塔里木学
浅析散客旅游心理
摘：国散客旅游目前然处起步阶段着济发展散客旅游市场发展潜力相观散客团队旅游者旅游心理针散客旅游心理特点旅行社旅游服务中介机构应采取相应措施改变策略适应发展趋势
关键词：旅游心理散客理方式
前言
年着国旅游市场日趋成熟游客意识增强旅游者消费观念改变团队旅游安全感省时方便价格便宜优势旅游者吸引力降相散客旅游独特优点吸引着广旅游者散客旅游成国种旅游活动形式
1散客旅游概念
散客旅游称助旅游半助旅游国外称旅游游客行安排旅游行程零星现付项旅游费旅游形式
散客旅游团队旅游区：第旅游行程计划安排散客旅游散客行安排计划度形式灵活选择性强团队旅游旅行社旅游服务中介机构安排活动受限制第二付费方式散客旅游付费方式零星现付购买什购买少零售价格场支付团队旅游采包价形式全部部分基旅游费游客出游前次性支付第三价格散客旅游价格相贵第四旅游数散客旅游般9团队旅游般10散客旅游相团队旅游言具批量批次预订期短求变化特点
2散客旅游心理分析
21旅游者意识增强
社会稳定具备定济基础前提旅游者选择旅游目旅游方式更注重体现意识着信息产业发展更容易获种旅游方面知识知识积累旅行验丰富旅行社旅游中介机构赖性逐渐减弱出游意识参意识日趋增强越越喜欢结伴旅游全家起出游选择目参观景点旅游活动
22旅游者心理成熟度增强
心理成熟表现较选择性独立性成熟表现较盲目性赖性般说旅游者职业扮演社会角色相成熟作旅游者社会角色许成熟百年旅游业发展程中数次旅游实践培养批成熟型旅游者
23旅游者需求层次提高
现代旅游者花费时间金钱段寻常生活寻求补偿解脱日常生活造成精神紧张中解脱出接触日常生活中接触事物做日常生活中想做没条件做事情旅游者中中青年数增加中相性格胆富险精神带着明显爱寻求旅游目旅游方式愿受限制束缚寻求表现突出充实提高机会马斯洛需层次理体需低高分生理需安全需属需尊重需实现需五层次低层次需满足前提产生高层次需现代旅游中旅游者满足生理需安全需属需尊重需达寻求实现需满足种需求层次提升促散客旅游迅速发展
24旅游者消费中性成分增加
旅游市场飞速发展身处中旅游消费发生观念变化观念变化带旅游行变化旅游者仅仅旅游成种花钱买享观赏历旅游成种花钱买操作表现历单形态团队旅游形式旅游者吸引力降越越明显旅游消费者越越趋选择体现生活质量性特征动变动*积极参中散客旅游方式
25旅游者济支出心理承受力提高
旅行社旅游者提供低廉价格优质服务受欢迎现旅行社通批量购买强劲讨价价实力交通费住宿餐饮景区门票等方面获折扣降低旅游者旅游花费种价格旅游者助旅游花费低参加旅行社旅游直观光旅游组织方式着济水提高购买力增强旅游者济支出心理承受力断提高价格关注程度逐渐降旅游验更加重视助旅游行程购物灵活满足旅游者心理需散客旅游迅速发展
外散客旅游设施初步具备散客旅游迅速发展原现代交通发达铁路航空等实行电脑联网售票散客旅游提供交通便利现代电讯发展需通旅行社互联网查询关旅游知识安排旅行基解决食住行问题
3散客旅游理方式
散客旅游发展旅游业发展进入更高层次更新阶段产物旅游业发展必然趋势散客旅游意味着旅游事务完全旅行社游客办理实际少散客旅游活动助旅行社帮助旅行社然散客提供必需服务提供服务必须发生转变应组团组织接转变中介服务帮助客订房推荐景点提供信息等说旅行社利身资源信息规模济优势协助散客旅游者更旅游历获低廉价格更优质服务旅行社旅游服务中介机构应采取相应措施改变策略适应发展趋势
31根旅游者心理特征改变传统营观念摆正散客旅游促销位置
旅游营商改变做团队旅游做散客旅游营方式改变认散客发展前途旅游活动形式难形成规模等营观念营思路前团队散客辅思路转变团散重突出散客思路营策略实现散客旅游操作创新发展散客旅游市场国新市场操作尚规律循旅游营商散客旅游身特点功夫做文章鉴团队旅游验逐步散客旅游促销形成套行效方法
32适应旅游者心理需求改变旅行社旅游服务中介机构理方式
商品零售业全国城市成立分支机构进行连锁营样旅游营商进行散客旅游营连锁成立专门散客接部实现散客旅游接规范化海春秋旅行社率先提出游天散客游天口号实行电脑联网接散客进行散客旅游接旅行社理方式新尝试
33尊重旅游者意识旅游者旅游企业间建立新型相互赖关系
面成熟型旅游者旅行社赖越越旅游营商应该：旅游业原旅游者提供方便旅游者提供老套标准化产品批旅游者货物样运送分发旅行社说方便毫疑问会受旅游者特成熟型旅游者欢迎需仅仅方便更需亲切感豪感新鲜感旅游企业已成熟旅游者建立种新型相互赖关系？做点研究旅游者需根旅游者需提供相应服务旅游者旅游需：已方便安全基础体现生活品位性特征解脱日常生活束缚充分享受放松充实提高成长成熟新型相互赖关系应该建立旅游者高层次需
34针旅游者性特征转变导游角色作
散客旅游中旅游者环境陌生生疏语言隔阂风俗惯等原旅游准备阶段初次低达旅游时会产生安激动兴奋心理时导游作团队旅游导游作相导游面团队面甚游客作更侧重翻译导沟通导游应该提供更加专业更加性化服务满足散客旅游者需求求旅行社根散客旅游特点做导游培训工作
外继续完善散客旅游接设施加强旅游信息功应散客旅游迅速发展策略现阶段散客旅游接设施初步具备需继续完善加强旅行社旅游饭店结合服务建立健全散客旅游接社会综合信息服务网络等
结语
散客旅游兴起发展世界旅游发展必然趋势国散客旅游目前然处起步阶段着济发展散客旅游市场发展潜力相观旅游企业应该认真研究新趋势加快散客旅游市场开发探索新旅游企业理模式适应世界旅游市场发展
参考文献
[1] 崔丽娟心理学什M北京：北京学出版社2002
[2] 陈筱旅游心理学M**：**学出版社2003
[3] 甘旅游心理学M天津：南开学出版社2004
[4] 蒋冰华导游游客心理影响〔J〕**师范学院学报2002(3)106107
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浅析散客旅游心理
摘：国散客旅游目前然处起步阶段着济发展散客旅游市场发展潜力相观散客团队旅游者旅游心理针散客旅游心理特点旅行社旅游服务中介机构应采取相应措施改变策略适应发展趋势
关键词：旅游心理散客理方式
前言
年着国旅游市场日趋成熟游客意识增强旅游者消费观念改变团队旅游安全感省时方便价格便宜优势旅游者吸引力降相散客旅游独特优点吸引着广旅游者散客旅游成国种旅游活动形式
1散客旅游概念
散客旅游称助旅游半助旅游国外称旅游游客行安排旅游行程零星现付项旅游费旅游形式
散客旅游团队旅游区：第旅游行程计划安排散客旅游散客行安排计划度形式灵活选择性强团队旅游旅行社旅游服务中介机构安排活动受限制第二付费方式散客旅游付费方式零星现付购买什购买少零售价格场支付团队旅游采包价形式全部部分基旅游费游客出游前次性支付第三价格散客旅游价格相贵第四旅游数散客旅游般9团队旅游般10散客旅游相团队旅游言具批量批次预订期短求变化特点
2散客旅游心理分析
21旅游者意识增强
社会稳定具备定济基础前提旅游者选择旅游目旅游方式更注重体现意识着信息产业发展更容易获种旅游方面知识知识积累旅行验丰富旅行社旅游中介机构赖性逐渐减弱出游意识参意识日趋增强越越喜欢结伴旅游全家起出游选择目参观景点旅游活动
22旅游者心理成熟度增强
心理成熟表现较选择性独立性成熟表现较盲目性赖性般说旅游者职业扮演社会角色相成熟作旅游者社会角色许成熟百年旅游业发展程中数次旅游实践培养批成熟型旅游者
23旅游者需求层次提高
现代旅游者花费时间金钱段寻常生活寻求补偿解脱日常生活造成精神紧张中解脱出接触日常生活中接触事物做日常生活中想做没条件做事情旅游者中中青年数增加中相性格胆富险精神带着明显爱寻求旅游目旅游方式愿受限制束缚寻求表现突出充实提高机会马斯洛需层次理体需低高分生理需安全需属需尊重需实现需五层次低层次需满足前提产生高层次需现代旅游中旅游者满足生理需安全需属需尊重需达寻求实现需满足种需求层次提升促散客旅游迅速发展
24旅游者消费中性成分增加
旅游市场飞速发展身处中旅游消费发生观念变化观念变化带旅游行变化旅游者仅仅旅游成种花钱买享观赏历旅游成种花钱买操作表现历单形态团队旅游形式旅游者吸引力降越越明显旅游消费者越越趋选择体现生活质量性特征动变动*积极参中散客旅游方式
25旅游者济支出心理承受力提高
旅行社旅游者提供低廉价格优质服务受欢迎现旅行社通批量购买强劲讨价价实力交通费住宿餐饮景区门票等方面获折扣降低旅游者旅游花费种价格旅游者助旅游花费低参加旅行社旅游直观光旅游组织方式着济水提高购买力增强旅游者济支出心理承受力断提高价格关注程度逐渐降旅游验更加重视助旅游行程购物灵活满足旅游者心理需散客旅游迅速发展
外散客旅游设施初步具备散客旅游迅速发展原现代交通发达铁路航空等实行电脑联网售票散客旅游提供交通便利现代电讯发展需通旅行社互联网查询关旅游知识安排旅行基解决食住行问题
3散客旅游理方式
散客旅游发展旅游业发展进入更高层次更新阶段产物旅游业发展必然趋势散客旅游意味着旅游事务完全旅行社游客办理实际少散客旅游活动助旅行社帮助旅行社然散客提供必需服务提供服务必须发生转变应组团组织接转变中介服务帮助客订房推荐景点提供信息等说旅行社利身资源信息规模济优势协助散客旅游者更旅游历获低廉价格更优质服务旅行社旅游服务中介机构应采取相应措施改变策略适应发展趋势
31根旅游者心理特征改变传统营观念摆正散客旅游促销位置
旅游营商改变做团队旅游做散客旅游营方式改变认散客发展前途旅游活动形式难形成规模等营观念营思路前团队散客辅思路转变团散重突出散客思路营策略实现散客旅游操作创新发展散客旅游市场国新市场操作尚规律循旅游营商散客旅游身特点功夫做文章鉴团队旅游验逐步散客旅游促销形成套行效方法
32适应旅游者心理需求改变旅行社旅游服务中介机构理方式
商品零售业全国城市成立分支机构进行连锁营样旅游营商进行散客旅游营连锁成立专门散客接部实现散客旅游接规范化海春秋旅行社率先提出游天散客游天口号实行电脑联网接散客进行散客旅游接旅行社理方式新尝试
33尊重旅游者意识旅游者旅游企业间建立新型相互赖关系
面成熟型旅游者旅行社赖越越旅游营商应该：旅游业原旅游者提供方便旅游者提供老套标准化产品批旅游者货物样运送分发旅行社说方便毫疑问会受旅游者特成熟型旅游者欢迎需仅仅方便更需亲切感豪感新鲜感旅游企业已成熟旅游者建立种新型相互赖关系？做点研究旅游者需根旅游者需提供相应服务旅游者旅游需：已方便安全基础体现生活品位性特征解脱日常生活束缚充分享受放松充实提高成长成熟新型相互赖关系应该建立旅游者高层次需
34针旅游者性特征转变导游角色作
散客旅游中旅游者环境陌生生疏语言隔阂风俗惯等原旅游准备阶段初次低达旅游时会产生安激动兴奋心理时导游作团队旅游导游作相导游面团队面甚游客作更侧重翻译导沟通导游应该提供更加专业更加性化服务满足散客旅游者需求求旅行社根散客旅游特点做导游培训工作
外继续完善散客旅游接设施加强旅游信息功应散客旅游迅速发展策略现阶段散客旅游接设施初步具备需继续完善加强旅行社旅游饭店结合服务建立健全散客旅游接社会综合信息服务网络等
结语
散客旅游兴起发展世界旅游发展必然趋势国散客旅游目前然处起步阶段着济发展散客旅游市场发展潜力相观旅游企业应该认真研究新趋势加快散客旅游市场开发探索新旅游企业理模式适应世界旅游市场发展
参考文献
[1] 崔丽娟心理学什M北京：北京学出版社2002
[2] 陈筱旅游心理学M**：**学出版社2003
[3] 甘旅游心理学M天津：南开学出版社2004
[4] 蒋冰华导游游客心理影响〔J〕**师范学院学报2002(3)106107
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