物流公司考核指标初步方案

物流公司考核指标初步方案
 
1 公司年初制定年度需完成收入利润指标分解月
2 月需完成收入利润指标分解业务部门
3 业务部门月收入利润指标完成度进行考核
4 业务部门考核指标：月指标完成情况月发生业务回款率应收帐款回收率成控制情况业务差错率客户投诉情况新客户开发等
5 部门部门情况制定相应关键绩效指标落实部门员工表
6 考评月考评月进行考评记分季度考核次
 
表
关键绩效指标
指标定义
考评标准
考评部门


月收入计划完成率
月实际收入月计划收入
 
业务部门

月业务回款实现率
月实际回款额月计划回款额
 
业务部门

应收账款回收率
月应收账款回收额应收账款总额
 
业务部门财务部

月费预算控制率
月费发生总额月费预算总额
 
业务部门


客户投诉率
月客户投诉数
 
业务部门

业务差错率
工作未程序操作造成责差错
 
 
 
业务部门

月工作计划未完项数
指月工作计划中规定工作容未完成务数
 
部门

部服务满意度
指部门间员工间相互协调支持服务程度
 
部门

数提供时性准确性
指公司求需提供相关数时性准确性
 
部门

信息披露时性
指部门发现问题违规违纪现象员工重表现工作失误等重信息传递时性
 
部门

合签订时性
指规定需签订(续签)劳动合时性
 
行政部

入职手续办理时性准确性
指新员工入职时规定办理相关手续时性准确准
 
行政部

机文档档时性安全性
指公司重秘密文件等文件(电子)档采取相应措施保证文件资料(电子文档)安全性
 
部门

司机出车安全性
指出车程中安全事违章违纪现象
 
运输部

车辆百公里油耗控制
指货车油耗进行控制减少成支出
 
运输部

货物出入库正确性
指严格货物出入库规定操作
 
运输部

日常业务规定时间完成准确率
员工日常工作中工作表现
 
部门


工作方法流程等持续改进
指工作方法态度技工作流程等
 
部门

培训讨等活动参性
指公司组织培训讨座谈会等活动参程度
 
部门

员工考勤
指工作期间迟早退旷工脱岗睡岗等基劳动纪律情况
 
部门

出口装箱差错率
指航材出口装箱差错率
 
 出口操作部

航材出口操作时间
单货匹配完成起算3工作日完成出口报关订舱航班差错率应该低1全年总合数
 
出口操作部

 

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