商用售后考核制度

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贡献于2012-12-18

字数:606

商售考核制度

总：提升服务团队整体形象提高客户满意度效保证售维修业务正常开展业务拓展特制定基础制度员岗位职责求全员遵守执行创收争效2012年重工作努力目标

1      基础制度求
   1考勤制度：售考勤考勤机纸质考勤表配套
2考勤机早晚录次考勤表日记录
3单次迟1时月累计迟3次旷工处理矿工次动离职
4正常休息值班表执行
2      执行力
1严格执行办公室员日常派工安排部门领导工作安排
2意损害公物偷盗行发现价赔偿求动离职
3正理维修工作执行拖沓态度端正造成客户抱怨工作员次罚款100元整月累计两次动离职
3      请假制度
1短信电话请假律效
2严格请假条制度办理完毕手续方执行
3请假条休息视矿工矿工次动离职
4      工作服务车
1请示擅驾驶违规次处罚款100元整
2外出维修驾驶员负责返程时清理清洗包括车况检查未执行者次罚款30元
3违章行行处理单位予处理
5      外出车救援
1必须登记外出记录
2厂家求拍收集旧件
3缺造成济损失维修员行承担工资中抵扣

制度全员遵执

**商售



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