茶具城日常管理制度

o***9

贡献于2013-08-12

字数:673

茶具城日常理制度
时间安排：
1早8：30准时岗搞店卫生保持柜台整齐干净做营业准备
2午9：00准时开业售货员工作服穿戴整齐
3班时间两班倒早班：午8点30分午4点晚班：午4点
晚11点午饭11：30晚饭600时间50分钟
4员工应严格遵守店规定班时间早晚班时接班晚班销售员应
接班前15分钟店核账务交接班
5班两清理现金封款交清洁营业工具整理货扫
货架卫生
6员工原休假调假时应提前告知店免工作法安
排
7迟早退次罚款50元旷班次罚款100元
营业程中做：
1微笑服务举止端庄
2售货时做准斤足两计价误收款准确唱收唱付百问厌百厌
3交递商品时文明礼貌摔扔商品
4遇理取闹顾客做骂口耐心说明热情接位顾客
十准：
1准柜台吃东西
2准柜台聊天嬉笑闹
3准货结账点款理睬顾客
4准柜台坐着接客
5准客发生争吵辱骂殴
6准柜台会客存放私物品做私事
7准货架趴货台
8准挪商品销售款
9准擅离开工作岗位
10准私顾客优惠私分赠品
六样：
1生熟样
2孩样
3买买样
4忙闲样
5买商品退商品样
6般顾客顾客样

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