车险理算理赔服务心得体会

心舞台宽
立足职工作提升理赔服务深化服务创新讨感
 车险理算理赔服务心体会
    企业核心竞争力服务2011年保公司服务质量年见公司服务工作放等高度位员工切实做服务工作理想车险理算理赔岗位工作相结合岗位工作成事业认真握天踏踏实实做项工作赢更发展机会工作中始终奉行工作理念保事业卓越辉煌
立足车险理算岗认正确思想认识时工作严细守住淡泊耐住寂寞养成学形成热情耐心惯高昂工作热情工作热情仅带动工作更感染周围提高工作效率种助燃剂仅踏踏实实做职工作时感受工作带快乐学会控制情绪宽容事学会包容切善切学会制控制情绪促进身力断提升热情事相处会彼感受工作快乐谐融洽氛围中工作会发挥团队力量爱工作心发现发现工作乐趣发现客户爱发现快乐闪光点会天洋溢着快乐热情笑脸面帝帝会感染
立足车险理算岗提升理赔服务深化服务创新求位伙伴间团结协作精神岗位分工员工事工作岗位关联程度高团结协作求非常高单力量做工作中方方面面事间工作情感生活需求通相互间沟通交流发现足寻找解决问题更方法家学集众长更提高身工作力高效出色做理算工作年公司开展项服务举措举措成效必须求伙伴通力合作否理完美：千元额赔款现场赔付时通知赔付等等报案调度理赔外勤协作领导监督实施没密切配合岂实现优秀团队团队中员完成职工作时兼顾事工作进展注重事齐肩进互相督促互相监督拧成股绳推动整部门工作
      立足理算岗提升理赔服务深化服务创新严格律原工作中严格求严格律高起点高标准开展项工作遇险阻退缩获成骄傲遇委屈抱怨工作中想点子动出击等点滴做脚踏实步脚印干工作踏实做工作提升超越前提兢兢业业做职工作断充实工作力量变发展质变岗位做出业绩
做名理赔服务岗工作六年老员工通次讨提高理赔工作认识想说说直想说想法
稳定理赔队伍理赔工作熟悉验积累沉淀程需公司制度稳定理赔队伍加入理设定严格标准公司风范公司品位体现素质工作力进行严格关时做劳新进员公司锻炼成长时够安心职工作
二理赔服务专业化观点直提工作实际中理赔员台服务员营销员直保费英雄服务做未肯定鼓励更谈收入服务挂勾深深击服务热情专心职工作定程度客户会差异疑保服务品牌折扣理赔服务真正专业化痛决心理赔员减负
理赔服务员成营销员时服务收入挂勾提高工资标准家安心理赔工作
三提升理赔员素质鼓励家学积极参加技术职称考试外提供进修交流机会建议公司建立岗位间定期业务交流机制交流设定干专题次交流围绕题展开研究讨列举具体案例家发表见解工作中困惑问题心验家进行探讨提高理赔政策理解握运力需级者岗位解决问题领导协调达理赔服务标准化高效化
四理赔队伍员定编够合理应该根公司业务量定编概现公司定编基样业务量公司岗责样压力说工作质量队伍稳定毫益处
讨心法请领导批评指正
 
2011年12月4日
 

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