银行大堂服务事例

w***k

贡献于2013-09-12

字数:516

银行堂服务事例
服务始行动
想业竞争中立败造精品化服务客户衣食父母服务目客户满意作营业网点线员工说更做起行保安韩师傅说吧日常工作中非常重视尊重行办业务位客户遇岁数较走路吃力客户韩师傅会帮扶客户台阶告知客户办理流程提示客户填单容时休息区等侯时提示客户办理业务
概五月底客户手机落填单台韩师傅发现时询问营业厅客户否落东西时没认领韩师傅告知网点负责事便客户返回认领半时客户急忙忙返回询问厅工作员否捡手机概说出手机特征韩师傅客户手机手机拨号场进行核实求客户失物领取签字留联系方式客户说：实太感谢行种做法非常妥韩师傅说：应该做件事中出客户心服务理念已深深烙印韩师傅心中始终热心真诚贴心细致服务服务行办业务客户

2013年8月5日

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