质量意识培训资料
亲切欢迎：家欢迎家
二介绍：品部名字 质量意识方面家进行讲解交流面张签单请家填
Ø 公司产品质量重性说明：相信家已知道
三检验流程： （原料————加工——喷涂——包装——入库——性测试——出货）
四品质认识：
Ø 品质检验出
错品质做出检验出检验般抽检抽检具定风险性产品作业员做出产品进行生产进行判定
Ø 品质抽象东西需高深知识掌握
错品质时见生活质量（吃穿住）工作质量（效果速度方法）产品质量（尺寸性外观）等（差合格合格等）形容
产品说现场作业员产品尺寸性掌握控制需专检采检测手段进行制外观品质特性直观浅易见作业员应该掌握控制新进员工段时间熟悉解产品作业员做出说外观检测方面作业员检验员验懂
品质身边生活中工作中做件事情里面体现做产品里体现
Ø 99良品率意味着公司品质水已高
错提高质量目标者达100质量目标降低成增加利润
公司追求质量目标应该100者说零缺陷果达做够做应该采取措施进行改善努力提高完善
通做件事做产品100零缺陷质量目标够达
顾客求期100满意达100放心者东西
试想果商场买东西电视机微波炉什东西果卖东西说产品80说99想会放心买？
Ø 点问题没关系
错说做产品道工序点问题没关系出现点问题没关系道点问题没关系产品存着问题问题成问题
问题解决首先寻找问题原问题原存着问题问题解决问题解决开始突破终完全解决
问题容忽视日常工作中旦发生问题问题应立消绝忽略拖延果件事做问题消会产生什问题长期问题工作产品做
Ø 前样没关系
座位没做轮圈制造行现家知道公司生产产品重安全件影响生命财产安全公司应全新品质心态新工作处处时时紧紧绷产品质量根弦工作中遇问题前态度认前公司求没高严没关系
工作中解决问题改善问题应努力解决改善安现状止步前前样行通现找解决改进方法积极解决改善
正面观念成功半始终牢记：
Ø 品质息息相关许直接相关许间接相关采购——采购品质合格材料业务——销售品质合格产品事——招聘培训合格员工（合格员工生产出合格产品）等没品质公司明天会破产会失业
Ø 事什工作求标准工作岗位者说开始新工作应清楚解工作求做件事符合求品质贡献
Ø 通做件事品质会提高果件事做完产品做合格甚说达100合格达零缺陷
五质量理：
公司生产产品重安全件公司质量理重视外市场整车厂配套求必须建立相应质量理体系取相关证书公司配套
入北美市场需具QS9000证书德国整车厂配套需具VDA61证书外法国EAQF意利AVSQ等公司2001年导入利通ISO9001QS9000VDA61质量理体系认证根市场需求汽车行业质量理体系发展趋势公司年二月份开始导入ISO16949
着国际贸易飞速发展越越汽车零部件供应**面着家汽车机厂供货情况北美欧洲等时供货种情况家供应商会标准建立套质量体系接受次第三方认证审核导致行业国际性贸易壁垒供应商工作带便增加供应链成
减少汽车供应商必资源浪费利汽车公司全球采购战略实施国际汽车特工作组（IATF）国际标准化组织质量理质量保证技术委员会（ISOTC176）代表ISO9001：1994版质量体系基础结合QS9000VDA61EAQF94AVSQ95等质量体系求制定ISOTS16949：1999技术规范1999年1月1日颁布实施
目前ISOTS16949：1999版已升级ISOTS16949：2002版项国际认专门适合汽车工业质量理体系技术规范取代国汽车工业质量体系标准
六质量理体系简介：
Ø ISO9001：国际标准化质量理体系求该标准目组织效提供产品质量保证提高顾客满意程度规定质量理体系求
Ø QS9000：美国三汽车公司（通福特克莱斯勒）提出质量理体系标准
Ø VDA61：德国汽车工业联合会质量理体系标准
Ø ISOTS16949：国际标准化组织质量理质量保证技术委员会（ISOTC176）支持美法德英四国汽车工业部门联合起草国际汽车行动组（IATF）制定国际汽车行业质量理体系技术规范
般说导入实施QS9000ISOTS16949首先通ISO9000ISO9000质量理体系标准求没QS9000ISOTS16949没严QS9000ISOTS16949ISO9000基础制定出QS9000ISO9001：1994版基础增加美国三汽车公司行业求制定ISOTS16949：1999版ISOTS16949：2002版分ISO9001：1994版ISO9001：2000版基础制定没运行质量理体系标准公司说先建立ISO9000相较容易手然基础导入实施QS9000ISOTS16949容易
七词术语讲解：
体系：般指组相互关联相互作素说系统干素机构成机指相互关联相互起作意思
质量：组固特性满足求程度特性（尺寸外观性成分结构等）
产品：程结果
程：输入转化输出活动输入（员原料设备动力场方法等）输出（产品）
什特殊特性(Spesial Characteristics)？（关键特性重特性般特性）
特殊特性：顾客指定产品程特性包括政府法规安全性供方通产品程解选出特性影响安全符合法规组装功绩效续产品处理产品特性生产程参数
合格：满足规定求里规定指该项活动前已设定检验标准预先设定什算满足求
合格：合格没满足某项规定求称符合某项规定求
缺陷：没满足某预期求合理期包括安全性关求合格缺陷间基区规定求预期求概念
预防措施：防止潜合格缺陷希情况发生消原采取措施查明产生潜合格原制定预防措施
纠正措施：防止已出现合格缺陷希情况次发生消原采取措施
纠正：针发现合格采取措施行动纠正种方法：返工返修报废等
返工：返工合格产品采取措施满足规定求
返修：合格品采取措施然符合规定求满足预期求返工返修合格品采取措施区返工合格品成合格品返修产品合格品符合规定产品质量求满足预期求作步接收书面认放行应严格审批程序
降级：降级生产营中常发生某种原造成产品未达预先规定求成合格品通降低等级满足低等产品求时采降级处理合格品解决合格品方法减少损失项措施值提倡合格品降级减少损失
报废：处理合格产品方法处理合格手段均效情况采取报废手段
检验类型分三种？程检验分三种？
检验类型分：（1）进货检验（2）工序检验（首件检验巡检末件检验）（3）成品检验
程检验分：（1）操作工检（2）道工序道工序互检（3）检验员专检
现场质量控制？
1 采取检互检专检相结合原技术文件求检验制产品质量特性防出现批量合格避免合格品流入道工序
2 检验员应做首件检验中间巡检末件检验操作者应做首件送检质量检互检
发现合格品时处理？
发现合格品时立做出识标识进行隔离通知品处理
质量理八项原：
八项质量理原制定质量理体系标准指南标准中已充分体现八项原阐述容分两方面：供方—组织—顾客组成供应链（供方：供方互利关系组织：领导作全员参顾客：顾客关注焦点）持续改进宗旨控制技术方法（持续改进：程方法理系统方法基事实决策方法）
① 顾客关注焦点：
公司赖客户没客户业务没事做会公司公司应理解客户前未需求期满足客户求争取超越客户期
② 领导作：
公司营宗旨方领导者确立应创造保持员工充分参实现公司目标部环境包括资源信息理等
③ 全员参：
部门级员公司家充分参家干公司带效益公司职责作公司运作中中分子缺少某参会影响公司运作机
③ 程方法：
活动相关资源作程进行理更高效期结果识理程活动包括四环节：1确定程（高理者程资源理程产品实现程测量分析改进程）2明确职责控制程3程序实施保持（程控制基方法编制实施程序）4评价程否效（程方法直接运作程素实现程目标目标控制程必然结果理效程控制目标定会实现方面程控便控见实现预定目标实践中常断控制评价找出差距断逼目标终实现目标）
⑤ 理系统方法：
相互关联程作系统加识理解理助公司提高实现目标效性效率程方法面性质局部部分理系统方法立体相关程机结合起令系统性运作
⑥ 持续改进：
持续改进总体业绩应公司永恒目标压力（顾客断变化增长需求期适应技术进步求标准化客观规律等）做什事没更天明天定件事存着持续改进机会
⑦ 基事实决策方法：
效决策建立事实数信息分析基础
⑧ 供方互利关系：
客户公司公司供应商相互存互利关系增加双方创造价值力
什5Ｓ：
5Ｓ：整理整顿清扫清洁素养
① 整理：工作场物品区分必没必没必清掉
② 整顿：必留物品类分定序定位放置标识
③ 清扫：工作场物品设备环境扫干净包含见见方
④ 清洁：保持3S状态成果
⑤ 素养：位员工养成良工作惯遵守规培养积极动精神
家介绍位公司品质理方面解家工作中部门职位希够爱岗敬业做出高品质工作做出高品质产品谢谢家
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Ø 公司产品质量重性说明：相信家已知道
三检验流程： （原料————加工——喷涂——包装——入库——性测试——出货）
四品质认识：
Ø 品质检验出
错品质做出检验出检验般抽检抽检具定风险性产品作业员做出产品进行生产进行判定
Ø 品质抽象东西需高深知识掌握
错品质时见生活质量（吃穿住）工作质量（效果速度方法）产品质量（尺寸性外观）等（差合格合格等）形容
产品说现场作业员产品尺寸性掌握控制需专检采检测手段进行制外观品质特性直观浅易见作业员应该掌握控制新进员工段时间熟悉解产品作业员做出说外观检测方面作业员检验员验懂
品质身边生活中工作中做件事情里面体现做产品里体现
Ø 99良品率意味着公司品质水已高
错提高质量目标者达100质量目标降低成增加利润
公司追求质量目标应该100者说零缺陷果达做够做应该采取措施进行改善努力提高完善
通做件事做产品100零缺陷质量目标够达
顾客求期100满意达100放心者东西
试想果商场买东西电视机微波炉什东西果卖东西说产品80说99想会放心买？
Ø 点问题没关系
错说做产品道工序点问题没关系出现点问题没关系道点问题没关系产品存着问题问题成问题
问题解决首先寻找问题原问题原存着问题问题解决问题解决开始突破终完全解决
问题容忽视日常工作中旦发生问题问题应立消绝忽略拖延果件事做问题消会产生什问题长期问题工作产品做
Ø 前样没关系
座位没做轮圈制造行现家知道公司生产产品重安全件影响生命财产安全公司应全新品质心态新工作处处时时紧紧绷产品质量根弦工作中遇问题前态度认前公司求没高严没关系
工作中解决问题改善问题应努力解决改善安现状止步前前样行通现找解决改进方法积极解决改善
正面观念成功半始终牢记：
Ø 品质息息相关许直接相关许间接相关采购——采购品质合格材料业务——销售品质合格产品事——招聘培训合格员工（合格员工生产出合格产品）等没品质公司明天会破产会失业
Ø 事什工作求标准工作岗位者说开始新工作应清楚解工作求做件事符合求品质贡献
Ø 通做件事品质会提高果件事做完产品做合格甚说达100合格达零缺陷
五质量理：
公司生产产品重安全件公司质量理重视外市场整车厂配套求必须建立相应质量理体系取相关证书公司配套
入北美市场需具QS9000证书德国整车厂配套需具VDA61证书外法国EAQF意利AVSQ等公司2001年导入利通ISO9001QS9000VDA61质量理体系认证根市场需求汽车行业质量理体系发展趋势公司年二月份开始导入ISO16949
着国际贸易飞速发展越越汽车零部件供应**面着家汽车机厂供货情况北美欧洲等时供货种情况家供应商会标准建立套质量体系接受次第三方认证审核导致行业国际性贸易壁垒供应商工作带便增加供应链成
减少汽车供应商必资源浪费利汽车公司全球采购战略实施国际汽车特工作组（IATF）国际标准化组织质量理质量保证技术委员会（ISOTC176）代表ISO9001：1994版质量体系基础结合QS9000VDA61EAQF94AVSQ95等质量体系求制定ISOTS16949：1999技术规范1999年1月1日颁布实施
目前ISOTS16949：1999版已升级ISOTS16949：2002版项国际认专门适合汽车工业质量理体系技术规范取代国汽车工业质量体系标准
六质量理体系简介：
Ø ISO9001：国际标准化质量理体系求该标准目组织效提供产品质量保证提高顾客满意程度规定质量理体系求
Ø QS9000：美国三汽车公司（通福特克莱斯勒）提出质量理体系标准
Ø VDA61：德国汽车工业联合会质量理体系标准
Ø ISOTS16949：国际标准化组织质量理质量保证技术委员会（ISOTC176）支持美法德英四国汽车工业部门联合起草国际汽车行动组（IATF）制定国际汽车行业质量理体系技术规范
般说导入实施QS9000ISOTS16949首先通ISO9000ISO9000质量理体系标准求没QS9000ISOTS16949没严QS9000ISOTS16949ISO9000基础制定出QS9000ISO9001：1994版基础增加美国三汽车公司行业求制定ISOTS16949：1999版ISOTS16949：2002版分ISO9001：1994版ISO9001：2000版基础制定没运行质量理体系标准公司说先建立ISO9000相较容易手然基础导入实施QS9000ISOTS16949容易
七词术语讲解：
体系：般指组相互关联相互作素说系统干素机构成机指相互关联相互起作意思
质量：组固特性满足求程度特性（尺寸外观性成分结构等）
产品：程结果
程：输入转化输出活动输入（员原料设备动力场方法等）输出（产品）
什特殊特性(Spesial Characteristics)？（关键特性重特性般特性）
特殊特性：顾客指定产品程特性包括政府法规安全性供方通产品程解选出特性影响安全符合法规组装功绩效续产品处理产品特性生产程参数
合格：满足规定求里规定指该项活动前已设定检验标准预先设定什算满足求
合格：合格没满足某项规定求称符合某项规定求
缺陷：没满足某预期求合理期包括安全性关求合格缺陷间基区规定求预期求概念
预防措施：防止潜合格缺陷希情况发生消原采取措施查明产生潜合格原制定预防措施
纠正措施：防止已出现合格缺陷希情况次发生消原采取措施
纠正：针发现合格采取措施行动纠正种方法：返工返修报废等
返工：返工合格产品采取措施满足规定求
返修：合格品采取措施然符合规定求满足预期求返工返修合格品采取措施区返工合格品成合格品返修产品合格品符合规定产品质量求满足预期求作步接收书面认放行应严格审批程序
降级：降级生产营中常发生某种原造成产品未达预先规定求成合格品通降低等级满足低等产品求时采降级处理合格品解决合格品方法减少损失项措施值提倡合格品降级减少损失
报废：处理合格产品方法处理合格手段均效情况采取报废手段
检验类型分三种？程检验分三种？
检验类型分：（1）进货检验（2）工序检验（首件检验巡检末件检验）（3）成品检验
程检验分：（1）操作工检（2）道工序道工序互检（3）检验员专检
现场质量控制？
1 采取检互检专检相结合原技术文件求检验制产品质量特性防出现批量合格避免合格品流入道工序
2 检验员应做首件检验中间巡检末件检验操作者应做首件送检质量检互检
发现合格品时处理？
发现合格品时立做出识标识进行隔离通知品处理
质量理八项原：
八项质量理原制定质量理体系标准指南标准中已充分体现八项原阐述容分两方面：供方—组织—顾客组成供应链（供方：供方互利关系组织：领导作全员参顾客：顾客关注焦点）持续改进宗旨控制技术方法（持续改进：程方法理系统方法基事实决策方法）
① 顾客关注焦点：
公司赖客户没客户业务没事做会公司公司应理解客户前未需求期满足客户求争取超越客户期
② 领导作：
公司营宗旨方领导者确立应创造保持员工充分参实现公司目标部环境包括资源信息理等
③ 全员参：
部门级员公司家充分参家干公司带效益公司职责作公司运作中中分子缺少某参会影响公司运作机
③ 程方法：
活动相关资源作程进行理更高效期结果识理程活动包括四环节：1确定程（高理者程资源理程产品实现程测量分析改进程）2明确职责控制程3程序实施保持（程控制基方法编制实施程序）4评价程否效（程方法直接运作程素实现程目标目标控制程必然结果理效程控制目标定会实现方面程控便控见实现预定目标实践中常断控制评价找出差距断逼目标终实现目标）
⑤ 理系统方法：
相互关联程作系统加识理解理助公司提高实现目标效性效率程方法面性质局部部分理系统方法立体相关程机结合起令系统性运作
⑥ 持续改进：
持续改进总体业绩应公司永恒目标压力（顾客断变化增长需求期适应技术进步求标准化客观规律等）做什事没更天明天定件事存着持续改进机会
⑦ 基事实决策方法：
效决策建立事实数信息分析基础
⑧ 供方互利关系：
客户公司公司供应商相互存互利关系增加双方创造价值力
什5Ｓ：
5Ｓ：整理整顿清扫清洁素养
① 整理：工作场物品区分必没必没必清掉
② 整顿：必留物品类分定序定位放置标识
③ 清扫：工作场物品设备环境扫干净包含见见方
④ 清洁：保持3S状态成果
⑤ 素养：位员工养成良工作惯遵守规培养积极动精神
家介绍位公司品质理方面解家工作中部门职位希够爱岗敬业做出高品质工作做出高品质产品谢谢家
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