浅析商务礼仪商务谈判
1045545120 济学（1） 曹雷
摘济社会中商务礼仪求逐步增商务礼仪正日益成事商业活动士必备知识国际商务谈判水高低程度决定企业国际竞争中否取优势构成企业核心竞争力重环日趋激烈世界市场竞争中赢国际商务工作优胜位拥物美价廉产品外国际商务谈判决定企业国际贸易成败关键礼仪商务谈判中占重位具代作
关键词礼仪 商务谈判 作
现全球济体化商业社会竞争激烈优胜卓越力外掌握效沟通妥善际关系更重拥良优雅专业形象卓越商务礼仪着中国加入世贸更加重视商务礼仪重性必巩固国际商业关系
心理学家指出心目中印象般十五秒形成衣着扮谈吐行构成印象然推断性格改变恶劣初次印象容易职士必须客户面前建立良初次印象取合作利
时年轻毕业生求职市场面庞挑战突围出开启成功门便熟面试时良礼仪雇招聘新时考虑学历更着重沟通际技巧见商务礼仪重性
礼仪商务谈判概述
礼仪际交中定约定俗成程序方式表现律敬程．涉穿着交沟通情商等容修养角度礼仪说修养素质外表现交际角度礼仪说际交中适种艺术种交际方式交际方法际交中约定俗成示尊重友惯做法传播角度礼仪说际交中进行相互沟通技巧表示尊重亲善友首选行规范惯形式
商务礼仪指商务员进行商务活动中需遵守种行规范商务礼仪约束商务活动中种行体现间互相尊重包括商贸活动中热忱接客户融洽进行商务谈判成功宣传商品隆重举行种商务仪式妥善解决商务纠纷等等学商务礼仪三目：1．提高素质教养体现细节．细节体现素质2．利交应酬3．维护企业组织形象
商务谈判指国际国商务活动中利益体达成某项交易交易项条件进行沟通合作协商程时商务谈判种外济贸易活动中普遍存种十分重济活动调整解决国家区政府商业机构间避免济利益突必少种手段
二商务礼仪重性
（）商务礼仪企业进行商务谈判需
商务谈判员定意识商务礼仪重性成名合格商务谈判员首先提高身素质修养思想知识懂礼节次商务谈判员然作企业形象代表定注意言行举止时规范礼仪求约束行特国际商务谈判中会接触世界行业员商务谈判员应该熟悉解国家风俗情样助谈判程中握谈判象心理活动分析方言语背深刻含义见商务礼仪商务谈判中够体现谈判双方互相尊重
（二）商务礼仪助塑造良社会形象
知道际交中交象留深刻印象形象非常重作企业工作员更应企业工作员商务活动中代表企业形象果讲究商务礼仪帮助企业社会树立良企业形象公众肯定赞扬容易获社会方面信支持创良信誉度助激烈竞争中具坚实市场竞争力见企业谈判员时刻注意礼仪素质体现树立企业良形象需商务谈判程中仪容仪表言谈举止礼貌礼节等礼仪决定着塑造企业形象关键
（三）商务礼仪妥善处理方面关系需
商务谈判中处理竞争手合作伙伴客户间关系忽视谈判员谈判程中综合表现直接影响着际关系建立谈判员行方式坏决定商务际关系深入程度着良礼仪规范商务行助加快谈判双方商务关系建立良商务关系助商务谈判利进行
三商务礼仪谈判中作
（）谈判前作
礼仪商务谈判进行前助方留深刻印象良第印象会影响日两者间合作关系例：客户公司应量接室迎接客户起走办公室客户进行周友招争取客户留深刻印象商务谈判前首先确定谈判员 双方谈判代表身份职务等良综合素质礼仪知识谈判前应整理仪容仪表：男士应整洁干净穿西服领带女士穿着应稳重宜化淡妆切忌花哨艳丽项细节留心
（二）谈判中作
1．利建立合作关系
说话时期受话赞类交际程中心理需利益**关情况说话会表达强烈思想情感破坏双方贸易合作关系时量避免观点致导致矛盾礼貌语言帮助谈判双方意见相左时避免矛盾产生
2利营造良谈判氛围拉双方关系继提高谈判成功率
良礼仪氛围谈判成功重条件企业果够热情周方体接客户想方想急客户急会客户感诚意
愿意合作相宽松谐氛围中谈判会拉双方关系更利谈判利进行
3．体现着商务员素养助树立企业良形象
企业员工素质企业综合实力重体现形式员工代表着企业形象商务员通方仪容仪表仪态判断方程度进企业进行评估商务谈判中双方员高尚情操恰举止渊博知识体礼遇会方留深刻印象企业产生感减少谈判阻力增加交易成功保证系数
4助加深双方理解增进友谊长期合作坚实基础
商务活动绝孤立次性企业间持久良合作保证企业长盛衰重保障名成功商务员应该仅仅放眼次谈判成功应致力方谐融洽长久发展
5利商务谈判时进行策略变通更容易达识
语言交际变言语策略说少种情景少种谋略：模糊语言种消极礼貌策略商务谈判中种谈判策略促成谈判利进行样问题果语言欠妥方误解产生反感会阻碍谈判进行相反懂语言技巧化消极积极谈判成功会助益
（三）谈判作
商务谈判进行阶段便签约阶段礼仪签约阶段发挥着重作国风俗惯阶段特注意文传递签约序礼节性握手成功庆祝等透露着修养礼仪通注重礼仪会方感觉次合作重视会方留深刻印象助促成长期合作
四结语
着国济发展商务谈判早已成较常公关活动需等友互利基础达成致意见消分歧遵守谈判礼仪未必谈判取成功违背谈判礼仪会造成许必麻烦甚达成协议造成威胁卡耐基说：成功企业18﹪需专业技术82﹪需效际关系沟通效际关系沟通正建立良商务礼仪基础商务礼仪谈判中起奠定基础作贯穿整谈判程认识商务礼仪商务谈判中重性明确商务礼仪谈判中作恰运商务谈判程中更保证谈判利进行企业获取更效益
参考文献：
1刘逸新 礼仪指南
2陈岩 国际商务谈判学
3金正昆 现代商务礼仪
4方 商务谈判
5吕维霞刘彦波 现代商务礼仪
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摘济社会中商务礼仪求逐步增商务礼仪正日益成事商业活动士必备知识国际商务谈判水高低程度决定企业国际竞争中否取优势构成企业核心竞争力重环日趋激烈世界市场竞争中赢国际商务工作优胜位拥物美价廉产品外国际商务谈判决定企业国际贸易成败关键礼仪商务谈判中占重位具代作
关键词礼仪 商务谈判 作
现全球济体化商业社会竞争激烈优胜卓越力外掌握效沟通妥善际关系更重拥良优雅专业形象卓越商务礼仪着中国加入世贸更加重视商务礼仪重性必巩固国际商业关系
心理学家指出心目中印象般十五秒形成衣着扮谈吐行构成印象然推断性格改变恶劣初次印象容易职士必须客户面前建立良初次印象取合作利
时年轻毕业生求职市场面庞挑战突围出开启成功门便熟面试时良礼仪雇招聘新时考虑学历更着重沟通际技巧见商务礼仪重性
礼仪商务谈判概述
礼仪际交中定约定俗成程序方式表现律敬程．涉穿着交沟通情商等容修养角度礼仪说修养素质外表现交际角度礼仪说际交中适种艺术种交际方式交际方法际交中约定俗成示尊重友惯做法传播角度礼仪说际交中进行相互沟通技巧表示尊重亲善友首选行规范惯形式
商务礼仪指商务员进行商务活动中需遵守种行规范商务礼仪约束商务活动中种行体现间互相尊重包括商贸活动中热忱接客户融洽进行商务谈判成功宣传商品隆重举行种商务仪式妥善解决商务纠纷等等学商务礼仪三目：1．提高素质教养体现细节．细节体现素质2．利交应酬3．维护企业组织形象
商务谈判指国际国商务活动中利益体达成某项交易交易项条件进行沟通合作协商程时商务谈判种外济贸易活动中普遍存种十分重济活动调整解决国家区政府商业机构间避免济利益突必少种手段
二商务礼仪重性
（）商务礼仪企业进行商务谈判需
商务谈判员定意识商务礼仪重性成名合格商务谈判员首先提高身素质修养思想知识懂礼节次商务谈判员然作企业形象代表定注意言行举止时规范礼仪求约束行特国际商务谈判中会接触世界行业员商务谈判员应该熟悉解国家风俗情样助谈判程中握谈判象心理活动分析方言语背深刻含义见商务礼仪商务谈判中够体现谈判双方互相尊重
（二）商务礼仪助塑造良社会形象
知道际交中交象留深刻印象形象非常重作企业工作员更应企业工作员商务活动中代表企业形象果讲究商务礼仪帮助企业社会树立良企业形象公众肯定赞扬容易获社会方面信支持创良信誉度助激烈竞争中具坚实市场竞争力见企业谈判员时刻注意礼仪素质体现树立企业良形象需商务谈判程中仪容仪表言谈举止礼貌礼节等礼仪决定着塑造企业形象关键
（三）商务礼仪妥善处理方面关系需
商务谈判中处理竞争手合作伙伴客户间关系忽视谈判员谈判程中综合表现直接影响着际关系建立谈判员行方式坏决定商务际关系深入程度着良礼仪规范商务行助加快谈判双方商务关系建立良商务关系助商务谈判利进行
三商务礼仪谈判中作
（）谈判前作
礼仪商务谈判进行前助方留深刻印象良第印象会影响日两者间合作关系例：客户公司应量接室迎接客户起走办公室客户进行周友招争取客户留深刻印象商务谈判前首先确定谈判员 双方谈判代表身份职务等良综合素质礼仪知识谈判前应整理仪容仪表：男士应整洁干净穿西服领带女士穿着应稳重宜化淡妆切忌花哨艳丽项细节留心
（二）谈判中作
1．利建立合作关系
说话时期受话赞类交际程中心理需利益**关情况说话会表达强烈思想情感破坏双方贸易合作关系时量避免观点致导致矛盾礼貌语言帮助谈判双方意见相左时避免矛盾产生
2利营造良谈判氛围拉双方关系继提高谈判成功率
良礼仪氛围谈判成功重条件企业果够热情周方体接客户想方想急客户急会客户感诚意
愿意合作相宽松谐氛围中谈判会拉双方关系更利谈判利进行
3．体现着商务员素养助树立企业良形象
企业员工素质企业综合实力重体现形式员工代表着企业形象商务员通方仪容仪表仪态判断方程度进企业进行评估商务谈判中双方员高尚情操恰举止渊博知识体礼遇会方留深刻印象企业产生感减少谈判阻力增加交易成功保证系数
4助加深双方理解增进友谊长期合作坚实基础
商务活动绝孤立次性企业间持久良合作保证企业长盛衰重保障名成功商务员应该仅仅放眼次谈判成功应致力方谐融洽长久发展
5利商务谈判时进行策略变通更容易达识
语言交际变言语策略说少种情景少种谋略：模糊语言种消极礼貌策略商务谈判中种谈判策略促成谈判利进行样问题果语言欠妥方误解产生反感会阻碍谈判进行相反懂语言技巧化消极积极谈判成功会助益
（三）谈判作
商务谈判进行阶段便签约阶段礼仪签约阶段发挥着重作国风俗惯阶段特注意文传递签约序礼节性握手成功庆祝等透露着修养礼仪通注重礼仪会方感觉次合作重视会方留深刻印象助促成长期合作
四结语
着国济发展商务谈判早已成较常公关活动需等友互利基础达成致意见消分歧遵守谈判礼仪未必谈判取成功违背谈判礼仪会造成许必麻烦甚达成协议造成威胁卡耐基说：成功企业18﹪需专业技术82﹪需效际关系沟通效际关系沟通正建立良商务礼仪基础商务礼仪谈判中起奠定基础作贯穿整谈判程认识商务礼仪商务谈判中重性明确商务礼仪谈判中作恰运商务谈判程中更保证谈判利进行企业获取更效益
参考文献：
1刘逸新 礼仪指南
2陈岩 国际商务谈判学
3金正昆 现代商务礼仪
4方 商务谈判
5吕维霞刘彦波 现代商务礼仪
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