- 1. 职业素质训练人力资源部本资料选自国内最具含金量,最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》
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- 2. 职业规划目标
☺事业目标
☺生活目标
让目标产生绩效
☺视目标为焦点
☺内驱力
制定目标
☺目标要明确、具体
☺目标要可衡量
☺目标要与行动一致
☺目标要现实
☺目标要有时间性
☺目标要具有挑战性自我
实现需求尊长需求社会需求安全需求生理需求
- 3. 工作态度态度决定结果
工作态度对事业的影响
用成熟的情感对待工作
☺善于与思想习惯不同的人一起工作
☺主动承担与职责相关的责任,并敢于为结果负
责
☺独立的做出判断和决定
☺能控制自己的情绪
☺善于接受别人的批评
☺顾全大局
☺找到幸福的感觉
☺常有感恩之情
- 4. 有责任的工作岗位责任
全局责任
☺组织目标
☺领导意图
☺进度和变化
- 5. 工作任务日落原则
当天工作一定要当天完成
及时总结工作中问题
目标原则
工作品质:卓越、完美原则
工作态度:礼仪、务实、积极原则
职业操守:诚信、正气、廉洁原则
- 6. 礼 仪职业化的标志
☺给自己信心
☺给客户信任
☺职业发展的基础
打开人际关系的钥匙
☺个人素质的体现
☺公司素质的体现
☺尊重别人的体现
☺赢得尊重的法宝
- 7. 微 笑给客户或顾客
☺微笑是打开心扉的钥匙
给同事或伙伴
☺是人际关系的粘合剂
☺神交的重要手段
- 8. 有 目 标目标是我们前进的方向
- 9. 善于学习知识会贬值
学习方法
☺使用学习(工作需要)
☺总结学习(优点整理)
☺反思学习(缺点反思)
☺提升学习(升职准备)
- 10. 自 信
是打开自身潜能宝藏的钥匙
☺相信自己是一只鹰
是打开客户信任的钥匙
☺自己都不相信自己,客户凭什么相信你
- 11. 勤劳务实
能创造一切财富和美好生活
不切实际的幻想会另人沉迷
- 12. 积极主动
心中充满希望,生活才充满阳光
只有不断努力,才有不断成功
☺积极的心态是通向成功的法宝
- 13. 平 和
处变不惊
临危不乱
成败荣辱,一笑而过
- 14. 宽 容
宽容能赢得尊重
宽容能赢得朋友
- 15. 理 解
换位思考,才能达到理解
能赢得客户和朋友
能赢得别人的尊重
- 16. 诚 信
能建立个人信誉
☺轻诺者必寡信
☺对承诺承担责任
能建立企业信誉
☺不确定的事尽量不轻易承诺
☺能提高企业经营效益
- 17. 服 从顾全大局
☺集体小愿景要服从公司大愿景
☺个人利益要服从集体利益
令行禁止
☺服从领导的任务分工
☺不打折扣地执行决策
- 18. 廉 洁
企业失去竞争力
☺侵犯企业一分利益,企业丧失十分利益
☺企业丧失竞争力
个人信誉的重要组成部分
☺自己丧失清白的灵魂
☺失去业界的信赖
- 19. 高效团队率直互动的多渠道沟通
☺微笑原则
☺率直原则
☺互动原则
☺场合原则
积极向上的学习型组织
☺工作中是最好的学习机会
协助
☺以服务客户的标准协同伙伴
- 20. 宣 传 宣传企业有利于提高企业知名度和效益,而企业效益和员工利益息息相关
每位员工都是宣传员
- 21. 建立良好人脉关系 事业发展的基石
美好生活的基石
方法
☺随时交友
☺朋友拓展
- 22. 个人文化职业素质
事业观
人生观
被自己感动