- 1. 汉康集团
上海汉康管理軟件有限公司http://www.netup.com.cn 柳中冈
2002年8月把培训转化为绩效
- 2. 前提:增加想法! 爱因斯坦的说法→勿直接求解问题
新思考水平
问题 思考水平
1. 加 些想法,否则只是在不断地 换 问题
2. 听已知的在浪费时间?
例:职能各自努力对企业有害;努力而不知变通的要开除。
结构不变,再努力也没有用!换问题解问题
- 3. 报告内容1. 培训本质/目的/对象是什么?
2. 培训与绩效的关联性
3. 如何才能转化为绩效?
培训重点设计1_管理更新
培训重点设计2_e化建设
4. 澄清培训的误区
5. 培训应自高层主管开始
6. 我的建议答案毫无用处,除非你问了正确的问题!
- 4. 培训的本质培训=教育(Education) +训练(Training)
培训四阶段
听而懂了; You listen, so you understand ;
看而信了; You see, so you believe ;
做而记住; You do, so you remember ;
想而进步。 You think, so you upgrade.
- 5. 培訓的目的提升企业总体绩效,而非个体绩效
总体优化难!
好心好意地害死你?
Adizes 博士的顾问法
培育人才 (人力资源发展)
结构论的指引:结构若不对,愈努力愈糟糕!
科技的应用:工具改变做法
- 6. 培训的对象知识性工作者 (knowledge Workers)
层次划分:经营(决策)层,管理层,执行(操作)层
中国知识性工作者量与质均供应不足
数量不足,质量不够
知识本身折旧与变迁愈来愈快
复合型人才难培养
管理机制不规范的影响
- 7. 培训与绩效的关联性人员(经营+管理)模式
+ 应用工具绩效科技管理知识产生从事培训更新建设供应经营更准确(对)
管理更迅速(快)转化的成败关键:自绩效管理开始!
例:国外管理大趋势,仪表板式CPM(公司绩效管理)
- 8. 培训重点设计1_管理更新知识经济时代来临
不管其二元性的争议,企业必须应战!
管理知识更新速度极快→典范移转(paradigm shift)
知识结构影响力极大:
已知的:陈旧(昨是今非)部份:沉淀则害人→学习
现行(不知不对)部份:充分利用→BI/KM
未知的:人类知识体的制约→求快+祷告(造化)
新知识与科技的应用,往往更好地满足企业活动所需
- 9. 经营管理与IT <全景图>企业:经营模式商务 eCommerce 交易 决策效率(快?) 效能(对?)工业时代信息时代农业时代知识经济 data(MIS→ERP)info BI/KM工业时代 知识经济 人员分工 知识分享分散式数据处理 分散式决策
Distributed Data Distributed
Processing Decision Making 资本 知本
(capital) (Intellectual Capital)
- 10. 决策模式交易模式管理模式 经营模式IT系统企业总体模式
- 11. 管理在支持经营的需求管理在支持经营的需求:
经营需求:商务(Commerce),价值的交换活动
交换活动的形式与方法在改变:知识经济的兴起
管理的挑战随之增大、变快!
管理模式:交易处理(Transaction Processing)
+决策 (Decision Making)
交易处理→流程自动化(Process Automation)
决策[支持]→优化(Optimization)
- 12. 培训重点设计2_e化建设了解e化管理平台的框架,逐步建设
立即建设ERP,避色书生之见
管理导向,避免IT技术导向的为害
小心工具无法取代无知
IT应用前提:企业内有人知道需要什么?
否则,是学习而非调研
勤奋的笨蛋→管理上无解!
- 13. 基本名词定义与观念数据(Data)=事实的记录
上季度甲系列产品在华东区销售额为200万 1+1=?
信息(Information)=数据 + 意义 招聘?
上季度甲系列产品华东区销售额比去年同期减少了25%
知识(Knowledge)=信息+理解(understanding)与技能(skill)
华东区销售队伍不行了? 学识?
甲系列产品进入衰退期?
公司整体营销活动落后,竞争者强力促销导致?….
公司因应的决策? 回答是智慧
智能(Intelligence)=分享的知识(shared knowledge)
知识即经验,其它都只是信息。____爱因斯坦
- 14. 管理活动的循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业/转型) 记录分享的智能才是企业智能,否则是个人智能;
具有解决问题的技巧才称为知识,否则只是信息或智能;
智慧是相当个人化的、内隐性知识成分居多。
掌握未来需要两种能力:前瞻+勇气。
- 15. 管理活动与IT应用的对应循环数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动 意义 理解 技能 选择 勇气 交易 决策 战略 (创业)转型 记录ERP/EB WF+BI WCM 高 结构化程度 低
- 16. Leavitt教授:组织的钻石模式组织结构 (& 文化)人员任务 科技企业组织企业环境
- 17. 澄清培训的误区培训总是好的?(念书必定有益?)
要有针对性,依对象做区分;要有总体的中心思想与规划
个人化的培训专注在技术性领域内,管理性培训要采集体式方式
培训应自基层做起?
要由上而下规划,而非由下而上的调研→要先培训高层干部
高层支持HR单位自己做最佳?
要假设内部资源与知识的不足
要有高层领导的参与(而非仅是支持)
不要迷信培训效应的计量评估
- 18. 培训应自高层主管开始Top-down的理由:
公司资源有限,必须专注,高层主管才有权决定
总体优化太困难,各单位的优化往往对公司有害
知识折旧率太快,经营面尤然
高层定见较多,心图难移转
高层主管培训什么?
经营管理的总体结构,如经营模式,组织行为…
绩效管理及其落实的方法
为建立e化管理平台提供策略性指导与支持的知识
- 19. 我的建议培训是不可或缺的+不是人人都可培训的。
寻求专家与专业公司的协助
仅图省钱必定更浪费,例:Henry Ford买新机器
观念上,高层开始接受培训 如组织行为(OB)学
行动上,自绩效管理信息化开始→仪表板应用
不要把培训和抢人弄混了
无解的,不要太上心(学纪晓岚)
- 20. 谢 谢 !www.netup.com.cn汉康集团
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