旅游散客市场状况分析—调研报告
权威部门分析预测进入21世纪国散客旅游例突破70％成旅游市场角认真分析散客旅游起发展态势探讨市场开发营销策略已成国旅游业发展中重研究课题
散客产生原
散客意异独立旅游者种旅游预付定旅费没陪数5某方遇游客求提供导游服务
时称异旅游家庭特拟订旅游计划单独进行家旅行社承办根旅游批发商制订旅游计划进行旅游实际散客没明确定义角度加界定包价形式团队规模委托形式销售方式组团点等标准点散客旅游具性灵活性样性特征旅游产品购买强调点菜式量体裁衣式游客愿结合定路线走买非次性付清旅行费完全动接受定旅游项目
散客旅游发展旅游业进入更高层次更新阶段产物旅游业发展必然趋势然老弱游客初次出游者语言障碍等素存团体旅游完全消失规模会缩团体模式改变团体旅游散客旅游行发展中前者会断结合散客特点者营方式方作出相应调整产生介团体散客旅游间中间形式适应市场需
三国散客旅游市场营销策略
前国发展散客旅游尚存亟解决问题：回运力紧张交通票预计周期长变更率高购买困难二社会服务体系欠发达景点缺乏规范化标识卫生状况堪忧三信息通讯服务改进缺少散客咨询系统等国散客旅游市场开拓必须认真分析散客需求特点营思想营方针切实采取行效针性营销策略
（）散客旅游市场调研缺乏国散客旅游市场研究造成旅游企业营理混乱处较动局面前应市场调研提重议事日程予应重视通客源散客旅游目社会济特征行特征客源流等进行深入调查系统搜集关散客旅游供求方面信息确定旅游产品市场位制定出符合客观实际营销策略目标
（二）产品策略散客团队游客区：团客购买组合完整旅游产品散客分散购买产品项目加意组合旅游企业应努力设计种旅游产品供游客选择产品结构采取零星委托式选式组合式定制式等种模式散客需组合黑龙江冰雪旅游例开发出专题旅游冰灯游园会中心推出冰雪艺术冰雪娱乐冰雪文化冰雪体育冰雪贸容哈尔滨冰雪节游客受团队旅游集合时间限制时间充裕充分领略冰雪旅游魅力冰雪专题组织镜泊湖桃山亚布力等具特色冰雪旅游项目镜泊湖冰瀑桃山亚布力高山滑雪场具工冰景意蕴丰富冰雪旅游容游客充分选择余
（三）价格策略传统全包价旅游形式着旅游市场开放发展已受日益严峻挑战尤国全包价旅游直观报价高海外旅游商普遍实行半包价旅游报价海外游客中国旅游高价位错觉影响海外客源市场开拓散客旅游支付方式现付现享零付零享价格变化敏感度高团客散客市场开发价格策略应发挥价格杠杆良性调节作采灵活作价方式外团队价格策略改造移植散客市场1区时间实行差价散客旅游淡旺季实行浮动价淡季客房优惠连续住宿越价格越优惠景点门票周末价高时等2区空间实行差价旅游热温冷点实行定价3包价团指游客预付部分旅费组团社提供南罨痉窈脱≡裥月糜蜗钅俊Ｋ南罨痉裰附铀汀⒍┓俊⒃绮秃徒煌ㄆ保≡裥凿老钅糠帧耙蝗沼巍薄ⅰ鞍肴沼巍钡取Ｑ≡裥韵钅康チ校患迫胱酆壑校慰涂梢愿菪枰孕写怼成团指游客根组团社提供路线浏览项目指定点日期汇集成团队进行旅游汇集前费游客理
（四）促销策略吸引散客旅游必须已确定旅游项目进行形象具体宣传促销旅游信息传达潜游客首先必须塑造树立鲜明旅游目形象突破特色心目中占利位次提供容详符合散客需旅游宣传印刷品包括旅游线路说明书目录集导游指南价格表种单页宣传品宣传册子途信封挂历明信片等介绍关旅游文化理物产风俗民情风光名胜交通食宿购物基价格等情况帮助增加解消顾虑增添游兴旅游印刷品具图文茂实功强长时间保留时提供信息支持费低廉特点旅游促销具重作次充分利报刊电视电台等众传媒参加旅游博览会巡回展销会做广告宣传进步扩影响增加接触信息频度密度
（五）渠道策略散客输入渠道较繁杂总原应重点广开渠道第旅游社应成散客求必应咨询窗口热情提供种旅游信息推荐灵活样服务项目目前应逐步推广旅游社设置散客部散客中心作法真正散客业务提升体业务高度时追踪散客市场动态做信息反馈予散客高质量样化性化服务第二应逐步建立健全散客预订系统尤交通客房浏览项目方面逐步建立散客服务电脑预订网络通电脑联网时解交通部门饭店预订情况接受散客咨询预订储存旅游资源方面信息根散客需代规划旅游线路第三应交通枢纽航空港码头车站市区街道路口等设立醒目中外文路标导游交通图指示牌等清晰标示游览点点方位距离初游客指点迷津第四应鼓励旅游企业员走出企业门市区繁华段亮牌设点设立旅游问讯中心 提供咨询帮助代购交通票代订客房等第五条件区开通旅游信息咨询专线电话
散客市场营销工作项复杂系统工程旅游企业身努力外取决整体社会环境优劣散客接需构建社会整体运作机制中旅游居民外游客热情欢迎热心指引帮助旅游景区环境整洁谐优美交通通讯部门游客流动提供畅阻通道等机制机组成部分散客旅游产品缺重组合元素需旅游企业社会相关部门加强协调密切合作营造安全便利舒适友旅游宏观社会环境
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权威部门分析预测进入21世纪国散客旅游例突破70％成旅游市场角认真分析散客旅游起发展态势探讨市场开发营销策略已成国旅游业发展中重研究课题
散客产生原
散客意异独立旅游者种旅游预付定旅费没陪数5某方遇游客求提供导游服务
时称异旅游家庭特拟订旅游计划单独进行家旅行社承办根旅游批发商制订旅游计划进行旅游实际散客没明确定义角度加界定包价形式团队规模委托形式销售方式组团点等标准点散客旅游具性灵活性样性特征旅游产品购买强调点菜式量体裁衣式游客愿结合定路线走买非次性付清旅行费完全动接受定旅游项目
散客旅游发展旅游业进入更高层次更新阶段产物旅游业发展必然趋势然老弱游客初次出游者语言障碍等素存团体旅游完全消失规模会缩团体模式改变团体旅游散客旅游行发展中前者会断结合散客特点者营方式方作出相应调整产生介团体散客旅游间中间形式适应市场需
三国散客旅游市场营销策略
前国发展散客旅游尚存亟解决问题：回运力紧张交通票预计周期长变更率高购买困难二社会服务体系欠发达景点缺乏规范化标识卫生状况堪忧三信息通讯服务改进缺少散客咨询系统等国散客旅游市场开拓必须认真分析散客需求特点营思想营方针切实采取行效针性营销策略
（）散客旅游市场调研缺乏国散客旅游市场研究造成旅游企业营理混乱处较动局面前应市场调研提重议事日程予应重视通客源散客旅游目社会济特征行特征客源流等进行深入调查系统搜集关散客旅游供求方面信息确定旅游产品市场位制定出符合客观实际营销策略目标
（二）产品策略散客团队游客区：团客购买组合完整旅游产品散客分散购买产品项目加意组合旅游企业应努力设计种旅游产品供游客选择产品结构采取零星委托式选式组合式定制式等种模式散客需组合黑龙江冰雪旅游例开发出专题旅游冰灯游园会中心推出冰雪艺术冰雪娱乐冰雪文化冰雪体育冰雪贸容哈尔滨冰雪节游客受团队旅游集合时间限制时间充裕充分领略冰雪旅游魅力冰雪专题组织镜泊湖桃山亚布力等具特色冰雪旅游项目镜泊湖冰瀑桃山亚布力高山滑雪场具工冰景意蕴丰富冰雪旅游容游客充分选择余
（三）价格策略传统全包价旅游形式着旅游市场开放发展已受日益严峻挑战尤国全包价旅游直观报价高海外旅游商普遍实行半包价旅游报价海外游客中国旅游高价位错觉影响海外客源市场开拓散客旅游支付方式现付现享零付零享价格变化敏感度高团客散客市场开发价格策略应发挥价格杠杆良性调节作采灵活作价方式外团队价格策略改造移植散客市场1区时间实行差价散客旅游淡旺季实行浮动价淡季客房优惠连续住宿越价格越优惠景点门票周末价高时等2区空间实行差价旅游热温冷点实行定价3包价团指游客预付部分旅费组团社提供南罨痉窈脱≡裥月糜蜗钅俊Ｋ南罨痉裰附铀汀⒍┓俊⒃绮秃徒煌ㄆ保≡裥凿老钅糠帧耙蝗沼巍薄ⅰ鞍肴沼巍钡取Ｑ≡裥韵钅康チ校患迫胱酆壑校慰涂梢愿菪枰孕写怼成团指游客根组团社提供路线浏览项目指定点日期汇集成团队进行旅游汇集前费游客理
（四）促销策略吸引散客旅游必须已确定旅游项目进行形象具体宣传促销旅游信息传达潜游客首先必须塑造树立鲜明旅游目形象突破特色心目中占利位次提供容详符合散客需旅游宣传印刷品包括旅游线路说明书目录集导游指南价格表种单页宣传品宣传册子途信封挂历明信片等介绍关旅游文化理物产风俗民情风光名胜交通食宿购物基价格等情况帮助增加解消顾虑增添游兴旅游印刷品具图文茂实功强长时间保留时提供信息支持费低廉特点旅游促销具重作次充分利报刊电视电台等众传媒参加旅游博览会巡回展销会做广告宣传进步扩影响增加接触信息频度密度
（五）渠道策略散客输入渠道较繁杂总原应重点广开渠道第旅游社应成散客求必应咨询窗口热情提供种旅游信息推荐灵活样服务项目目前应逐步推广旅游社设置散客部散客中心作法真正散客业务提升体业务高度时追踪散客市场动态做信息反馈予散客高质量样化性化服务第二应逐步建立健全散客预订系统尤交通客房浏览项目方面逐步建立散客服务电脑预订网络通电脑联网时解交通部门饭店预订情况接受散客咨询预订储存旅游资源方面信息根散客需代规划旅游线路第三应交通枢纽航空港码头车站市区街道路口等设立醒目中外文路标导游交通图指示牌等清晰标示游览点点方位距离初游客指点迷津第四应鼓励旅游企业员走出企业门市区繁华段亮牌设点设立旅游问讯中心 提供咨询帮助代购交通票代订客房等第五条件区开通旅游信息咨询专线电话
散客市场营销工作项复杂系统工程旅游企业身努力外取决整体社会环境优劣散客接需构建社会整体运作机制中旅游居民外游客热情欢迎热心指引帮助旅游景区环境整洁谐优美交通通讯部门游客流动提供畅阻通道等机制机组成部分散客旅游产品缺重组合元素需旅游企业社会相关部门加强协调密切合作营造安全便利舒适友旅游宏观社会环境
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