营业部学习心得

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贡献于2015-01-15

字数:522

学心
营业部天学时间短感受深刻
农村金融市场越越需提升服务质量觉真正服务仅仅微笑仅仅标准服务语服务礼仪真正服务追求化客户满意度前提想客户想急客户急完成客户需点天营业部感受明显营业部行网点面客户包罗万象种业务繁杂办什业务面什样客户微笑迎接客户耐心询问客户需然高效率高质量满足客户需求仅完成客户需办业务基础客户提供良储蓄者投资建议钱存取划算里办方便客户想仿佛成客户直动脑想应该样做济高效客户没想者清楚甚原知道样客户觉惊喜种超出预想满足感样服务客户满意喜欢
然农村营业部客户群已业务范围许差异种服务理念正学鉴相信工作中会做更

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