酒店饭店工作总结

酒店饭店工作总结 
  2012年忙碌中悄然逝2012年具重意义年值纪念年时需认真总结工作验存足2012年具体工作：
1．      开展星评工作完成摘星目标
评定四星级旅游饭店酒店2012年重项工作评星程家言学机会重新深刻认识四星级旅游饭店通星级标准类项目整改汇报材料整理编制等环节步步迈四星终部门齐心协力努力实现目标
通四星评定喜悦背应清楚认识足制度需继续规范服务需断提升思想需更加重视四星路刚刚起航
二推动五常理实现统规范
    年**市旅游局推动酒店部门展开五常法理五常整顿酒店原更加整洁更加规范办公区域集中化理档案统部门二级仓库整理废旧物品处理等工作中慢慢实现规范化
三联系广告业务统外形象
    酒店年统类广告设计版面包括酒店类温馨提示类印刷品等采米色底色绿色波纹页脚左角梅花点缀设计稿统宣传版面统企业宣传形象
1      宣传广告指外宣传广告刊登中包括**旅游交通图**电信黄页排版更新
2      部提示牌指放置总台客房等客区域类提示牌欢迎牌早餐指示牌客房书卡枕头菜单网指南房价表会议价目表等等
3      新装修酒店区域片重新制作酒店官方网站时更新酒店新闻酒店活动潜客户时解酒店新动态网站需加完善进步提升企业形象
4      提高员工福利丰富员工生活
1      酒店分两批组织满年领班级理员2007年入职基层员工北京旅游
2      酒店积极开展类员工活动组织员工股电影重阳节安排员工登山组织员工趣味活动竞赛组织员工歌咏赛组织员工**博物馆参观等
3      外2012年酒店成立文艺部首先创立舞蹈队店刊通讯组入编文艺部舞蹈队周开设舞蹈课程2012年积极参加舞蹈队活动员工根员工需求调整课程希部门够积极参
4      时酒店常发放西餐厅现金券生日员工礼品调整西餐厅礼券
5      重视资格考取开展相应培训
2012年酒店分组织考取国家职业资格初级证书高级证书中23取餐饮初级资格16取客房初级资格9取餐饮高级资格22取客房高级资格需通种考证机会开展类相关培训课程提升员工职业素养业务水
6      获荣誉
1      利通公场卫生监督量化分级理A级
2      获**县规范型工会**县职工文化建设示范单位
七2013年需完善工作
1      学星级标准部门理基层员工需认真学星级标准掌握四星标准运星级标准真正做符合四星级标准
2      宣传品牌企业通四星评定酒店新起点需树立宣传属国际假日品牌
3      丰富员工生活根年龄爱员工酒店成立形式样文艺队伍成立酒店英语角符合员工爱提升文化素养成立兵乓球队爱号兵乓球员工相聚起娱乐赛
4      完善质检培训工作根员工实际情况开展相应培训加强质检
  
 
 
                                                         
                                               
 
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