商场总务部工作总结
回顾2012年总务部工作收获年困难年快乐年批发中心领导正确指导部门力支持配合通总务部全体新老员工努力圆满完成项计划性工作领导指定种时性工作确保商场项机电设施设备正常运转保证商场水电气正常总结验查找工作中足推动明年工作新台阶更完成项工作现做方面总结：
1 部门理工作总结
2 完成工作
3 源理
4 安全理
五现存问题
六2013年工作计划
1 部门理工作总结
年说事总务部理工作新挑战面着工作十年电工员维修员相继辞职病假面着新员商场电路布局道分布知局面员缺少务量疑工作增添困难部门新老员工努力配合年初计划求圆满完成项工作
俗话说没规矩成方圆批发中心规定总务部岗位求准 加强部门员工理认真组织部门员工学集团公司发文件周中层例会会议点员工充分理解精神
组织部门员工专业技培训效提高员工专业技服务水身部门领导带头遵守项规章制度求员工做必须先做日常工作中中心规章制度设施设备操作规范约束位员工工作周坚持召开部门例会检查总结周工作完成情况安排周工作务日常工作中落实岗位职责设备设施操作规程求班组长员作现场巡查抓工作落实检查安全操作情况督导维修保养工作实施巡查机房检查设备运行情况设施完情况抓工作进度工作质量务完成情况抽查设备运行记录工作记录制度模式加强部门员责心部门工作效率劳动纪律安全文明施工情况较改进提高
组织部门员工积极参企业类文娱学活动
更完成2012年工作年初组织员工学讨韩总讲话针韩总讲话精神写出心体会做出步工作算计交9篇
参加企部组织光碟讲座学活动做企业真正位员工企家工作理念提高工作觉性
继续组织读书学活动认真读书写学笔记全年计读书5交学心40篇扩展员工知识面提升文化素养
7月份参加中心组织员工岗位知识考试全员7参加格率100
全年参加企业组织合唱2次特企业司歌正业歌深感触魅力正业托起时代美正振翅高飞
2 完成工作
商场项设施设备十八年运转种种原没时更换日常运行中常出现障跑滴漏现象严重设备运行效果维修带难度问题出现仅影响商场运营引起业户满着
服务争先科学理高效务实工作原困难面前知难进退员严重足情况通加强部理充分发挥部门作发挥员工特长提高积极性部门合理安排日常工作保质保量完成中心领导达务计划维修保养务
2012年总务部完成工作项目：
1五十春节前3次范围巡查检修工作保证商场全年安度节全年春夏秋冬换季期间4次例行检修外部门组织员进行重节日前全面巡查工作检查容包括：未整改完安全隐患否保障措施配电房否堆放易燃杂物配电房配电箱标识指示否清楚进出线路否整齐线槽否盖商场类道走线否凌乱接头否松脱门道通道否脏乱油滑门否正常破损等20方方面面出动检查员60次查出类安全隐患12项现场督促整改7项达整改责令书3项限期整改2项整改率100保证商场节日期间正常营
2商场整体格局改造程中厅新区四厅童装区电进行合理设计安排完成改造线路三相衡确保线路供电正常
33月份四厅进行整体POS机安装工作周时间完成12台安装接通电源业户划卡销售提供便利
4五十商场活动促销期间完成活动现场布置音响设备设施安装工作配合奖品发放协助悬挂类牌匾条幅20
5 厅明工作维护检修工作全年公明灯更换维修计 500 盏业户摊位换修灯200
6业户摊位脚线计维修拆20米
7外围破损台阶维修20方米办公区域墙面修复40方米
8公区域边道漏盖计维修保养15
9楼台水坑清淤排污道维修保养8次处理厅突发漏水56次更换延时阀204515号门道进行更换修理障10次
10全年烟感探头进行报修计100监控设备设施维修20次发电机组月试发电1次月保养2次保证正常运行
11入冬15门门帘子全部安装位 81011号门热道进行安装清洁清洗热风幕6台四厅5组暖气包进行更换
外供暖期暖气道查漏发现问题 11次维修暖气道渗漏时暖气道老化出现渗漏维修查漏带难度领导求快查处渗漏点感觉问题难度紧迫感通全体员集思广益终查漏点准确测出4漏点方位进行维修工作
解决日常工作中突发问题次召开部门会议针商场项设备老化障厅线路复杂等问题采取制定类维修方案2组分成组进行检查维修做维修记录谁维修谁负责时负责时出现问题厅维修员负责严维修关换件绝换件段时间努力花少费解决疑难问题维修漏雨问题商场漏业户意见出意想办法采接水盘接漏雨办法通水导流出仅花少费解决漏水问题
三源理
水电建立消耗台帐常查消耗情况避免必浪费节降耗非常重工作根2012年源消耗情况节工作提高范围总务部进步加强节理工作作件事抓寻找更节途径节降耗贯穿全年理中调整公明开关时间夏季风扇开放时间水方法做长明灯长流水走机关
外部门电工员宮增泉身兼采购员负责单位员工伙食家吃浪费分钱绞脑汁家合力安排餐做天重样营养美味领导员工评负责商场类设施采购工作尤保洁品纯消耗品选购程中户户挑选真正做货三家企业节省资金保证商场保洁工作供应
四安全理方面
作商场财物集中场类事发保证商场设备设施安全环境中正常运行基础配合业相关部门设备进行查验记录整改完成项目时消项更新记录领导汇报全年工作中总务部克服员流失等相关素影响圆满完成项安全理工作：
1操作安全部门工作特殊性部分员工常接触电动工具电焊明火攀高等作业确保操作者身安全员工加强安全培训求全体员工做执证岗规操作加强部门员工安全操作意识动电攀高等危险作业时确保场监护全年部门员重安全事发生外部门员工进行设备安全常识培训提高全体员工安全意识
2设备设施安全定期机房设备专项安全检查月配电室道井设备进行安全检查计划春秋两季配电房变压器低压配电柜进行预防性试验尘逢节假日前组织商场处运行设备进行日次安全巡查发现事苗头立刻处理外业户摊位私拉乱接电源插板灯开关损坏等现象进行清理维修符合安全规范线路进行整改全年更换厅外围门市房电源10余次
3外施工安全理总务服务性质商场求新进业户装修整改工作进行进确认出专业意见总务部辖着设备设施总务部意见尤重出点建议均代表着商场电工员维修员着严谨工作态度认真仔细审核施工现场逐查全年计查出文明施工7项场整改3项限期整改2项直接停止施工2项充分体现员工专业素质保证全年外员施工安全事发生
日常工作中总务部员工严格遵守企业项规章制度严格批发中心项求做够认真传达贯彻商场项指示精神完成项工作务认真项目检查中提出问题整改意见结合实际认真整改执行级领导帮助规范种表格记录填写完善库房理日常安排工作电数分析提供效准确种制度张贴墙便位员工时学检查求
五工作中发现存问题
部门部协调够时维修够时
身部门领导员工激励较少利发挥员工工作积极性
部门员文化专业技术水较低培训提高部门员工服务礼貌礼节服务意识加强
商场设备设施缺乏保养年未投入资金设备设施进行保养维护锈蚀损坏现象较严重
节降耗工作方面单总务部部门理够需部门理员加强理需全体员具节意识单位数员工没足够节意识水龙头水流常流完忘记关闭班设备电源未关办公室走未关灯电脑等现象时发生进步加强理提高员工节意识
部分工程维修困难维修资金花费较道破损弱电消防系统瘫痪等
2013年总务部工作计划
1通安全教育安全放首位通部门部培训跨部门培训员工安全思想落实实际工作中
2加强部门员工理建立完善考核制度责落实切实做四事：事章循事负责事监督事查
3落实中心全年学计划专业技规章制度读书学全面提升部门员整体素质
4做全年度节日安全检查应急物品储备建立设备设施台帐档案完成明年重节日现场搭建工作
5时准确接听类保修电话时率达98返修率高5
6做总务工具日常维修材料采购审批工作合理限度降低库存建立审核厅水电消耗台帐
7时进业户行装修工作严格装修流程进行全程监督
8配合保卫科做消防测试演工作发现问题进整改
9商场公区域设备机房墙面面发现问题时进行修补粉刷
10员工提出礼貌语求服务质量提高增加业满意度业户投诉事件超5业满意率达95
11济创收责目标完成
12配合部门做时性工作
2013年团结全体员工坚决落实中心领导工作指示决辜负中心领导期
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回顾2012年总务部工作收获年困难年快乐年批发中心领导正确指导部门力支持配合通总务部全体新老员工努力圆满完成项计划性工作领导指定种时性工作确保商场项机电设施设备正常运转保证商场水电气正常总结验查找工作中足推动明年工作新台阶更完成项工作现做方面总结：
1 部门理工作总结
2 完成工作
3 源理
4 安全理
五现存问题
六2013年工作计划
1 部门理工作总结
年说事总务部理工作新挑战面着工作十年电工员维修员相继辞职病假面着新员商场电路布局道分布知局面员缺少务量疑工作增添困难部门新老员工努力配合年初计划求圆满完成项工作
俗话说没规矩成方圆批发中心规定总务部岗位求准 加强部门员工理认真组织部门员工学集团公司发文件周中层例会会议点员工充分理解精神
组织部门员工专业技培训效提高员工专业技服务水身部门领导带头遵守项规章制度求员工做必须先做日常工作中中心规章制度设施设备操作规范约束位员工工作周坚持召开部门例会检查总结周工作完成情况安排周工作务日常工作中落实岗位职责设备设施操作规程求班组长员作现场巡查抓工作落实检查安全操作情况督导维修保养工作实施巡查机房检查设备运行情况设施完情况抓工作进度工作质量务完成情况抽查设备运行记录工作记录制度模式加强部门员责心部门工作效率劳动纪律安全文明施工情况较改进提高
组织部门员工积极参企业类文娱学活动
更完成2012年工作年初组织员工学讨韩总讲话针韩总讲话精神写出心体会做出步工作算计交9篇
参加企部组织光碟讲座学活动做企业真正位员工企家工作理念提高工作觉性
继续组织读书学活动认真读书写学笔记全年计读书5交学心40篇扩展员工知识面提升文化素养
7月份参加中心组织员工岗位知识考试全员7参加格率100
全年参加企业组织合唱2次特企业司歌正业歌深感触魅力正业托起时代美正振翅高飞
2 完成工作
商场项设施设备十八年运转种种原没时更换日常运行中常出现障跑滴漏现象严重设备运行效果维修带难度问题出现仅影响商场运营引起业户满着
服务争先科学理高效务实工作原困难面前知难进退员严重足情况通加强部理充分发挥部门作发挥员工特长提高积极性部门合理安排日常工作保质保量完成中心领导达务计划维修保养务
2012年总务部完成工作项目：
1五十春节前3次范围巡查检修工作保证商场全年安度节全年春夏秋冬换季期间4次例行检修外部门组织员进行重节日前全面巡查工作检查容包括：未整改完安全隐患否保障措施配电房否堆放易燃杂物配电房配电箱标识指示否清楚进出线路否整齐线槽否盖商场类道走线否凌乱接头否松脱门道通道否脏乱油滑门否正常破损等20方方面面出动检查员60次查出类安全隐患12项现场督促整改7项达整改责令书3项限期整改2项整改率100保证商场节日期间正常营
2商场整体格局改造程中厅新区四厅童装区电进行合理设计安排完成改造线路三相衡确保线路供电正常
33月份四厅进行整体POS机安装工作周时间完成12台安装接通电源业户划卡销售提供便利
4五十商场活动促销期间完成活动现场布置音响设备设施安装工作配合奖品发放协助悬挂类牌匾条幅20
5 厅明工作维护检修工作全年公明灯更换维修计 500 盏业户摊位换修灯200
6业户摊位脚线计维修拆20米
7外围破损台阶维修20方米办公区域墙面修复40方米
8公区域边道漏盖计维修保养15
9楼台水坑清淤排污道维修保养8次处理厅突发漏水56次更换延时阀204515号门道进行更换修理障10次
10全年烟感探头进行报修计100监控设备设施维修20次发电机组月试发电1次月保养2次保证正常运行
11入冬15门门帘子全部安装位 81011号门热道进行安装清洁清洗热风幕6台四厅5组暖气包进行更换
外供暖期暖气道查漏发现问题 11次维修暖气道渗漏时暖气道老化出现渗漏维修查漏带难度领导求快查处渗漏点感觉问题难度紧迫感通全体员集思广益终查漏点准确测出4漏点方位进行维修工作
解决日常工作中突发问题次召开部门会议针商场项设备老化障厅线路复杂等问题采取制定类维修方案2组分成组进行检查维修做维修记录谁维修谁负责时负责时出现问题厅维修员负责严维修关换件绝换件段时间努力花少费解决疑难问题维修漏雨问题商场漏业户意见出意想办法采接水盘接漏雨办法通水导流出仅花少费解决漏水问题
三源理
水电建立消耗台帐常查消耗情况避免必浪费节降耗非常重工作根2012年源消耗情况节工作提高范围总务部进步加强节理工作作件事抓寻找更节途径节降耗贯穿全年理中调整公明开关时间夏季风扇开放时间水方法做长明灯长流水走机关
外部门电工员宮增泉身兼采购员负责单位员工伙食家吃浪费分钱绞脑汁家合力安排餐做天重样营养美味领导员工评负责商场类设施采购工作尤保洁品纯消耗品选购程中户户挑选真正做货三家企业节省资金保证商场保洁工作供应
四安全理方面
作商场财物集中场类事发保证商场设备设施安全环境中正常运行基础配合业相关部门设备进行查验记录整改完成项目时消项更新记录领导汇报全年工作中总务部克服员流失等相关素影响圆满完成项安全理工作：
1操作安全部门工作特殊性部分员工常接触电动工具电焊明火攀高等作业确保操作者身安全员工加强安全培训求全体员工做执证岗规操作加强部门员工安全操作意识动电攀高等危险作业时确保场监护全年部门员重安全事发生外部门员工进行设备安全常识培训提高全体员工安全意识
2设备设施安全定期机房设备专项安全检查月配电室道井设备进行安全检查计划春秋两季配电房变压器低压配电柜进行预防性试验尘逢节假日前组织商场处运行设备进行日次安全巡查发现事苗头立刻处理外业户摊位私拉乱接电源插板灯开关损坏等现象进行清理维修符合安全规范线路进行整改全年更换厅外围门市房电源10余次
3外施工安全理总务服务性质商场求新进业户装修整改工作进行进确认出专业意见总务部辖着设备设施总务部意见尤重出点建议均代表着商场电工员维修员着严谨工作态度认真仔细审核施工现场逐查全年计查出文明施工7项场整改3项限期整改2项直接停止施工2项充分体现员工专业素质保证全年外员施工安全事发生
日常工作中总务部员工严格遵守企业项规章制度严格批发中心项求做够认真传达贯彻商场项指示精神完成项工作务认真项目检查中提出问题整改意见结合实际认真整改执行级领导帮助规范种表格记录填写完善库房理日常安排工作电数分析提供效准确种制度张贴墙便位员工时学检查求
五工作中发现存问题
部门部协调够时维修够时
身部门领导员工激励较少利发挥员工工作积极性
部门员文化专业技术水较低培训提高部门员工服务礼貌礼节服务意识加强
商场设备设施缺乏保养年未投入资金设备设施进行保养维护锈蚀损坏现象较严重
节降耗工作方面单总务部部门理够需部门理员加强理需全体员具节意识单位数员工没足够节意识水龙头水流常流完忘记关闭班设备电源未关办公室走未关灯电脑等现象时发生进步加强理提高员工节意识
部分工程维修困难维修资金花费较道破损弱电消防系统瘫痪等
2013年总务部工作计划
1通安全教育安全放首位通部门部培训跨部门培训员工安全思想落实实际工作中
2加强部门员工理建立完善考核制度责落实切实做四事：事章循事负责事监督事查
3落实中心全年学计划专业技规章制度读书学全面提升部门员整体素质
4做全年度节日安全检查应急物品储备建立设备设施台帐档案完成明年重节日现场搭建工作
5时准确接听类保修电话时率达98返修率高5
6做总务工具日常维修材料采购审批工作合理限度降低库存建立审核厅水电消耗台帐
7时进业户行装修工作严格装修流程进行全程监督
8配合保卫科做消防测试演工作发现问题进整改
9商场公区域设备机房墙面面发现问题时进行修补粉刷
10员工提出礼貌语求服务质量提高增加业满意度业户投诉事件超5业满意率达95
11济创收责目标完成
12配合部门做时性工作
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