服务窗口工作情况汇报

 
xxx局窗口作风建设情况汇报
 
年局厅服务窗口围绕服务性化理规范化办事便捷化工作求热情周高效服务法办事清正廉洁工作原造阳光政务提高行政效切实推动劳动社会保障工作理型服务型转变现关情况汇报：
做法
1领导重视局领导班子厅服务窗口工作始终予高度重视项工作作重点事项抓实现班子成员轮流值班制度天安排名班子成员亲督查厅服务窗口运行情况时厅工作员沟通交流认真听取意见建议服务厅运行程中出现问题时研究认真解决
2建章立制局建立项理规章制度作重基础性工作抓时出台请销假制度严格落实班纪律做迟早退工作员统制作台卡实行挂牌岗明确次性告知制度明确责监督业务办需资料次性张贴公布醒目位置设立投诉监督电话时接受群众监督举报
3搞业务积极组织厅工作员参加省市组织项业务培训分领导带队定期带领工作员兄弟区县市交流学学方验做法二进步规范简化业务办流程社会保险项业务办理条件程序办结时限进行全面梳理墙公布三时更新社保宣传窗容印制宣传资料进行发放较涉老百姓切身利益政策法规通电视网站等媒体宣传
4做服务方便群众办事厅合适位置添置休息椅报刊架免费服务象提供茶水纸杯柜台预备老花眼镜方便老志办事窗口醒目处摆放政策问答办事流程等宣传资料免费参保员复印资料厅设两台
参保信息查询机参保员时查询相关政策信息参保信息进步注重服务规范推行亲情服务规范服务语做笑脸相迎热情接
二存问题
1办公硬件设施需进步改善部分计算机设备未更新位
2墙规章制度等软件设施需完善规范
3部分窗口工作员消极闲散服务水服务意识进步提高
三意见建议
1加便民服务窗口监督指导建立约束监控断调节完善发展机制保证窗口项措施落实着力造高效务实便民办事环境
2通公开办事流程办结日期缩短群众办事日期进步提高办事效率断利电子政务建设通信息化缩短办公办事时间高效处理业务

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