- 1. 组织行为学 黄 彪
上海市经济管理干部学院
- 2. 前 言1 关于组织的定义
A 组织是社会实体
B 组织有明确的目标
C 组织有精心设计的结构
D 组织有协调的活动系统
E 组织与外部环境相联系
- 3. 前 言 2 组织是管理的载体
将工作分成不同的部分
分配工作
分配资源
协调结果
- 4. 前 言 3 组织的作用——组织存在的原因
汇聚作用
放大作用
个人与组织的交换作用
- 5. 前 言 4 组织内的角色分配
决策角色(领导人员)
人际角色(管理人员)
技能角色(操作人员)
- 6. 前 言 4 组织内的角色分配
管理与领导的区别
Do Right Things(领导的功能)
Do Things Right(管理的功能)
- 7. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者
1 泰勒(泰罗)
工时与动作研究:
工作细分
对工人培训
与工人合作
在工人与管理者之间划清责任
- 8. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔
1)从组织管理过程的角度,提出了管理的五个基本职能,即计划、组织、指挥、协调和控制
2)十四项原则——组织职能方面的指导原则
- 9. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔
3)提出管理幅度原理,以此作为层级制组织的基础。
4)研究了企业职能机构的设置,构思出直线职能制的组织形式。
5)提出了“法约尔桥”的思路
- 10. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者
3 马克斯·韦伯
权力的来源:
传统权力(世袭、低效率)
超凡权力(非理性)
法定权力(理性、法律)
- 11. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者
3 马克斯·韦伯
组织的原则
1职权原则
2层次原则
3工作原则
4录用原则
5分工原则
6薪酬原则
- 12. 第一章 组织导论 一、古典组织理论的三位奠基者
4 古典组织理论的概念
劳动分工
等级与职能
结构
控制幅度
- 13. 第一章 组织导论 二、行为组织理论
1 巴纳德理论
组织的三种普遍要素:1)协作意愿2)共同目标3)信息沟通
- 14. 第一章 组织导论 二、行为组织理论
2 关于人的激励因素的思想
1)麦格雷戈的XY理论
2)马斯洛的需求层次理论3)赫茨伯格双因素理论
- 15. 第一章 组织导论 二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念
1)组织内人的行为会影响到组织的行为
2)人的行为受感情、情绪与态度的影响。
3)非正式工作群体在决定每个人的态度和 工作中起着重要的作用。
- 16. 第一章 组织导论 二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念
4)领导模式的多样化
5)工人的满足感与生产效率的提高有联系
6)在组织等级中各层次之间建立有效的沟 通渠道以交换信息。
- 17. 第一章 组织导论 二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念
7)管理者不仅需要有技术才能,而且需要 有社会才能。
8)组织成员都可以通过满足某种社会心理 需要来调动其工作积极性。
- 18. 第一章 组织导论 三、现代与后现代组织理论
1 系统组织理论
开放系统: 生物系统 社会系统
封闭系统: 物理系统 机械系统
- 19. 第一章 组织导论 三、现代与后现代组织理论
2 权变组织理论
1)IF……THEN关系
2)外部自变量与内部因变量之间的函数关系
- 20. 第一章 组织导论 三、现代与后现代组织理论
3 企业再造理论(BPR)
(Business Process Re-engineering)
迈克尔·哈默(美)
提出对企业现有的业务流程重新设计
4 学习型组织理论
彼得·圣吉(美)
提出组织学习是提高企业组织核心竞争能 力的关键途径
- 21. 第二章 组织设计 一、组织设计思想
1 组织的评价标准
1)组织的效能
2)组织的效率
3)员工的满意度
- 22. 第二章 组织设计 一、组织设计思想
2 组织的规模与生命周期
1)组织的规模
2)组织的生命周期
- 23. 第二章 组织设计 二、企业组织结构类型
1 直线职能制组织结构
- 24. 直线职能制组织特征概述(一)关联背景
结 构: 直线职能制
环 境: 较低的不确定性,稳定
技 术: 部门间较低的相互依存
战略,目标: 内部效率,技术质量
内部系统
经营目标: 强调职能目标
计划和预算: 基于成本的预算,统计报告
正式权力: 职能经理
- 25. 直线职能制组织特征概述(二)优 势
1 鼓励部门内规模经济
2 促进深层次技能提高
3 促进组织实现职能目标
4 在小到中型规模下最优
5 一种或少数几种产品时最优
劣 势
1 对外界环境变化反应较慢
2 可能引起高层决策堆积,层级超负荷
3 导致部门间缺少横向协调
4 导致缺乏创新
5 对组织目标的认识有限
- 26. 第二章 组织设计 二、企业组织结构类型
2 事业部型组织结构
- 27. 事业部式组织特征概述(一)关联背景
结 构: 事业部式
环 境: 中度到高度的不确定性,变化性
技 术: 部门间较高的相互依存
战略,目标: 外部效益、适应,顾客满意
内部系统
经营目标: 强调产品线
计划和预算: 基于成本和收益的利润中心
正式权力: 产品经理
- 28. 事业部式组织特征概述(二)优 势
1 适应不稳定环境下的高度变化
2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意
3 跨职能的高度协调
4 使各分部适应不同的产品、地区和顾客
5 在产品较多的大公司中效果最好
6 决策分权
劣 势
1 失去了职能部门内部的规模经济
2 导致产品线之间缺乏协调
3 失去了深度竞争和技术专门化
4 产品线间的整合与标准化变得困难
- 29. 第二章 组织设计 二、企业组织结构类型
3 矩阵制组织结构
- 30. 矩阵式组织特征概述(一)关联背景
结 构: 矩阵式
环 境: 高度不确定性
技 术: 部门间较高的相互依存
规 模: 中等,少量产品线
战略,目标: 双重核心——产品创新和技术专门化
内部系统
运作目标: 同等地强调产品和职能
计划和预算: 双重系统——职能和产品线
正式权力: 职能与产品首脑的联合
- 31. 矩阵式组织特征概述(二)优 势
1 获得适应环境双重要求所必需的协作
2 产品间实现人力资源的弹性共享
3 适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革
4 为职能和生产技能改进提供了机会
5 在拥有多重产品的中等规模组织中效果最佳
劣 势
1 导致员工卷入双重职权之中,降低人员的积极性并使之迷惑
2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训
3 耗费时间,包括经常的会议和冲突解决
4 除非员工理解这种模式,并采用一种大学式的而非纵向的关系
5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡
- 32. 第三章 组织发展 一、组织发展理论的提出
1 组织面临的挑战
2 组织发展的目的
组织适应
个人适应
- 33. 第三章 组织发展 一、组织发展理论的提出
3 推动组织发展的因素
1)科学发展与技术进步
2)知识爆炸
3)产品生命周期缩短
- 34. 第三章 组织发展 一、组织发展理论的提出
3 推动组织发展的因素
4)劳动力性质的变化
5)劳动生活质量
6)生活方式
- 35. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法
1)调查反馈法
成功的条件
评价
- 36. 调查反馈提纲 1 2 3 4 5
很少符合 有点符合 基本符合 很符合 极符合
1 组织采用改进的工作方法通常迅速到什么程度
2 组织对员工的生活福利真正关心到什么程度
3 组织对员工的工作条件有多大程度的改善
4 组织提出的经营目标明确和合理到什么程度
5 组织的工作活动组织得灵敏到什么程度
6 组织里有多少决策是由掌握最充分和最确切信息的层级做出的
7 组织在做出决策时,对受此影响的人员征求意见的程度如何
8 信息在组织中交流的广泛程度如何
9 决策者对信息掌握的充分程度如何
10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度
11当你和你们工作群体的人谈话时,他们重视你的谈话到什么程度
12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度
13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何
- 37. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法
2)方格式组织发展法
五种管理风格
评价
- 38. 五种管理风格组织人管理
5·5贫乏的管理
1·1理想的管理
9·9乡村俱乐部式管理
1·9任务管理
9·1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 4 3 2 1对任务的关心对人的关心
- 39. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法
3)交往分析法
交往分析法的七种要素:
A 心理形成
B 交往
C 思想沾染
- 40. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法
3)交往分析法 交往分析法的七种要素:
D 爱憎观念
E 基本的或存在的立场
F 时间结构
G 书面分析
- 41. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法
4)敏感性训练方法及体验式培训
T训练(sensitivity training)
拓展培训
评价
- 42. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法
1)工作设计与内容丰富化
A 技能多样性
B 任务完整性
C 任务意义
D 自主权
E 反馈
- 43. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法
工作内容丰富化可能失败的原因:
A 管理部门的阻力
B 没有真正的变化
C 个人差异
D 工作技术方面的限制
E 不良的组织风气
- 44. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法
2)建立自主小组
A 传统小组
B 项目小组
C 半自主小组
D 自主小组
- 45. 第三章 组织发展 二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法
3)目标管理
A 目标的确定
B 下级人员的参与
C 实施
D 检查与反馈
- 46. 第四章 现代企业组织发展趋势 一、与外部环境联系的企业
1人们对组织理论认识的深化
组织是一个机械系统
组织是一个有机系统
组织是一个与环境相联系的人格化的有机系统
- 47. 第四章 现代企业组织发展趋势 一、与外部环境联系的企业
2 企业组织的网络化
稳定网络(Stable Network)
内部网络(Internal Network)
动态网络(Dynamic Network)
从跨国公司到国际性公司
- 48. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点
1 组织运作成本分析商品61%促销利润税收39%物耗成本18%管理成本21%
- 49. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点
2 关于帕莱托法则20%+80%=100%80%+20%=100%
- 50. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点
3 企业组织的内部交易成本BA1A2A3…AnA1A1A2A2BA1 A2 A3 … An
- 51. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点
4 企业的核心竞争能力
1)创新能力突破性创新持续性创新价值观
- 52. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点
4 企业的核心竞争能力
2)企业的学习能力
向对手学习
向过去的教训学习
向环境学习
- 53. 第四章 现代企业组织发展趋势二、当前组织理论关注的重点
4 企业的核心竞争能力
3)企业适应环境变化的能力
追求先发效应
消除时间延滞
- 54. 谢谢您的听讲 再见!