柜员窗口服务计划

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贡献于2012-09-02

字数:664

2012柜员窗口服务计划
窗口服务工作天面客户言行光代表着修养更代表着行形象客户实实群需实实感受感受提供实实服务客户认服务呢？
首先端正工作态度然柜员天办十甚百客户工作时间9时忙时候连厕清醒认识服务重性银行业竞争日趋激烈环境服务更体现行软实力竞争力全国许行业提倡微笑服务微笑会客户马认服务构架座客户真诚沟通桥梁
次端正工作态度外加强业务知识技解掌握柜员某项业务解客户眼里行专业客户会放心钱存行者办理业务时需提高柜员业务技降低业务差错率银行客户矛盾相部分柜员差错引起流失客户外会受客户投诉工作时加强身业务技提升
次服务注重细节顾客觉言行举动心服务善观察客户理解客户客户言行揣摩想客户想急客户急动问候建立第印象动维护夯实服务根基动关怀增强客户感知动引导提供客户方便动送提高服务美誉动推介推动服务晋阶持恒做细节发心微笑定够动客户

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