- 1. 部属培育O.J.T.训练技巧之提升
- 2. 主题一 训练三大体系
Off—JT SELF DEVELOPEMENT
OJT
OJT:单位主管对部属的培育活动
Off—JT:离开工作场所的集合式教育
SELF DEVELOPEMENT:部属对自己进行的培育活动
训练体系少了OJT会是什么样子
- 3. OJT优点 1. 比较实用
2. 不耽误工作时间
3. 比较经济
4. 教学相长
5. 机会教育
6. 比较持续
即学即用是OJT最大的特点
- 4. Off—JT优点
1. 专业化
2. 共通性
3. 完整性
4. 系统性
5. 速度快
- 5. OJT能掌握训练需求⑴ 需要训练部门统筹办理的OFF—JT课程
● 新人训练
● 企业人训练
● 阶层别训练
● 项目训练
● 共通性训练
- 6. ⑵ OJT提供共通性课程训练需求 什么人?
什么课程?
什么时候?
训练体系未建立前OJT在需求掌握上扮演着重要角色
- 7. 那些训练项目透过OJT较合适
1. 复杂性高的项目
2. 需要多量辅助性知识的项目
3. 完成周期较长的项目
- 8. OJT与Off—JT的训练目标比较训练项目
OFF—JT
目标
OJT的目标
态度
接受
人格形成
习惯形成
知识
理解、记忆
应用、分析、
综合、评鉴技巧
传授
应用、创新
- 9. OJT在Off—JT之后的工作1.
DESIGN DELIVERY TRANSFER MAINTAIN
Off一JT OJT
2. ⑴补充
⑵解疑
⑶鼓励运用
⑷检核
⑸修正
⑹强化
Off一JT在点燃火苗,OJT在加油添材
- 10. OJT在训练评估之运用
* 训练评估最困难的部分
⑴ 行为评估
⑵ 组织绩效评估
* 评估量表可以与OJT计划表做结合
- 11. OJT在新人训练之运用 1. 知识、技能教育训练
2. 健全工作态度
3. 健立工作信心
4. 培养工作兴趣
5. 授命与报告
6. 人际沟通能力
7. 前程规划
8. 部属需知
- 12. OJT在主管训练之运用 工作管理
计划
职务分配
指令下达
控制
协调 部属培育
工作教导
工作分配
工作指导
工作评价
授权
- 13. 工作改善
问题意识
解决问题技巧
会议技巧 工作士气
激励
沟通
人际
自我启发
- 14. 企业推行OJT之现况
不重视部属培育
缺乏计划
不懂得方法
- 15. 为何主管不培育部属
主管认为不重要
主管认为不是我的事
主管没时间
主管不会做
主管不做OJT最主要的是缺少一套具体的OJT作法
- 16. 主管应有的OJT认知 1. 人才培育的重要性
2. OJT在人才培育的角色及功能
3. 培育部属应有的态度
4. OJT检查表的运用
5. OJT计划表的运用
6. 如何透过工作分配培育部属
7. 如何透过工作指导培育部属
8. 如何透过工作评价培育部属
单位主管目前具备那些要件
- 17. OJT的实施流程
评 价 反 应
成 果 检 讨
指 导 计 划
协 商 计 划
拟 定 目 标
掌 握 需 求
OJT是有步骤、有计划的
- 18. O J T计划填写原则 OJT的训练目标要具体、可行。
OJT项目应以工作远程为导向。
实施期间应考虑先后次序及学习负荷。
要选用适当可行的OJT方法。
负责人应找观念正确、有能力、有意愿、有时间的人。
检核应填写检核时间及能力状况。
*夸大不实的计划对部属是一种伤害。
- 19. 掌握OJT需求的法则: 部属需要知道什么
部属已经知道什么 想要知道什么
我计划教什么
- 20. 冰山理论: [掌握正确的学习需要是OJT成功的一半]
行为态度技巧知识
- 21. 态度、知识、技巧区分表:
态度一是指观念或行为特质。
知识一是指认知部份。
技巧—是指如何做等得又快又好又安全。
- 22. 培育部属OJT的障碍因素 1. 没有时间教育部属。
2. 日常业务繁忙,没有机会和部属接触。
3. 不晓得教些什么?如何教?
4. 没有教育部属的意识。
5. 与其教育不如自己做,既正确又快速。无法放心委任。
6. 无法正确地把握部属的能力。
7. 不知道部属在工作方面需具备那些知识、技能、态度。
8. 不知道,也不想知道部属个人的烦恼。
9. 知道有功必赏、有过必罚的道理,却没有信心实施。
10.害怕部属成长、出人头地。
请思考您的对策?
- 23. 启发部属能力的OJT步骤一、[你对目前工作有何看法?]
业绩、他人的评价、满意程度等
二、[你对自己的能力有何看法?]
适任性、可发挥度、优点、专长、缺点等
三、[今后你想做什么?如何着手?]
对未来的希望
四、[你期望提高那些能力?]
希望得到培育的项目
- 24. 培育部属OJT的障碍对策 在月初设定教育时间(开会、随行指导等)。
每天绝对有1~2分钟空间,不可让机会溜走。
掌握部属工作与能力间的差距。向部属探询。
应培育人才,它能提升业绩。
请仔细想想,这件工作你还要扛多久?应定出委任方案。
要部属自己报告,擅长什么?能做什么?
不需彻底了解每件事,只要明确掌握部属工作成功的重点即可。
掌握概要,但不要过于深入。不了解则无法应对。
错误时不可视而不见。不必客气,指出错误并警告。
让部属成长、出人头地。要部属为我出人头地。
您一定有更好的对策[做好OJT培育部属]。
- 25. OJT禁语工作方面:
1. 你的工作失败多,成功少。
2. 你只会扯后腿,真后悔委托你去做。
3. 你看,失败了!而且又不负责。
4. 犯这种过失,简直不像正常人。
5. 你专门负责一些杂锁的工作。
6. 那不是我的专门,跟我没关系。
7. 这个对你说来太吃力了吧!
8. 以你的经验不适合做这份工作吧!
9. 你无论是知识,智能或技术都嫌不够。
10. 这样下去,不可能有出人头地的一天。
- 26. 能力方面: 1. 归根究底是你没有才能。
2. 你真让人失望。
3. 你总是觉得不满,真拿你没办法。
4. 你到底有什么优点啊?
5. 像你这样简直是白领薪水嘛!
- 27. 态度方面:
1.你总是给人衣冠不整的印像。
2.你的性格上有问题。
3.看你工作的样子就觉得不舒服。
4. 太沉闷了!你这样阴郁的性格真让人受不了!
5. 喂,洗心革面吧!
- 28. 提案、意见方面: 1.不行、不行,没有意义,没有价值。
2.嗯,我会考虑你的意见。
3.那种事老早就做过了。
4.欠缺想像力。
5.光说些天马行空的理论是行不通的。
- 29. 主题二 五阶段教学法 1、决定训练目标
你要学员了解或达到的结果
2、设定主题
利用方法使学员了解往那个方向会谈
3、发问
使学员向你销售你所要的结论
4、给予适当的响应
以积极批注来同意及强化其反应
5、摘出要点
一旦学员达到结论时
- 30. 五阶段教学法之运用指导 可以
不可以
1.常用开放式问句
1.演讲或说个不停
2.等待响应
2.自己提出问题的答案
3.倾听回答
3.忽略他们的反应
4.对每一个反应都提出回馈
4.只对某个反应做回馈
5.用他们的名字
5.不尊重
6.记下他们的回答
6.忽略之
7.鼓励大家参与
7.接受“不参与”
8.提供适当的环境
8.不要有分心之物
9.微笑、享受
9.慌忙
- 31. 主题三 各式各样的教学法 1、演讲法
优点、缺点
要点: 不宜太长
时段恰当
内容平易
随时掌握注意力
系统性的资料
- 32. 2、团体讨论法 优点、缺点
要点: 好的领导
参与的情绪
发言的秩序
鼓励与增强
抄黑板
做结论
- 33. 3、分组讨论法 优点、缺点
要点: 分组适当
游戏规则明确
时间控制
明确的督导
主持人及发言人的选定
设备器材的配合
各组的发表
结论
- 34. 4、个案讨论法 优点、缺点
要点: 良好的设计
充分的说明
充分的讨论
做成结论
- 35. 5、角色扮演法 优点、缺点
要点:角色设定明确
人员不可太多
说明清楚
仿真实况
主持及激励