市长公开电话办理情况自查报告

市安监局2012年度
市长公开电话办理情况查报告
年市委市政府正确领导市长公开电话办公室支持指导坚持邓理念三代表重思想指导科学发展观统领紧紧围绕建设构建谐社会中心目标认真落实信访条例切实履行安全生产综合监职责断加安全生产信访基础建设畅通群众诉求渠道解决群众实际问题取较工作成效力推动安全生产工作开展社会谐稳定良基础年局接市长公开电话交办事项1件办结1件办结率100
加强领导健全组织局组高度重视公开电话工作专门成立局长组长局领导副组长科室负责成员市长公开电话工作领导组领导组设办公室局机关办公室负责市长公开电话日常工作业务科室负责具体承办相关事项具体工作中局组公开电话纳入手工程领导亲抓分领导具体负责定期研究市长公开电话工作市领导批示件市长公开电话交办件群众反映重问题领导亲批阅处理亲调度落实办公室安排专负责市长公开电话督办落实配备电话电脑传真等办公设备
二完善制度畅通渠道切实做公开电话交办工作根级关部门求
制定相应值班督办等规定
建立完善受理督办培训考勤值班等规章制度严格登记送阅呈批查处结案反馈档立案等工作规程做程序严格办理迅速反馈时二严格工作考核制度年终公开电话办理情况全市安监系统行政执法工作考核评议重指标查处质量高单位予扣分时畅通信访诉求渠道市里关规定公布信访举报电话外结合安全生产工作实际建立奖举报制度举报安全生产关重隐患予奖励外充分利互联网群众话等形式鼓励群众时反映存问题实名举报查处情况查处时举报反馈企业群众认
三严格查处解决问题群众反映问题严格关规定时予查处局领导群众信坚持件必批办理件信访举报案件亲听汇报亲研究处理意见特影响重案件反复协调全程踪时反馈年坚持部门职责范围信访工作行解决切实提高信访工作质量部化解信访事项率达99％认真受理统计办理市长公开电话交办事项半年结年度总结年度办结率达100时回复率100做件件落实事事回音二积极配合关部门做承办工作应部门处理问题积极创造条件设法解决时处理情况反馈市长公开电话办公室
群众反映属职责范围问题充分发挥市政府安委会办公室协调作协调关部门时解决市长公开电话简报市民反映阳光丽景花园区夜间停放运送液化气瓶车辆问题局领导高度重视立责成安监支队会交通运输城等部门现场核查时解决问题受市民评
四关口前置超前工作切实信访工作落实处日常工作中坚持关口前置超前工作原矛盾化解初状态提高信访工作整体水定期分析研判群众信情况领导呈报关重信息二先深入基层解群众关心热点难点问题派查摸底提前介入超前处理做社会调研13次走访群众85次召集类协调会6次特事调查处理中做事处理时积极协调善处理工作宣传关法规政策稳定家属情绪化解矛盾效避免家属访事件5次
工作中取定成绩存问题足认真落实公开电话交办事项继续加工作力度确保工作更加扎实效
  二〇二年十二月十三日
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