2011年工作思路
城市公资产业务
股份制商业银行营理念立足市场资源充分发挥客户理营销优势效益安全目标优质客户优质项目营销龙头突出做存量客户维护工作断发展优势企业全面实施争优抓促营销策略力争完成省行项计划推动行城市公资产业务健康快速持续发展
1落实营销责制考核机制充分发挥市场营销委员会职资产业务营销必需资源配置具体规划量情次利益引导资源优化配置原基础研究探索物质利益精神利益相结合复合营销激励机制新路子培养员工忠诚敬业奉献精神破惧贷思想树立慎贷意识
2联动重点行业重点项目予政策倾斜加强营销时加强现客户维护防止行客户流失协调方面关系整合部资源联动前台配合限度发挥系统优势重点客户信贷政策信贷规模资金调剂利率优惠等方面予适倾斜全面提升服务层次确低风险需加快速度项目开辟绿色通道缩短决策链条提高运作效率二建立信息资源享系统完善级间信息资源双传递机制做定期发布时反馈相结合
3创新产品提升服务功风险控前提满足客户信求创新实现银行持续发展动力断创新金融产品提升服务功踏准市场节奏赢市场竞争动权创新产品必须避免质化满足客户融资需求基础着力创新担保方式拓宽客户融资渠道
4断挖掘潜客户培育双优客户走持续发展路已列入目标客户贴身踪营销已进入评审流程力求快速通已完成项目授信早信
5重视细分市场确定营销重点客户市场定位资产业务营销解决首问题提高市场分析水加强市场前瞻性研究细分选择目标客户制定符合行实际营销策略象形式区域客户进行全面摸排筛选目标客户
6适放宽银行承兑汇票贴现等低风险业务审批权限解决客户资金需求维护客户时获取身收益
7重点项目营销工作作资产业务发展重点紧紧抓住存量优质客户维护营销配套差化服务手段量身设计产品组合断满足客户需求保证现份额流失
8积极促进新兴企业发展中高端客户单位作资产业务发展重点强化公关竞争意识建立优质客户服务绿色通道诚实真诚赢彼合作基础更加牢固带动业务协发展全面提升中高端公客户体业务办理份额提高法业务营层次
9推行客户中心客户创造价值现代理理念细分客户市场根业相关行业变化断超越客户需求引导培育客户需求提高客户满意度忠诚度成功银行营寻求银行盈利客户财富增值双赢
10定位中端争抢高端培育潜力工作思路针性加强客户维护进行市场细分确立目标市场确立目标客户群体根客户需求变化断创新产品创新渠道创新技术服务客户提供量身定做金融产品
二国际业务
年国际业务已逐渐成家商业银行兵家必争国际业务商业银行中间业务重利润源国际结算业务风险收益高业务延展性强够力带动业务综合营销发展统思想认清形势坚定信心开拓进取动员全行力量策举联动筑牢外汇业务市场基础努力推动国际业务工作快发展加快提升行国际业务竞争发展力
盯住行国际业务发展薄弱环节实现国际业务发展全面突破
1扩客户规模优化客户结构细分市场明确目标拉清单抓高端组建层面横联动营销团队力争通团队营销方式夯实国际业务发展基础
2解放思想拓宽国际业务营销渠道抓国际业务基础理工作继续坚持政策性技术性强业务集中处理原保证贸易融资零良率确保国际业务条线全年安全运营营销北钢进口业务增加国际结算收入
3组织培训增强业市场竞争力国际业务具较强专业性需支懂银行营懂英语懂外贸专家型团队加强培训督导考核激励审时度势抢占先机发展先进营模式辅贴客户需求产品占领行国际业务发展制高点
4差营销站稳国际业务市场
认真排查辖区客户资源确定营销目标全力争揽外汇结算户进步拓展业务发展空间努力提高外汇结算市场提高四行占融资业务外汇客户国际结算业务量占低融资占客户通授信结构融资利率担保抵押等项信贷手段加制约尝试通签订融资业务合作协议等方式力促结算业务量幅提高二行融资国际结算业务重点客户通优质服务结售汇手续费优惠等方式增强竞争力吸引客户行办理业务深挖客户业务潜力
5增设网点完善国际业务网点服务功
6严格执行外汇政策加检查力度
公司业务部日常工作思路：
1周午分副总总理汇报周营销进展周工作计划月初公司业务部全体成员汇报分工作进展月工作计划
2确定周五午学日分副总组织条线员学业务知识相关文件月组织次业务考试公布考试成绩成绩优异予奖励
3定期支行公司类业务进行检查指导频次进行职检查律监
4树立全员营销意识研究行计价高金融产品增加收入
5发挥承启职支行业务咨询短时间予解答省行布置工作快落实求时限完成
6工作时间时关注NOTES坚持谁业务谁负责原办理完毕通报分副总确需总理签字必须总理签字确认回复
资产业务（含客户企业机构类客户投行业务现金理）
1员分工：董成文德民李伟秦立文
2目标：2012年拓展跨区域集团性客户3户企业15户机构类客户医院类2户学校类2户投行业务收入实现万元
3思路：
①根市政府确定2012年项目名录筛选臻确定行2012年拟营销目标客户逐户制定差式营销方案成立营销团队确定团队成员派驻专户营销客户理定期汇报营销进展时营销中存问题提出切实行解决方案
②济合作促进局保持良沟通第时间掌握市招商引资企业客户信息适时介入
③税务局沟通解市2011年纳税前二十名客户详情选择信良具行业优势**景持续盈利力强资产产权明晰中企业介入资产业务拉动业务发展
④市三级甲等医院重点院校基础设施建设进展贷款需求行介入等情况
做心中数找准业务合作契入点时进
⑤重视贷理定期查询C3系统支行操作存问题时整改
⑥客户评级授信期前三月协支行评级授信资料报客户理行确保业务办理授信效期
⑦延续客户台账月初统计报总理
二公存款
1员分工：董成文潘立杰
2目标：公存款实点增加5亿元日均增加2亿元公存款账户数增加户中般存款账户户基账户户
3思路：
①公存款报表必须工作日八点半前提供分副总总理分副总日变化超50万支行必须解客户变化资金时行等情况
②十日分副总总理提供公账户数变化情况表分副总支行电话询问增减变化情况增减客户名称客户变动理营销维护等情况书面材料总理汇报
③月公存款实点数变化超200万日均存款超100万元支行电话解变动原
④季度末前十工作日公存款日均旬均实点均降支行发公存款提示函定期存款降幅度支行现场推进详细解降原商讨解决问题方案限定时限改变存款降现状
⑤工商局保持畅沟通新建企业落户行
三机构业务
1员分工：李慧颖李晓瑜孙铭戡崔
2目标：代理保费收入实现万元三方存效户户代收代付手续费收入万元托收入万元企业年金
3思路：
①统计行合作保险公司根保险公司产品优劣势激励机制确定重点代理支行北市区6家支行代理保险业务李晓瑜负责富裕安讷河克山克东拜泉泰等7家支行代理保险业务孙铭戡负责梅里斯昂昂溪富区龙江碾子山甘南等6家支行保险代理业务崔负责十日分副总汇报销售进度分副总汇总整理制定推进措施确保手续费收入完成
②三方存李晓瑜负责分副总制定激励方案
③代收代付业务崔负责
④托业务孙铭戡负责
四国际业务
1员分工：李慧颖国际业务营销团队
2目标：全年国际业务结算量实现3000万美元结售汇收入40万元创新办理二种国际业务产品（例国际贸易融资包贷款信证押汇外债等业务）公国际结算账户增加10户
3思路：
①分副总年初制定国际业务激励考核方案国际业务专项考核方案
②外局商检局商务局继续保持良沟通更进出口企业行办理公国际结算业务
③月商务局取进出口企业名录年初确定目标客户研究营销策略找准突破口
④继续公国际结算纳入市行综合绩效考核设定相应分值激发全员营销国际业务积极性
⑤制定2012年国际业务培训计划
6
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城市公资产业务
股份制商业银行营理念立足市场资源充分发挥客户理营销优势效益安全目标优质客户优质项目营销龙头突出做存量客户维护工作断发展优势企业全面实施争优抓促营销策略力争完成省行项计划推动行城市公资产业务健康快速持续发展
1落实营销责制考核机制充分发挥市场营销委员会职资产业务营销必需资源配置具体规划量情次利益引导资源优化配置原基础研究探索物质利益精神利益相结合复合营销激励机制新路子培养员工忠诚敬业奉献精神破惧贷思想树立慎贷意识
2联动重点行业重点项目予政策倾斜加强营销时加强现客户维护防止行客户流失协调方面关系整合部资源联动前台配合限度发挥系统优势重点客户信贷政策信贷规模资金调剂利率优惠等方面予适倾斜全面提升服务层次确低风险需加快速度项目开辟绿色通道缩短决策链条提高运作效率二建立信息资源享系统完善级间信息资源双传递机制做定期发布时反馈相结合
3创新产品提升服务功风险控前提满足客户信求创新实现银行持续发展动力断创新金融产品提升服务功踏准市场节奏赢市场竞争动权创新产品必须避免质化满足客户融资需求基础着力创新担保方式拓宽客户融资渠道
4断挖掘潜客户培育双优客户走持续发展路已列入目标客户贴身踪营销已进入评审流程力求快速通已完成项目授信早信
5重视细分市场确定营销重点客户市场定位资产业务营销解决首问题提高市场分析水加强市场前瞻性研究细分选择目标客户制定符合行实际营销策略象形式区域客户进行全面摸排筛选目标客户
6适放宽银行承兑汇票贴现等低风险业务审批权限解决客户资金需求维护客户时获取身收益
7重点项目营销工作作资产业务发展重点紧紧抓住存量优质客户维护营销配套差化服务手段量身设计产品组合断满足客户需求保证现份额流失
8积极促进新兴企业发展中高端客户单位作资产业务发展重点强化公关竞争意识建立优质客户服务绿色通道诚实真诚赢彼合作基础更加牢固带动业务协发展全面提升中高端公客户体业务办理份额提高法业务营层次
9推行客户中心客户创造价值现代理理念细分客户市场根业相关行业变化断超越客户需求引导培育客户需求提高客户满意度忠诚度成功银行营寻求银行盈利客户财富增值双赢
10定位中端争抢高端培育潜力工作思路针性加强客户维护进行市场细分确立目标市场确立目标客户群体根客户需求变化断创新产品创新渠道创新技术服务客户提供量身定做金融产品
二国际业务
年国际业务已逐渐成家商业银行兵家必争国际业务商业银行中间业务重利润源国际结算业务风险收益高业务延展性强够力带动业务综合营销发展统思想认清形势坚定信心开拓进取动员全行力量策举联动筑牢外汇业务市场基础努力推动国际业务工作快发展加快提升行国际业务竞争发展力
盯住行国际业务发展薄弱环节实现国际业务发展全面突破
1扩客户规模优化客户结构细分市场明确目标拉清单抓高端组建层面横联动营销团队力争通团队营销方式夯实国际业务发展基础
2解放思想拓宽国际业务营销渠道抓国际业务基础理工作继续坚持政策性技术性强业务集中处理原保证贸易融资零良率确保国际业务条线全年安全运营营销北钢进口业务增加国际结算收入
3组织培训增强业市场竞争力国际业务具较强专业性需支懂银行营懂英语懂外贸专家型团队加强培训督导考核激励审时度势抢占先机发展先进营模式辅贴客户需求产品占领行国际业务发展制高点
4差营销站稳国际业务市场
认真排查辖区客户资源确定营销目标全力争揽外汇结算户进步拓展业务发展空间努力提高外汇结算市场提高四行占融资业务外汇客户国际结算业务量占低融资占客户通授信结构融资利率担保抵押等项信贷手段加制约尝试通签订融资业务合作协议等方式力促结算业务量幅提高二行融资国际结算业务重点客户通优质服务结售汇手续费优惠等方式增强竞争力吸引客户行办理业务深挖客户业务潜力
5增设网点完善国际业务网点服务功
6严格执行外汇政策加检查力度
公司业务部日常工作思路：
1周午分副总总理汇报周营销进展周工作计划月初公司业务部全体成员汇报分工作进展月工作计划
2确定周五午学日分副总组织条线员学业务知识相关文件月组织次业务考试公布考试成绩成绩优异予奖励
3定期支行公司类业务进行检查指导频次进行职检查律监
4树立全员营销意识研究行计价高金融产品增加收入
5发挥承启职支行业务咨询短时间予解答省行布置工作快落实求时限完成
6工作时间时关注NOTES坚持谁业务谁负责原办理完毕通报分副总确需总理签字必须总理签字确认回复
资产业务（含客户企业机构类客户投行业务现金理）
1员分工：董成文德民李伟秦立文
2目标：2012年拓展跨区域集团性客户3户企业15户机构类客户医院类2户学校类2户投行业务收入实现万元
3思路：
①根市政府确定2012年项目名录筛选臻确定行2012年拟营销目标客户逐户制定差式营销方案成立营销团队确定团队成员派驻专户营销客户理定期汇报营销进展时营销中存问题提出切实行解决方案
②济合作促进局保持良沟通第时间掌握市招商引资企业客户信息适时介入
③税务局沟通解市2011年纳税前二十名客户详情选择信良具行业优势**景持续盈利力强资产产权明晰中企业介入资产业务拉动业务发展
④市三级甲等医院重点院校基础设施建设进展贷款需求行介入等情况
做心中数找准业务合作契入点时进
⑤重视贷理定期查询C3系统支行操作存问题时整改
⑥客户评级授信期前三月协支行评级授信资料报客户理行确保业务办理授信效期
⑦延续客户台账月初统计报总理
二公存款
1员分工：董成文潘立杰
2目标：公存款实点增加5亿元日均增加2亿元公存款账户数增加户中般存款账户户基账户户
3思路：
①公存款报表必须工作日八点半前提供分副总总理分副总日变化超50万支行必须解客户变化资金时行等情况
②十日分副总总理提供公账户数变化情况表分副总支行电话询问增减变化情况增减客户名称客户变动理营销维护等情况书面材料总理汇报
③月公存款实点数变化超200万日均存款超100万元支行电话解变动原
④季度末前十工作日公存款日均旬均实点均降支行发公存款提示函定期存款降幅度支行现场推进详细解降原商讨解决问题方案限定时限改变存款降现状
⑤工商局保持畅沟通新建企业落户行
三机构业务
1员分工：李慧颖李晓瑜孙铭戡崔
2目标：代理保费收入实现万元三方存效户户代收代付手续费收入万元托收入万元企业年金
3思路：
①统计行合作保险公司根保险公司产品优劣势激励机制确定重点代理支行北市区6家支行代理保险业务李晓瑜负责富裕安讷河克山克东拜泉泰等7家支行代理保险业务孙铭戡负责梅里斯昂昂溪富区龙江碾子山甘南等6家支行保险代理业务崔负责十日分副总汇报销售进度分副总汇总整理制定推进措施确保手续费收入完成
②三方存李晓瑜负责分副总制定激励方案
③代收代付业务崔负责
④托业务孙铭戡负责
四国际业务
1员分工：李慧颖国际业务营销团队
2目标：全年国际业务结算量实现3000万美元结售汇收入40万元创新办理二种国际业务产品（例国际贸易融资包贷款信证押汇外债等业务）公国际结算账户增加10户
3思路：
①分副总年初制定国际业务激励考核方案国际业务专项考核方案
②外局商检局商务局继续保持良沟通更进出口企业行办理公国际结算业务
③月商务局取进出口企业名录年初确定目标客户研究营销策略找准突破口
④继续公国际结算纳入市行综合绩效考核设定相应分值激发全员营销国际业务积极性
⑤制定2012年国际业务培训计划
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