消费者权益纠纷调研报告

**州中级民法院关
消费者权益纠纷案件调研报告
根**高法明传（2012）69号通知精神现州法院开展三年消费者权益纠纷案件调研情况报告：
三年**州民法院办理4起消费者权益纠纷案件没关食品安全纠纷案件4起案件中中2件关烟花炮竹质量问题引起原告身体炸伤产品责纠纷外两起分烤火炉炉霸质量问题引起原告家中财产全部烧毁导致2烧死1烧伤汽车刹车质量问题引起车祸导致2死亡交通事案件州法院办理4起案件特点质量问题产品身安全风险度高二质量问题产品造成损害果严重
审理4起消费者维权案件程中遇问题法官审理案件时证难采信案件事实认定非常困难引起损害果产品已损毁加消费者身法治意识淡薄导致证难保存固定类案件中鉴定费非常高素导致采信证认定事实难度加审理烤火炉炉霸引起产品责纠纷中原告起诉生产商销售商保存资料全认定引起损害果产品该生产厂家生产果消费者起诉销售商证火灾中全部损毁该产品否诉销售商处购买没证认定导致消费者维权困难审理烟花爆炸原告身体炸伤案件中原告体工商户购买烟花没发票没证证明该处购买果起诉生产商烟花已爆炸证明该爆炸烟花该生产厂家生产车辆刹车问题引起交通事案中交警部门交通事认定书中认定车辆刹车问题引起交通事庭审中通权威部门鉴定认定刹车存质量问题
部门鉴定致导致案件审理中难度
处理类案件验诉讼调解相结合优先调解针事实认定难度告知双方事纠纷中利弊失量避免昂贵鉴定费促双方事调解4起案件中3件调解结案二审判宣传相结合突出宣传审理4起案件中消费者维权观念缺乏预防意识消费者消费时图价钱便宜买正规产品索发票审理案件时重事做消费者权益法制宣传引导树立良消费惯购物时定合格证生产日期定索发票源头保护权利
                       **州中级民法院民庭
                       2012年8月28日
 

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