＊＊市民调管理制度

电访室理制度
电访室CATI系统设备重员应严格遵守电访室理制度设备操作规程确保CATI系统设备安全正常序运转电访室实行员值班员责追究制
 
保持电访室安静整洁电访室严禁吸烟吃东西（零食严禁入）乱丢废纸垃圾吐痰声喧哗
二爱护计算机电话桌椅等设施饮水杯放计算机机箱电脑桌（免水泼洒设备里发生障）雨天雨伞放电访室塑料桶带进室
三电访工作完毕访问员应计算机电源程序关闭座椅规定摆放整齐值班员做清洁卫生关闭空调机房监控设备明门窗
四电访室前值班员开门检查交代设备完程度完毕值班员检查设备状况做天工作日志方值班员双方签字
 
                                    **市社情民意调查中心
                                           二O六年五月
 
工作制度
电访室工作员访问员应觉遵守工作纪律坚守岗位忠职守
二访问员必须培训测试合格方岗班时间应该关闭手机统着装
三访问员服督导指挥做令行禁止问题举手示意许发言
四爱岗敬业遵守职业道德严格培训求进行访问保证访问数客观真实严禁舞弊作假
五访问程中应热情动声音柔美吐字清晰正确规范语急躁生硬态度气彬彬礼情况访者发生争吵
六爱护CATI设备正确执行设备操作程序未许访问员擅关闭终端遇设备发生障应时督导报告督导通知维修员进行维修
七严格遵守电访室理制度觉维护工作规章
 
                                    **市社情民意调查中心
                                           二O六年五月
 
安全制度
电访室工作员树立安全第思想认真做防火防盗防漏电工作确保访问员生安全设备安全提高警惕旦发生事苗头应时处理日常加强设备检修消灭事隐患
二确保CATI系统安全运行访问员系统做访问关事情玩游戏听音乐等私携带关盘U盘移动硬盘等进入机房严禁私删改计算机程序果工作现场发现违规情况律予清退
三访问员带物品律规定存放储物柜妥善保储物箱钥匙
四茶杯放桌子机箱免茶水撒入设备引发电路短路引起火灾
五日访问工作结束电访室工作员督促访问员程序关闭计算机值班员规定关闭系统电源空调明开关门窗检查误方离场
 
                                   **市社情民意调查中心
                              二O六年五月
 
保密制度
保守机密慎慎CATI机房电访重非中心工作员意进入外办事员须规定登记许方入
二委托方负责委托方切资料电话号码调查数等均高度保密外泄露
三访问员私软盘U盘关盘移动硬盘带入CATI室形式复制转移调查资料违者必究
四未许进入监控室查询资料发现作违反保密制度处
五参电访工作员应树立保密观念公场电话中谈调查关容日常生活中计算机界面容外泄露
六非委托方亲朋友查询调查信息条件予谢绝
 
                                  **市社情民意调查中心
                              二O六年五月
 


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