三心服务经验交流

m***6

贡献于2013-05-29

字数:529

实行三心服务造美服务窗口

进步提升窗口形象力求造美服务窗口XX公司牢固理服务理念实施三心服务工程
深化热心服务机制司感贴心求收费窗口员工作中切实做追求两方法三四五心追求司满意懈追求两方法换位思考法情绪调控法三迎声问答声走送声四必司求助问必答疑必解难必帮求必应五心司热心耐心细心诚心爱心
二加强服务团队造培养员工责心加强业务培训职业道德教育坚持班总结总结班工作中足查漏补缺布置次班组工作断提高队伍素质业务技积极开展互互学互帮活动树立先进榜样求文明服务诚信服务廉洁服务优质服务点带面全面提升服务质量
三优化创新工作机制提升员工进取心开展服务窗口形象满意度调查日常考核相结合工作机制制订奖惩办法想干舞台干奖励工作理念转化促进科学发展持续动立确保三心服务工程长期效开展

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