年度工作总结报告
工作重点
1完成负责高校项目
2担组建技术支持团队
11 关项目目标
①客户起
②项目早验收领导放心时项目程中属开心放松工作项目理关注事情
②限时间资源范围握项目节点分析评估项目情况项目款项
12 关项目技术目标
项目开展前销售者公司高层许诺什项目项目做第件事整项目成败言砍需求避免客户太性化完美化需求客户谈需求时时作答法砍掉需求说您提出需求回公司商谈(分析)您答复处理更满足您
13 关项目实施程中理规范
131 关会议
做会前通知会决议
项目开展程中会议必须开家起做事信息称会产生问题会议目应传达问题应解决问题解决问题会议建议技术组部（者称讨）会议时间般1时左右
132 关信息享外方式
项目程中项目周报种信息享方式果说会议更项目项目周报
周报核心项目理需解信息实施某阶段果项目没安排建议整项目周报定周出差两周次
事灵活处理毕竟家实际忙起件事
133 关项目规范
项目规范涉项目理技术方面事理方面东西备忘计划报告等技术事数接口技术形式统事
实际重**项目里开展实际理想特技术层面实际团队做件事需组织家心做件事
14 关项目实施关键活动
141 项目组成员明确职责定义
项目组成员需进行明确职责定义前面提目标事关系工作成感缺乏物质激励条件项目成员积极效方式时项目言明确需完成目标家方
环节里面职责分配需结合实际情况进行资源调配找合适干事公司整体安排致时候会矛盾公司协调吧
142 定期项目节点沟通审查
目前项目中会客户沟通节点节点整项目团队必须解信息项目分工中项工作必须结合实际情况分节点
节点需结合项工作进行审查（实际工作中节点需项目成员协调确定满足节点确定**项目里面项目时间保证项目成员该目标般实现）
143 技术建议绝参
项目理技术解情况某情况参技术建议（毕竟公司情况家参事长）注意层面组成员帮助项目理定参实际技术工作必须解组成员工作解
相信朋友相信伙伴
15 关项目验收
项目会节点总节点非常重返款较定关注节点做客户满意领导满意
前面困难：
151 需求明确
实际工作中技术环节需求明确现项目中会极常见弄清楚客户需什？然规范需求分析软件设计软件开发方式进行
工作建议视实际情况
152缺乏明确计划
项目理工作需制定计划长期计划制定实际果制订制定里会问题特需求变情况
该工作需继续学
153 项目成员时间法保证
实际工作中部分成员工作项目时间实际较难保证项目理角度必选关注队员太辛苦会造成项目该方面工作会理想实际情况时间保证相合适负责某块工作时间较难保证非常合适负责工作实际情况会更相关项目理理证实件事
154 项目成员评估
面评估中需量数支持时应注意数采集
16工作总结：
①项目进度严格控
②善总结：部门员分配工作量时调整
③凝聚团队关心员工[身心生活]
2加强团队建设构建谐技术团队
①2010年度组建技术支持部门雏形已具备设两组：维护组售服务组分孙立刚李楠楠两带领
② 规划继部门发展概况（简表）
部门概况说明：
1 实施部门工作职责规划
① 协助项目理技术支持处理问题（数技术支持处理问题）
② 承接项目理交接验收处维护期项目
③ 协助项目理验收项目进行测试
④ 项目理承接项目实施培训计划安排开（项目理周三项目需做培训培训点**两东北）实施员协助处理方
说明：实施组存必性协助分担项目理技术支持工作项目理断承接新项目旦实行起老项目胆放手实施员具备维护老项目责实施员逐渐成长时工作业务技术断深入解具备达承接项目力会考虑调岗项目理[李志月提出进行考核]
2 技术支持工作职责规划：
① 负责接收客户需求务登记技术工作台
② 负责接收客户投诉反馈登记技术工作台
③ 定期客户进行问候回访进行节日工作等问候
④ 定期检查客户系统运行情况安全性稳定性等针项目进行质量评估编写项目评估报告
⑤ 参推进指定客户项目系统维护系统升级合签订
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年度工作总结报告
工作重点
1完成负责高校项目
2担组建技术支持团队
11 关项目目标
①客户起
②项目早验收领导放心时项目程中属开心放松工作项目理关注事情
②限时间资源范围握项目节点分析评估项目情况项目款项
12 关项目技术目标
项目开展前销售者公司高层许诺什项目项目做第件事整项目成败言砍需求避免客户太性化完美化需求客户谈需求时时作答法砍掉需求说您提出需求回公司商谈(分析)您答复处理更满足您
13 关项目实施程中理规范
131 关会议
做会前通知会决议
项目开展程中会议必须开家起做事信息称会产生问题会议目应传达问题应解决问题解决问题会议建议技术组部（者称讨）会议时间般1时左右
132 关信息享外方式
项目程中项目周报种信息享方式果说会议更项目项目周报
周报核心项目理需解信息实施某阶段果项目没安排建议整项目周报定周出差两周次
事灵活处理毕竟家实际忙起件事
133 关项目规范
项目规范涉项目理技术方面事理方面东西备忘计划报告等技术事数接口技术形式统事
实际重**项目里开展实际理想特技术层面实际团队做件事需组织家心做件事
14 关项目实施关键活动
141 项目组成员明确职责定义
项目组成员需进行明确职责定义前面提目标事关系工作成感缺乏物质激励条件项目成员积极效方式时项目言明确需完成目标家方
环节里面职责分配需结合实际情况进行资源调配找合适干事公司整体安排致时候会矛盾公司协调吧
142 定期项目节点沟通审查
目前项目中会客户沟通节点节点整项目团队必须解信息项目分工中项工作必须结合实际情况分节点
节点需结合项工作进行审查（实际工作中节点需项目成员协调确定满足节点确定**项目里面项目时间保证项目成员该目标般实现）
143 技术建议绝参
项目理技术解情况某情况参技术建议（毕竟公司情况家参事长）注意层面组成员帮助项目理定参实际技术工作必须解组成员工作解
相信朋友相信伙伴
15 关项目验收
项目会节点总节点非常重返款较定关注节点做客户满意领导满意
前面困难：
151 需求明确
实际工作中技术环节需求明确现项目中会极常见弄清楚客户需什？然规范需求分析软件设计软件开发方式进行
工作建议视实际情况
152缺乏明确计划
项目理工作需制定计划长期计划制定实际果制订制定里会问题特需求变情况
该工作需继续学
153 项目成员时间法保证
实际工作中部分成员工作项目时间实际较难保证项目理角度必选关注队员太辛苦会造成项目该方面工作会理想实际情况时间保证相合适负责某块工作时间较难保证非常合适负责工作实际情况会更相关项目理理证实件事
154 项目成员评估
面评估中需量数支持时应注意数采集
16工作总结：
①项目进度严格控
②善总结：部门员分配工作量时调整
③凝聚团队关心员工[身心生活]
2加强团队建设构建谐技术团队
①2010年度组建技术支持部门雏形已具备设两组：维护组售服务组分孙立刚李楠楠两带领
② 规划继部门发展概况（简表）
部门概况说明：
1 实施部门工作职责规划
① 协助项目理技术支持处理问题（数技术支持处理问题）
② 承接项目理交接验收处维护期项目
③ 协助项目理验收项目进行测试
④ 项目理承接项目实施培训计划安排开（项目理周三项目需做培训培训点**两东北）实施员协助处理方
说明：实施组存必性协助分担项目理技术支持工作项目理断承接新项目旦实行起老项目胆放手实施员具备维护老项目责实施员逐渐成长时工作业务技术断深入解具备达承接项目力会考虑调岗项目理[李志月提出进行考核]
2 技术支持工作职责规划：
① 负责接收客户需求务登记技术工作台
② 负责接收客户投诉反馈登记技术工作台
③ 定期客户进行问候回访进行节日工作等问候
④ 定期检查客户系统运行情况安全性稳定性等针项目进行质量评估编写项目评估报告
⑤ 参推进指定客户项目系统维护系统升级合签订
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