理赔工作流程

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贡献于2013-06-26

字数:241

工作职责
    工作做期理赔服务客户解决疑难问题案件报案结案整流程处理
日常需事务办理
理赔工作流程基：
1      接客户报案解案件情况
2      登记案件5分钟保险公司报案（必案件进行现场查勘）
3      踪案件处理情况告知客户需材料
4      收集材料材料齐全1工作日交保险公司
5      保险公司沟通定损金额催促保险公司3工作日结案
6      理赔结束1工作日告知客户确定金额

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95518校方责任理赔流程

区直校方责任理赔流程一、出险报案因学校的责任发生保险事故时，老师或家长必须在24小时以内拨打报案电话（95518）报案登记。二、报案内容 1、学校名称及所属乡镇； 2、受伤学生姓名、年龄、班级； 3、保险单号码（PZCJ4206212008--##）； 4、出险地点、时间及出险经过和受伤程度等； 5、报案人姓名、联系电话等； 6、其他详细情况。三、办理赔款时所须要的资

o***8 11年前上传11253 0

理赔工作

工作总结一、当前理赔管理工作中所存在的主要问题及相关建议 1、核价、核赔工作方面：（1）近半年来，核价、核赔工作开展顺利、有序，较前有了很大的提高。但就车辆配件价格方面，如果能够在技术上引进先进，逐步改变现行的依靠修理厂报价，对比系统配件价格，然后各方面询价，综合多方面因素，最后酌情核价，有时难免会出现修理厂对报价不服，再多方沟通，协调，无形中加大工作

w***1 5年前上传785 0

理赔全流程下代位求偿项目支持常见问题集

理赔全流程下代位求偿项目支持常见问题集理赔全流程下代位求偿项目支持常见问题集 1. 理赔全流程下代位求偿上线前后新旧案件处理方案。【答复】：1、自新系统上线时间起，理赔编码均由平台生成，不允许公司自行生成。2、新系统上线前原有的报案信息必须在上线前上传平台。3、平台在各理赔环节判断该案件对应的报案上传平台时间与新系统上线时间（精确到分钟）作比较判断新旧案件：报案

糊***8 9年前上传423 0

理赔2014半年工作总结

半年总结通过半年总结，我们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果，这有利于指导把下半年的工作做得更好、更出色。 2014年是都邦理赔“服务年“，半年来，在查勘理赔岗位上，我紧紧围绕总公司“以客户需求为中心“的服务理念来开

s***u 10年前上传7996 0

理赔工作述职报告

述职报告尊敬的各位领导、各位同仁：我是营业部理赔部，现在由作营业部理赔部一季度理赔工作总结汇报。一季度营业部累计报案量673件，全省第二。人均处理案件量224件，全省第一。事故年制已报告赔付率63.77%。累计结案件数576件，全省第二。未决及时登录率96.59%，未决件数完成率108.21%。当年结案率83. 6%，历年结案率99.48，结案周期34天。预估偏差率17.36%，绝对

J***1 11年前上传9979 0

理赔分部工作总结

2012年1至4月理赔分部工作总结 1、围绕目标，落实计划，狠抓本部理赔工作 2012年1-4月，我部接95518调度共受理报案163件，较上年同期减少6件;有效报案128件，较上年同期减少10件;总立案175件，较上年同期减少11件;有效立案155件，较上你同期减少4件;立案拒赔注销22件，较上年同期减少7件;已决赔案144件，较上年同期减少12件；未决赔案35件；限时

c***7 12年前上传11910 0

理赔年度工作总结

一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首2011，感悟良多，“忙并收获着，累并快乐着”成了生活的主旋律，对我而言， 11 年的是最难忘、印象最深的一年，7月末踏出校门，步入社会的大家庭，开始了正式的职场生涯。涉世未深的我对于工作并没有什么实际的概念，但在领导和同事的帮助下，我认识到很多，也学会了很多东西，对基本的业务都熟悉了，能独立处理案子，慢慢适应了现在的岗位，融入了这个

月***猫 9年前上传7312 0

人保理赔工作总结

人保理赔工作总结　　一、XX年工作回顾　　XX年初，公司即结合市分公司下达的各项经营目标，确立了公司“认清形势、统一思想、加快发展、实现目标”的总体思路，明确了全年的工作重点，采取“五管齐下、多方并举”的有力措施，实现了“开门红”、“双过半”及各阶段性业务发展目标，为顺利完成全年工作任务打下扎实的基础。　　1、做优做强主险。以“巩固非营运车、争夺家用车、竞回营运车、挖掘农用车、拓展摩

b***y 11年前上传573 0

理赔部职责汇总

理赔部职责汇总1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。3.理赔数据的统计、分析，定期提供分析报告。4.制定客户服务政策和流程，提供优质服务。5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。7.提供理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。8.负责监管

t***l 2年前上传621 0

理赔优质服务

理赔的优质服务今年以来理赔的优质服务是： 1.车险小额赔案直赔直汇的优质服务车险“价格最低、服务最好”的安邦经营特色，“一张纸、两个环节、当天支付”的快速处理模式。 2.车险大额赔案人伤一站式优质服务报案后，人伤查勘第一时间赶赴医院探望伤者，协助被保险人和

田***倩 12年前上传11494 0

＊＊理赔分部个人总结

本人进公司已经近十六年了，在这段时间匆匆如流水的日子里，使我在工作中不断进步，学到了很多有关保险理赔的专业知识及书本上没有的知识、经验。我从中受益匪浅，同时也让我看清了自己还有很多不足之处和不懂的地方、专业知识的缺乏性。为了能更好的完成工作，我还应认真努力学习，用于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：

画***明 4年前上传744 0

理赔工作检讨书

理赔工作检讨书尊敬的王总：关于近期我在理赔工作中出现的失误，尤其是在处理投保车辆晋JT3047号出租车事件中出现的重大失误，在这里，我做出深刻的检讨。 2013年8月6号，投保车辆晋JT3047号出租车来我公司寻求理赔，据称本投保车辆发生事故，前保险杠受损，事故现场已消失。经查看，确属碰撞事故造成。考虑到理赔金额不大、来年能继续到我公司续保，又车主一再要求下，我会同本车车主出去岚县北村

m***n 10年前上传9939 0

理赔客服部门工作总结

理赔客服部工作总结 2011年**中支客服部在公司总经理室的正确领导下，在上级主管部门的精心指导下，在机关各部门和全市各县级机构的大力支持下，按照本部门的工作职责，紧紧围绕公司制定的“加快发展、赶超进位”发展战略，笃守客服先行的理念，通过全体员工共同努力，全年完成处理赔案8774件，其中查勘立案6962件，注销立案1812件，结案5215件，全险种案件件数结案率86.40%，车险案件件数结案

l***4 12年前上传13216 0

2015保险理赔年度工作总结

2015保险理赔年度工作总结　　保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作。　　95585专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗

武***校 8年前上传634 0

保险理赔实习工作总结

保险理赔实习工作总结　　时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。　　在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周

妮***1 9年前上传759 0

保险公司理赔工作总结

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 2010年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及2010年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行，请保留此标记层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证

西***雪 5年前上传2566 0

2017年理赔个人工作总结

理赔个人工作总结　　一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作　　1、计划落实早、措施实　　20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。　　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办

贝***峰 7年前上传423 0

xx年保险理赔工作总结

xx年保险理赔工作总结撰写人：___________日期：___________xx年保险理赔工作总结理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年，总省公司把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的年度工作计划。这一年，我们向社会兑现了客户节“四个一”服务承诺;这一年，我们经受住了“7.23”特大暴雨的考验;这一年，理赔事业

r***c 3年前上传503 0

理赔员个人工作总结

2011年工作总结 2010年10月，我加入了中国人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验

o***o 11年前上传11734 0

理赔定损人员工作职责

理赔定损人员工作职责 1、每天早上按照公司规定时间，9点前必须到达驻点4S店，并用4S店座机向综合部报到。 2、开始工作后，需要先了解工号内当天案件情况，当天到工号下有几件案件，遂逐一进行分类，单方二现，单方一现，双方事故等，哪些是必须现在马上处理完的，哪些是可以稍后通电话，让客户尽快到店定损的，做到心中有数，并在Excel表上做出登记。完成一条删减一条。 3、对于当天接到的案件，没有到店

a***9 11年前上传10667 0

2018年理赔工作计划3篇

理赔工作计划3篇本文目录1. 理赔工作计划2. 理赔工作计划范文3. 理赔工作计划　　XX年理赔工作计划范文　　凡事预则立不预则废，为了更好的开展以后的工作，现将计划安排如下：　　一、加强自律管理，维护保险市场经营秩序　　按照全区保险工作会议的精神，根据贵港保险市场的实际，协会在20xx年先后出台了三项自律协议，补充完善了两项自律协议。协会始终坚持以监管部门的监管

H***J 6年前上传352 0

保险理赔人员年终工作总结

忙碌的工作中，回头看，已不知不觉迎来了新的一年。2015年是有意义的，有价值和有成长的一年。回顾过去一年的工作经历，现在将工作总结做以下表述，我将努力改正一年工作中发现的问题，把新的一年的工作做好，为公司的发展再尽一份力。保险理赔这个工作是非常繁琐的，属于理赔流程中最后一个关口，是需要耐心和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具体

r***n 8年前上传9634 0

保险公司理赔部员工工作心得

保险公司理赔部员工工作心得第一篇：保险公司理赔部员工工作心得身边的感动身旁的你们是否发现？在我们的生活中，我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹，让我们泪流满面；也许是凄婉缠绵的爱情故事，让我们唏嘘不止。然而作为一个普普通通的公司职员来说，感动着我的，却是我身边的团队，是每天与我朝夕相伴的同事，感动着我的，是他们身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。

z***2 10年前上传564 0

人保理赔个人工作报告

人保理赔个人工作报告 2011年是人保理赔“服务年”，一年来，在查勘理赔岗位上，我紧紧围绕上级公司“提升服务水平，打造服务第一品牌”的指导思想来开展理赔工作。在处理每起案件上，时刻站在客户的角度换位思考，从内心提升服务意识，转变服务观念，树立人保形象。 1．一年来完成的主要工作： 1．加快车险案件的处理，缩短理赔周期。在处理车险每个案件,我从报案环节源头抓起，对案件的每一个环节

h***g 9年前上传6817 0

保险理赔人员工作总结

2016年马上就要结束，回首过去这一年的工作，有成功的喜悦，也有与同事攻克难关的艰辛。一年以来，在公司各位领导亲切关怀与指导下，在同事们的大力支持和帮助下，通过自身的不断努力，出色地完成了本职工作。为了能在以后的工作中做得更好，总结成功经验，现将2016年工作情况简要总结如下：一、不断加强业务学习，提高自身素质。良好综合素质是做好本职工作的基本前提和条件之一。一年以来我始终把学习放在重要

c***e 7年前上传6234 0

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