果县邮政局关进步加强短信业务规范营工作汇报
根关进步加强短信业务规范营工作紧急通知（桂邮司联[2012]22号）集团公司求确保区短信业务健康持续发展级相关部门指导局认真开展系列专项整治检查活动现活动开展情况汇报：
成立专项调查整治领导组
县局县支行市局市分行模式成立领导组级统组织领导联动积极开展全县短信业务规范营调查整治工作领导组设办公室办公室设县支行业务部
领导组基职责负责指导监督全县专项整治工作具体实施解决推进工作中存问题确保全县专项整治工作统效全面开展单位部门司职通力合作具体负责条线查工作发现问题时采取效措施解决重问题提交领导组决策
二积极进驻网点 开展学动员工作
级单位工作部署4月中旬组织召开网点机构负责网点营业员动员学会议传达集团公司求求位会员高度重视短信业务规范营解惩处制度深刻领会开展次短信业务培训重意义网点深入推展短信业务规范营检查活动
三相关文件求做查纠工作
（）网点员认清网点实际情况认真学短信业务规范营等相关文件流程办事规范发展
严格遵守五条禁令五条禁令分发网点网点员认真学签署承诺书式三份已反馈专项领导组
（二）网点负责担起直接责做监督工作遇问题汇总报专项领导组高度重视短信业务投诉网点负责日常工作中监督线员工做解释工作避免售投诉情况发生切实履行首问负责制认真受理积极踪时答复客户
（三）区公司区分行抽查工作部署专项领导组网点进行定期抽查发现问题网点进行加强培训督促时整改
四步工作求
（）继续高度重视短信业务规范营检查工作进行专项领导组网点加强沟通通力配合力争做投诉罚款曝光
（二）严格集团文件相关部件时做辖布置工作做支行长客户理网点柜员等员培训教育工作短信业务规范营统外解释口径客户求态度蔼做耐心解释工作
**县邮政局工作汇报足处敬请批评指正
**县邮政局
二0二年四月二十八日
3
文香网httpwwwxiangdangnet
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成立专项调查整治领导组
县局县支行市局市分行模式成立领导组级统组织领导联动积极开展全县短信业务规范营调查整治工作领导组设办公室办公室设县支行业务部
领导组基职责负责指导监督全县专项整治工作具体实施解决推进工作中存问题确保全县专项整治工作统效全面开展单位部门司职通力合作具体负责条线查工作发现问题时采取效措施解决重问题提交领导组决策
二积极进驻网点 开展学动员工作
级单位工作部署4月中旬组织召开网点机构负责网点营业员动员学会议传达集团公司求求位会员高度重视短信业务规范营解惩处制度深刻领会开展次短信业务培训重意义网点深入推展短信业务规范营检查活动
三相关文件求做查纠工作
（）网点员认清网点实际情况认真学短信业务规范营等相关文件流程办事规范发展
严格遵守五条禁令五条禁令分发网点网点员认真学签署承诺书式三份已反馈专项领导组
（二）网点负责担起直接责做监督工作遇问题汇总报专项领导组高度重视短信业务投诉网点负责日常工作中监督线员工做解释工作避免售投诉情况发生切实履行首问负责制认真受理积极踪时答复客户
（三）区公司区分行抽查工作部署专项领导组网点进行定期抽查发现问题网点进行加强培训督促时整改
四步工作求
（）继续高度重视短信业务规范营检查工作进行专项领导组网点加强沟通通力配合力争做投诉罚款曝光
（二）严格集团文件相关部件时做辖布置工作做支行长客户理网点柜员等员培训教育工作短信业务规范营统外解释口径客户求态度蔼做耐心解释工作
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