 47
Itunes64 位
第三步： USB 线连接电脑手机端手机弹出话框时选择信
→点击设置→开蜂窝移动数
第四步：设置页面找热点→开启热点→选择仅
USB
11 47
第五步：连接成功手机电脑会出现连接成功标志：
①手机顶端显示热点：1 连接
②电脑右角显示Internet 访问 iPhone
③右击桌面网络→选择属性开网络享中心→更改适
配器设置列表中属性Apple Mobile Device Ethernet连接显
示连接
通 IOS 系统 USB 连接电脑成功
12 47
13 47
第六步：果连接显示红叉右键点击电脑→选择理
→双击服务应程序中服务→找Apple Mobile Device→选
择启动类型动→选择启动→点击确定稍等片刻红叉会
消失电脑通 iPhone 热点网
14 47
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族
加）
截图示范：
①三星手机
第步：点击设置→拉菜单找关手机→单击软件信息
→找版号进行次点击会您已进入开发者选项模式提示
第二步：单击返回设置界面找开发者选项单击进入→找
开启 USB 调试单击选择→完成返回设置界面→找移动
热点网络享单击进入→开启USB 网络享
15 47
②华手机
第步：数线连接手机电脑开设置→点击关手机→
次点击版号
第二步：进入开发者模式→点击开发员选项→开启USB 调试
16 47
第三步：退出页面点击设置→选择更→选择移动网络
享
第四步：开启USB 网络享稍等片刻电脑正常联网
17 47
③米手机
备注：果您手机通 USB 电脑相连进行操作果
您手机通 USB 电脑相连您略第二步直接进入第三
步
第步：桌面找设置→选择关手机→连续次点击
MIUI 版屏幕提示进入开发者模式
18 47
第二步：返回初始设置界面→点击更设置→点击开发者
选项→开启USB 调试
第三步：返回初始设置界面→手机通 USB 数线电脑连接
→点击更连接方式→开启USB 网络享稍等片刻电脑网络连
接图标变示
备注：方法仅适流量分享网络电脑适室 WiFi
信号较弱笔记电脑 WiFi 连接手机 WiFi 连接时）
19 47
④OPPO 手机
第步：首先开手机 4G 网络保持网络畅通→插数线保证手机
电脑通 USB 相连接→点击手机程序菜单设置
第二步：点击线连接→开启USB 享网络电脑连接
手机热点网络
20 47
⑤VIVO 手机
第步：开设置→点击更设置
第二步：点击关手机→找软件版号连点 7 次
21 47
第三步：返回更设置→找开发者选项→开启USB 调试
第四步： USB 线连接手机电脑→点击热点→进入享
方式
22 47
第五步：开通 USB 享网络→电脑动连接热点
⑥魅族手机
第步：数线连接电脑找设置→开辅助功→选择
开发者选项
23 47
第二步：点击确定→开启USB 调试
第三步：进入设置页面→选择便携式热点→开移动网络
享→开启USB 网络享
24 47
第四步：电脑连接热点找相应热点连接
⑦加手机（型号：1+3T）
工具：手机部USB 数线条
方法步骤：
第步： USB 数线连接电脑手机→桌面找设置单击
进入→线网络分类点击更
25 47
第二步：点击网络享便携式热点进入→开USB 网络享
钮钮变蓝色电脑网
第三步：完毕次点击USB 网络享钮钮变灰色
关闭网络享
26 47
（2）采线模式分享热点电脑
1）IOS 版手机
第步：开手机流量点击设置→选择蜂窝移动网络→开
蜂窝移动数
第二步：开手机热点点击热点→弹出话框时
选择开WiFi蓝牙
27 47
第三步：点击线局域网密码→输入字符设置密码（行
设置 8 位简单密码）
第四步：电脑手机热点连接电脑 wifi 栏里找手机名字
（蓝牙名字）→输入手机设置密码→电脑显示 wifi 连接成
功
28 47
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族
锤子加）
①三星手机
操作步骤：点击设置→找移动热点网络享单击进入→选择
开启移动热点→单击蓝牙享网络
②华手机
第步：手机桌面找设置点击设置→点击更→点击选
择移动网络享 29 47
第二步：点击便携式 WLAN 热点→进入找前页面中配置
WLAN 热点设置密码→点击开关开热点稍等片刻电脑正常联
网
③米手机
第步：开设置→找热点点击进入
30 47
第二步：点击设置 WLAN 热点设置手机热点名称根爱设置
处热点米手机点击安全性设置密码加密方式
31 47
第三步：设置密码点击眼睛图标查密码→设置完成点击确
认返回级菜单
第四步：开热点开关电脑线连接名称处找米手机→输入
密码流量数热点分享成功电脑连接网络
32 47
④OPPO 手机
第步：首先开手机 4G 网络保持网络畅通→点击手机程序菜单
设置→点击线连接
第二步：点击热点→点击名称密码设置→设置热点名称
密码安全性设置WPAPSK设置密码
33 47
第三步：返回热点开开启热点手机热点开启完
毕点击电脑中线网络连接选择设置热点名称输入密码电
脑连手机热点网络
⑤VIVO 手机
第步：开设置→找热点
34 47
第二步：点击密码配置设置密码→开启WLAN 热点
第三步：电脑端选中网络找手机热点→点击连接输入密
码成功连接网络
35 47
⑥魅族手机
第步：桌面找设置点击进入→找连接方式点击
进入→选择便携式热点
第二步：开启移动网络享右侧开关→点击设置移动热点→设
置热点名称密码加密方式
36 47
第三步：手机端热点设置完成开需连接该热点移动终端线
网络信号搜寻功找应热点点击连接→输入密码点击确定
钮等网络连接→成功连接
⑦锤子手机
第步：进入设置选项→找更线网络设置→点击热
点选项进入热点设置
37 47
第二步：设置网络名称密码点击保存→点击热点
面虚拟键开启热点状态栏会信息提示热点已开启→电脑
找相应热点输入密码连接成功
注意：拼音英文名称部分电脑识出中文 wifi 名称会
显示乱码
第三步：时手机通知栏会显示产生流量信息→保存热点
通拉菜单开通知栏点击右角虚拟键切换快捷开关选项
点击热点项开启热点
38 47
⑧加手机
第步：点击桌面设置图标进入设置窗口→线网络分
类点击更钮→线网络窗口中找网络享便捷式
热点单击进入
第二步：单击设置 WLAN 热点进入设置窗口→设置窗口设置
网络名称密码点击保存钮关闭窗口→点击便携式 WLAN
热点钮开关变蓝色开热点
39 47
第三步：通带线功电脑连接刚设置 WIFI 热点输入密码
网→点击连入设备理钮查目前接入设备→果热点
点击便携式 WLAN 热点钮开关变灰色关闭热点→次手机热
点分享直接拉通知栏点击热点开启手机热点
5联系线客服
果四步解决问题建议联系线客服咨询
40 47
操作步骤：开粉笔 APP→进入→右角设置→进入
线客服
电话客服：4008536100
工作时间：周周日 09002100
6电脑端切换手机PAD 等移动端
电脑端较耗费流量移动端相辣占网速果
述五步解决问题亲爱哒尝试电脑端切换手机端哟
关闭 PC 端粉笔 APP进入听课
41 47
（二）移动端（粉笔 APP）
1彻底关闭客户端重进
万良药哟包治百病卡顿没声音
老师 PPT者老师笔迹彻底关闭客户端
然重新进基哟
2 WiFi 切换 4G
果彻底关闭客户端重新进入课程解决问题学 WIFI
模式切换 4G 模式 4G 相较稳定
PS： 4G 听课时仅 20M 左右哦
3重启手机
果关闭客户端重新进入课程重启手机均解决问题学
尝试关闭手机重新开机重新进入课程
4卸载重装客户端
果述三步然解决问题亲爱哒尝试卸载重装客户
端
载粉笔 APP
（1）载链接
1）网页版载址：httpwwwfenbicomwebdownload（扫码载）
42 47
2）Android 版载址：httpwwwpgyercomfenbi_gk_android
43 47
3）iOS 版载址：httpswwwpgyercomfenbigongkao
（2）应商店
开手机应商店输入粉笔进行载
1）IOS 客户端：开APP Store→搜索粉笔→点击载
44 47
2）Android 客户端：米手机例开应商店→搜索粉笔
→点击安装
5联系线客服
果四步解决问题建议联系线客服咨询
操作步骤：开粉笔 APP→进入→右角设置→进入
线客服
电话客服：4008536100
工作时间：周周日 09002100
45 47
三网建议
宝宝家更流畅听课体验网建议哟
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端）
1宽带选择
客户端宽带网速没太求稳定性求较高建议
学选择网速较稳定型宽带厂商联通电信等建议
选择广电宽带
2连接网线
建议学网线直接连接电脑样网络信号会较稳定
46 47
3连接 WiFi
果方便网线话学连接 WIFI量距离路
器点哟守着路器课前查线路器信号显示
4分享热点
果家里网络突然出现问题卡顿者断网建议学时 4G
手机分享热点电脑保证利讲课
5建议
（1）建议学课前关闭课程关软件避免载文件线
浏览视频等较占网速活动
（2）家课前尝试 4G 手机分享热点电脑便网络出现
问题时快速切换
（二）移动端（粉笔 APP）
1连接 WiFi
果粉笔 APP 听课建议选WiFi量距离路器
点哟守着路器
2选 4G
果家里者单位断网者正路家选4G网络
时概 35M 左右哟
3建议
建议学 4G 网络听课时关闭手机正运营软件
QQ 等免消耗量手机流量
47 47
遇见样
come to meet a different you
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目录
前言 3
常见问题3
二解决措施3
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端） 3
1退出客户端重进 3
（1）操作步骤 4
（2）结束务进程 5
2重启电脑 6
3卸载重装客户端 7
（1）卸载客户端（电脑家例） 7
（2）重装客户端 9
4 4G 手机分享热点电脑 9
（1）数线（USB）分享热点电脑 9
1）IOS 版手机 9
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族加） 15
（2）采线模式分享热点电脑 27
1）IOS 版手机 27
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族锤子加） 29
5联系线客服 40
6电脑端切换手机PAD 等移动端 41
（二）移动端（粉笔 APP） 42
1彻底关闭客户端重进 42
2 WiFi 切换 4G 42
3重启手机42
4卸载重装客户端 42
（1）载链接 42
（2）应商店 44
5联系线客服 45
三网建议46
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端） 46
1宽带选择46
2连接网线46
3连接 WiFi47
4分享热点47
5建议47
（二）移动端（粉笔 APP） 47
1连接 WiFi47
2选 4G 47
3建议47
1 47
概述
思维导图
2 47
前言
文解决家听课程中遇突发情况客户
端卡顿没声音显示 PPT显示笔迹等果家
技术达动手解决关闭重启客户端卸载重装客户端连
接 4G 热点等果太解方面技术话根目录找应问题手机
型号教程操作果没解决话果断联系线客服
吧
建议家提前尝试 4G 连接避免听课程中耽误时间哦
常见问题
学听课程中时候会遇突发情况客户端卡
顿没声音显示 PPT显示笔迹等等文目
帮助家通简单技术手段解决述问题
出现情况原般台运行程序太网速较慢等等原
简单粗暴手段呢直接强制关闭客户端程序者直接重启
者卸载重装客户端程序然果网络方面问题话建议家
网络更换成 4G 热点
二解决措施
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端）
1退出客户端重进
万良药哟包治百病卡顿没声音
老师 PPT者老师字迹彻底关闭客户端
然重新进入课程基啦
3 47
PS：点击返回退出课程彻底关闭客户端然重新
进哦
（1）操作步骤
右键点击务栏客户端图标→选择关闭窗口→重新开客户端
进入课程
图
4 47
图二
（2）结束务进程
果卡顿较严重法关闭客户端宝宝结束务进程哟
操作步骤（ win10 例）：
Ctrl+Alt+Del调出务理器→选择务理器→务
理器左侧栏找粉笔直播课程序→点击结束务彻底结束务
进程关闭客户端
5 47
PS：家通方式彻底关闭应程序提高网速
降低 CPU 占
2重启电脑
果彻底关闭客户端重新进入课程然正常听课学尝
试重启电脑
6 47
操作步骤（ win10 例）：点击电脑左角Windows钮→点击
电源→选择重启
3卸载重装客户端
果彻底关闭客户端然重新进重启电脑解决问题需卸
载客户端然重新载安装啦
（1）卸载客户端（电脑家例）
开电脑家→点击工具箱→点击软件理→点击卸载→
搜索框输入粉笔直播课→点击卸载
7 47
8 47
（2）重装客户端
载链接：httpwwwfenbicomwebdownload
4 4G 手机分享热点电脑
果彻底关闭客户端重新进入课程重启电脑卸载重装均法解决问
题学网络太建议家 4G 手机分享热点电脑
学课前先尝试手机分享热点电脑哈便网络出现问
题时快速切换
数线（USB）分享热点电脑信号较稳定网速较建议学
手机分享热点电脑时优选数线
（1）数线（USB）分享热点电脑
1）IOS 版手机
工具：苹果手机电脑苹果数线（原装数线非原装数线
出现手机支持配件提示）
第步：查电脑系统32 位64 位右键点击计算机（
电脑）→选择属性→查系统类型
9 47
第二步：载 iTunes根系统版选择载相应 32 位 64
位版安装
建议直接百度软件中心 360 软件宝库载量苹果官网载
载较慢容易载失败
Itunes32 位
10 47
Itunes64 位
第三步： USB 线连接电脑手机端手机弹出话框时选择信
→点击设置→开蜂窝移动数
第四步：设置页面找热点→开启热点→选择仅
USB
11 47
第五步：连接成功手机电脑会出现连接成功标志：
①手机顶端显示热点：1 连接
②电脑右角显示Internet 访问 iPhone
③右击桌面网络→选择属性开网络享中心→更改适
配器设置列表中属性Apple Mobile Device Ethernet连接显
示连接
通 IOS 系统 USB 连接电脑成功
12 47
13 47
第六步：果连接显示红叉右键点击电脑→选择理
→双击服务应程序中服务→找Apple Mobile Device→选
择启动类型动→选择启动→点击确定稍等片刻红叉会
消失电脑通 iPhone 热点网
14 47
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族
加）
截图示范：
①三星手机
第步：点击设置→拉菜单找关手机→单击软件信息
→找版号进行次点击会您已进入开发者选项模式提示
第二步：单击返回设置界面找开发者选项单击进入→找
开启 USB 调试单击选择→完成返回设置界面→找移动
热点网络享单击进入→开启USB 网络享
15 47
②华手机
第步：数线连接手机电脑开设置→点击关手机→
次点击版号
第二步：进入开发者模式→点击开发员选项→开启USB 调试
16 47
第三步：退出页面点击设置→选择更→选择移动网络
享
第四步：开启USB 网络享稍等片刻电脑正常联网
17 47
③米手机
备注：果您手机通 USB 电脑相连进行操作果
您手机通 USB 电脑相连您略第二步直接进入第三
步
第步：桌面找设置→选择关手机→连续次点击
MIUI 版屏幕提示进入开发者模式
18 47
第二步：返回初始设置界面→点击更设置→点击开发者
选项→开启USB 调试
第三步：返回初始设置界面→手机通 USB 数线电脑连接
→点击更连接方式→开启USB 网络享稍等片刻电脑网络连
接图标变示
备注：方法仅适流量分享网络电脑适室 WiFi
信号较弱笔记电脑 WiFi 连接手机 WiFi 连接时）
19 47
④OPPO 手机
第步：首先开手机 4G 网络保持网络畅通→插数线保证手机
电脑通 USB 相连接→点击手机程序菜单设置
第二步：点击线连接→开启USB 享网络电脑连接
手机热点网络
20 47
⑤VIVO 手机
第步：开设置→点击更设置
第二步：点击关手机→找软件版号连点 7 次
21 47
第三步：返回更设置→找开发者选项→开启USB 调试
第四步： USB 线连接手机电脑→点击热点→进入享
方式
22 47
第五步：开通 USB 享网络→电脑动连接热点
⑥魅族手机
第步：数线连接电脑找设置→开辅助功→选择
开发者选项
23 47
第二步：点击确定→开启USB 调试
第三步：进入设置页面→选择便携式热点→开移动网络
享→开启USB 网络享
24 47
第四步：电脑连接热点找相应热点连接
⑦加手机（型号：1+3T）
工具：手机部USB 数线条
方法步骤：
第步： USB 数线连接电脑手机→桌面找设置单击
进入→线网络分类点击更
25 47
第二步：点击网络享便携式热点进入→开USB 网络享
钮钮变蓝色电脑网
第三步：完毕次点击USB 网络享钮钮变灰色
关闭网络享
26 47
（2）采线模式分享热点电脑
1）IOS 版手机
第步：开手机流量点击设置→选择蜂窝移动网络→开
蜂窝移动数
第二步：开手机热点点击热点→弹出话框时
选择开WiFi蓝牙
27 47
第三步：点击线局域网密码→输入字符设置密码（行
设置 8 位简单密码）
第四步：电脑手机热点连接电脑 wifi 栏里找手机名字
（蓝牙名字）→输入手机设置密码→电脑显示 wifi 连接成
功
28 47
2）Android 版手机（三星华米oppovivo魅族
锤子加）
①三星手机
操作步骤：点击设置→找移动热点网络享单击进入→选择
开启移动热点→单击蓝牙享网络
②华手机
第步：手机桌面找设置点击设置→点击更→点击选
择移动网络享 29 47
第二步：点击便携式 WLAN 热点→进入找前页面中配置
WLAN 热点设置密码→点击开关开热点稍等片刻电脑正常联
网
③米手机
第步：开设置→找热点点击进入
30 47
第二步：点击设置 WLAN 热点设置手机热点名称根爱设置
处热点米手机点击安全性设置密码加密方式
31 47
第三步：设置密码点击眼睛图标查密码→设置完成点击确
认返回级菜单
第四步：开热点开关电脑线连接名称处找米手机→输入
密码流量数热点分享成功电脑连接网络
32 47
④OPPO 手机
第步：首先开手机 4G 网络保持网络畅通→点击手机程序菜单
设置→点击线连接
第二步：点击热点→点击名称密码设置→设置热点名称
密码安全性设置WPAPSK设置密码
33 47
第三步：返回热点开开启热点手机热点开启完
毕点击电脑中线网络连接选择设置热点名称输入密码电
脑连手机热点网络
⑤VIVO 手机
第步：开设置→找热点
34 47
第二步：点击密码配置设置密码→开启WLAN 热点
第三步：电脑端选中网络找手机热点→点击连接输入密
码成功连接网络
35 47
⑥魅族手机
第步：桌面找设置点击进入→找连接方式点击
进入→选择便携式热点
第二步：开启移动网络享右侧开关→点击设置移动热点→设
置热点名称密码加密方式
36 47
第三步：手机端热点设置完成开需连接该热点移动终端线
网络信号搜寻功找应热点点击连接→输入密码点击确定
钮等网络连接→成功连接
⑦锤子手机
第步：进入设置选项→找更线网络设置→点击热
点选项进入热点设置
37 47
第二步：设置网络名称密码点击保存→点击热点
面虚拟键开启热点状态栏会信息提示热点已开启→电脑
找相应热点输入密码连接成功
注意：拼音英文名称部分电脑识出中文 wifi 名称会
显示乱码
第三步：时手机通知栏会显示产生流量信息→保存热点
通拉菜单开通知栏点击右角虚拟键切换快捷开关选项
点击热点项开启热点
38 47
⑧加手机
第步：点击桌面设置图标进入设置窗口→线网络分
类点击更钮→线网络窗口中找网络享便捷式
热点单击进入
第二步：单击设置 WLAN 热点进入设置窗口→设置窗口设置
网络名称密码点击保存钮关闭窗口→点击便携式 WLAN
热点钮开关变蓝色开热点
39 47
第三步：通带线功电脑连接刚设置 WIFI 热点输入密码
网→点击连入设备理钮查目前接入设备→果热点
点击便携式 WLAN 热点钮开关变灰色关闭热点→次手机热
点分享直接拉通知栏点击热点开启手机热点
5联系线客服
果四步解决问题建议联系线客服咨询
40 47
操作步骤：开粉笔 APP→进入→右角设置→进入
线客服
电话客服：4008536100
工作时间：周周日 09002100
6电脑端切换手机PAD 等移动端
电脑端较耗费流量移动端相辣占网速果
述五步解决问题亲爱哒尝试电脑端切换手机端哟
关闭 PC 端粉笔 APP进入听课
41 47
（二）移动端（粉笔 APP）
1彻底关闭客户端重进
万良药哟包治百病卡顿没声音
老师 PPT者老师笔迹彻底关闭客户端
然重新进基哟
2 WiFi 切换 4G
果彻底关闭客户端重新进入课程解决问题学 WIFI
模式切换 4G 模式 4G 相较稳定
PS： 4G 听课时仅 20M 左右哦
3重启手机
果关闭客户端重新进入课程重启手机均解决问题学
尝试关闭手机重新开机重新进入课程
4卸载重装客户端
果述三步然解决问题亲爱哒尝试卸载重装客户
端
载粉笔 APP
（1）载链接
1）网页版载址：httpwwwfenbicomwebdownload（扫码载）
42 47
2）Android 版载址：httpwwwpgyercomfenbi_gk_android
43 47
3）iOS 版载址：httpswwwpgyercomfenbigongkao
（2）应商店
开手机应商店输入粉笔进行载
1）IOS 客户端：开APP Store→搜索粉笔→点击载
44 47
2）Android 客户端：米手机例开应商店→搜索粉笔
→点击安装
5联系线客服
果四步解决问题建议联系线客服咨询
操作步骤：开粉笔 APP→进入→右角设置→进入
线客服
电话客服：4008536100
工作时间：周周日 09002100
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三网建议
宝宝家更流畅听课体验网建议哟
（）电脑端（粉笔直播课 PC 端）
1宽带选择
客户端宽带网速没太求稳定性求较高建议
学选择网速较稳定型宽带厂商联通电信等建议
选择广电宽带
2连接网线
建议学网线直接连接电脑样网络信号会较稳定
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3连接 WiFi
果方便网线话学连接 WIFI量距离路
器点哟守着路器课前查线路器信号显示
4分享热点
果家里网络突然出现问题卡顿者断网建议学时 4G
手机分享热点电脑保证利讲课
5建议
（1）建议学课前关闭课程关软件避免载文件线
浏览视频等较占网速活动
（2）家课前尝试 4G 手机分享热点电脑便网络出现
问题时快速切换
（二）移动端（粉笔 APP）
1连接 WiFi
果粉笔 APP 听课建议选WiFi量距离路器
点哟守着路器
2选 4G
果家里者单位断网者正路家选4G网络
时概 35M 左右哟
3建议
建议学 4G 网络听课时关闭手机正运营软件
QQ 等免消耗量手机流量
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遇见样
come to meet a different you
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