银行服务演讲稿_服务无处不在

 银行服务演讲稿_服务处改变做起
尊敬位领导位仁：
家
    QQ某银行名柜面员非常荣幸够作参赛选手参加天赛天演讲题目服务处改变做起
作名前台员搞服务职喜欢岗位希拥优质服务技企业服务正浪花海美丽样邮储银行家庭豪作家庭员愿家贡献力量辛勤汗水工作创造价值创造价值样更创造价值？感作前台员想更创造价值应该细节服务做起明白作服务业现代银行竞争体现服务水竞争方面包括细枝末节问题做挑剔称**水服务懂业竞争中方面条件相情况谁提供更加周独特满足顾客需优质服务谁赢相优势获更市场份额作银行前台员该样做服务工作呢？年前台工作摸索中出点心家分享：
    首先提高服务意识做微笑服务微笑间交具魅力名片微笑带快乐表达友善传达诚意发心微笑犹寒冬暖流盛夏清凉仅带舒适温馨适时化解矛盾尴尬天脸保持错微笑求天工作充满热情真诚坚持原完成工作便优质服务基求做非件容易事需断学断努力断改进断提高更没长远没终点目标需养成良惯刻意做作样轻松愉悦投入工作工作中真诚信微笑着面位客户第时间提供需服务快速准确办理笔业务兴满意
    次树立全心全意客户服务工作理念银行工作服务性工作理然服务重头戏客户服务象衣食父母树立全心全意客户服务工作理念想客户想急客户急学会换位思考心服务客户相处气氛够谐愉悦真正服务心里真正客户利益放心记2009年夏天位客户带着满头汗匆匆忙忙走进营业厅柜**气喘吁吁说：孩子外学现生病住院转钱快帮办理说：师傅您着急马您办理请问您账号您孩子？账号您孩子告诉您？手机收条陌生号码发消息说孩子生病住院钱汇账号里听样说感觉正常便客户说：师傅您您孩子核实客户孩子通电话发现孩子根没生病短信条诈骗短信通服务位客户避免起诈骗案件发生避免额损失位户成忠实客户行带五百万元存款热心耐心细心面位客户客户热心服务理念重部分种动奉献态度种满足客户需求成目标断满足客户需求量超越期服务行样耐心工作中极重种素养存取款数较时工作量较时客户工作流程业务制度清楚理解时耐心告知耐心解释直明白客户服务象工作需支持配合果说热心耐心点亮笑容烛光细心默默支撑烛台银行前台业务似简单稍慎会出现长短款输入错误户造成种良果户社会带邮储银行服务负面印象损企业形象工作中保持清醒头脑高度注意力避免出现种失误假出现业务差错服务做客户会非常乐意配合处理差错挽回企业济名誉损失服务做会发现找客户处理差错件痛苦事情许会面客户冷面责骂鄙视配合等造成损失法挽回
    做情绪带工作中虚心接受批评建议作服务员工作态度言行代表着邮储银行形象换工装应谨记身份性情行事更心情欠佳情绪发泄客户身日常服务程中面性格异素质层次客户难免会点疏忽原招致抱怨责骂遇种情况耐心聆听抱怨心里话说出更应该保持颗常心克制避免感情事积极解中原解决发生问题会提意见抱怨说明提供服务定期信赖正希失失抱怨抱怨听起逆耳发心种信息种珍贵获取批评建议方法信息面改进工作价值信息应虚心接受认真反思断改进提高服务质量基服务礼节做出改变例做四声服务文明十字语您请谢谢起见做柜台服务五步曲亲切迎双手接快速办提醒递目相送里想业6年句服务心家分享：优质服务效果：礼会非常喜欢优质服务够创造优质业绩例说储蓄揽收1500余万元保险600余万元理财1000余万元信卡200张公存款700余万元信贷推荐200余万元
服务止境工作中应细节服务服务细节落实处点滴事做起规范服务做起优质服务赢客户认赢更市场份额企业迅速发展提供源源断动力优质服务企业更创造价值邮储银行辉煌腾飞贡献青春力量邮储银行谐发展创造出更辉煌业绩演绎出更灿烂精彩
 
演讲完毕
谢谢家

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